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Groupe Saint Joseph La Salle
Centre de Formation
NOUVEAUTÉ rentrée 2016
LICENCE
COMMERCE, VENTE
& MARKETING
F ormation en alternance
+ d’infos sur notre site : www.stjodijon.com
Groupe Scolaire Saint Joseph La Salle
CENTRE DE FORMATION CONTINUE
39 rue du Transvaal - BP 51090 - 21010 Dijon Cédex
03 80 59 20 14 - [email protected] - www.stjodijon.com
CENTRE DE FORMATION SAINT-JOSEPH
Enregistré sous le numéro 26210000321, cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat
t
PROGRAMME DE FORMATION
2016-2017
Licence Droit économie gestion,
mention gestion, parcours commerce, vente et marketing
(code CNAM LG036p6)
Durée : 490 heures de formation
Effectifs : groupe de 20 stagiaires maximum
Objectif de l’Action de Formation
Cette Licence Cnam permet de former des personnes opérationnelles pour assurer la mise en œuvre de
la stratégie marketing et le pilotage d’actions commerciales. Dans un contexte économique en
perpétuelle évolution, cette formation permet l’acquisition d’outils novateurs contribuant à un
développement commercial efficace.
•
•
•
•
•
•
•
commercialiser l’offre de produits et de services de l’entreprise,
assurer des fonctions reporting commercial, de pilotage de dispositif commercial,
participer à la mise en œuvre d’un dispositif de veille concurrentielle,
mettre en œuvre les éléments de stratégie marketing, commerciale et de distribution
définis par l’entreprise,
assurer des fonctions d’encadrement terrain de forces de vente,
utiliser les principaux outils contractuels applicables à la vente et à la distribution.
Publics
•
Formation en alternance en contrat de professionnalisation, ouverte également aux autres
dispositifs de Formation Professionnelle Continue
Pré-requis obligatoires pour accéder directement en L.3
•
Etre titulaire d’un bac + 2 ou d’un titre de même niveau dans le tertiaire.
OU
•
les candidats ne possédant pas d'acquis de formation dans un des domaines suivants :
vente, commerce ou marketing, doivent obtenir en prérequis les U.E. ACD002 et ACD006.
Moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement mis en œuvre
•
•
Tous les formateurs intervenants dans cette formation ont un agrément du Conservatoire National
des Arts et Métiers
La formation se réalise dans les locaux du Centre de Formation du Groupe Scolaire Saint-Joseph
La Salle de Dijon
SIRET : 778 214 171 00010
Site : http://www.stjodijon.com
e-mail : [email protected]
CENTRE DE FORMATION SAINT-JOSEPH LA SALLE
39, rue du Transvaal – B.P. 390 – 21010 DIJON CEDEX
Tél. : 03 80 59 20 14
Fax : 03 80 59 20 13
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t
Organisation de la Licence (L.3)
code
Unité d'Enseignements
Nbre
heures
Nbre
crédits
Coef.
ESC103
Veille stratégique et concurrentielle
40
4
3
ACD109
Négociation et Management des Forces de Vente : approfondissements
40
4
3
DRA103
Règles générales du droit des contrats
40
4
3
EME101
Management processus et organisation de l'entreprise
60
6
3
ESC123
Marketing électronique - Marketing Digital
60
6
3
ESC122
Communication et média 1 : le fonctionnement de la communication
40
4
1
CCG101
Comptabilité et contrôle de gestion. Initiation I
40
4
1
ESC101
Mercatique I : concepts et études marketing
60
6
3
CCE105
Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle
40
4
1
ANG004
Anglais professionnel
60
6
1
Suivi d’activités
10
Total en Centre de Formation
UAME18
Expérience professionnelle
490
48
Rapport
d’activités
20
Contenu pédagogique
Veille stratégique et concurrentielle
Introduction :
La veille stratégique et concurrentielle et ses enjeux
La dimension stratégique de la veille
Sources d'information et méthodes de recherche d'information
Sources et méthodes de recherche de la veille concurrentielle et stratégique
La recherche d'information sur internet et les réseaux sociaux
La veille technologique
Le benchmarking et les avis d'experts
L'espionnage industriel et la protection de ses informations
De l'information à la décision
S'organiser en interne pour la veille et la diffusion de connaissances.
