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TAKE IT EASY
SOLUTIONS FOR
HOSpitality
and Retail
A ProPoS de TcPoS
sofTwAre
resTAurATion ColleCTive eT d’enTreprise
resTAurAnTs, HôTel
CHAînes de resTAurATion
loisirs, évènemenTs eT sAlons
venTe de déTAil
serviCes
lA plus simple recette du succÈs
TcPoS est une entreprise leader spécialisée dans la
fourniture de solutions de technologie de l’information
pour les entreprises de la restauration, des loisirs et
de la vente au détail. la devise de notre entreprise est:
« améliorer la vie de nos clients ». c’est pourquoi nos
solutions sont conçues pour soutenir efficacement
le développement des entreprises. Avec nos solutions
innovantes et fiables, nous souhaitons contribuer à
l’optimisation de votre entreprise et à sa rentabilité.
2
un conseil avisé
La devise suivante a cours dans la restauration et le commerce
détail: « la seule chose qui reste, c’est le changement ». C’est
pourquoi nous nous efforçons toujours de regarder de l’avant et
de prévoir les tendances et les défis à venir, afin de vous soutenir
dans votre croissance grâce aux meilleures solutions. Avec nos
solutions informatiques sur mesure, vous serez parfaitement préparé pour affronter les défis à venir avec confiance et sérénité.
une utilisation simple – pour gagner du temps
Nous voulons vous faciliter le travail, à vous et à vos collaborateurs. C’est pourquoi notre application logicielle TCpOS.net est d’une
utilisation intuitive et peut être maîtrisée sans formation longue. Le
logiciel est aussi simple à installer et à configurer qu’il est à utiliser.
Grâce une large gamme de fonctionnalités, le système peut être
rapidement adapté pour répondre à vos besoins spécifiques.
ce Que TcPoS vouS ProPoSe
n
n
n
n
n
n
une longue expérience
des solutions sur mesure
des connaissances étendues de la technologie
et des process
des applications logicielles performantes
des solutions de caisses tactiles
et le tout utilisable dans le monde entier
un bon mélange, tout simplement
Notre longue expérience des secteurs de la restauration, des
loisirs et du commerce de détail, nous permet d’être à l’écoute de
vos besoins pour vous proposer un projet informatique adapté.
Vous pouvez faire confiance à nos produits stables et utilisables
dans le monde entier, combinés à un large éventail de prestations
de conseil, de développement, d’installation et de maintenance.
3
A propos de TCpos
SofTWAre
resTAurATion ColleCTive eT d’enTreprise
resTAurAnTs, HôTel
CHAînes de resTAurATion
loisirs, évènemenTs eT sAlons
venTe de déTAil
serviCes
tcpos.net
un logiCiel pour
Tous les goÛTs
TCpOS.net est fiable et robuste, ce qui en fait une solution à la carte pour des
environnements de vente complexes et hétérogènes. des techniques spéciales
comme la mutualisation des ressources, la compression des données et la possibilité de communications peer-to-peer entre les caisses garantissent des performances maximales.
le client au centre du système
TCpOS.net permet de récupérer votre arborescence (critères géographiques
et types de point de vente, etc.). La personnalisation de votre système peut être
réalisée grâce à des modules additionnels et/ou du développement spécifique.
Vous obtenez ainsi une solution informatique sur mesure. de plus, TCpOS
accorde une grande priorité à la protection des données.
TcPoS.net est une solution polyvalente
et internationale:
n
n
n
n
n
Gestion de franchises, des concessions
Multilingue
Multi-métiers
Multidevises
Multi-pays, gestion des fuseaux horaires, gestion des
taxes, traduction…
4
PoInTS forTS
n
n
n
n
n
n
TCpOS.net correspond à l’architecture
Smart Client de Microsoft
traitement des données en local
Interfaces utilisateur entièrement personnalisables
des coûts d‘administration réduits
Interaction avec d’autres applications
Fonctionne intégralement en mode hors-ligne
(100% des fonctionnalités)
5
tcpos.net – des modules méTiers pour lA
resTAurATion eT le CommerCe de déTAil
Admin
Admin –– Systems
administration
administration
système áà la carte
TCpOS-Admin
TCpOS-Adminwill
peut
beêtre
installed
installé
onsur
a server
un serveur
or on aou
work
un poste
station.
de The
travail.
system
Il prend
ensures
en charge
either locally
la confior
guration
remote
the
centrale,
centrallaconfi
gestion
guration,
et le contrôle
administration
de toutes
and control
les
of
all
opérations.
operations at the checkout stations.
