Expériences

Rémi CHAIX
83, Bvd du REDON
La Super-Rouvière, B4
13009 Marseille
France
Tel :+33661925270
[email protected]
Expériences
Plus de 10 années d’expérience dans le domaine des télécommunications, dont trois
années chez des fournisseurs d’accès internet/GSM.
Marseille Superviseur Réseaux – Equipe Support Plateaux – SFR
(Depuis Février Gestion des incidents génériques remontés par le service clients sur les réseaux et
2011 services d'SFR (Mobile/ADSL/Fibre/Services TV/VOIP).
Gestion des incidents génériques impactant les outils et les réseaux (data/Voip) des
plateaux du service client et des sites de télévente d'SFR.
Gestion des plans de crises et de la communication avec le comité de direction et vers les
clients (via le portail SFR.fr, la mise en place de message sur le SVI…).
Audits des sites partenaires SFR (vérification du respect des process, respect des prérequis techniques (vérification salle technique, etc…).
Environnement Technique : DSLAM (Huaweï 5300/5600, Alcatel ASAM/ISAM), Switch
Huwaeï et Cisco, Routeur Cisco, BAS Nortel, GPON Alcatel et Huaweï, Equipements
réseaux 2G/3G/4G (Nokia, Alcatel, Huaweï).
Technicien Réseaux Télécoms et Systèmes – Groupe SNEF (Société de prestation
de service informatiques et gros œuvres pour les entreprises)
Marseille - Administration de la plateforme du réseau local industriel d’acquisition du Centre
(Juin 2010 – Février 2011) d’Ingénierie du Parc Nucléaire en exploitation d’ .
Environnement Technique : Switch CISCO/Nortel/3COM, Firewall NetasqF200/ ArkoonA51/
Juniper SSG140, Serveurs sous Windows2000 et Linux Mandriva2008/Ubuntu10.4.
(Février 2009 – Juin 2010) - Pilotage en temps réel des interventions pour le réseau
(gestion des ressources humaines et matérielles).
Création
d’une
interface
de
gestion
et
(PHP/MySQL/Javascript).
Environnement Technique : Nokia 2G/3G, Siemens.
de
et contrats multi-sites
suivi
des
interventions
Marseille Technicien Maintenance préventive - Dalkia
(Octobre 2008 – Février - Chargé de la planification et du suivi de la maintenance préventive des sites
2009)
d’Oranges/France Télécom
.
Paris Administrateur Réseaux (Support DATA CISCO niveau 2) - Centre de Gestion des
(Août 2006 – Octobre 2008) Réseaux de la RATP (Société de transport de la ville de Paris et Ile de France)
- Gestion des incidents réseaux avec prise en charge client et suivi des billets d'incidents.
- Etude, configurations Cisco et pilotage des installations avec les fournisseurs avec
validation des déploiements.
- Supervision des alarmes DATA, VIDEO, VOIX, TRANS avec HPOV et Ciscowks.
- Création et mise en place d'un outil informatique pour la gestion des problèmes.
(PHP/MySQL, HTML, JavaScript).
Environnement Technique : Commutateur ATM MARCONI, Switch et router x25 LMX/PSX,
équipement XoT AECIP, Switch et routeur IP CISCO, Contrôleur WIFI ALCATEL, PABX
Alcatel.
Administrateur
Réseaux
-
Centre
de
Gestion
des
La Défense - Paris (Fournisseur de solutions Réseaux pour les entreprises).
(Septembre 2005 - Août
- Gestion et suivi des incidents (DATA, VOIX, TRANS).
2006)
Réseaux
de
Completel
- Formation des chargés de clientèle (Nice, Marseille).
Environnement Technique : Routeurs CISCO, switch CISCO/Nortel, Commutateur VOIX
EWSD Alcatel et DMS de Nortel.
Marseille Technicien Hotline (niveau Expert) – AOL
(Août 2004 – Août 2005) - Prise en charge des appels clients avec résolution d'incidents.
- Gestion des problèmes WIFI / Mac-PC et participation à la cellule « VIP »: gestion des
clients « VIP » + gestion des problèmes complexes.
Aix-en-Provence Chef d’équipe - Restaurant SUBWAY
(Septembre 2003 – Août - Gestion des équipes du soir avec prise en charge des clients, gestion des stocks,
2004) responsable qualité, formation du personnel.
Opérateur Télécoms – Service informatique de MédicaFrance
Peypin - Diagnostique, traitement, suivi et résolution (par télé-intervention) des demandes clients
(Juin 2003 – Août 2003)
+ Déploiement et configuration des postes de travail/serveur.
Environnement Technique : Serveurs sous Windows2000 + client léger.
Compétences
- Animation de réunion (ou conférence téléphonique).
- Deux années d’expérience dans l’étude et la mise en place de réseaux IP (CISCO) et ATM (Marconi).
- Solides connaissances fonctionnelles des réseaux de TRANSMISSION filaire et sans file (cuivre, FO,
WIFI, FH), des réseaux VOIX (commutés), des réseaux de DONNEES (IP, X25, ISO).
- Bonnes connaissances techniques dans les réseaux de téléphonie mobile 2G/3G/4G et réseaux
ADSL/Fibre Opérateur (diagnostique des problèmes/ télé-intervention sur équipement Nokia).
- Bonnes compétences dans la sécurité des réseaux avec firewall Netsaq, Arkoon et Juniper.
- Elaboration de plusieurs interfaces et scripts en PHP/MySQL, VBScript et Bash.
- Aptitude dans les relations interpersonnelles et du travail en équipe.
- Sens du service à la clientèle.
- Niveau de Français excellent (langue maternelle), niveau d’anglais débutant.
Formations
2013 - Séjour linguistique à New York avec Kaplan (2 semaines)
2013 - Formation réseau Flux Multicast avec ILEXIA.
2011 - Formation sur l’outil Autocad avec AEC Informatique.
2010 - Formation Linux (CenbtOS et Ubuntu 10.4) avec ORSYS FORMATION.
2008 - Formation de 2 semaines sur équipement Marconi
2007 - Formation Cisco QoS V2.
2003 - Diplôme Universitaire et technologique en Génie des Télécommunications et Réseaux obtenu à la
faculté des sciences de Luminy à Marseille (France).
Equivalent d’un Diplôme d’études Collégiales au Québec.
2001-2003 - Cisco CCNA 1 & 2: Formation académique.
1999 - Baccalauréat scientifique spécialité mathématique, obtenu avec mention Bien au lycée Jean PERRIN
à Marseille (France)
Divers
- Anglais: niveau intermédiaire
- Site personnel : http://admindotcom.free.fr
Les références seront fournies sur demande.