Négociation et management des forces de vente : approfondissements
De la stratégie commerciale au plan d'action commerciale
La conception du plan d'action commerciale
Communication directe et vente directe
Les nouvelles formes de distribution (franchise, téléachat)
Le rôle des technologies de l'information, évolutions et perspectives.
Internet et E. Commerce
Négociation et mise en œuvre du plan d'action commerciale
Techniques de négociation, méthodes générales et cas particuliers
Le marketing d'affaires : la négociation industrielle et de projets
Le management des unités commerciales
Organisation de la prospection. Animation et contrôle des équipes de vente
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t
Communication sur le point de vente
Exercices dirigés (études de cas)
Règles générales du droit des contrats
Technique contractuelle
Recherche du cocontractant - Pourparlers - Clauses usuelles - Rédaction et conclusion du contrat.
Conclusion des contrats
Classification des contrats - Formation des contrats - Modification des contrats - Interprétation des contrats.
Exécution des contrats
Régime des obligations contractuelles - Responsabilité - Inexécution des contrats - Extinction des contrats
(résiliation, résolution). Gestion des litiges liés à l'exécution du contrat.
Management processus et organisation de l’entreprise
Eléments d’histoire du management
Du marchand donneur d’ordre à l’entrepreneur capitaliste
La production poussée vers le marché par la grande entreprise
La consommation de masse
Vers une « personnalisation évolutive de masse »
Présentation de l’activité de l’entreprise
De la PME à la multinationale
Les formes d’organisation – Structures
Une cartographie des processus
Principes et formes d’organisation d’entreprise
L’interaction entre processus et structure
Implication de la qualité dans l’organisation
Outils de la qualité et système de management par la qualité
Les attentes des parties prenantes
L’intégration des systèmes de management qualité, sécurité et santé au travail, environnement
Les outils de management des risques
Outils de gestion et de qualité par les processus
Généralisation interne de l’interface client - fournisseur
La mesure de la performance durable
Mise sous contrôle et amélioration permanente
Amélioration (Kaysen) et reconception des processus (BPR)
Marketing électronique – Marketing digital
Les enjeux et contexte : les 4 dimensions du web
Les domaines d'application et business models du Net
Etudes et comportements du consommateur en ligne
Systèmes d’Information et Relation Client
Politique numérique d'offre et politique de prix
Politique commerciale des sites marchands
Commerce électronique
Commerce interentreprises et logistique
La marque sur internet
De la communication en ligne à la communication Marketing Intégrée (CMI)
Du marketing direct en ligne au «On Demand Marketing»
Les réseaux sociaux
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Communication et Média 1 : les fonctionnements de la communication
Les principaux concepts et modèles de la communication
L'évolution socio culturelle et ses conséquences sur l'évolution des codes des communications publicitaire et
médiatique publicitaire et médiatique
La stratégie de communication : la démarche. Mise en œuvre d'une politique de communication : objectifs et cible,
"copie-stratégie", création de messages, choix de supports
Besoins et désirs. Création de valeur immatérielle
Création, décryptage et effets.
Comptabilité et contrôle de gestion 1 : Initiation
Coûts directs:
Définition et fonction des coûts, typologie des coûts, distinction charges fixes/variables, méthode du coût direct,
méthode du coût spécifique, indicateurs de risque et de rentabilité.
Coûts directs avec imputation rationnelle des charges fixes, coût marginal :
Principe et pratique de l'imputation rationnelle, interprétation et pratique du coût marginal.
Coût complet par fonctions :
Processus de calcul des coûts, charges directes et indirectes, traitement des charges indirectes, coût d'acquisition
et stocks, coût de production et stocks, coût hors production, coût de revient et résultat.