HIgHlIgHTS
PoInTS forTS
nn
nn
n
nn
nn
nn
n
n
Sales
Contrôle
control
des ventes
Administration
Gestion des données
of master
de data
base (article, point de
vente,changes
niveau de prix, client etc.)
Price
Changements
de prix
Creation
of articles
Rapports
Reports
Gestion desofdroits
Adjustment
user interface
during
active
sales operation
Panneau
de contrôle
des caisses, cartothèque
du parc
Administration
of rights
frontend
frontend––checkout:
caisse: le only
haut du
thepanier
best
TCpOS-FrontEnd
TCpOS-FrontEndisest
a multifunctional
une solution decheckout
caisse multi-métiers
solution
et d’utilisation
which is
intuitive
easily operated
par écran via
tactile.
touch-screen.
Le système de
The
caisse
checkout
est évolutif
system
et parfaitement
is scalable and
adapté
fits perfectly
à une utilisation
into
restaurants,
dans des restaurants,
stadiums, leisure,
des stades,
canteens,
des environnements
retail and
de
catering
loisirs, dans
environments.
la restauration commerciale et collective et le
commerce de détail.
Stock control – simple et efficace
PoInTS forTS
n
n
n
Raccordement et contrôle de nombreux périphériques
– lecteurs de code-barres
– lecteurs de cartes
– imprimantes
– balances
– tiroirs-caisses
– carte bancaire, cashless, fidélité
– lecteur de Ticket Restaurant, bons cadeau
Interface utilisateur personnalisable
Apprentissage rapide
TCpOS-Stock control remplit toutes les exigences
de base. Grâce à sa flexibilité et sa structure modulable
notre logiciel peut gérer en temps réel le stock, les
produit, les fournisseurs, les commandes, les coûts pour
les magasins individuels comme pour les chaînes
commerciales.
foncTIonnAlITéS
n
n
n
n
n
n
n
6/1
Gestion des commandes
Inventaires
Intégration des ventes
Transferts de stock
Valorisation d’entrepôts
Fiches techniques
Gestions des documents par terminaux portables
(inventaires, bulletins de livraison, commandes)
Service à table – visuel et convivial
Le module comporte toutes les fonctionnalités du
service à table et la gestion des centres de productions
(cuisines, bar, desserts etc.). Les salles et tables du
restaurant sont visualisables sur un plan.
Points forts
Gestion des tables, groupes de tables, menus,
centres de production, cuisines, services
n
Visualisation des tables sur un plan
n
Gestion automatique ou manuelle des envois
en cuisine
n
Eclatement de note (par article, par montant,
par division, etc.)
n
Promotions et fidélité – carte blanche au marketing
TCPOS vous permet d’appliquer facilement des
promotions. La caisse les reconnaît automatiquement et
applique les règles manuellement ou automatiquement
aux articles vendus.
Points forts
De nombreuses possibilités d’offres spéciales, comme par ex. « 3 pour 2 », panachage, par
groupe d’articles ou un panier d’articles particuliers
n
Gestion des bons
n
Activation manuelle ou automatique des
promotions
n
Reconnaissance des promotions par code-barres
n
Fidélisation des clients, attribution de points
n
Avantages – le plus à la caisse
Le module gère l’ensemble des règles accordées à
la clientèle, ex. les remises et/ou cadeaux sur certains
articles. Les règles sont appliquées à la lecture de la
carte-client en caisse.
Points forts
n
n
n
n
n
Offres spéciales personnalisées
Gestion automatique des remises
Actions sur certaines plages horaires
Définition de groupes d’articles
Fidélisation des clients
6/2
gestion des clients – priorité à la satisfaction
Business Intelligence – votre instrument de navigation
Le choix malin pour votre entreprise. Augmentez la
fidélisation de vos clients avec la meilleure solution de
gestion des cartes-client dans la restauration et le
commerce de détail.
pilotez vos ratios et améliorez vos résultats à l’aide de
TCpOS Business Intelligence.
