Nos services en ligne - Moins de papier, plus d`efficacité

ASSURANCE COLLECTIVE
Nos services en ligne
Moins de papier, plus d’efficacité !
Des services
complets sur
toute la ligne
Nos sites sécurisés et nos services en ligne
facilitent la prise en charge de votre régime
d’assurance collective et fournissent des outils
performants pour vous et vos adhérents.
Notre vision : moins de papier, plus d’efficacité !
Pour les administrateurs
de régimes
ACCÉLÉREZ LA GESTION
DE VOTRE RÉGIME
SITE SÉCURISÉ DESTINÉ AUX ADMINISTRATEURS
Efficace et convivial, notre site sécurisé vous permet
d’effectuer en un tour de main la quasi-totalité des
opérations inhérentes à la gestion d’un régime d’assurance
collective.
• Accès au sommaire du dossier de l’adhérent
Visualisez en un clin d’œil l’ensemble des données
d’assurance d’un adhérent et effectuez des changements
antidatés, postdatés ou en date du jour.
• Création de nouveaux adhérents
Commencez une adhésion et terminez-la plus tard grâce
à l’option de sauvegarde.
• Gestion des absences
Signalez les absences des adhérents en fonction des
paramètres de votre régime et facilitez ainsi la gestion
des arrêts temporaires de travail.
• Facturation mensuelle
Accédez à vos relevés mensuels des 18 derniers mois
en deux formats : le format PDF, facile à imprimer, et le
format Excel, qui vous permet de trier et d’extraire des
données à votre guise.
• Accès aux rapports de gestion
Consultez les rapports produits pour votre régime.
• Accès direct aux formulaires
Imprimez des formulaires préremplis contenant les
renseignements de base de votre régime.
• Consultation de l’historique des transactions
Suivez pas à pas les modifications que vous apportez
aux dossiers des adhérents.
Pour les adhérents
UN ACCÈS À LEUR ASSURANCE
PARTOUT ET EN TOUT TEMPS
TRANSFERT ÉLECTRONIQUE DE DONNÉES (TED)
SITE SÉCURISÉ DESTINÉ AUX ADHÉRENTS
Passez à la vitesse supérieure : utilisez notre service TED
afin de synchroniser les données admissibles de vos
systèmes de gestion des ressources humaines avec celles
de nos systèmes d’assurance collective. Grâce à ce service,
les dossiers de vos adhérents sont mis à jour automatiquement sans que vous ayez à remplir de formulaires
ou à vous connecter au site sécurisé.
Les adhérents bénéficient des nombreuses fonctionnalités
offertes par notre site sécurisé :
DES OUTILS À VOTRE SERVICE
• Accès à des formulaires préremplis ;
FORMATION EN LIGNE CONÇUE POUR VOUS
Nous avons conçu une formation en ligne pour vous
familiariser d’une manière simple et agréable avec le
fonctionnement du site sécurisé. Que vous soyez ou non
un nouvel administrateur, cette formation vous permettra
d’apprendre à en tirer le meilleur parti.
BULLETIN LIAISON
Demeurez au fait des nouveautés importantes en matière
d’avantages sociaux en consultant en ligne notre bulletin
Liaison, accessible à partir du site sécurisé ou à l’adresse
desjardinsassurancevie.com/liaison-fr. Abonnez-vous pour
recevoir régulièrement par courriel des avis vous invitant
à lire les nouveaux articles relatifs à l’assurance collective,
à la santé, au mieux-être, aux changements à la réglementation et aux tendances de l’industrie.
•Réclamations en ligne pour une multitude de soins
de santé complémentaires, dont les soins de la vue,
les soins dentaires et le compte de dépenses de frais
de santé* ;
•Simulateur de coûts de médicaments* en ligne pour
optimiser l’achat des médicaments ;
•Gestion des personnes à charge et coordination
des prestations ;
•Adhésion au Service de dépôt direct ;
• Impression de la carte de paiement* ;
•Impression de rapports des réclamations aux fins
de l’impôt ;
•Accès à la plateforme* À votre santé 360° ;
• Et beaucoup plus !
* Si offert par votre régime.
RÉCLAMATION CHEZ LE FOURNISSEUR
Desjardins Assurances permet à de nombreux
fournisseurs de soins complémentaires de santé de
soumettre directement les réclamations de leurs
patients. Les adhérents bénéficient d’un traitement
rapide et sécuritaire de leur réclamation et n’ont pas
de formulaires à remplir : tout est fait au point de
service. Un choix écologique qui réduit l’utilisation de
papier en plus de simplifier le processus de réclamation!
DES APPLICATIONS MOBILES
PLATEFORME
RÉCLAMATION 360°
Accédez à une foule de services :
•La réclamation pour une multitude de soins
complémentaires, dont les soins de la vue ;
•Le répertoire des professionnels offrant la réclamation
chez le fournisseur ;
®
Accessible en ligne ou par téléphone, ce service
comprend des outils fiables et des renseignements
à jour qui aident les adhérents à prendre des décisions
éclairées en ce qui concerne leur santé et leur
mieux-être.
