Incidents
Transcription
Incidents
Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. INCIDENTS. I. AVANT L’OUVERTURE DU BUREAU. I.1. Pendant le démarrage de la machine du président (PC-URN). 1) Problème de disquette. θ La disquette master est illisible (non-system disk error). Eteignez le PC. Retirez la disquette du lecteur et insérez la disquette backup dans le lecteur de disquette. Redémarrez l'ordinateur. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et demande au SPF INTÉRIEUR de préparer une nouvelle série de disquettes comme mesure de précaution. θ Les disquettes master et backup sont illisibles. De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR). Retirez la disquette et éteignez le PC. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR, remet là, contre récépissé, les mauvaises disquettes et reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez ces nouvelles disquettes dans le PC et redémarrez le. θ La disquette a été introduite après le démarrage du PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter. θ La disquette n’a pas été introduite dans le PC (disk boot failure, insert system disk and press enter). Mettez la disquette dans le lecteur et appuyez sur enter. 2) Problème de mot de passe ou de carte magnétique. θ Le président n’a pas le mot de passe ou il le perd pendant le démarrage. Etant donné que le président de canton possède une liste reprenant les mots de passe par bureau de vote, prenez contact avec lui afin qu'il puisse vous communiquer le mot de passe. Introduisez le nouveau mot de passe. Contactez aussi le responsable de la commune qui avertira le SPF INTÉRIEUR de l’incident. θ Le mot de passe n’est pas accepté à cause d’une faute de frappe (mot de passe fautif, essayez à nouveau). Retapez le bon mot de passe; après 3 erreurs, le PC se bloque et il faut redémarrer le PC (via le bouton reset ou le bouton power). Introduire à nouveau le mot de passe. Redémarrer après que la panne soit intervenue. Le PC affiche : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter ?”. Si nécessaire répondre : “OUI”. p. 1 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. θ Le mot de passe n’est pas accepté car le mot de passe reçu est erroné Vérifiez la concordance du numéro de vos bureaux de vote avec le numéro indiqué sur le formulaire du mot de passe. mot de passe fautif, essayez à nouveau). Contactez le président du canton pour un nouveau mot de passe. Introduisez le mot de passe. (Ici aussi le PC se bloque après trois essais avec un mot de passe erroné et il faut redémarrer le PC). Contactez le responsable de la commune qui avertira le SPF INTÉRIEUR de l’incident. θ Le lecteur du PC du président n’accepte pas la carte magnétique pour le mot de passe. θ La carte magnétique est introduite d’une façon incorrecte (cette carte ne peut pas être validée). Introduisez correctement la carte magnétique dans le lecteur de carte magnétique. θ Le lecteur de carte magnétique du PC est défectueux. a) Prenez une machine à voter ( = MAV) du bureau pour l'utiliser comme PC du président. Démarrez le comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et L’ASSISTANCE TECHNIQUE) qui assurera l’arrivée de nouveau matériel. θ Lors de la préparation de la carte mot de passe. La carte magnétique rentre mais ne sort plus du lecteur. a) Prenez une machine à voter (= MAV) du bureau pour l'utiliser comme PC du président. Démarrez le comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et L’ASSISTANCE TECHNIQUE) qui assurera l’arrivée de nouveau matériel. 3) Problème d’urne électronique (URNE). θ θ L’urne n’est pas connectée correctement au démarrage (seuls le lecteur interne et le clavier sont connectés! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). Le PC bloque. Eteignez le. L’urne n’était pas en marche lors du démarrage (seuls le lecteur interne et le clavier sont connectés! Le hardware ne correspond pas à une URNE, ni à une MAV, ni à une configuration de recomptage). Eteignez le PC. Connectez l’urne électronique et serrez les câbles de raccordement. Mettez l’urne en marche et redémarrez le PC. Mettez d'abord l'urne en marche. Redémarrez le PC p. 2 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. 4) Problème de clavier. θ Le clavier n’était pas connecté (le lecteur interne et le lecteur externe sont connectés, mais le clavier n’est pas connecté). Le PC bloque. Eteignez le PC. Connectez le clavier correctement. Redémarrez le PC. 5) Problème d’ urne et de clavier. θ L’urne et le clavier ne sont pas connectés (seul le lecteur interne est connecté). Le PC bloque. Eteignez le. Connectez l’urne et serrez les câbles de raccordement puis allumer l’urne. Bien connecter le clavier également. Redémarrer le PC. 6) Problème d’écran. θ L’écran n’affiche aucun message. θ Le moniteur n’est pas allumé. Allumez le moniteur. θ Le moniteur est allumé mais n’est pas bien connecté. Connectez les câbles et serrez les câbles de raccordement. θ Le moniteur est allumé et bien connecté. Avertissez le responsable de la commune (qui alerte le président du canton, le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) qui assurera l’arrivée d’un nouveau moniteur. Raccordez le moniteur au PC et au réseau électrique. Entre-temps, le moniteur d'une MAV peut être utilisé afin de poursuivre le démarrage du bureau. I.2. Pendant le démarrage des machines à voter (MAV). 