PoInTS forTS
PoInTS forTS
n
n
n
n
n
Gestion de tous les types de carte-client
Chargement de cartes prépayées par différentes
méthodes de paiement
Gestion des comptes-client
Gestion du portemonnaie électronique
Gestion des centres de coûts, entreprise, type
de client …
n
n
n
n
Reporting centralisé modulable
Analyse des données de vente
Panneau de contrôle complet
Représentation graphique pour vérification
des objectifs
distributeurs automatiques – quand la
fonctionnalité rencontre le service
TCpOS prend en charge les divers protocoles.
Le système fonctionne en mode hors-ligne ou en
ligne grâce à une connexion au réseau.
Terminaux portables – de la commande
aux paiements
de la prise commande au paiement à la table du client.
PoInTS forTS
PoInTS forTS
n
n
n
n
n
Connexion par WIFI
Ecran tactile graphique
Terminaux de nouvelle génération
(Windows CE, Windows Mobile, AndroidTM)
APPlIcATIonS WeB – TouJourS AcceSSIBle
Avec la nouvelle version de TCpOS, vous pouvez
mettre tout le potentiel d’Internet au service de votre
entreprise. A partir d’un simple navigateur et d’une
interface intuitive, TCpOS Web application vous permet
de procéder à des réservations et des transactions de
vente, de gérer des comptes-client, tout en garantissant
un haut niveau de sécurité et de précision.
n
n
Mode en ligne (réseau)
Consolidation des données en temps réel
avec TCPOS
Mode hors-ligne (terminaux portables)
Consolidation après récupération des données
par terminaux portables
moduleS
n
n
n
Web meal reservation – Module Internet de réservation
des repas.
customer Account manager – Module Internet accessible
au client final pour gérer son compte.
Web reporting – Module Internet d’édition de rapports.
7
A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Contrôle des règles de gestion
pour optimiser l’encaissement
Points forts
n Intégration facile avec les systèmes
d’information
n Gestion des règles par société, par groupe de clients, par client...
n Rapports complets pour le restaurateur, le
client et les convives
n Amélioration de la rentabilité
n Un maximum de flexibilité d’utilisation
n Tous moyens de paiement (espèces, distributeur
de billets, cartes de crédit et prépayées, cartes
et clés multifonctionnelles propriétaires en
mode crédit ou débit)
n Même support pour les distributeurs
automatiques
n Réservations par Internet
n Rechargement des cartes par Internet
n Intégration de balances et de distributeurs automatiques
Servir le plus de convives dans un laps de temps très court, le tout en appliquant
des règles de gestion de plus en plus sophistiquées. Voilà les contraintes de la
restauration d’entreprise d’aujourd’hui.
Son module de gestion de restauration collective gère et contrôle les règles de
gestions les plus complexes (admission, subvention, PPC, etc..) il intègre les
moyens de paiement tel que : les cartes magnétique, Rfid, code-barre, le portemonnaie électronique, NFC etc., afin de fluidifier le passage en caisse.
Des méthodes éprouvées
Grâce à notre longue expérience, nous sommes en mesure de vous assister
dans vos projets informatiques. Que vous soyez un indépendant, une chaîne,
une restaurant d’entreprise ou un RIE.
8
A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Un régal pour
chaque client
Les conditions du succès dans la restauration allient exigence et créativité. De nombreux
ingrédients jouent un rôle décisif dans la concurrence quotidienne pour la satisfaction des
clients, comme la qualité des plats, la convivialité du service et l’efficacité des comptes.
Avec TCPOS, vous pouvez vous consacrer pleinement au plaisir culinaire de vos clients,
tout en gérant votre entreprise de manière professionnelle.
L’informatique vous invite à passer à table
Avec TCPOS, tout est réglé comme sur du papier à musique. Grâce à la transmission
des commandes en cuisine par le réseau TCPOS garantit un service rapide et sans
anicroche. La gestion des tables reste toujours claire et vous permet d’éviter les malentendus et les pertes de temps. Vous pouvez ainsi améliorer en permanence le service
offert à vos clients.
