Les bases du nettoyage et du repassage

Programme de formation pour débutant
Trajet de formation de 10h (soit 2 journées)
Les bases du nettoyage et
du repassage
Objectifs généraux
La finalité de ce trajet doit permettre aux participants:
 De proposer à la clientèle TS une approche plus professionnelle du métier d’aide- ménagère.
 De proposer et d’utiliser divers méthodes pour le nettoyage d’une habitation.
 De prendre des initiatives dites positives.
 D’analyser les besoins du client et d’organiser le travail d’entretien.
 D’adapter les techniques d’entretien et l’utilisation des bons produits.
 De respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
D’entretenir le matériel de nettoyage.
 De maîtriser les techniques pour repasser le linge de manière efficace et en toute sécurité.
 Connaître les précautions d’usage en fonction du type et de la fragilité de chaque vêtements.
Adapter les techniques du pliage en fonction du vêtement.
Méthode pédagogique
Le fil conducteur du cours est un cursus interactif. Les participants répondent en groupe, ce qui
permet de confronter les opinions et de révéler les idées préconçues et les lacunes. Le formateur
corrige les participants, sujet après sujet en apportant le complément d’information nécessaire.
La première partie est consacrée à la théorie.
La deuxième partie, les stagiaires sont mis en situations pratiques.
Le formateur corrige les participants sujets après sujet en apportant le complément d’information
nécessaire.
Le formateur s’adapte aux participants en fonction de leurs besoins et demandes.
1. DÉONTOLOGIE DU MÉTIER ET CADRE PROFESSIONNEL :
Chapitre 1 : L’approche professionnelle du métier
Délimiter le cadre de travail de l’aide-ménagère.
Comprendre la notion de déontologie et du secret professionnel.
La discrétion et l’amabilité au sein de la maison qui « nous accueil ».
Les bonnes techniques de communication avec la clientèle.
Chapitre 2 : Fidéliser sa clientèle
Comment respecter et se faire respecter dans son travail ?
Comment utiliser mon temps quand mon travail est fini ?
Comment aller plus loin dans la prestation ?
2. PROGRAMME NETTOYAGE
Chapitre 1 : Découverte du matériel de nettoyage
Utilisation de matériel professionnel.
Utilisation du matériel appartenant au particulier.
Entretien du matériel.
Chapitre 2 : Le nettoyage et les produits
Définition du nettoyage.
Définition de la désinfection.
Les différents types de nettoyage :
- Le dépoussiérage et le nettoyage à sec ;
- La désinfection ;
- Le nettoyage hebdomadaire ;
- Le nettoyage en profondeur ou spécifique.
La signalétique sur les flacons et leur utilité.
Les Précaution à prendre.
Le PH.
Les produits couramment utilisé, le choix du bon produit.
Chapitre 3 : Gestion des produits ménagers
Règle de sécurité, d’élimination et de stockage.
Les mélanges interdits.
Les bons réflexes en cas de problème.
2. PROGRAMME REPASSAGE
Chapitre 1: Découverte du matériel
Utilisation du matériel de repassage (planche, jeannette, fer, …)
L’entretien du matériel et la sécurité.
Chapitre2: Les techniques de repassage et de pliage
Savoir lire les étiquettes (écriture et symboles.)
Réglage du thermostat en fonction des spécificités des tissus.
Inventaire des techniques de repassage en fonction du linge.
Le pliage du linge quel que soit sa taille et sa forme logique.
Chapitre 3 : Organiser son travail
Ordonnancement logique du travail
L’autocontrôle
Manutention, réglage, hauteur
Chapitre 4: Hygiène du linge
Intervention en cas de taches de calcaire et détection du linge mal lavé.
Chapitre 5: Les brûlures
Les bons gestes pour se soigner
La boite de secours