technicien(ne) sav sedentaire
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technicien(ne) sav sedentaire
TECHNICIEN(NE) SAV SEDENTAIRE GROHE a consolidé sa position de leader sur le marché français de la robinetterie et des systèmes sanitaires grâce à une qualité incontestée, un design en constante évolution et une technologie inégalée. Première filiale dans le monde, la France emploie 100 personnes et recherche pour son siège de Courbevoie (92 - La Défense), un(e) technicien(ne) SAV sédentaire. Au sein du service SAV et sous la responsabilité du responsable SAV, vous êtes chargé(e) des missions ci-dessous : - Prises et émission d'appels techniques et/ou SAV tout types clients en plages journée définies pour le service - Ouvertures et suivi de dossiers SAV pour application du cadre de la garantie - Renseignements techniques produits (préconisation, association, principes de pose et de réglage, maintenance) - Renseignements techniques pièces détachées - Gestion des demandes entrantes écrites (faxs et/ou mails) - Recherche et propositions de solutions techniques (dossiers courants ou litiges) - Saisie commandes produits et pièces associées à la gestion des dossiers SAV - Assistance téléphonique technique et/ou SAV Force de vente GROHE et ses partenaires - Traduction de documents techniques produits - Visites ponctuelles de suivi des partenaires SAV - Remontée statistiques activité perso tel/écrit Vous avez 1 à 2 ans d'expérience des chantiers ou corps de métier du sanitaire et/ou d'expérience en plateau téléphonique. Vous maîtrisez Excel avec des notions SAP et avez une bonne maîtrise oral et écrite mais aussi de bonnes connaissances des normes et des réglementations associées à la plomberie et au chauffage. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) avec une capacité de résistance au stress et avez envie de vous investir dans une équipe dynamique. Nous attendons votre CV ainsi que votre lettre de motivation à l'adresse mail suivante : [email protected] Grohe, leader international de la robinetterie et des équipements sanitaires, se consacre à offrir des produits d une technologie inégalée. Depuis plusieurs décennies, 4 valeurs fondent Grohe : « Technologie », « Qualité », « Design », « Résistance » ; et illustrent sa volonté à fournir des expériences « Pure Freude an Wasser ». Son ingéniosité technologique, son sens du design combinés au célèbre « Made in Germany » renforcent la confiance de ses clients au fil des années. Depuis 2014, Grohe fait partie du groupe Lixil, entreprise japonaise côtée à la Bourse de Tokyo. www.grohe.com