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Directeur des opérations
Au Sommet Place Ville Marie ouvrira ses portes au 1 Place Ville Marie, en plein cœur de
Montréal, au printemps 2016. Les partenaires fondateurs sont : Claridge, Ivanhoé Cambridge,
Sid Lee/ Cirque du Soleil et gsmprjct°
Un Observatoire, une exposition sur Montréal actuel, le restaurant bistronomique les Enfants
Terribles, une grande terrasse et une boutique+café « Made in Montréal » sont les
composantes de ce projet de très grande envergure.
Au Sommet Place Ville Marie, axé vers les résultats, est à la recherche d’un directeur des
opérations motivé, orienté sur sa carrière et sa croissance, pour l’aider atteindre l’excellence.
Le département des Opérations
Le directeur sera responsable des services opérationnels de l’ensemble du site :
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Au niveau -1 : la billetterie, la boutique+café
Au niveau 44 : la grande terrasse
Au niveau 45 : l’exposition
Au niveau 46 : l’observatoire
Le poste
Gestion opérationnelle
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Mettre en place les procédures d’organisation du site et en maintenir l’application
Assurer le fonctionnement du site et la continuité du service durant les heures d’ouverture au
public, assurer la propreté du site
Garantir une homogénéité des prestations offertes selon les standards définis
Gérer les prestataires extérieurs : service d’entretien, de sécurité, de la Place Ville Marie, etc.
Assumer la responsabilité de la sécurité du site, de ses politiques et procédures
Assurer l’exploitation de la boutique+café avec le support du responsable boutique
Assurer avec l’équipe des opérations, et en lien avec la direction des ventes et/ou des
communications, la logistique lors des événements corporatifs
Effectuer les contrôles et les prélèvements des caisses, être le super user de la billetterie
Atteindre l’ensemble des objectifs de service à la clientèle et proposer les actions correctives
nécessaires à son amélioration le cas échéant
Gestion des affaires
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S’assurer de rencontrer les objectifs opérationnels
Formaliser les prévisionnels de fréquentation et de chiffre d’affaires
Mettre en place les procédures de gestion du site et en maintenir les applications
Établir et suivre les rapports d’activités de fréquentation, d’évolution du chiffre d’affaires, des
coûts d’exploitation et des investissements à retenir
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Adapter les structures de coûts (y compris les ressources humaines) en corrélation avec la
fréquentation quotidienne, imputable des revenus de la boutique+café
Gérer les achats de fonctionnement courant
Administrer la gestion de l’informatique
Gestion des ressources
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Administrer et contrôler des services de la direction, soit : l’équipe de billetterie et opérations
(principalement des temps partiels), les techniciens logistique et maintenance technique, le
superviseur boutique+café et billetterie ainsi que le responsable évènement (sur appel)
Effectuer les contrôles de présence, de tenue du personnel de l’observatoire et assurer le
respect du code intérieur d’Au Sommet
Fixer des objectifs de performance des équipes et évaluer les résultats
Appliquer les réglementations (internes, externes et légales)
Les facteurs de succès
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Minimum 8 ans d’expérience dans des fonctions similaires
Expérience de terrain du secteur touristique un atout
Connaissance du milieu touristique, de la location corporative et/ou hôtellerie
Capacité de leadership avéré, autonome
Bilingue à l’oral et à l’écrit, excellente communication écrite et orale
Bonne gestion du flux du travail, habileté à travailler sous pression avec des échéanciers
serrés
Excellente gestion du temps, compétences organisationnelles et multitâche
Grande attention aux détails
Pensée critique démontrée, capacité de prendre des décisions éclairées, aptitudes à la
résolution de problèmes
Solides connaissances en informatique
Capacité d’apprentissage et d’intégration rapide
Personnalité empathique permettant la collaboration et le travail d’équipe
Les conditions d’emploi
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Poste permanent
35 heures semaine, permanence une fin de semaine par mois minimum
Assurances collectives dès 3 mois de présence
4 semaines de vacances
Salaire à négocier selon expérience
Postuler
Transmettre votre CV à [email protected] d’ici le mercredi 23 décembre 2015
Seuls les candidats retenus seront contactés.
L'utilisation du masculin dans la présente offre d'emploi ne vise qu'à alléger le texte