1) Problème de disquette. θ La disquette master est illisible (non-system disk error). Eteignez le PC. Mettez la disquette backup dans le drive et réallumez le PC. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR qui préparera une nouvelle série de disquettes comme mesure de précaution. θ Les disquettes master et backup sont illisibles De nouvelles disquettes doivent être préparées par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune qui avertit le président du canton et le SPF INTÉRIEUR. Retirez la disquette et éteignez le PC. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis p. 3 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. θ La disquette a été mise dans le drive après le démarrage (disk boot failure, insert system disk and press enter). Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n’y a pas de clavier). θ La disquette n’a pas été mise dans le drive (disk boot failure, insert system disk and press enter). Eteindre le PC, mettre la disquette dans le lecteur et redémarrer le PC (motif : il n’y a pas de clavier). 2) Problème de carte magnétique ou de mot de passe. θ Le lecteur de carte magnétique de la MAV n’accepte pas la carte magnétique pour le mot de passe. θ On introduit une mauvaise carte magnétique (sans mot de passe). La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. (Le système est arrêté. Le mot de passe ne se trouve pas sur cette carte ou le disque n’est pas bon). θ La carte magnétique n’est pas introduite correctement (le système est arrêté. Carte inutilisable). Introduisez la carte magnétique correcte. La MAV est bloquée. Retirez la carte magnétique du lecteur. Eteignez le PC puis redémarrez le. Introduisez la carte magnétique correctement. θ Le lecteur de carte magnétique du PC est défectueux Prenez une nouvelle MAV et redémarrez la machine à voter. Avertissez le responsable de la commune qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique afin qu'une nouvelle MAV puisse être installée dans les meilleurs délais. 3) Problème de crayon optique. θ θ Le crayon optique n’est pas connecté correctement (seul le lecteur interne est connecté, mais la carte du crayon optique ne peut pas être chargée). Eteignez le PC, connectez bien le crayon optique jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Le crayon optique est défectueux Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique et veillera à procurer un nouveau crayon optique. Eteignez le PC, connectez le nouveau crayon optique jusqu’à ce que vous entendiez un clic. (message d’erreur). Redémarrez la MAV. Redémarrez la MAV. p. 4 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. 4) Problème de boîtier d’alarme. θ Le boîtier d’alarme n’est pas connecté correctement (pas de message d'erreur). Connectez le boîtier. θ Le boîtier d’alarme est défectueux (pas de message d’erreur). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et veillera à procurer un nouveau boîtier d’alarme. Connectez le nouveau boîtier d’alarme. I.3. Pendant la mise en service de la machine du président (PC-URN). θ θ La disquette master tombe en panne après le démarrage de la dernière MAV et avant d’être réintroduite dans le PC du président. Eteignez le PC. Mettez la disquette backup et redémarrez le PC. Si la disquette master est défectueuse et que le backup tombe en panne après que le compteur soit affiché, l’appareil se met automatiquement en mode dégradé. (mode dégradé = les compteurs indiquent XXX) a) Continuez en mode dégradé. Pendant le démarrage le programme vous demande si vous êtes certain d’utiliser la disquette backup, Répondez OUI. (Remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disquette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Insérez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question “Redémarrer la machine?” répondre NON. θ Toutes les disquettes sont défectueuses a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). b) Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disquette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre NON p. 5 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. θ Le lecteur de disquette est défectueux. a) Continuez en mode dégradé (remarque : il faudra recompter au bureau de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et L’assistance technique). b) Prenez une MAV du bureau de vote comme PC du président. Démarrez la comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l'assistance technique) c) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et assurera l’arrivée de nouveau matériel. A la question “Voulez vous redémarrer la machine?” répondre NON. II. PENDANT LES OPÉRATIONS DE VOTE. II.1. Avec la machine du président. 