dossier de presse

DOSSIER
DE PRESSE
HISTOIRE
1995
Exapaq résulte de la volonté commune de 19 entreprises françaises indépendantes, du transport et de la messagerie,
de prendre rapidement une position de référence sur le créneau des colis de moins de 30 kilos. En 1995 ces
entreprises ayant en commun la livraison de colis B to B en France s’unissent sous une même marque et créent un
réseau unifié.
Depuis le 1er février 1995, premier jour d’activité du réseau, Exapaq est conscient que l’une de ses grandes forces
est la qualité de la prestation du service et que, de la cohésion nationale, dépendra la réussite de la société. C’est
pourquoi dès ses premières heures, la notion de proximité devient l’un de ses leitmotiv.
2006
En 2006, GeoPost effectue un recentrage sur son cœur de métier et consolide ses positions en Europe, c’est cette
année là que la holding appartenant à La Poste acquiert Exapaq, le spécialiste français du colis rapide de moins
de 30kg B to B.
Exapaq va ainsi profiter de la puissance et l’homogénéité du réseau DPD pour affirmer son leadership tant en
France qu’à l’étranger sur le transport de colis rapide pour le B to B.
CHIFFRES
CLÉS
Des centaines de milliers de colis traités quotidiennement
2 000 tournées de livraison
18 000 clients
PLUS de 1 800 collaborateurs
Filiale de GeoPost, 2e réseau Européen de livraison de colis
52 millions de colis livrés en 2012
EXAPAQ
Exapaq assure la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison
des colis et documents que lui confient quotidiennement des milliers
d’entreprises françaises.
Pour assurer ses activités, Exapaq s’appuie sur un réseau de plus de 60
sites en France et sur plus de 1 800 collaborateurs qui permettent à
l’entreprise de livrer plus de 100 000 entreprises et commerces tous les
jours.
Parce que la proximité est l’une des valeurs fondamentales d’Exapaq, 55 Exacentres
(agences) et 6 Exatris (centres de tri) s’occupent tous les jours des 200 000 colis qui
transitent par le réseau Exapaq en France.
Exapaq en Chiffres
326 millions € de chiffre d’affaires (2012)
1,5 millions de colis à l’export
Plus de 60 sites sur le territoire
200 véhicules de traction
1 000 caisses mobiles
Une entreprise certifiée ISO 9001 v2008 et Certipharm
32 destinations en Europe
Plus de 200 destinations couvertes dans le monde
Exacentre
55 centres livreurs/expéditeurs couvrent aujourd’hui le territoire.
Exatri
6 plates-formes de tri reliées entre elles distribuent tous les Exacentres.
En 2006, Exapaq s’est ouvert les portes de l’Europe
en intégrant le réseau DPD (Dynamic Parcel Distribution),
composé de plus de 800 agences et hubs dans plus
de 40 pays.
DPD en Chiffres
Porte à Porte : En 1 à 6 jours
1er réseau routier européen
800 agences et hubs
18 000 véhicules
2,5 millions de colis livrés par jour
LES
SERVICES
la livraison en points de proximité
La livraison en commerces de proximité correspond aujourd’hui à
un besoin croissant pour les entreprises soucieuses de satisfaire les
attentes de leur clientèle. ICI relais a été conçu pour répondre à ce
besoin.
ICI relais est une solution complète dont tous les composants sont gérés par Exapaq : transport, réseau de points relais,
système d’information, procédures qualité.... une maîtrise totale en termes de prestation et d’information pour aider à mieux
fidéliser les clients finaux. Pour le chargeur c’est l’assurance que chaque colis est sous contrôle pour rendre l’expérience
d’achat du consommateur encore plus satisfaisante.
Bien adapté aux activités des e-commerçants, commerces à distance, TPE, artisans, professionnels indépendants, sociétés
de service, ICI relais met en œuvre les moyens techniques et humains adéquats pour garantir une livraison rapide, fiable
et en toute transparence.
Plus de 5 500 espaces ICI relais en France
ICI relais, le réseau national de livraison de colis et de documents en points de proximité permet de livrer colis
et documents en 24 ou 48 heures sur toute la France, sans imposer de contraintes horaires.
