Compte rendu du 29/04/2015

MISSION CITÉ
Équipe de Quartier Centre Ville
Hanna Crouzet
Tel : 02 40 41 61 74
Nantes, le 11/05/2015
Compte rendu n°
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GROUPE BAROMÈTRE PROPRETÉ
Objet de la réunion : Rencontre avec des agents du service nettoiement
de Nantes Métropole sur le site Bon Secours (secteur Est)
Date de la réunion : 29 /04/2015
Participants Nantes Métropole et Ville de Nantes
Catherine Choquet, Adjointe de quartier
Elisabeth Lefranc, Élue de quartier
Pôle Nantes-Loire : Éric Bouchet, Christine Mège, Elsa Grunewald, William Lemer,
Romain Léon, Franck Halagand, Noël Audureau,
Équipe de Quartier Centre Ville/Ile de Nantes : Michel Bourdinot, Hanna Crouzet
Membres du Groupe Baromètre de Propreté
Claude Alleguede, Jean-Paul Van Brussel, Sylvette Van Brussel, Chantal Chevalier,
Guy-Laurent Donval de la Villardière, Georges Lefèvre, Pierre Tourmen
Copie pour information : Alain Robert, Élisabeth Lefranc, André Sobczak
Sébastien Leray, Claire Parda, Fanny Loizeau, Bénédicte Le Danois, Laurence Crochet,
Philippe Jeanneau,
Suivi et
échéance
RELEVÉ DE DÉCISIONS
I – POINT SUR L’ORGANISATION DU SERVICE NETTOIEMENT
SECTEUR EST
Le périmètre d’intervention du service Nettoiement du Centre Ville est divisé en deux
secteurs, Est et Ouest, séparés par le Cours des 50 Otages, avec deux locaux de
repos : rue Camille Berruyer à l’Ouest et rue Bon Secours à l’Est.
SECTEUR EST
Cours des 50 Otages, Préfecture, Hôtel de Ville, Saint Pierre, Château, Bouffay,
Ile Feydeau, Madeleine Champ de Mars
Effectifs
18 agents en charriot, en pick-up ou en engins de propreté sont affectés à l’Agence Est
du Centre Ville
Les missions, la fréquence d’intervention et les horaires sont les mêmes que dans le
secteur Ouest (cf. Compte Rendu n°2 du 15/01/2015 )
Nouvelle Organisation
Prochainement, un troisième territoire d’intervention « secteur Sud » va être créé sur le
Centre Ville. Il s’agit du micro-quartier Madeleine Champ de Mars qui fait actuellement
partie du secteur Est.
L’objectif de la nouvelle organisation est de responsabiliser les agents en renforçant le
sentiment d’appartenance au territoire. Il s’agit en effet d’organiser le travail sur des
périmètres plus restreints dans le but d’obtenir de meilleures performances en termes
d’efficacité.
Les trois agents de maîtrise « sectorisés » encadreront des équipes d’une douzaine
d’agents contre dix-huit aujourd’hui.
II - TEMPS D’ÉCHANGE – SYNTHÈSE
OBSERVATIONS DES AGENTS
En règle générale, les agents préfèrent travailler dans le même secteur ce qui leur permet
de mieux connaître ses spécificités : configuration, usages, contraintes…Ceci facilite leur
travail et la prise en compte des problèmes.
Les agents présents considèrent que le travail du service seul ne suffit pas pour garantir un
bon niveau de propreté. Ils pensent qu’une réflexion doit être menée par l’ensemble des
acteurs concernés pour faire évoluer les comportements de certains usagers.
Par exemple la présentation des cartons à la collecte pose encore des problèmes.
Certains commerçants ne tiennent pas compte des lieux et horaires du passage de la
benne. Ils déposent leurs cartons et à n’importe quelle heure et aux divers endroits ce qui
est source de problèmes de propreté et une gêne pour le nettoyage de l’espace public.
Un autre problème récurent est une mauvaise utilisation des colonnes enterrées et la
présence de dépôts sauvages.
Si dans l’ensemble les commerçants connaissent la réglementation, les nouveaux arrivants
(turn-over important des commerces dans le hyper-centre) manquent souvent d’information.
A noter également que certains automobilistes posent plus de problèmes que les passants.
Exemple : l’automobiliste qui ne veut pas déplacer son véhicule au moment du passage de
l’agent nettoyant la voirie.
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Suivi et échéance
RELEVÉ DE DÉCISIONS
OBSERVATIONS ET QUESTIONS DES HABITANTS, MEMBRES DU GROUPE
CORBEILLES À PAPIERS
Qui gère les corbeilles situées près des stations tramway ?
Il manque de corbeilles dans les zones piétonnes
Leur positionnement les rend quasiment invisibles.
Réponse
- Les corbeilles positionnées près du tramway sont vidées par les services de la TAN. En
revanche, le nettoyage des abris-bus est assuré par Nantes Métropole.
