1. RESERVATION Le service de réservation est

1. RESERVATION
Le service de réservation est exercé par Turismo Torino e Provincia, avec siège social en Turin, Via Maria Vittoria 19.
Les conditions de réservation suivantes s’appliquent aux achats effectués à travers les canaux ci-indiqués :
Internet www.turismotorino.org ;
Centre d’Appel de Turismo Torino e Provincia +39 011 535181 ;
Offices de Tourisme de Turismo Torino e Provincia.
La réservation est définitive dès la réception d’une confirmation par e-mail avec un voucher/ticket joint . En cas de
réservation auprès de nos offices de tourisme, il sera donné au client une copie imprimée avec le ticket d’entrée.
La confirmation contient les données des tickets achetés et incluras les tickets mêmes pour accéder à l’exposition. Si
le client ne dispose pas d’une adresse e-mail, il lui sera communiqué un code de réservation verbalement.
Il est possible acheter un ou plusieurs tickets dans la même transaction.
La quantité des tickets sélectionnés peut être modifiée jusqu'avant la confirmation de l’achat en cours (aux termes de
l’art. 3).
Ces conditions sont valables à partir du 20/10/2014.
Le client en possession du ticket se doit rendre à la billetterie de la Bibliothèque Royale 20 minutes avant l'heure
indiquée sur la réservation, sous peine d’annulation de l’entrée achetée.
2. TARIFS
Le tarif, TVA incluse, est indiqué sur le ticket.
Sauf indications contraires, les prix sont exprimés en Euro et il n’est pas prévu l’application d’une commission.
3. Conditions de paiement
Le paiement du ticket peut s’effectuer à travers l’un de moyens suivants :
carte bancaire ;
en espèces auprès de la billetterie de la Bibliothèque Royale et les Offices de Tourisme de Bardonecchia,
Cesana T.se, Clavière, Ivrea, Pinerolo, Pragelato, Sauze d’Oulx, Sestriere et Susa. Les adresses et horaires
d’ouvertures sont affichés sur www.turismotorino.org/it/contatti
Le paiement avec carte bancaire est accepté en ligne, à travers notre Centre d’Appel et auprès de nos Office de
Tourisme.
Pour ce qui concerne les achats en ligne (avec la carte bancaire) et au Centre d’Appel, rismo Torino et Provincia utilise
le serveur de paiement sécurisé Ogone (www.ogone.it) qui applique le protocole de chiffrement SSL afin de
sauvegarder le client. Toutes les informations communiquées par le client sont cryptées à travers un système qui
empêche l’utilisation des données par tiers.
La procédure de paiement prévoit les passages suivants :
après avoir rempli le panier avec les produits souhaités, le client visualisera une page récapitulative. Dans
cette page le montant de l’ordre et la touche CONTINUE seront indiqués ; en cliquant sur ce dernier, le
client sera adressé à la page de paiement ;
la page de paiement contiendra, dans un formulaire spécialement conçu, le montant de la transaction ainsi
qu’une série de champs obligatoires à remplir par le client.
Les cartes bancaires acceptées sont :
Visa, Mastercard, Visa Electron (avec habilitation au paiement en ligne et un code composé par 16 chiffres).
au fond de la page, le client devra confirmer l’acceptation des conditions d’achats en cochant la prise de
connaissance des conditions de vente et compléter la procédure en appuyant sur la touche CONFIRME
RÉSERVATION.
4. DROIT DE RÉTRACTATION ET DEFENSE D’ANNULATION DE L’ACHAT EFFECTUE
Etant donné que le contrat a comme objet la vente des produits et services concernant le temps libre qui sont
considérés des tickets d’entrée pour une date et horaire spécifiques, le droit de rétractation prévu par l'article 52 du
Code de la consommation ne s'applique pas. Pourtant en cas d’annulation ou de modification aucun remboursement
ne sera consenti.
5. RETARD
En cas de retard de la part du client par rapport à l’heure de convocation indiquée sur la réservation, le ticket ne
garantira pas l’accès à l’exposition. Il sera possible vérifier directement en billetterie la première tranche horaire
disponible pour la même journée pour une éventuelle récupération. En cas d’indisponibilité des places, le ticket ne
sera pas remboursé (aux termes de l’article 4).
6. EVENEMENTS INDEPENDANTS DE LA VOLONTE DE TURISMO TORINO E PROVINCIA
Turismo Torino e Provincia a la faculté de modifier la date et/ou l’horaire d’entrée (en informant le client à l’avance)
et d’annuler la visite à cause d’évènements indépendants de sa propre volonté.
Ces cas peuvent comprendre grèves des transports, grèves impliquant des sujets tiers, conditions climatiques
adverses (mauvaises conditions climatiques extrêmes et anormales, tempêtes, inondations, ecc), fermeture des
établissements ou de certaines aires géographiques.
En cas d’annulation de la part de Turismo Torino e Provincia pour des raisons techniques ou de force majeure :
le client sera reprotégé sur une date et horaire accordés selon la disponibilité des places ;
en cas d’indisponibilité de places ou l’impossibilité de s’accorder sur une autre date et tranche horaire, le
client sera remboursé de la valeur faciale du ticket à travers sa carte bancaire ou à travers un virement
bancaire, si le paiement a été effectue en espèces.
Eventuels réclamations sur les hypothèses indiquées dans cet article devront être effectuées par écrit, en utilisant les
mêmes moyens indiqués dans l’article 9, sous les 10 jours suivants la modification de la date et/ou tranche horaire ou
de l’annulation.
8. PRIVACY ET PROTECTION DES DONNEES
Selon l’article n. 13 du décret-loi 196/2003, qui prévoit la tutelle des personnes par rapport aux traitements des
données, l’utilisation des données sera caractérisée aux principes de transparences.
En particulier, Turismo Torino e Provincia déclare que :
les données des clients sont utilisées pour la réservation et l’achat d’un service ou d’un produit ;
les données des clients seront traitées manuellement, informatiquement et/ou télématiquement par
l’équipe de Turismo Torino e Provincia ;
les données des clients seront communiquées à des sujets tiers
o
sujets impliqués dans l’organisation de l’exposition (par exemple la Bibliothèque Royale de Turin,
la Consulta, etc…)
o
aux guides touristiques certifiés qui accompagneront le group à l’exposition « Leonardo e i tesori
del Re ».
les données des clients seront utilisées par Turismo Torino e Provincia dans le cadre de ses activités de
promotion, par toutes sortes de moyen de communication (par exemple, mais non seulement, courrier, email,etc…) ;
les données seront objet de diffusion ou de cession au tiers que dans les cas prévus dans l’article 2
comma 2 du décret-loi 163/2006 ;
le titulaire du traitement des données est Turismo Torino e Provincia Via Maria Vittoria 19 - 10123 Torino
– Italie ;
le client est tûtelé et pourra exercer tous les droits prévus dans l’article 7 du décret-loi 196/03 ;
le traitement des données est admis, même sans l’approbation de l’intéressé, dans les cas indiqués à
l’article 24 du décret-loi 169/2003.
8. COMMUNICATIONS
Sauf spécification contraire, tous les communications relatives aux réservations/achats des tickets devront être
effectuées par écrit à travers une lettre envoyée à Turismo Torino e Provincia Via Maria Vittoria 19 – 10123 Torino
Italie, ou par fax (+39) 011.883426, ou e-mail à [email protected].
9. EFFICACITE DU CONTRAT
L’éventuelle nullité et/ou inefficacité d’une ou plusieurs clauses de ce contrat n’implique pas la nullité ou l’inefficacité
du contrat pris dans son ensemble.