Illus tration Lewis T rondheim
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Illus tration Lewis T rondheim
Illustration Lewis Trondheim EDiTO Chères clientes, chers clients de La Poste, Inventer utile c’est le choix que fait La Poste, pour renforcer le lien et la proximité avec chacun d’entre vous. En s’appuyant sur son histoire, La Poste a choisi de se moderniser sans se renier. Notre volonté est de développer sans cesse de nouveaux services innovants qui vous soient utiles au quotidien. Des services de base et des services à valeur ajoutée qui répondent à tous vos besoins actuels et à venir. Mais surtout des services simples et pratiques qui facilitent la vie. Le choix de La Poste est de se moderniser, en s’appuyant sur ses valeurs qui la relient de manière unique à la société française. Cette modernisation s’accompagne par des engagements forts sur la qualité du service. Ceux-ci ont été définis après avoir écouté vos attentes prioritaires et grâce à un large dialogue riche et soutenu, notamment avec les associations de consommateurs. Ainsi, La Poste prend six engagements de service clairs et concrets, appuyés par la création d’un Service Consommateurs accessible par tous les moyens de communication. Ce sont bien entendu les postiers qui, par leur esprit de service, font et feront la réussite de cette modernisation en veillant toujours davantage à renforcer votre satisfaction et la confiance que vous nous accordez. Que ce soit lors de l’accueil en bureau de poste ou lors de la distribution de vos courriers et de vos colis, mais aussi au travers de nos futurs services, vous pouvez compter chaque jour sur l’engagement de chaque postier à toujours mieux vous servir. Jean Paul BAILLY Président Directeur Général du groupe La Poste Ils ont invente des services innovants qui me facilitent la vie ! Désormais, nos services sont également disponibles sur Internet. Envoyer un courrier, simple ou recommandé, acheter des timbres, affranchir un colis, préparer son changement d’adresse, imprimer un timbre… Ils ont inventE UNE LETTRE RECOMMANDEE QUI S'ENVOiE SUR INTERNET ! Lettre recommandée électronique Envoyée par Internet et distribuée par le facteur : La Poste l’imprime, la met sous pli et l’affranchit. Le facteur la remet ensuite en main propre au destinataire. www.laposte.fr/LRE Ils ont inventE UN TiMBRE QUE JE PEUX iMPRiMER CHEZ MOi, SUR MON iMPRiMANTE ! Sélectionnez votre visuel, la destination et le poids de votre envoi, payez en ligne et imprimez votre timbre chez vous. www.laposte.fr/montimbrenligne Ils ont inventE UN TiMBRE SUR LEQUEL JE METS ma photo preferee Pour offrir un cadeau original et personnalisé, ou pour affranchir vos faire-part, invitations ou cartes de vœux, découvrez MonTimbraMoi, le timbre-poste personnalisé à réaliser en quelques clics, et livré à votre adresse sous 5 jours. Disponible en planches de 10 ou de 30 timbres-poste. www.laposte.fr/montimbramoi NOUVEAU