Points forts
Gestion et contrôle des menus –
en fonction des jours
Commandes – en option par terminal portable
Envoi des commandes en cuisine, au grill, au bar
Division des commandes
Gestion des tables
Profils des clients et factures
Mise à jour automatique des prix
Remises et promotions
Sécurité par attribution de droits
9
A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Un service
frais et rapide
­
Les chaînes de restauration impressionnent par
leur service, l’excellence de leurs produits et par
une image d’entreprise forte. La rationalisation du
travail fait que les employés peuvent se consacrer
pleinement à l’accueil des clients. Ceux-ci attendent
d’ailleurs des produits de bonne qualité, à des prix
concurrentiels et avec un service rapide et fiable.
Un système intégré
TCPOS propose une large palette de fonction­
nalités permettant d‘augmenter l’efficacité des
caisses des chaînes de restauration. Ceci comprend la prise en charge d’un large éventail
de périphériques et d’interfaces simples avec les
systèmes d’information d’autres fournisseurs.
Eveillez l’appétit de nouveaux clients et redonnez
à vos clients existants l’envie de vous rendre à
nouveau visite en concevant en toute facilité des
remises et des promotions variées.
Points forts
La rapidité du service réduit le temps d‘attente
Formation rapide
Contrôle centralisé des transactions
Traitement des transactions en temps réel
Fonctionnement 24 heures sur 24
Remises et promotions variées
Multidevises
Multi-pays, gestion des fuseaux horaires, gestion des taxes, traduction …
10
A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Profiter des
attractions
Les parcs d’attraction, salons, navires de croisière,
station de ski, stades, clubs de golf, cinémas multiplexes
et musées divertissent leurs visiteurs grâce à une grande
variété d’attractions, d’installations et de spécialités gastronomiques. Le séjour des visiteurs doit être rendu le
plus simple et le plus agréable possible.
Etre à la hauteur des exigences
Les installations de loisirs proposent des points de vente
multiples, bars, kiosques, restaurants, discos, magasins
en libre-service, boutiques, etc. Il faut ajouter à cela
les différentes possibilités de paiement dont les clients
disposent comme les jetons d’entrée, les bracelets de
paiement, les points de recharge, les casiers, barrières
et armoires automatiques.
Des technologies modernes pour des
expériences uniques
TCPOS est capable de gérer ces environnements
hétérogènes et a été conçu pour réduire votre charge
de travail. Les fonctionnalités complètes de TCPOS et
la possibilité d‘intégrer facilement les systèmes les plus
variés vous apportent des avantages concurrentiels.
Sa rapidité d’installation, sa flexibilité de configuration, sa
fiabilité extrême, ses performances exceptionnelles et
sa simplicité d’utilisation composent notre recette, aussi
simple que raffinée, pour votre succès.
Points forts
Multi-métiers
Gestion de tâches complexes
Gestion par badge/clé
Réservations, prépaiements
Contrôles d’accès
Technologies sans fil
Intégration avec les systèmes d’information
Intégration avec les systèmes ERP
11
A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Etre mobile – rester agile
La dernière impression est importante: c’est pourquoi
une accélération du passage en caisse est un élément
décisif de fidélisation des clients et de succès. De
nos jours,les caisses doivent également proposer le
couponing, l’e-chargement et le paiement sans contact.
Le paiement par Smartphone est également appelé à
révolutionner le commerce de détail.
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Un bol d’air pour l’informatique
Points forts
Avec ses fonctionnalités, TCPOS assiste le commerce de
détail avec des process tournés vers l’avenir. Sa gamme
étendue de fonctionnalités lui permet de répondre à
des problématiques allant de la boulangerie au supermarché. La solution TCPOS est adaptable à vos besoins
particuliers. Il s’intègre sans difficulté dans l’infrastructure
environnante.
Multi-métiers
Convivial
Fidélisation des clients
Promotions et remises
Intégration de distributeurs et de
traitement des espèces
Multidevises, multi-pays, gestion des fuseaux horaires, gestion des taxes, traduction …
Intégration avec les systèmes ERP
Découvrez de
nouvelles
opportunités
Grâce à TCPOS, nos clients peuvent cibler des offres
correspondant à la demande. Celles-ci peuvent être
ajustées en fonction du client, de l’heure et des produits,
etc. Les applications mobiles via Internet fournissent
de nouveaux moyens de fidéliser les clients.