1) Problème d’électricité. θ θ Le courant du PC du président est coupé suite à une panne d’électricité, pas les MAV Après la réapparition du courant, redémarrez le PC du président. Le courant du PC du président et de 1 ou plusieurs MAV est coupé suite à une panne d’électricité (disk boot failure, insert system disk and press enter). Après la réapparition du courant, le président redémarre le PC du président. Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”. Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter ?”, choisissez la réponse : “OUI”. Après la réapparition du courant, redémarrez les MAV en panne comme lors de l’ouverture du bureau le matin. 2) Problème de disquette. θ La disquette master est inutilisable. (Faute irréparable sur la disquette. Faute de hardware. Retirez le master du lecteur et mettez la disquette backup dans le lecteur, mais pas de coupure de courant) Retirez la disquette master et remplacez-la par la disquette backup et poussez sur enter. Le système continue. p. 6 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. θ La disquette master et la disquette backup sont inutilisables et le PC est sous tension. Continuez en mode dégradé (remarque : après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR afin de préparer de nouvelles disquettes). θ La disquette master et la disquette backup sont inutilisables et le PC tombe en panne de courant Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disquette. Votre bureau est temporairement à l'arrêt. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question “Voulez vous redémarrer la machine à voter?” répondre OUI (Remarque: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton.) θ Le lecteur de disquette du PC du président est défectueux. Continuez en mode dégradé (Remarque : après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton). Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique), qui assurera l'arrivée de nouveau matériel. 3) Problème de cartes magnétiques. θ Il est impossible de valider une carte magnétique. θ La carte magnétique est abîmée. Mettez la carte magnétique abîmée dans l’enveloppe destinée aux cartes magnétiques annulées / nulles et notez le au PV. La validation des autres cartes magnétiques continue. θ Une carte magnétique est bloquée dans le lecteur du PC du président a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme machine de président. Démarrez-la comme URN. b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) qui s’assurera de l’arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”. θ Le lecteur de carte magnétique du PC du président est a) Prenez une MAV du bureau de vote et utilisez-la comme machine de président. Démarrez-la comme URN. p. 7 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. défectueux b) Demandez un nouveau PC du président ou une nouvelle MAV et démarrez-le comme URN. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) qui s’assurera de l’arrivée de nouveau matériel. Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer la machine à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”. θ Plus de carte magnétique avec mot de passe. Créer un nouveau mot de passe en appuyant sur 'ESC' (en haut à gauche du clavier) et prenez l'option 'M'. (Remarque: utilisez une carte magnétique non-validée pour la création du mot de passe). 4) Problème d’urne électronique (URNE). θ Le couvercle (DECK) du bac de réception est défectueux. L’urne n’accepte plus de cartes (lecteur externe de carte est défectueux. Prévenez l’assistance technique) Eteignez le PC. Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l’ASSISTANCE TECHNIQUE) qui s’assurera de l’arrivée d’un nouveau Deck. Le bureau est temporairement à l’arrêt jusqu’à ce qu’un nouveau Deck soit connecté à l’URN. Connectez le nouveau Deck et démarrez le PC. Quand le programme demande : “Voulez-vous redémarrer les machines à voter ?”, choisissez la réponse : “NON”. 5) Clôture prématurée du bureau. θ Le bureau de vote a été clôturé prématurément. Une nouvelle série de disquettes doit être préparée par le SPF INTÉRIEUR. Avertissez le responsable de la commune (qui préviendra le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). Eteignez le PC et retirez la disquette. Le président ou la personne désignée se rend au SPF INTÉRIEUR avec les mauvaises disquettes et les remet, contre récépissé, puis il reçoit, contre récépissé, les nouvelles disquettes. Mettez les nouvelles disquettes dans le lecteur et redémarrez le PC. A la question “Voulez vous redémarrer le bureau de vote?” choisissez la réponse : “NON”. (Remarque: après l'élection, il faudra recompter au chef-lieu de canton.) II.2. Avec les machines à voter (MAV). 