Coût complet par activités :
Coûts à base d'activités, ABM, caractéristiques et mise en œuvre de la méthode du coût objectif, analyse de la
valeur.
Mercatique 1 : concepts et études marketing
Principes et acteurs du marketing
Modèle de comportement d'achat
Tendances socio-culturelles
Démarche d'une étude sur un exemple simple
Méthodologies de recueil d'informations marketing, conception de questionnaires
Notion d'Insight
Introduction aux études qualitatives et ethnographiques
Échantillonnage aléatoire et par quotas, notions de stratification
Analyse d'informations marketing, rappels de statistiques descriptives, application à la segmentation de clientèle
(typologie) et au positionnement de produits (analyse factorielle)
Panels de consommateurs, de distributeurs et d'audience; "access panels"; panels d'internautes. Single source
Etudes en ligne, forums de co création, e-réputation
Scoring et géomarketing
Cas concrets d'applications, exposés d'experts
ED d'application sur les principaux chapitres
Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle
Deux axes de travail sont proposés, organisés en 2 séquences, sur les outils de travail oraux et écrits mobilisés dans
le cadre de l'activité.
Axe 1 - Dynamique de l'interaction orale
Développer la prise de parole dans les situations formelles et informelles de communication :
acquérir les méthodes et usages des différentes formes d'interaction orale (entretien, réunion) : la relation
interpersonnelle, la négociation. Notions d'équipe et d'animation de groupe : qu'est - ce qu'une équipe, quels sont
les enjeux qui la fondent ... Problématique de la réunion, fonctions des différentes réunions . Analyse des
situations de négociation.
Axe 2 - L'écrit comme outil de travail pour le partage des connaissances et la construction d'une mémoire
collective
S'approprier les usages des différents supports et outils de l'écrit papier ou électronique dans les situations de
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travail (traçabilité, engagement, mémoire collective, organisation). `Savoir mobiliser les ressources de l'oral et de
l'écrit selon les situations. Acquérir les normes langagières - linguistiques, culturelles et sociales - et maîtriser les
usages des différents instruments d'information et de communication à l'œuvre dans les situations de travail. La
formation, à visée pratique et méthodologique se fait à partir de situations réelles et de supports professionnels
papier ou électroniques : lettres et dossiers, projets, comptes rendus d’interventions.
ANGLAIS
Remise à niveau, consolidation des acquis par la pratique de l'expression orale avec un anglophone,
individuellement et en groupes. Vocabulaire et termes techniques.
Pour valider l'UE, le stagiaire devra satisfaire aux deux conditions suivantes :
- être présent à au moins 75 % des séances du semestre
- rendre à l'enseignant, ou bien effectuer dans le cadre du cours, les trois tâches suivantes liées à un thème ou une
situation travaillés en cours, selon des modalités définies par le formateur :
1/ Une tâche de production écrite en anglais
2/ Une tâche d'expression orale en continu en anglais
3/ Une tâche d'interaction orale en anglais
Préparation à l’examen Test BULAT.
Evaluations des acquis
Délivrance du Diplôme
•
A chaque unité d'enseignement –UE- est affectée une valeur en crédits. Ces crédits sont acquis
dès que le stagiaire obtient une note égale ou supérieure à la moyenne. Les examens sont
organisés à la fin de chaque unité.
•
Pour obtenir la LICENCE Cnam, il faut réunir les trois conditions suivantes :
Condition
n°1
Validation de toutes les U.E. de la Licence en obtenant une note > à 10/20 pour
chaque examen
OU
Obtenir une moyenne de 10/20 sur l'ensemble des U.E composantes de la
Licence, un coefficient est affecté à chaque U.E.
+
Condition
n°2
Validation du BULAT niveau 1
+
Condition
n°3
•
Validation obligatoire du rapport d'activités par le CNAM de Bourgogne
Si le stagiaire n’a pas obtenu certaines UE, une session de rattrapage sera proposée et organisée.
Cette session de rattrapage n’est pas intégrée dans la durée totale de formation (accord obligatoire de l’entreprise).
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