La Poste Solutions Business

La Poste Solutions Business
DISPOSITIF DE COMMUNICATION PHASE 2
sept. 2010 – juin. 2011
1
Contexte
●
Plus que jamais l’activité commerciale du Courrier demande à être
soutenue sur tous les fronts. Face à une baisse conjoncturelle due
à la crise qui vient aggraver l’érosion structurelle de son activité,
le Courrier doit se réinventer, à la mesure des 3 révolutions qui
l’impactent :
– écologique
é l i
(le
(l papier),
i )
– technologique (le numérique),
– concurrentielle (le marché).
●
Dans cette perspective, la cible des entreprises qui représente 80%
d CA du
du
d groupe estt évidemment
é id
t une cible
ibl prioritaire
i it i pour La
L Poste
P t :
– à la fois levier d’image
– et, bien sur, levier immédiatement opérationnel de
dé l
développement
t commercial.
i l
2
Enjeux de la 1ère phase de communication (mars 2010) :
INSTALLER LPSB ET RÉVÉLER NOS CHAMPS DE COMPÉTENCES
• « Relation Client » : met en lumière
l'importance de notre activité
activité, créatrice
de valeur, dans les échanges écrits entre
une entreprise et ses clients.
• « Échanges Numériques » : donne à
voir notre évolution et la variété de notre
offre numérique.
• « Conseil » : valorise notre rôle de
partenaire qui accompagne chaque
entreprise dans la mise en œuvre de son
système documentaire ou de ses
campagnes de communication.
• « International » : montre notre
capacité à contribuer au développement
des entreprises sur leurs marchés relais
de croissance
3
Phase 2 : septembre 2010 – juin 2011
LE TEMPS DES PREUVES !
Les partis pris de la campagne :
●
Mettre en scène le discours de preuves et faire connaître
nos offres à travers des familles de solutions.
●
Générer des contacts commerciaux (multicanal), et, in fine,
du business.
●
Positionner le Courrier comme le média premium de la relation
client.
4
Phase 2 : septembre 2010 – juin 2011
5 FAMILLES DE SOLUTIONS – 12 OFFRES PORTÉES
F
A
M
I
L
L
E
S
5 FAMILLES DE SOLUTIONS
Septembre / Octobre
Novembre/Décembre
Janvier / Février
Mars/Avril
Mai / Juin
Solutions intégrées de
marketing direct pour
développer votre
business
Solutions de
personnalisation des
envois pour
maximiser votre
impact
Solutions intégrées de
marketing direct pour
vous développer à
l’international
Solutions numériques
de la gestion
documentaire pour
accroître la
performance de vos
échanges: Digiposte,
e-facture, archivage
numérique…
Solutions pour faire
de votre courrier de
gestion un vecteur
de relation avec vos
clients
LES OFFRES EMBLEMATIQUES
O
F
F
R
E
S
Cartemania
IDtimbre
Globaddress
LRE
Nouveaux Voisins
Maileva
Destineo International
E-vote
E
vote
Rosetta
Affideo
Digiposte
Post Test
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6
DISPOSITIF PLURI-MÉDIA 360°
●
Presse : faire connaître
– PQN,
Q , presse
p
news éco,, p
presse p
professionnelle
●
Radio : faire comprendre
– Sponsoring
p
g d’émissions éco
– Chroniques « Business Affaires » 90 sec : expert LP + client
●
Web : faire agir
– Bannières sites PQN, PQR et sites BtoB
– Search
– Pages dédiées sur laposte.fr
laposte fr
●
Mailing : faire connaître, comprendre et agir
– Mailing « wahou » de campagne
– Cibles définies en fonction des solutions
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PRESSE PRO
●
Intégration pour chaque famille de solutions d’un plan presse
pro, sectorielle et/ou fonctionnelle, pour travailler l’affinité
avec la cible des décideurs en entreprises : TPE
TPE, PME et grandes
entreprises.
●
+ des opérations spéciales pour développer du contenu,
gagner en légitimité et crédibilité : ex le mini-mag Editialis.
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FOCUS OPÉRATIONS SPÉCIALES
LPSB TEMPS 5 - mai-juin
mai juin - AFFIDEO
9
Une grande diversité
de cibles BtoB
Cabinets
de conseil
Ernst & Young, Mc Kinsey,
Accenture, Deloitte, BCG, Bain,
Mercer, AT Kearney, Logica
Cabinets
d’audit
SSII
Cap gemini, IMB IS, Atos Origin,
Sopra, Accenture, Bearing Point
Dir. Générale
Deloitte, Ernst & Young, KPMG,
Pricewaterhouse Coopers
DAF
DSI
Dir. Achats
Dir. Marketing
Dir. CRM
Dir. Édition
Agences conseil
en MD, CRM, Com
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Livre Blanc Courrier Relationnel
23 MAI
Invitation table ronde
du 22 juin
Pochette Les Échos
Envoyée à 3 500 décideurs
de g
grandes entreprises
p
Table ronde au Pavillon Dauphine
22 JUIN
Dossier spécial 8 pages
Diffusion : 168 000 lecteurs
Décision Business
+
11
7 JUIN
Dossier spécial 8 pages
Diffusion : 316 372 ex.
12
JUIN
Mini-magazine de 16 pages
dédié au Courrier Relationnel,
édité à 95 000 exemplaires
+ diffusion prévue au Salon VAD
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Contacts
●
M
Maryse
MOUGIN,
MOUGIN
Directeur de la Relation Client,
Direction Marketing et Commerciale
[email protected]
●
Céline BAUMANN,
Directeur de la Communication Commerciale,
Di
Direction
ti
d
de la
l Communication
C
i ti
ett des
d Relations
R l ti
IInstitutionnelles
tit ti
ll
[email protected]
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