Business Analyst et Customer Service Manager (H/F)

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Le groupe SPADEL est le leader du marché des eaux minérales dans le Benelux. SPADEL est un groupe européen qui produit et commercialise
des eaux minérales naturelles, des eaux de sources et des boissons rafraîchissantes à base d’eau minérale naturelle. Spadel dispose de 5
marques de produits : Spa et Bru en Belgique, Wattwiller et Carola en France et Brecon Carreg au Royaume-Uni.
Pour renforcer leur équipe à Bruxelles, le groupe Spadel recherche activement un/une :
Business Analyst et Customer Service Manager
(H/F)
QUALIFICATIONS REQUISES :
DESCRIPTION DE FONCTION :
En tant que Business Analyst et Customer Service Manager, vous assumez une double
responsabilité. D’une part, vous êtes responsable de l’analyse des données de vente et de
l’établissement minutieux des prévisions mensuelles afin que le planning de production et la gestion
financière puissent s’y conformer de façon optimale. D’autre part, vous êtes également responsable
de la direction du département Customer Service en vue de garantir les activités quotidiennes (de la
commande à la facture). Vous dépendez directement du Sales Manager Home Belux du Groupe
Spadel. Vos tâches principales sont les suivantes :
1. Formuler en temps utile des prévisions précises sur la base de données relatives aux clients et
au marché interrogées de manière critique afin qu’un planning fiable de la demande prévue
puisse être établi.
2. Collaborer intensivement avec les planificateurs de production dans les usines afin de prévoir
les données correctes en matière de planning de production et de palettisation.
3. Piloter et diriger votre équipe de collaborateurs, petite mais particulièrement expérimentée et
qui connaît un bon fonctionnement.
4. Développer et entretenir de bonnes relations avec les principaux clients afin d’obtenir une
excellente satisfaction quant au réapprovisionnement et à tous les autres aspects logistiques.
5. Contribuer activement à la politique de l’entreprise en prenant l’initiative en ce qui concerne la
réalisation et le rapportage d'analyses approfondies, de tendances et de recommandations.
6. Initier, activer, implémenter et participer à des projets relatifs à l’amélioration continue des
processus, des systèmes et des procédures.
7. Renforcer effectivement l’équipe customer service lorsque cela s’avère nécessaire pendant des
périodes chargées ou en l’absence d’un membre de l’équipe.
Pour cette fonction vraiment cruciale et stimulante de Business Analyst et Customer Service Manager, seuls
les candidats qui combinent d’excellentes compétences analytiques et relationnelles entrent en ligne de
compte. De plus, les bons candidats doivent encore satisfaire aux exigences suivantes :
1. Posséder un diplôme universitaire en économie, en gestion financière ou en management, ou une
expérience équivalente.
2. Avoir au minimum 5 ans d’expérience dans l’analyse d’entreprise et le travail avec un système ERP, de
préférence SAP.
3. Faire preuve d’un sens de l’initiative, de la gestion du temps, de l’autonomie et de la précision.
4. Montrer une attitude entreprenante avec un grand sens des responsabilités, et être en mesure de
« saisir la balle au bond ».
5. Être parfaitement bilingue (NL, FR) et de préférence trilingue (EN).
6. Être disposé à s’engager réellement dans cette fonction et à apprendre à connaître toutes les facettes
des activités du Groupe Spadel.
QUE VOUS PROPOSE SPADEL?
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Un contrat à durée indéterminée
Un salaire attractif complété par une série d’avantages extralégaux, y compris une voiture
d’entreprise et des opportunités de bonus
Une fonction très importante, jouissant d’une grande visibilité au sein de l'organisation.
L’environnement d’une équipe dynamique à taille humaine avec une grande propension à
soutenir les intérêts de l’organisation.
La possibilité de continuer d’évoluer en fonction de vos ambitions et souhaits de
développement.
Intéressé(e) ? Avez-vous des questions ? N’Hésitez pas à téléphoner à GERT OLEFS 0499 14 33 48 entre 9h et 20h en semaine en entre 11h
et 17h le samedi. Un simple coup de fil vous permettra de vous informer de façon à la fois discrète et rapide tout en vérifiant si vos
ambitions correspondent à notre offre. Vous pouvez également réagir en envoyant votre CV par email à [email protected].
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