Fidélisation des clients par tous les moyens
TCPOS.net permet d’associer simplement un client à
une offre promotionnelle et/ou de lui attribuer des points
de fidélité. Le module promotionnel TCPOS donne
la possibilité de construire des promotions diverses. Le
module fidélité permet de créer votre propre système
de gestion des points et de gérer ces derniers dans les
comptes-client (avec ou sans carte).
Avec les applications Web de TCPOS, les clients peuvent
recharger leur carte-client (prépaiement) et/ou voir leurs
achats par Internet. Des avantages supplémentaires
lors du chargement sur Internet contribuent à fidéliser
vos clients. Vous offrez ainsi à vos clients une réelle valeur
ajoutée et répondez à leur demande de mobilité lors de
leurs achats.
Points forts
Gestion des cartes-client
Gestion personnalisée des points
Pilotage des offres de vente
Applications Web
Multilingue
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A propos de TCPOS
Software
Restauration collective et d’entreprise
Restaurants, Hôtel
Chaînes de restauration
Loisirs, évènements et salons
Vente de détail
Services
Services autour de l’informatique
Pour nous, chaque client est unique. Que vous soyez un restaurant, une chaîne de restauration, un franchiseur ou un indépendant,
nos spécialistes vous assistent pour construire la solution la plus
adaptée à vos besoins. Notre service d‘assistance garantit la
pérennité de votre succès.
La valeur ajoutée du professionnalisme
Nos équipes sont capables d’adapter l’offre aux modèles économiques les plus variés. Nous travaillons en étroite collaboration avec
vous pour concevoir la solution adaptée. Nous vous assurons ainsi
une transition en douceur d’un système à un autre, sans perturber
le bon fonctionnement de votre entreprise.
Le goût du succès
14
Nous garantissons le succès de votre projet grâce à des méthodes
éprouvées, une assurance qualité continue et l’utilisation de techno­
logies de pointe.
PoInTS forTS
Conseil
Gestion de projets
Assistance de 1er, 2e et 3e niveau
en anglais, allemand, italien, français
Assistance logicielle (téléphonique,
télémaintenance)
Assistance matérielle (téléphonique,
maintenance sur site)
Assistance au service
Déploiement
Formations
fournir un service signifie voir l’entreprise
dans son ensemble du point de vue du client.
nous avons à cœur de soutenir votre succès
de notre mieux à l’aide de nos solutions et de
nos prestations.
15
Contact
Suisse
Allemagne
TCPOS SA
MANNO
Centro Galleria 2
Via Cantonale 2c
CH-6928 Manno
T +41 (0)91 604 20 80
F +41 (0)91 604 20 89
TCPOS GMBH
Saarwiesenstrasse 5
D-66333 Völklingen
T +49 (0) 6898 56 62 0
F +49 (0) 6898 56 62 499
[email protected]
France
TCPOS SA
Puidoux
Route Z.I. La Vulpillière 61 B
CH-1070 Puidoux
T +41 (0)21 323 02 32
F +41 (0)21 323 02 33
TCPOS SA
DIETIKON
Giessenstrasse 15
CH-8953 Dietikon
T +41 (0)44 864 44 10
F +41 (0)44 864 44 19
TCPOS FRANCE
9 b Rue de la Sablière
F-92230 Gennevilliers
T+33 (0)1 80 88 46 03
[email protected]
Italie
ZUCCHETTI TCPOS SRL
A SOCIO UNICO
Via A. De Gasperi 109
I-20017 Rho (MI)
T +39 0371 594 75 00
[email protected] F +39 0371 594 75 09
[email protected]
INTERNATIONAL
TCPOS China
TCPOS LATIN AMERICA
TCPOS MIDDLE EAST
TCPOS USA
[email protected]
TCPOS
Future-Proof Solutions for Hospitality and Retail.
TCPOS est une entreprise leader spécialisée dans la fourniture de solutions de technologie de l’information
pour les entreprises de la restauration, de la restauration collective et commerciale, de la vente de détail et des
loisirs. Nos solutions d’encaissement multi-métiers et nos services de premier plan soutiennent nos clients dans
le développement efficace de leur entreprise. Plus de 10 000 clients sur quatre continents ont déjà misé sur les
solutions informatiques sur mesure de TCPOS.
www.tcpos.com