ameliorer la rentabilite de son espace seminaire

PROGRAMME TECHNIQUES COMMERCIALES – ACTION COLLECTIVE OPCA FAFIH
AMELIORER LA RENTABILITE DE SON ESPACE SEMINAIRE
FORMATION 2 JOURS – 14 HEURES
INTER ENTREPRISES – 4 A 8 PARTICIPANTS
PUBLIC : Directeurs / equipes commerciales / equipes de reception
PRE REQUIS : Aucun
OBJECTIFS GENERAUX : Mettre en application une politique commerciale
adaptée aux séminaires pour développer le chiffre d’affaires et optimiser les
ventes.
METHODE
PEDAGOGIQUE :
Supports
audiovisuels, études
de cas, animation
de groupes,
exercices pratiques,
remise de
documents.
A l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :
 Identifier la cible de clientèle en fonction de son produit
 Améliorer le taux de concrétisation des propositions
 Développer la clientèle
 Optimiser la gestion des espaces
METHODES PEDAGOGIQUES :
 Pour développer l’écoute et l’interactivité, les formations sont ponctuées de
nombreux exercices pratiques et de mises en situation : brainstorming, jeu de
rôle, quizz, etc
 Un livret est fourni aux participants permettant la prise de notes sur le support
de formation au fil de l’eau.
DETAIL DU PROGRAMME :
ANIMATEURS
Professionnels de
l’hôtellerie
 LA PREPARATION, LA PHASE QUI CONDITIONNE LE SUCCES
 CONNAITRE LA DEMANDE ET LE COMPORTEMENT DES CLIENTS
 BILAN DU PRODUIT : LIEU, SERVICES, EQUIPEMENTS
 L’OFFRE : QUELLES PRESTATIONS PROPOSEES, L’ARGUMENTAIRE
 LA CONCURRENCE : L’OFFRE ET LES TARIFS
 UNE BONNE GESTION DES DEMANDES ENTRANTES POUR AUGMENTER LE
TAUX DE CONCRETISATION
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



LES DOCUMENTS COMMERCIAUX : PLAQUETTE DE PRESENTATION ET SITE INTERNET
PROPOSITION ET RELANCES
CONTRAT DE RESERVATION ET CONDITIONS DE VENTES
PREPARATION DU SEMINAIRE EN INTERNE
LA GESTION APRES LE DEPART DU CLIENT
 GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS
 LA PROSPECTION TELEPHONIQUE : FICHIER, AUTOROUTE DE PROSPECTION
 LA COMMUNICATION, LA PROMOTION ET LA FIDELISATION
 LE YIELD MANAGEMENT AU SERVICE DE L'ESPACE SEMINAIRE
 COLLECTE DE L’HISTORIQUE
 GRILLE TARIFAIRE FLEXIBLE ADAPTEE AUX SALLES
 LE CALCUL DE VOLUME DEPLACE
EVALUATION DE LA FORMATION : Remise d’une attestation de formation
METHODE
Supports
audiovisuels, études
de cas, animation
de groupes,
exercices pratiques,
remise de
documents.
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