Le maillage dense du territoire et les larges plages horaires du réseau ICI relais offrent de nombreux avantages :
Traçabilité
Au moins 7 scannages
par colis et la preuve
de livraison numérique.
Des colis suivis c’est
moins d’appels pour
connaître sa position.
Qualité
Le réseau intégré de
transport Exapaq assure
une prestation maîtrisée
de bout en bout.
La qualité du réseau de
commerçants est analysée
quotidiennement pour
apporter une performance
optimisée.
Proximité
Plus de 5 500 espaces
ICI relais, une alternative
à la livraison à domicile,
devenue trop contraignante.
ICI relais permet d’augmenter le potentiel de vente en
étant capable de répondre
à tous les besoins.
Souplesse
ICI relais s’adapte à
tous en proposant des
solutions permettant
de se concentrer sur
l’essentiel : le client.
DPD CLASSIC EUROPE
L’offre Exapaq DPD Classic Europe met à disposition un réseau puissant et reconnu
de par sa qualité et sa régularité pour accompagner la croissance de ses clients en Europe.
Rapidité
un délai de livraison en porte à porte
en Europe de 1 à 6 jours
Qualité
La qualité est partie intégrante
de la culture d’Exapaq
Sécurité
100% des sites (centres de tri, agences)
sont équipés d’un système de vidéo
pour le suivi des colis
Traçabilité
Suivi des colis à chaque rupture de charge
Réactivité & Proximité
Un service client dédié et qualifié
disponible dans chaque agence
DPD CLASSIC INTERCONTINENTAL
Avec l’offre DPD Classic Intercontinental, Exapaq accompagne la
croissance de ses clients à l’international.
Plus de 200 destinations livrées en porte à porte
dans le monde entier
Des délais variant de 2 à 8 jours selon les destinations
(hors délais douane)
Un partenariat solide du Groupe avec Air France/
KLM permettant un accès prioritaire sur les vols
quotidiens d’Air France, au départ de Roissy Charles
de Gaulle
Un service “à démarche écologique” sans émission
de CO2 supplémentaire puisque les colis utilisent les
mêmes vols que les passagers
Réactivité & Proximité, un service client dédié et
qualifié disponible dans chaque agence.
Sécurité, un Hub entièrement sécurisé et mécanisé
avec des systèmes de vidéosurveillance pour
préserver l’intégrité des marchandises.
Traçabilité, un suivi complet des colis de l’enlèvement
jusqu’à la livraison. 8 lectures optiques minimum
garantissent le suivi à chaque rupture de charge sur
l’export intercontinental.
DEVELOPPEMENT
DURABLE
Le transport de colis étant un secteur émetteur d’importantes quantités de gaz à effet de serre comme le CO2, Exapaq a
pris très au sérieux son engagement à l’égard du Développement Durable. En qualité de société active dans le secteur du
transport, elle s’est engagée à respecter tant l’environnement que les besoins économiques et sociaux de ses collborateurs
et de la société dans son ensemble.
La Responsabilité chez Exapaq repose sur trois piliers que sont la Planète, la Communauté et les Collaborateurs :
Planète
Exapaq traite les ressources naturelles d’une manière efficace avec le souci d’impacter le moins possible sur
l’environnement.
Communauté
Exapaq se considére comme faisant partie de la communauté dans laquelle elle évolue et apporte sa contribution
à cette dynamique générale en y intégrant ses partenaires.
Collaborateurs
Exapaq traite ses collaborateurs équitablement en favorisant par ses actions et ses investissements leur santé, leur
sécurité et le déroulement de leur carrière.
MESURER
LES EMISSIONS
LES REDUIRE
COMPENSER
LE RESTE AVEC
1
En mesurant son empreinte carbone
sur plusieurs années, Exapaq posséde
un très bon niveau de connaissance sur son
impact environnemental.
2
Exapaq recherche constamment les moyens de
réduire son empreinte CO2, années après années,
avec de multiples actions et investissements
menés en interne.
3
Tout le CO2 qu’Exapaq ne parvient pas à réduire dans l’étape 2
au travers de ses actions (recyclage, livraisons en véhicules électriques...), est compensé sans coût pour ses clients. C’est un
engagement très fort et unique en Europe à cette échelle.