1) Problème de disquette. θ Le courant de la-MAV est coupé. a) Appuyez sur la touche escape du clavier du PC du président et sur l’option “D”pour retirer la disquette master du lecteur et p. 8 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. redémarrer la MAV. La disquette master et backup sont encore utilisables. (ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou d’enregistrer des cartes magnétiques !) b) On laisse la disquette master dans le lecteur du PC du président et démarre la MAV avec la disquette backup. Le scrutin peut ainsi continuer. θ Le courant de la-MAV est coupé. Appuyez sur la touche escape du PC du président et sur l’option “D”pour retirer la disquette master du lecteur et redémarrer la MAV. Seule la disquette backup fonctionne encore. (ATTENTION : entre-temps il est impossible de valider ou d’enregistrer des cartes magnétiques !) 2) Problème de cartes magnétiques. θ L’électeur a reçu une carte non validée (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). θ Le lecteur de la MAV n’accepte pas la carte. Donnez à l’électeur une autre carte magnétique validée. θ La carte magnétique est introduite de façon correcte mais est abîmée. (Carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). θ Mettez la carte magnétique dans l’enveloppe destinée aux cartes magnétiques annulées / nulles. Donnez à l’électeur une autre carte magnétique validée. θ La carte magnétique est mal introduite (carte erronée ou mal introduite. Prévenir le président). Introduire la carte magnétique correctement. θ Trois fois consécutivement, la carte magnétique est mal introduite Le boîtier d’alarme se déclenche et la lampe verte s’allume. Le président appuie sur le bouton noir (reset) et la carte magnétique. retenue ressort du lecteur. L’électeur peut encore émettre son vote avec cette carte magnétique correctement introduite. Le lecteur n’accepte aucune carte magnétique Avertissez le responsable de la commune (qui contacte le président du canton / le SPF INTÉRIEUR et l’ASSISTANCE TECHNIQUE) qui s’assurera qu’une nouvelle MAV sera livrée. 3) Problème de crayon optique. θ Le crayon optique ne fonctionne plus. θ Le crayon optique est bien connecté. Le crayon doit être tenu perpendiculairement à l’écran et il faut l’appuyer de façon légèrement perceptible sur l’écran pour un fonctionnement optimal. θ Le crayon optique n’est pas bien connecté (l’alarme se déclenche). Reconnectez le crayon optique jusqu’à ce que vous entendiez un “clic”. Appuyez sur le bouton noir (reset) afin d’arrêter l’alarme (la lampe rouge va s’allumer). p. 9 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. θ Le crayon optique est défectueux. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et qui veillera à ce qu’un nouveau crayon optique soit livré. 4) Problème de boîtier d’alarme. θ Le boîtier d’alarme ne fonctionne plus. θ Le boîtier d’alarme est bien connecté. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et l’assistance technique) et qui veillera à ce qu’un nouveau boîtier d’alarme soit livré. Le boîtier d’alarme n’est pas bien connecté (pas de message d’erreur). Bien connecter le boîtier d’alarme. p. 10 / 12 version 3 – 1 avril 2007 Président de bureau de vote 2007 – check-liste incidents techniques – système DIGIVOTE bureaux de vote automatisés. III. LORS DE LA CLÔTURE. 1) Pas clôturé. θ Le bureau n’a pas été clôturé avec “C” (via ESC).. Clôturer au bureau de canton. 2) Problème de disquette. θ La disquette master est inutilisable lors de la clôture Le PC demande de retirer la disquette master du lecteur et d’y mettre la disquette backup. SURTOUT, ne redémarrez pas le PC. θ La disquette master et la disquette backup sont inutilisables lors de la clôture. Préparer de nouvelles disquettes et recompter au bureau de canton. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR). 3) Problème de clavier. θ θ Lors de l’introduction du mot de passe il n’apparaît pas de *** θ Le clavier est bien connecté. Avertissez le responsable de la commune (qui prévient le président de canton / le SPF INTÉRIEUR et L’assistance technique) et qui veillera à ce qu’un nouveau clavier soit livré Le clavier n’est pas bien connecté. Reconnectez le clavier correctement. p. 11 / 12 version 3 – 1 avril 2007 annexe Annexe Formulaire - état des compteurs au profit du président du bureau de vote URNE Cartes validées ………….. Cartes dans l'urne …………… version 3 – 1 avril 2007 p. 12 / 12