Politique de garantie

POLITIQUE DE GARANTIE
Félicitation!
Vous venez de faire l’acquisition d’un ensemble de matelas de marque Avanti. Nous vous
remercions sincèrement d’avoir permis à Matelas Avanti de participer à votre bien-être de
tous les jours et nous sommes persuadés que vos nuits seront des plus agréables.
Nous vous prions de prendre quelques minutes pour lire les renseignements sur la garantie
et sur l’entretien de votre nouveau matelas Avanti. Vous aurez ainsi biens des atouts en main
pour protéger votre nouvel investissement !
Que couvre la garantie?
-La garantie couvre les défauts de matériaux de fabrication de votre matelas et de votre
sommier, fabriqué par Matelas Avanti
Inc.,
utilisés dans des conditions normales selon les
termes de garantie appliqué à votre type de matelas. La garantie ne couvre pas les
problèmes d’inconfort relié par la mauvaise sélection de matelas du client.
-Les impressions de corps de moins de 2po ne sont pas considérées comme une
défectuosité. C’est une caractéristique d’usure normale et peu être exclu de la garantie. Les
effets d’impressions causé par le système de pourtour est également pas couvert par la
garantie. Une perte de fermeté au niveau des mousses relève également d’usure normale.
-Le remplacement d’un élément ne signifie pas nécessairement le remplacement de l’autre.
Si par exemple, seul le matelas a été analysé défectueux, uniquement le matelas sera réparé
ou remplacé selon les besoins.
-Cette garantie complète est valable seulement si le matelas a été utilisé sur son sommier
correspondant ou sur lit plate-forme avec support centrale. La garantie est réduite de moitié
si le matelas est endommagé par un sommier inapproprié. Le matelas a été pensé pour
fournir sa performance maximale lorsqu’il est utilisé avec son sommier d’origine. L’ensemble
de matelas doit être muni d’un cadre de lit également approprié.
-Cette garantie limitée est assurée seulement au propriétaire original avec l’appui de sa
preuve d’achat.
-Une inspection révélant un manque d’hygiène ou un usage inapproprié dans des conditions
d’insalubrité annulera la totalité de la garantie.
-Cette garantie ne s’applique pas sur les tissus, les manques de fil et les coutures à moins
qu’il y ait véritable défaut apparent. Dans cette situation le client devra fournir une preuve
que son matelas a bel et bien été protégé par un couvre-matelas.
-La garantie exclut tous les dommages encourus lors du transport ou de la livraison.
Quelles mesures prendra Matelas Avanti?
-S’il y a un bris dû à un défaut de fabrication au cours de la période de garantie, Matelas
Avanti Inc. procédera, à sa discrétion, à la réparation ou au remplacement du matelas ou du
sommier de l’ensemble, sans autres frais que ceux de transport et ceux des garanties
dégénératives.
-Matelas Avanti Inc., se réserve le droit de remplacer les matériaux ou les modèles de matelas
par d’autres, de qualité comparable, et ne donne aucune garantie quant à l’agencement du
tissu de recouvrement de l’élément de rechange avec celui de l’élément d’origine. La preuve
d’achat du client doit être fournie, avec la date de livraison de l’article, afin de profiter
pleinement de votre garantie.
-Les délais de réparations ou de remplacements peuvent varier selon la période de l’année
et selon les territoires.
-Un seul échange de matelas et ou sommier pour la totalité de la période couverte par la
garantie.
-Voici l’échelle de correspondance des garanties sont les catégories de matelas.
Catégorie de matelas
Durée de la garantie
A
10 ans
B
5 ans
C-D
1 ans
L’entretien de votre matelas
-Laissez à votre matelas le temps de s’aérer après l’avoir retiré de son emballage.
-Gardez votre ensemble de matelas bien propre. Nous recommandons fortement l’usage d’un
couvre-matelas.
-Il est important de faire une rotation de votre matelas et aussi de votre sommier de façon
régulière. Pour la première année, faire une rotation à tous les mois et par suite 4 fois par
année.
-Même si votre matelas est dit sans rotation, il faut faire une rotation tête-pied.
-Si vous avez des sommiers divisés, il faut faire également la rotation de ces derniers.
-N’exposez jamais votre matelas près d’une source de chaleur. Certains matériaux de
rembourrages peuvent s’enflammer rapidement et émettre de la fumée et des gaz toxiques.
-Ne jamais fumer au lit.
-Ne laissez personne se tenir debout ou de sauter sur votre matelas. Il n’a pas la capacité de
supporter une telle concentration de poids.
-Ne pas pliez votre matelas. Un tel traitement pourrait endommager le jeu de ressorts.