Fêtes de fin d`année

COMMUNIQUÉ DE PRESSE
24 novembre 2016
Fêtes de fin d’année
La Poste met le paquet pour les livraisons de fin d’année
Comme chaque année, à l’approche des fêtes de Noël, La Poste mobilise
l’ensemble de ses collaborateurs pour faciliter la vie de ses clients et garantir les
livraisons de l’ensemble des colis.
Les fêtes de fin d’année constituent une période clé pour le e-commerce. Manque
de temps, plus de choix ou de confort, recherche des meilleurs prix… les français
étaient 78%* l’année dernière à avoir navigué sur le web pour préparer ou
acheter leurs cadeaux de fin d’année. Et 2016 s’annonce comme une nouvelle
année record !
Parce que cette période de forte activité constitue un défi pour La Poste, elle met
en place un dispositif exceptionnel afin de répondre aux attentes de ses clients
entreprises et particuliers et de leur simplifier la vie. Plus de 100 000 facteurs,
livreurs, guichetiers sont mobilisés pour traiter et distribuer deux fois plus de
colis qu’habituellement. En 2015, la période des fêtes de fin d’année a ainsi
représenté un volume de 46 millions de colis traités, soit près de 20% du trafic
annuel.
Plan de transport renforcé, mobilisation de tous les postiers, livraison interactive
et personnalisée… La Poste s’apprête à traiter jusqu’à 2,5 millions de colis par
jour sur la fin de l’année contre un million en temps normal!
La Poste renforce ses moyens de production
Un dispositif de production robuste est mis en place, co-construit avec les grands
clients expéditeurs de la vente à distance et du e-commerce.
La Poste renforce son plan de transport national, avec 900 camions mobilisés
chaque jour, soit 400 camions supplémentaires.
Plus de 18 000 liaisons routières quotidiennes garantiront ainsi le transport des
colis.
Du 15 novembre à fin janvier, des équipes en charge des systèmes d’information
assureront des astreintes supplémentaires les weekends.
*Baromètre FEVAD / CSA 2016.
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Vous livrer là où vous êtes.
Chez vous ou dans un point de retrait, sur votre trajet journalier ou votre lieu de
travail, avec La Poste, vous avez le choix ! Grâce au plus grand réseau de
proximité de France avec plus de 18 000 points de contact (bureaux de poste,
relais commerçant, consignes).
Pour mieux s’adapter aux modes de vie de ses clients, La Poste a aussi créé les
Pickup Station : des consignes automatiques de retrait de colis, disponibles 7j/7
et 24h/24, implantées dans des lieux de passage ou de forte fréquentation, tels
que les gares, les centres commerciaux et des bureaux de Poste. 300 auront été
déployées d’ici la fin de l’année.
Et si vous n’êtes pas là ?
La Poste s’adapte à votre agenda ! Si vous n’êtes pas chez vous lorsque le
facteur livre votre colis, vous pouvez choisir le jour et le lieu pour une nouvelle
livraison.
Grâce à l’avis de passage sur lequel figure votre numéro de colis, vous pouvez
choisir de reprogrammer la date ou le lieu de re-livraison de votre colis. Très
simplement, en vous rendant sur laposte.fr, vous choisissez une nouvelle date de
livraison à domicile (dans les six jours suivant le premier passage) ou vous
indiquez le nouveau point de retrait La Poste dans lequel vous souhaitez retirer
votre colis (à partir de 15h le lendemain).
Vous êtes prévenus !
La Poste déploie actuellement un nouveau service de livraison interactive. Le
principe ? Annoncer la veille au destinataire d’un colis remis à domicile contre
signature ou dont les dimensions excèdent celles d’une boîte aux lettres
normalisée, via un mail ou un SMS, un créneau de 2 heures pour l’horaire de sa
livraison. Si le client, pour une raison ou une autre, n’a pas la possibilité d’être
présent, il a alors jusqu’à minuit pour faire un autre choix de date ou de lieu.
Le déploiement est actuellement en cours au sein du réseau Colissimo et devrait
s’achever courant 2017.
Pour les envois en Chronopost, ce service, appelé « Predict », est déjà
disponible. Chronopost informe ses clients de la livraison sur un créneau d’1h,
propose de géolocaliser son colis en temps réel et de reprogrammer sa livraison
même au dernier moment.
Envoyer un Colissimo sans se déplacer ?
Ce n’est pas un conte de Noël ! Pour envoyer un Colissimo, plus besoin de sortir
de chez soi : glissez-le dans votre boîte aux lettres normalisée. Comment ça
marche ? Il suffit d’affranchir son colis en ligne sur laposte.fr/colissimoenligne
avant 23h, de choisir le mode de dépôt en boîte aux lettres, puis de le placer
dans sa boîte aux lettres le lendemain avant 8h. La Poste s’occupe du reste.
