Des accueils centralisés à Beauvais et Compiègne Des horaires d

Beauvais, le 27 novembre 2013
Des accueils centralisés à Beauvais et Compiègne
Des horaires d’ouverture au public harmonisés à Beauvais, Creil et
Compiègne
Dans le but de garantir un accueil physique de qualité à ceux qui en ont besoin, la CPAM de l’Oise a décidé de
centraliser ses accueils de Beauvais et de Compiègne sur un site unique dans chacune de ces deux villes :
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à Beauvais : accueil à la CPAM, rue de Savoie,
à Compiègne : accueil à la CPAM, rue du Mal Koenig.
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Cette centralisation s’accompagne d’une amplitude d’ouverture élargie à compter du 1 décembre 2013 : du
lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 sans interruption, mais aussi d’un espace d’accueil rénové et d’une
accessibilité simplifiée, en conformité avec la législation.
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A noter qu’au 1 décembre 2013, les horaires de l’accueil situé rue Ribot à Creil sont harmonisés avec ceux
de Beauvais et Compiègne : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 sans interruption.
Ces nouvelles modalités d’accueil s’expliquent notamment par le fait que l’Assurance Maladie a enrichi son
offre de service traditionnelle (accueil physique et téléphonique) par des canaux modernes issus de
technologies numériques (site ameli, smartphone, e-mail) qui sont en phase avec les évolutions
comportementales de la population, en attente de toujours plus d’immédiateté dans la relation. Ainsi, la
CPAM s’appuie aujourd’hui sur une offre de services en ligne permettant aux assurés d’obtenir rapidement
une réponse à de nombreuses sollicitations, sans se déplacer.
La liste complète des accueils est disponible sur www.ameli.fr (espace assurés, rubrique « votre caisse »).
A noter : chaque assuré à la possibilité d’effectuer ses démarches dans l’une des 34 agences d’accueil de
l’Assurance Maladie en Picardie, quel que soit son lieu de résidence dans le département.
Et toujours à la disposition des assurés :
Ameli.fr, l’Assurance Maladie en ligne
Pour effectuer des démarches 24h/24 et 7j/7 sans se déplacer avec le « compte ameli » :
- suivre les remboursements en temps réel,
- télécharger et imprimer une attestation de droits ou d’indemnités journalières,
- commander une carte européenne d’assurance maladie,
- demander l’inscription des enfants sur la carte Vitale des deux parents,
- échanger par e-mail avec la Caisse d’Assurance Maladie,
- et bien d’autres services encore…
Plus de 170 000 assurés de la Caisse d’Assurance Maladie de l’Oise se sont connectés sur www.ameli.fr et ont
créé leur compte ameli.
Des guichets automatiques pour effectuer seul certaines démarches…
Attestation de droits, attestation de paiement d’indemnités journalières, actualisation de la carte Vitale… Dans
chaque point d’accueil, des guichets automatiques en libre-service proposent une offre diversifiée et une
réponse immédiate à chaque demande.
A noter : à Beauvais, rue Racine, un guichet automatique, situé sur la façade de la Caisse d’Assurance
Maladie, est disponible 24h24, 7j/7.
Contacter la CPAM par téléphone :
3646 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
Des téléconseillers répondent à toutes les questions du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, sans interruption.
Contacter la CPAM par écrit :
- Par mail : facile, depuis le compte ameli.fr
- Par courrier, une adresse postale unique : 1 rue de Savoie – BP 30326 – 60013 Beauvais cedex
Contact presse :
Françoise De Rocker