Les 20 Commandements de HSBC

EVALUATION DU COMPORTEMENT….
Les 20 Commandements de HSBC
La Direction a présenté lors du dernier Comité Central d’Entreprise une information sur le projet de mise en place d’un dispositif d’évaluation
des comportements complétant le dispositif d’évaluation de la performance.
Après nous avoir expliqué que cette idée lui était venue suite à la préconisation d’une expertise …. (ben voyons !) , la Direction nous a détaillé
ce nouveau dispositif, comprenant quatre niveaux :
- comportement exemplaire : cool !
- comportement satisfaisant : toujours cool !
- comportement à améliorer : déjà moins cool !
- comportement inacceptable : coolé ?
Sans s’attarder sur les trois premiers niveaux, nous vous proposons de détailler le quatrième qui, c’est une tradition dans notre entreprise, risque
par certains items de nous paralyser un peu plus dans notre quotidien et augmenter inutilement la pression et les risques psychosociaux déjà
existants.
Qu’est qu’un comportement inacceptable ?
C’est celui qui peut aller jusqu’à nuire à la réputation ou aux résultats de l’entreprise et/ou de ses diverses parties
prenantes.
Voici donc les 20 commandements à suivre :
1 Ne prends pas des décisions de manière inconsidérée exposant HSBC à un risque opérationnel
2 Escalade aux personnes compétentes les problèmes que tu ne peux pas résoudre toi même
3 Ne dissimule pas certains problèmes
4 Assume tes responsabilités
5 Reconnais tes erreurs et ne rejette pas la responsabilité sur les autres
6 N’agis pas en contradiction avec les lois et/ou les Global Standards de HSBC
7Ne t’aligne pas de manière délibérée en dehors de la stratégie de HSBC
8 N’instaure pas des process inutiles ou non prévus par les procédures HSBC avec un effet négatif sur le service client et l’efficacité interne
9 Sois suffisamment à l’écoute des autres
10 Coopère avec les autres pour une solution à une problématique posée
11 Ne sois pasréticent à travailler avec des personnes ayant une expérience ou des perspectives différentes des tiennes
12 Ne sois pas irrespectueux
13 Prends en compte et ne dénigre pas les changements intervenus dans le cadre de tes fonctions
14 Ne prendspas des décisions pouvant nuire à la réputation ou aux résultats de HSBC
15 Apporte ton aide à tes collègues et aux clients
16 Ne nuis pas aux relations par manque de tact et/ou agressivité avec tes clients
17 Ne donne pas des informations erronées sur les produits ou services de HSBC
18 N’effectue pas de manière délibérée de la rétention d’information clé
19 Ne t’oppose pas ou ne sois pas critique par rapport aux actions de développement définies parta hiérarchie pour toi-même ou pour les autres
20 N’exerce pas des pressions pour parvenir à tes fins
Dommage que Stuart Gulliver n’ait pas eu connaissance de ces commandements, l’histoire aurait sans doute été écrite autrement 
La Direction estime que ces nouveaux critères sont précis et objectifs… et que lecomportement des collaborateurs est
actuellement « globalement satisfaisant »
Malgré tout, et dixit la Direction, lors des échanges en CCE, la notation « comportement inacceptable » pourra aboutir à des
procédures disciplinaires.
De la même façon, un « comportement à améliorer »doit de fait, être amélioré faute de quoi, le salarié concerné s’expose lui aussi
à des sanctions disciplinaires.
Et tout cela, à l’appréciation de son manager direct…. Nous voyons dans cette nouvelle évaluation (mises à part des évidences)
beaucoup trop de subjectivité et de sectarisme.
L’entreprise ne veut pas des salariés mais des supporters, des fans qui sont prêts à adhérer totalement aux valeurs de l’entreprise et
gare à ceux qui ne sont pas dans la droite ligne !!! Bienvenue dans le monde de la pensée unique !
Pour toutes ces raisons, la CFDT, via l’Instance de Coordination des CHSCT, a mandaté un expert afin :
- D’identifier et d’analyser ce dispositif et sa mise en place
- Etudier les impacts sur les conditions de travail, notamment en ce qui concerne les risques psycho-sociaux et professionnels
- Analyser les dispositions que devra prendre l’entreprise en vertu de ses obligations légales
Chez HSBC, même le système de notation se complique et s’alourdit !
En fin d’année, deux notes : une pour la performance et une pour le comportement !!
La CFDTrestera vigilante au corollaire de l’évaluation :
La reconnaissance du savoir-faire !