• Votre carte de paiement* ;
La plateforme contient entre autres :
• Le solde de votre compte de dépenses de frais de santé* ;
• un questionnaire d’Évaluation santé qui informe
l’adhérent sur son état de santé, les risques qu’il court
et quoi faire pour les éviter. Il fournit un plan d’action
personnalisé pour l’aider à atteindre une bonne santé.
Son conjoint et ses personnes à charge adultes peuvent
aussi en profiter gratuitement ;
•Le simulateur de coûts de médicaments* 360º avec
localisateur de pharmacies ;
•La plateforme* À votre santé 360°.
* Si offert par votre régime.
SOLUTION VOYAGE DESJARDINS
Si votre régime collectif comporte l’option
voyage, cette application d’assistance voyage
vous accompagne partout.
•Fiche santé traduite en plusieurs langues
•Aide d’urgence disponible en tout temps, y compris
un service de guidage vers l’hôpital le plus proche
•Conseils et renseignements utiles aux voyageurs
Nos applications mobiles sont gratuites et disponibles pour iPhone©, iPad© et
iPod touch© ainsi que pour les téléphones et tablettes AndroidMC.
Téléchargez-les dès maintenant à partir de votre appareil mobile au
desjardinsassurancevie.com/mobile360.
DES MODES DE
REMBOURSEMENT VARIÉS
Les adhérents peuvent facilement obtenir leurs
remboursements :
•en utilisant leur carte de paiement dans les pharmacies
et chez les dentistes participants ;
•par l’intermédiaire de certains fournisseurs de soins
de santé complémentaires ;
• au moyen de l’application mobile Réclamation 360° ;
•en soumettant leurs réclamations en ligne sur le site sécurisé ;
• en expédiant des formulaires par la poste.
• le service d’accompagnement en ligne et téléphonique PACT santé, qui vise à contrer l’absentéisme
et à réduire le coût des régimes collectifs en aidant
les employés à comprendre des problèmes de santé
nécessitant une attention particulière et à composer
avec ceux-ci grâce à des interventions proactives ;
• de l’information sur les services régionaux et les
délais d’attente dans le système canadien de soins
de santé ;
• des renseignements sur les options de traitement
et les médicaments offerts pour une maladie
donnée ;
• des conseils sur la manière de vivre avec une maladie
chronique ou une invalidité ;
• des répertoires exhaustifs et de nombreux articles
sur la santé.
La sécurité,
une priorité
DES ENVIRONNEMENTS
TRANSACTIONNELS
SÉCURITAIRES
DES PERSONNES
À VOTRE SERVICE
Vous éprouvez des difficultés ? Obtenez rapidement
une assistance professionnelle et courtoise pour toute
question technique en communiquant par courriel ou
par téléphone avec notre service de soutien technique.
Vous trouverez nos coordonnées sur notre site sécurisé.
Nos sites sont dotés de protocoles de chiffrement
robustes qui protègent la confidentialité de vos
données. Que vous soyez administrateur ou adhérent,
vous pouvez naviguer sur nos sites sécurisés en toute
quiétude, car vos transactions s’effectuent dans un
environnement hautement protégé.
UN PROCESSUS PROACTIF
DE PRÉVENTION ET DE DÉTECTION
DE LA FRAUDE
Comme vous, nous prenons très au sérieux la menace
que peut représenter la fraude à l’égard des régimes
d’assurance collective. C’est pourquoi nous avons
développé des outils et des processus pour nous aider
à détecter rapidement et efficacement les cas d’abus
potentiels avant même qu’ils ne se produisent. Pour
en savoir plus sur nos initiatives dans ce domaine,
rendez-vous sur notre site Internet à
desjardinsassurancevie.com/anti-fraude.
À PROPOS DE DESJARDINS ASSURANCES
Desjardins Assurances propose une gamme adaptée de produits d’assurance vie,
d’assurance santé et d’épargne-retraite. Depuis plus d’un siècle, ses services
novateurs sont offerts aux particuliers, aux groupes et aux entreprises.
Desjardins Assurances assure la sécurité financière de plus de cinq millions de
Canadiens dans ses bureaux répartis d’un bout à l’autre du pays. Cette entreprise
est l’une des cinq principales sociétés d’assurance vie au Canada. Elle fait partie
du Mouvement Desjardins, premier groupe financier coopératif au Canada.
N’hésitez pas à communiquer avec nous pour obtenir des renseignements
supplémentaires sur nos produits et services.
Vancouver
604 718-4410
1 800 667-6267
Winnipeg
204 989-4350
1 888 942-3383
Montréal
514 285-7880
1 800 363-3072
Halifax
902 466-8881
1 800 567-8881
Calgary
403 216-5800
1 800 661-8666
Toronto
416 926-2662
1 800 263-9641
Québec
418 838-7800
1 877 828-7800
St. John’s
1 800 567-8881
Edmonton
780 822-2293
Ottawa
613 224-3121
1 888 428-2485
Visitez notre site Internet :
desjardinsassurancevie.com
Desjardins Assurances désigne Desjardins
Sécurité financière, compagnie d’assurance vie.
iPhone, iPad et iPod touch sont des marques déposées par Apple Inc., enregistrées
aux États-Unis et dans d’autres régions. MC Android est une marque de Google Inc.
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Ce document est imprimé sur du papier Rolland Enviro.
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03239F (16-05)
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