Université de Montréal - Thèse numérique

Résumé
Cette thèse de trois essais porte sur l’approvisionnement en services de technologies de
l’information (TI), défini comme l’ensemble des processus (par ex., la prise de décision,
l’attribution de contrats, le suivi) associés au choix de confier la prestation de services de TI à
une fonction interne ou de l’impartir à un fournisseur. La thèse adopte deux axes conceptuels :
celui de la théorie du coût de transaction (TCT), et celui des capacités dynamiques (DCP).
Dans le premier essai, après évaluation des modèles d’impartition TI quant à leur usage de la
TCT, les résultats montrent que ceux-ci n’appliquent pas la TCT en accord complet avec la
théorie telle que conçue à l’origine, notamment quant à sa nature normative. L’étude suggère
donc que la TCT resterait pertinente pour l’étude des décisions d’impartition TI et de leur
issue, et ainsi contribuerait au développement d’une théorie endogène de l’impartition TI. Le
second essai et le troisième adoptent la DCP afin d’examiner le rôle stratégique des capacités
dynamiques de l’impartition TI. En s’appuyant sur les données qualitatives d’un cas extrême
d’impartition TI, l’essai 2 propose un ensemble de capacités stratégiques TI pour soutenir
l’ajustement TI et l’ajustement d’affaires. Les résultats suggèrent de combiner les capacités
dynamiques de l’impartition TI et celles de l’architecture TI pour créer de nouveaux états
d’ajustement TI/d’affaires. L’essai 3 cible les capacités dynamiques, opérationnelles et
d’apprentissage de l’impartition TI, puis propose et teste un modèle de leur influence sur le
succès de l’impartition TI. Les données sont fournies par une enquête menée auprès de 152
organisations de différentes industries, et elles sont analysées avec une méthode basée sur un
modèle d’équations structurelles (SEM). Selon nos résultats, les capacités dynamiques
influencent positivement la reconfiguration réussie de l’impartition TI (succès stratégique de
l’impartition TI). Les résultats indiquent aussi que les capacités opérationnelles influencent
positivement la réussite de la livraison (succès opérationnel). De plus, tant le succès
opérationnel que le succès stratégique influencent positivement l’issue de l’impartition TI.
Mots-clés : Approvisionnement en services TI, axe du coût de transaction, axe des capacités
dynamiques, capacités dynamiques de l’architecture TI, capacités dynamiques de l’impartition
TI, capacités d’apprentissage de l’impartition TI, capacités opérationnelles de l’impartition TI.
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Abstract
This three essay thesis pertains to IT sourcing, defined as all the processes (e.g.,
decision making process, contracting process, monitoring process) included in the delegation
of IS functions to an internal service provider and/or an external vendor. The thesis adopts two
conceptual perspectives: transaction cost theory (TCT) and the dynamic capabilities
perspective (DCP). In the first essay, the assessment of how extant IT outsourcing models
appropriated TCT shows that the extant models do not apply TCT totally in line with the
original conceptualization of the theory, especially regarding its normative nature. The study
therefore suggests that TCT could remain relevant to the study of ITO decisions and outcomes
and therefore it could contribute to develop an endogenous theory of IT outsourcing. The
second and third essays adopt DCP to examine the strategic role of IT outsourcing dynamic
capabilities. Informed by qualitative data from a single extreme case of IT outsourcing, essay
two proposes that a set of strategic IT capabilities supports IT and business alignment. The
findings suggest that IT outsourcing dynamic capabilities (e.g., search and selection of
vendors) combines with IT architecture dynamic capabilities (e.g., search and selection of IT
solutions) to create new states of alignments between IT and business. Essay three focuses on
IT outsourcing dynamic capabilities, operational capabilities, and learning capabilities and
proposes and tests a model of their impact on IT outsourcing success. A cross-sectional survey
of 152 organizations across different industries was conducted. The survey data are analyzed
with a structural equation modeling (SEM) approach. The findings suggest that dynamic
capabilities positively influence IT outsourcing successful reconfiguration (strategic success of
IT outsourcing). Also, the findings suggest that operational capabilities positively influence
successful delivery (operational success). Moreover, both operational success and strategic
success positively influence IT outsourcing success.
Keywords: IT sourcing, Transaction cost perspective, dynamic capabilities perspective, IT
architecture dynamic capabilities, IT outsourcing dynamic capabilities IT outsourcing learning
capabilities, IT outsourcing operational capabilities.
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