- Conformément aux normes en vigueur en matière du mobilier urbain, les corbeilles à
papiers sont positionnées à l’entrée des zones piétonnes et de préférence plus près des
façades d’immeubles.
COMPORTEMENTS INCIVIQUES
Les agents peuvent-ils intervenir auprès du public ? Par exemple pour rappeler les règles
de propreté aux personnes qui pique-niquent sur l’espace public ?
Il ya des périodes plus propices aux problèmes en fonction des jours, heures etc. ne
pourrait-on pas prévoir plus d’interventions sur ces périodes ?
Réponse
- Les agents de nettoiement ne sont pas chargés de prévention.
- Les efforts du service sont déjà concentrés sur les périodes « sensibles » dont les
fêtes, manifestations diverses, animations et aussi les conséquences de la vie nocturne.
COORDINATION DES SERVICES ET ORGANISATION
Le signalement des dysfonctionnements divers rencontrés sur l’espace public fait-il parti
des missions des agents ?
Comment les agents s’organisent au quotidien ?
Réponse
- En règle générale, les problèmes rencontrés sur l’espace public sont signalés aux
responsables et on considère que la coordination entre les services fonctionne bien.
Cependant la charge de travail des agents du nettoiement reste importante et par
conséquent l’effort est porté essentiellement sur leurs missions principales.
- Les missions sont distribuées tous les matins avec une prise en compte des
événements survenus la nuit. A midi, les agents complètent sur une carte ce qui a été fait.
HYGIÈNE CANINE
La situation au niveau de l’hygiène canine ne s’améliore pas - les propriétaires sortent
leurs chiens principalement en soirée et les rues sont sales le lendemain. Ne pourrait-on
pas nettoyer les rues le soir ?
Réponse
Ces problèmes se posent davantage sur l’Ouest du Centre Ville. Il s’agit essentiellement
des problèmes de comportement de propriétaires de chiens qui pourtant ont à leur
disposition l’équipement adapté (canisites, distributeurs des sacs canins.)
Le nettoyage se fait dans la journée car les agents ne travaillent pas la nuit.
PROBLÈMES PARTICULIERS
Place Saint Vincent, les poubelles de l’École des Beaux Arts restent sur l’espace public
toute la journée.
Réponse
L’observation est notée pour mener une enquête
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Suivi et
échéance
Rue Lambert
La rue est sale, des déchets sont incrustés entre les pavés, les déjections canines ne
sont pas ramassées, des poubelles encombrent l’espace public.
Réponse
Cette rue est très étroite et donc le nettoyage mécanique n’y est pas possible.
Concernant la présence de conteneurs, en effet, le nouveau règlement autorise les
riverains de sortir leurs bacs, la veille au soir de la collecte.
Les problèmes évoqués sont enregistrés. Une enquête sera menée très rapidement pour
trouver des solutions adaptées à cette rue.
Place Dumoustier
Les conteneurs collectifs à déchets situés au milieu de la place sont à l’origine de
plusieurs problèmes : dépôts sauvages, mauvaises odeurs, déchets éparpillés un peu
partout, coins urine…Ne pourrait-on pas les remplacer par des colonnes enterrées ?
Réponse
Selon l’Architecte des Bâtiments de France qui valide les projets d’aménagements dans
le centre historique, ce projet ne pourra être réalisé que dans le cadre d’un
aménagement global du secteur. Il faudra donc attendre quelques années car dans
l’immédiat il n’existe aucun projet précis pour ce micro-quartier.
COMMUNICATION
Demande de faire paraître dans « Nantes Passion » les informations nécessaires en
matière de propreté publique : sur la collecte, sur l’hygiène canine etc…
Demande de renforcer la communication sur les déchets auprès des commerçants
Demande d’installation de panneaux « Dépôts interdits » à proximité de colonnes
enterrées ou Points d’Apports Volontaires
Quel est le numéro du service qui enlève les encombrants ? Ne pourrait-on pas
afficher ce numéro sur les panneaux d’interdiction des dépôts sauvages ?
Quel service nettoie les conteneurs tagués ?
Réponse
- Ce type d’information paraît régulièrement dans le Journal de Nantes-Métropole
(pages spéciales)
- La communication auprès des commerçants est faite de manière régulière dans tous
les micro-secteurs. L’association des commerçants du Centre Ville « Plein Centre »
diffuse également l’information nécessaire à ce sujet
- Le Pôle Nantes-Loire a à sa disposition 9 panneaux de ce type qui sont positionnés à
tour de rôle sur différents sites.
- Pour faire enlever des encombrants il faut appeler Allô Nantes : 02 40 41 90 00
- Pour nettoyer un conteneur à déchets ménagers tagué, il faut le signaler à Allô
Nantes et demander un remplacement. C’est gratuit.
PROCHAINE RÉUNION DU GROUPE BAROMÈTRE PROPRETÉ
SEPTEMBRE 2014
Rencontre avec les agents de l’Équipe d’Enlèvement des Graffiti de Nantes
Métropole
La date et le lieu précis de cette rencontre seront communiqués ultérieurement
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