Offre d`emploi Chargé.e de Clientèle (H/F)
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Offre d`emploi Chargé.e de Clientèle (H/F)
Offre d'emploi Chargé.e de Clientèle (H/F) Société Créée en 2005, Enercoop, Société Coopérative d’Intérêt Collectif, développe un service citoyen de l'énergie et propose en particulier une offre d’électricité renouvelable et coopérative aux particuliers, entreprises et collectivités. Enercoop a comme objectif le développement des énergies renouvelables et des économies d’énergies. Société à lucrativité limitée, elle propose son offre sur l’ensemble du territoire national métropolitain via un réseau de coopératives locales, dans une démarche de décentralisation et d’appropriation citoyenne de l’énergie. Enercoop se lance dans un programme ambitieux de développement : passer de 40 000 clients actuellement à 150 000 en 2020. Pour accompagner ce plan de développement, Enercoop cherche un.e ou des chargé.e.s de Clientèle Le Pôle Clients compte aujourd'hui 25 personnes dont quatre responsables de service. Plus spécifiquement, il recouvre les activités suivantes : Commercial, Marketing, Relation Clients, Recouvrement. Missions Au sein du Service Relation Client et Commercial (11 personnes), vous êtes en charge de traiter les demandes des clients : • • • • • Accueillir par téléphone les particuliers intéressés par l'offre d'électricité 100% d'origine renouvelable Traiter les demandes mails et courriers de particuliers et de professionnels Intervenir sur tous les changements liés à la vie du contrat : modifications techniques, modifications de coordonnées, calcul de mensualisation, rectifications et explications de factures, etc. Participer à la prise en charge des nouveaux contrats, à la mise en place du processus de facturation etc. Participer au fonctionnement de la coopérative dan son ensemble, vous serez notamment sollicité pour la communication auprès des sociétaires régionaux, l’organisation des salons et foires commerciales, de l’Assemblée Générale, etc. Profil recherché De formation supérieure, vous possédez une expérience significative en tant que Chargé.e de clientèle idéalement dans le secteur des énergies. Vous présentez un intérêt particulier pour les questions environnementales, le développement durable et/ou l'économie sociale et solidaire. Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique et êtes sensible au sujet de l’électricité verte. Doté d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, vous disposez de bonnes qualités d’écoute et d’analyse. Adaptable et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre implication et votre esprit d’équipe. Caractéristiques du poste Type de contrat : CDI Prise de fonction : dès que possible Temps de travail : 37h30 Lieu de travail : Locaux d'Enercoop, 16-18 Quai de Loire, 75019 Paris Merci d'envoyer votre candidature sous la référence : 1515JJ-CC75-EN à [email protected]