S’engager pour la planète, c’est du concret !
3 projets de compensation CO2 choisis par les collaborateurs du Groupe :
REFORESTATION
EN COLOMBIE
Production de biogaz
D’ENGRAIS NATUREL
AU Cambodge
ET
Production écologique
de luzerne en france
LES
HOMMES
Mathieu Wintgens
Président Directeur Général
Diplômé de l’École Supérieure du
Commerce Extérieur, il démarre sa
carrière chez DHL puis rejoint très
vite Exapaq. Depuis 15 ans il a occupé
différents postes au sein de la structure :
Directeur d’Agence, Directeur Régional
ou encore Directeur du Réseau. En
juillet 2011, il devient Président Directeur
Général d’Exapaq.
Cédric Favre-Lorraine
Directeur Général,
Administratif & Financier
Diplomé de l’École Supérieur de
Commerce de Bordeaux, il entre
ensuite chez Atofina où il restera
six ans. En 2002 il rejoint les rangs
de GeoPost en tant que Contrôleur
Financier, puis devient Directeur
Administratif et Financier d’Exapaq en
2006. En 2011 il est nommé Directeur
Général, Administratif & Financier.
Georges Kipiani
Directeur Général,
Commercial & Marketing
Jean-Michel Rebillard
Directeur Marketing
& Communication
Diplômé de l’IDRAC, il démarre sa
carrière chez DHL en tant qu’Attaché
Commercial, puis rejoint TNT pendant
deux ans, avant d’intégrer Exapaq en
1997 en tant que Directeur Régional
des Ventes, puis il est nommé
Directeur National des Ventes en 2007.
Depuis 2011, il est Directeur Général,
Commercial & Marketing.
Après un diplôme en sciences économiques à Paris 12 et un DESS
Management à Dauphine, il se spécialise
dans le marketing en occupant plusieurs
postes dans ce secteur chez Maersk
Line dans un premier temps, puis chez
Dilipack. Il entre en 2001 chez Exapaq
et occupe aujourd’hui la fonction de
Directeur Marketing & Communication.
EXAPAQ
1800 collaborateurs
LES
ENGAGEMENTS
Depuis 2004, l’opération « Donnez un sens à vos vœux ! » permet aux particuliers de
concrétiser leur engagement humanitaire en achetant des cartes de vœux estampillées
Croix-Rouge. Cette opération aide l’association à poursuivre ses programmes de
proximité en faveur des personnes les plus démunies.
Une partie des dons est affectée directement aux délégations, contribuant au
financement de leurs actions de lutte contre les précarités en fonction des besoins
locaux. L’autre partie des montants permet de soutenir le dispositif d’aide alimentaire
et les interventions dans les prisons et d’améliorer les actions en faveur des demandeurs
d’asile.
La proximité étant l’une des valeurs les plus importantes chez Exapaq, c’est tout
naturellement que l’entreprise est engagée depuis 2008 aux côtés de la Croix-Rouge
et récupère après la période des fêtes de fin d’année les cartes invendues dans les
1 200 points de vente qui participent à l’opération.
Depuis 2010, et dans la continuité de ses actions de partenariat, Exapaq est engagé auprès du Magazine Rose en assurant
gratuitement la livraison de 27 000 exemplaires du magazine, afin de soutenir et d’aider les femmes atteintes du cancer.
Dans le cadre de son action Exapaq assure la distribution du magazine dans les établissements de soins (publics, privés
et centres de lutte contre le cancer) et dans les 103 comités départementaux de la Ligue contre le cancer.
Le magazine est remis aux patientes par les équipes soignantes. Rose magazine, c’est 163 pages d’enquêtes, de portraits, de
guide pratique et de conseils pour rompre l’isolement. Mais est aussi un « féminin » classique avec des pages beauté, mode,
gastronomie, psycho...
CONTACTS
AGENCE I2D PARIS
19 rue Auguste Chabrières
75015, Paris
Nicolas Gourgues
Tél. +33(0)6 37 89 01 09
mail. [email protected]
David Heuzé
Tél. + 33(0)6 83 25 21 86
mail. [email protected]