Décathlon Conforama
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Décathlon Conforama
D4 Conforama Conforama Dix ans de confiance d'appartenir à un groupe de ment d'un service de mon- 200 magasins implanté aux tage et de livraison efficace. quatre coins du pays : un Ces dernières années, nous Des prix bas, une gamme Français sur trois dort sur avons fait de gros efforts sur fréquemment renouvelée, une literie achetée chez le retrait et l'enlèvement des un retrait des marchandises Conforama. marchandises : 92 % de nos en mode express et un ser- Nous nous efforçons égale- clients sont aujourd'hui ser- vice après-vente efficace et ment d'offrir un choix très vis en moins de dix minutes. rapide, quatre points forts large pour tous les goûts et Et pour ceux qui veulent parmi d'autres qui ont fait le tous les budgets, avec par vraiment que ça aille vite, il succès de cette enseigne exemple une gamme « jeune leur suffit de prendre ren- présente depuis dix ans sur habitat » très tendance à dez-vous, la ZAC de Voitrelles. petits prix. Et nous misons seront préparés, il n'y aura aussi sur l'accueil et le pro- aucune attente. Nous nous fessionnalisme de nos ven- sommes deurs, qui sont des spécia- d'améliorer notre service listes dans leur domaine ». après-vente. Là encore, les Qu'est-ce qui distingue votre magasin Conforama de ses concurrents ? Jean-Philippe Begerel (Directeur de Conforama leurs produits aussi efforcés clients nous témoignent leur Proposez-vous des services spécifiques ? satisfaction d'avoir affaire à des hôtesses expérimentées et de bénéficier d'une Saint-Memmie) : « Nous « C'est même l'une de nos sommes présents sur la spécialités. En matière de zone depuis 2001, cela fait garantie par exemple, nous donc dix ans que nous équi- proposons pons des milliers de foyers excellence qui nous engage avec lesquels nous avons à réparer tout produit tech- tissé de véritables liens de nique en 8 jours maximum confiance. Ils savent qu'ils ou à l'échanger contre un trouveront chez nous les appareil neuf, durant une prix les plus bas de la période de 3 à 5 ans. Dans région, et que s'ils trouvent un autre domaine, nous met- moins cher ailleurs, nous tons à disposition de nos leur rembourserons la diffé- clients des camionnettes, rence. Notre force, c'est mais nous disposons égale- une prise en charge très rapide » formule G2 Décathlon 50 sports pour tous la ville la possibilité de duits et des services conçus Implanté sur la zone des découvrir ou de pratiquer par et pour des sportifs ». Escarnotières depuis un sport au moindre coût, novembre 2008, le plus dans une zone accessible, Quelques exemples ? grand magasin de sport de dédiée au commerce et aux « Notre gamme de produits l'agglomération châlonnaise loisirs. Plus de 50 sports innovants à des prix très propose des petits prix, une sont regroupés dans nos étudiés, comme nos nou- grande gamme de produits, 3.000 m2, avec pour chacun velles mais aussi des conseils per- des produits très techniques dépliables tinents et des services adap- à un prix abordable. Et repliables aussi aisément, tés aux sportifs. chaque rayon est confié à ou un body board gonflable tentes et facilement désormais un spécialiste de la disci- hyper pratique à transporter. Qu'est-ce qui a décidé Décathlon à s'implanter sur la ZAC de Châlons ? pline concernée, car on Et en matière de services, je conseille mieux quand on citerai sait de quoi on parle. Qu'ils d'échange : tous nos pro- soient étudiants ou salariés duits peuvent être échangés à temps plein, tous nos ven- ou deurs sont des pratiquants demande d'explication pen- Laurent Marcilloux notre remboursés politique sans passionnés. dant un mois, et même trois (Directeur de Décathlon- Cela fait la force de notre mois pour les possesseurs Châlons) : « La volonté d'of- enseigne, et cela nous per- de notre carte de fidélité frir aux 50.000 habitants de met de proposer des pro- gratuite ». CHÂLONS Parc d’activités Sud Les Escarnotières - Tél. 03 26 44 02 00