Coordonnateur des ventes et marketing

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Coordonnateur des ventes et marketing
Hôtel Marriott du terminal de l'aéroport de Montréal /
Montréal
8 avril 2014
Avec plus de 300 établissements gérés dans le monde entier (en incluant les
centres de conférence), notre marque phare, Marriott Hotels & Resorts célèbre
l'enthousiasme, la fidélité et la résilience de nos clients tout en mettant l'accent
sur un service exceptionnel et un confort authentique. En tant que membre de
l'équipe de Marriott Hotels & Resorts, vous travaillerez pour offrir à chaque client
la meilleure expérience de séjour possible. Découvrez votre monde (Find Your
World™) chez Marriott Hotels & Resorts.
Description
Sous la supervision immédiate de la directrice, ventes et marketing, le
coordonnateur des ventes collabore et assiste l’équipe des ventes et marketing
dans l’ensemble de leurs fonctions.
Responsabilités
Exécuter plusieurs tâches administratives afin de supporter l’équipe des
ventes et marketing, par exemple ; classement, envoie de courriels, taper
des lettres et documents divers, envoyer des télécopies, des lettres et
paquets, faire des photocopies, etc.
Préparer les documents relatifs aux contrats de vente suivant le processus
de vente, par exemple, propositions, contrats, commandes d’évènements
banquets, etc.
Promouvoir l’image et la marque tant à l’interne qu’à l’externe.
Rassembler tout le matériel et brochures promotionnelles, par exemple,
dépliants, information promotionnelle, etc.
Utiliser des techniques de vente qui maximiseront les revenus tout en
s’assurant de maintenir la fidélité et loyauté des clients envers Marriott.
Entrer, rechercher et vérifier les informations de toute sorte, par exemple,
commissions, concurrents, dirigeants, compagnies, tierces parties,
produits et services, etc., en vérifiant plusieurs sources tel que logiciels,
publicités, journaux, télécommunications, etc.
Préparer, réviser et compléter des documents écrits avec soin et
précision.
Répondre aux appels téléphoniques en utilisant l’étiquette standardisée
appropriée.
Accueillir la clientèle et répondre à leurs questions à propos des
services/installations de notre hôtel, par exemple, heures opérationnelles,
tarifs, types de chambres, promotions, forfaits, amusements,
divertissements, restaurants, évènements spéciaux, etc.
Jouer un rôle de point de référence pour notre clientèle interne et externe
et communiquer avec ceux-ci par téléphone, courriel, ainsi que répondre à
toutes leurs questions, besoins et demandes spécifiques.
Accueillir et reconnaître tous les clients en accordance avec les politiques
de notre compagnie,
Anticiper et répondre aux besoins des clients de manière efficace et
courtoise et les remercier en leur démontrant notre appréciation.
S’assurer de porter un uniforme de travail propre et complet. Avoir une
apparence soignée et professionnelle en tout temps sur les lieux de
travail.
Compétences
Avoir une connaissance des logiciels hôteliers SFA, PMS et MARSHA sera
considérée comme un atout.
Être une personne organisée, structurée, qui prend des initiatives et qui
est en mesure d’exécuter plusieurs tâches à la fois, ainsi que tolérer
facilement la pression et les échéanciers.
Respecter la confidentialité dans la diffusion d’information propre à la
bannière et/ou à l’hôtel. Protéger tous les biens de la compagnie.
Utiliser un langage clair et courtois lors de toute communication, tout en
développant des relations positives et constructives avec vos pairs. S’unir
et s’entraider afin d’atteindre les buts communs. Écouter et répondre de
manière adéquate aux demandes et préoccupations des employés.
Être professionnel et courtois, avoir des aptitudes au service à la clientèle
et adopter une attitude positive.
Avoir une apparence soignée et professionnelle qui dégage la confiance.
Exigences
Détenir un diplôme d’études collégiales, de technique de bureautique,
administrative ou gestion hôtelière sera considéré comme un atout.
Détenir au moins 2 ans d’expérience reliée à ce poste.
Être bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit. Le candidat sera amené à rédiger et
traduire plusieurs documents.
Posséder une excellente grammaire à l’écrit, tant en français qu’en
anglais.
Avoir une solide compréhension et connaissance des logiciels
informatiques de la suite MS Office