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Et aussi : retourner un Colissimo acheté en ligne sans se déplacer
Trop grand ? Trop petit ? Pour retourner un Colissimo depuis sa boîte aux lettres,
il suffit de faire la demande auprès du e-commerçant parmi les 3000 qui
proposent déjà ce service sur leur site, d’imprimer et de coller l’étiquette de
transport sur son Colissimo et de le déposer dans sa boîte aux lettres avant 8h le
matin. Le facteur le prend en charge lors de sa tournée.
Cette innovation est un service exclusif de Colissimo et déjà plus d’1 million de
Colissimo ont été envoyés ou retournés depuis des boîtes aux lettres
personnelles.
Etre livré chez soi en soirée
La Poste s’adapte aux rythmes de vie de ses clients et fait évoluer ses horaires
de livraison : en plus des possibilités de livraison déjà offertes, La Poste livre les
colis aux heures où les clients sont chez eux, jusqu’à 20H, dans plusieurs villes
de France. La Poste déploie ainsi progressivement ce service de livraison en
soirée dans les villes de plus de 50 000 habitants. Une trentaine de villes sont
déjà concernées.
Aux 4 coins du monde
Le savoir-faire « made in France » est reconnu à travers le monde.
Pour acheminer les cadeaux à l’étranger et accompagner les e-commerçants
français à l’export, La Poste achemine les colis dans 220 pays. En Europe, qui
compte plus de 300 millions d’e-acheteurs, La Poste propose aux e-commerçants
une livraison dans 15 pays, à domicile ou en point retrait et un service de retour
depuis plus de 55 000 points de dépôt. Par exemple, la marque française Kiwi
Saint-Tropez a vu ses commandes progresser de 25% grâce au service Colissimo
Europe.
A noter : le suivi des colis est assuré en 6 langues ; La Belgique, l’Allemagne et
la Chine représentent à eux-trois près de 50% du trafic de Colissimo.
Sur les traces de matriochka
Comme chaque année pour les fêtes, un Colissimo Prêt-à-Envoyer festif est
commercialisé en bureaux de poste. Cette
année, La Poste réédite le thème des poupées
russes avec deux modèles pour emballer tous
les formats de cadeaux. Et petit plus, la version
2016 est ornée d’un bandeau doré pour mettre
en valeur les envois de cadeaux de fin d’année.
Existe en boîte M (8€ TTC) et L (12€ TTC) pour des
envois en France métropolitaine jusqu’à 5 kg. En
vente dans les bureaux de poste participants.
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
Et aussi : un Colissimo en exclusivité pour LE BHV MARAIS
La Poste édite un Colissimo Prêt-à-Envoyer en exclusivité pour LE BHV MARAIS.
L’emballage est vendu jusqu’ au 31 décembre 2016 au corner Colissimo situé au
rez-de-chaussée du magasin Paris Rivoli. Les clients pourront ainsi confier l’envoi
de leur(s) cadeau(x) à La Poste directement depuis leur magasin !
Colissimo Prêt-à-Envoyer « LE BHV MARAIS », boîte L, jusqu’à 5 kg, existe pour les envois sous
48h en France métropolitaine (12€ TTC) et vers plus de 220 destinations dans le monde (45€ TTC)
sous 3 à 8 jours.
Bon à savoir :
 Tous les Colissimo pris en charge par La Poste jusqu’au 21 décembre avant
19h seront sous le sapin le 24 décembre au soir.
 Les prêt-à-expédier Chronopost déposés en bureau de poste le 23 décembre
(avant l’heure limite de dépôt) seront livrés le 24 décembre dans la journée.
Pour cela, il faut que le client choisisse l’option « samedi » au moment du
dépôt. Pour un Prêt-à-expédier Chronopost, l’option samedi est gratuite. Si le
client a préparé lui-même son emballage, il faut ajouter 7,20€ TTC au prix de
l’affranchissement pour bénéficier de l’option.
 Comme chaque année, en raison des volumes très importants attendus, La
Poste conseille à ses clients d’anticiper au maximum leurs commandes et
envois de colis.
 Le service consommateurs de La Poste est disponible par téléphone, via le
numéro court 3631, par internet sur le site du Groupe La Poste :
www.laposte.fr,
et
sur
les
réseaux
sociaux
avec
la
page
www.Facebook.com/laposte et le compte Twitter @lisalaposte.
 C’est neutre ! La Poste assure la neutralité carbone intégrale de ses offres
Courrier, Colis et Express par la compensation de ses émissions de CO2
résiduelles et incompressibles.
 Une boîte aux lettres normalisée, c’est quoi ? C’est 260mm x 260mm x
340mm.
 Et pour les enfants sages : le Père Noël et ses 60 secrétaires eux aussi
travaillent dur pour répondre aux enfants du monde entier qui lui écrivent à
Libourne en Gironde, où son secrétariat est ouvert depuis le 16 novembre.
CONTACTS PRESSE
Presse écrite
Perrine Landry – 01 55 44 22 39 [email protected]
Presse audiovisuelle
Jacques Gourier – 01 55 44 22 43 [email protected]
La Poste – Société Anonyme au capital de 3 800 000 000 euros – 356 000 000 RCS PARIS
Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS