Dossier Presse - Smart Télécom

DOSSIER DE PRESSE
Août 2000
LE PARTENAIRE TELECOMS DES ENTREPRISES
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UNE IDEE ORIGINALE ALLIANT LE « SUR-MESURE »
ET LA « REMUNERATION AU RESULTAT »
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UNE ACTION EN TROIS ETAPES
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DEUX ENTREPRENEURS AUX COMPETENCES
COMPLEMENTAIRES
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WWW.SMART-TELECOM.FR
L2 Relations Presse
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Tél. : 01.41.31.53.90
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46-48, av. du Président Wilson
93210 La Plaine Saint Denis
Tél. 0 811 651 652 – Fax 01 49 46 98 09 – www.smart-telecom.fr
S.A.S au capital de 38 115 € – RCS PARIS B 431 409 028
Siège social : 57, rue de Turenne – 75003 Paris
SMART TELECOM
LE PARTENAIRE TELECOMS DES ENTREPRISES
Depuis le début de la déréglementation des télécommunications en France, les opérateurs
se multiplient et les nouvelles offres alternatives foisonnent. Aussi, pour séduire les clients
et gagner des parts de marché, les opérateurs télécoms ne reculent devant aucun sacrifice :
à grand renfort de publicité, ils affichent des tarifs très agressifs, notamment pour le
marché des entreprises.
De leur côté, conscientes des économies qu’elles pourraient réaliser, les entreprises – dont
le budget télécoms représente en moyenne près de 5% de leur chiffre d’affaires –
souhaitent franchir le pas et faire appel à ces nouveaux opérateurs. D’après une étude
Sofres réalisée fin 1999, les principales raisons de changement d’opérateur téléphonique
sont dans l’ordre : la réalisation d’économie associée au maintien d’un haut niveau de
qualité, la simplicité, la souplesse de l’offre et la lisibilité des tarifs, et enfin un service de
proximité en matière de conseil sur les installations téléphoniques et sur l’ensemble des
activités télécoms de l’entreprise. Toutefois, face à la complexité des offres et à l’opacité
des tarifs, les entreprises ne savent pas comment sélectionner l’opérateur offrant les
meilleures conditions tarifaires et comment valider leur choix sans nuire à la qualité des
prestations.
Société de services en télécommunications dont la mission est de réduire le budget
télécoms des entreprises, Smart Télécom s’est donc dotée de toutes les compétences pour
répondre aux interrogations des entreprises :
Clarification et synthèse des offres des opérateurs par un retraitement de
l’information en aval (décryptage des offres) et en amont (étude des factures) ;
Compréhension des technologies utilisées par les opérateurs pour ne pas perdre de
vue la qualité offerte par leurs services ;
Maîtrise des nouvelles technologies et de leur mise en application (téléphonie fixe
et mobile, Internet, voix-données, CTI).
Les services proposés par Smart Télécom sont destinés à toute entreprise ou entité
commerciale utilisant, de façon intensive, les différents moyens de télécommunications,
et en particulier la téléphonie et l’Internet. Comparées à la diversité et à la complexité des
offres du marché, ses études sont d’une extrême simplicité et les résultats sont d’une
grande clarté pour l’entreprise.
SMART
TELECOM
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Smart Télécom répond de façon simple et concise à une demande ponctuelle émanant des
responsables d’entreprises, débordés face aux offres des opérateurs. En effet, l’économie
réalisée, associée au maintien d’un haut niveau de qualité, étant leur première motivation
de changement d’opérateur, ils reconnaissent l’intérêt de faire appel à un prestataire
extérieur capable de les conseiller, à la fois sur les économies potentielles et sur les choix
techniques.
A ce propos, il est important de préciser qu'au delà de l'optimisation du budget télécoms,
la mission de Smart Télécom couvre également l'analyse technique. En effet, le choix
technique retenu étant primordial pour l'entreprise, il se doit d’être pérenne. Grâce à ses
compétences techniques, Smart Télécom se positionne donc en tant qu’expert en
télécommunications et se cantonne à cette spécialisation sur le marché du conseil.
Smart Télécom intervient aussi auprès des sociétés et administrations dotées d'un
département dédié au contrôle et à la gestion des coûts (industries, administrations,
groupes, etc.). Sa mission porte alors sur un conseil totalement indépendant – sous la
forme d'une étude qualitative & quantitative - permettant la prise de décisions. Sans se
substituer aux décisionnaires, Smart Télécom les aide à prendre les bonnes décisions sur
la base d’une étude des consommations. Quel que soit leur champ d’activité, elle leur
apporte une réelle valeur ajoutée.
Aujourd’hui, le marché fortement concurrentiel des télécoms est régit par l’émergence de
nouvelles technologies. Celles-ci sont autant de nouvelles donnes sur ce marché et font
apparaître de nouveaux acteurs, de nouveaux regroupements au fur et à mesure que les
enjeux s’en trouvent modifiés. Tirée par ces nouvelles technologies, la branche d’activité
« services spécialisés télécoms », sur laquelle Smart Télécom se positionne, représente un
secteur économique en pleine croissance.
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SMART TELECOM
UNE IDEE ORIGINALE ALLIANT LE « SUR-MESURE »
ET LA « REMUNERATION AU RESULTAT »
Smart Télécom apporte aux entreprises une aide à la décision dans le secteur des
télécommunications. Grâce à une étude complète et personnalisée, elle les aide dans leurs
choix en matière de téléphonie et de l’Internet.
La téléphonie : Smart Télécom définit le choix d’un nouvel opérateur téléphonique
et la mise en place de nouvelles installations en vue d’une réduction des factures et
d’une amélioration des performances.
L’Internet : Smart Télécom intervient dans la conception de projets Internet,
notamment, en ce qui concerne la rédaction de cahiers des charges et la recherche
de prestataires (web agency, opérateur Internet, fournisseur d’accès Internet et
hébergement, etc.).
Aussi bien dans le domaine de la téléphonie que celui de l’Internet, Smart Télécom
propose aux entreprises une étude «sur-mesure » répondant à leurs besoins. En effet,
chaque étude prend en compte tous les paramètres de l'entreprise : besoins réels,
matériels, infrastructure existante, historique, développement, etc. De plus, l’audit
télécoms ne s’arrête pas à l’étude des flux de communications, mais analyse les moyens et
les habitudes de l’entreprise dans son utilisation courante des médias de communication.
D’une totale indépendance vis-à-vis des opérateurs, Smart Télécom agit en tant que
courtier spécialisé en télécommunications, comme il en existe déjà dans d’autres secteurs
d’activité. Elle conseille en toute objectivité, et garantit une expertise technique et
financière des communications en toute impartialité.
Capable de faire réaliser jusqu'à 40% d'économie annuelle aux entreprises sur leurs
factures téléphoniques, selon leur consommation, Smart Télécom
s'implique
directement au résultat de son étude. Aussi, pas de forfait, pas de temps passé… La
rémunération de Smart Télécom est directement liée à l'économie qu'elle fait réaliser.
Dans l'éventualité inverse, Smart Télécom ne reçoit aucune rémunération ! Cette
implication au résultat représente donc, pour les entreprises, une assurance d'économie
importante, durable et en toute sécurité.
Notons qu'en fonction de la consommation téléphonique de l'entreprise, la rémunération
de Smart Télécom varie entre 35% et 50% de l'économie réalisable sachant que plus la
consommation est importante plus le pourcentage perçu est élevé.
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Voici, point par point, les atouts de Smart Télécom par rapport à la concurrence :
Points forts
Description
Comparatif
Smart Télécom fournit à ses clients une étude complète
permettant de sélectionner l’opérateur télécoms le plus
compétitif. Cette étude financière est complétée par un audit
qualitatif des choix techniques.
Simplicité et clarté
Rompu aux nouvelles technologies et aux techniques d’écriture,
Smart Télécom apporte une véritable aide à la décision aux
entreprises, sous la forme d’une étude concrète.
Impartialité
Grâce à son indépendance totale vis-à-vis des opérateurs,
installateurs et fournisseurs du domaine de la téléphonie, les
études menées par Smart Télécom répondent, en toute intégrité,
aux besoins d’économie et de qualité de services exprimés par
les entreprises.
Expertise
La particularité de Smart Télécom est sa spécialisation dans le
domaine des télécommunications. Elle est la garantie de la
qualité du service offert.
Gratuité à l’entrée
Contrairement aux pratiques généralement constatées dans
l’activité de services, Smart Télécom ne procède à aucune
facturation au forfait ni au temps passé.
Garantie de
l’économie
La rémunération de Smart Télécom est directement liée à
l’économie réalisable par le client. Cette implication directe au
résultat lui garantit la meilleure économie.
Suivi technique de la
réalisation
Smart Télécom assiste le client jusque dans la mise en
application des recommandations de l’étude (relations avec les
installateurs et les opérateurs, conseil sur la réalisation
technique).
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SMART TELECOM
UNE ACTION EN TROIS ETAPES
Smart Télécom propose d’étudier les besoins en matière de télécommunications des
entreprises sous la forme d’un audit qui a pour but, d'une part, d’orienter le client vers le
ou les opérateurs adéquats et, d'autre part, d’apporter un conseil technologique et
logistique pour la mise en place des systèmes en télécommunications.
Aussi, à partir de l'étude approfondie des factures téléphoniques et des besoins de
l'entreprise, elle réalise une expertise de l’existant et projette ses résultats vers l’offre la
mieux adaptée permettant ainsi à l'entreprise d’optimiser son budget télécoms.
Sa démarche comporte trois étapes principales :
Audit-Diagnostic
En se basant sur les factures téléphoniques détaillées - sous forme papier ou électronique ou encore à partir des relevés réalisés par un logiciel d’étude de coûts, Smart Télécom
compare le montant de la facture en simulant les tarifs de tous les opérateurs du marché.
Cette simulation entièrement personnalisée reprend, en détail, les différents éléments de la
consommation : appels locaux, nationaux, internationaux, vers mobiles, liaison
spécialisée, transfert de données, télécopies, gestion de flottes de mobiles ou de
terminaux.
Choix objectif du meilleur opérateur
Le résultat de l’audit ne donne pas toujours la préférence à un seul opérateur de
téléphonie. Suivant le type de communication, il peut être avantageux, pour l’entreprise,
de faire simultanément appel à plusieurs opérateurs.
La qualité des transmissions étant un des facteurs principaux de changement d’opérateur,
Smart Télécom se doit de qualifier les différentes offres pour ses clients.
Evolution technologique du système existant
L’étude de Smart Télécom porte également sur les moyens de communication utilisés par
l’entreprise : adéquation du PABX et de ses fonctionnalités à l’activité de l’entreprise, mise
en place de logiciels de contrôle des coûts et d’optimisation des communications.
De plus, Smart Télécom préconise des technologies et des prestataires associés aux
nouveaux média comme l’Internet (sites Web, e-mail, voix sur IP, etc.) ou encore la CTI
(logiciel de téléphonie, PABX-PC, etc.).
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SMART TELECOM
DEUX ENTREPRENEURS AUX COMPETENCES
COMPLEMENTAIRES
Alain Muleris et Alain Duvard, les deux fondateurs de Smart Télécom, se
connaissent de longue date et ont déjà travaillé ensemble de nombreuses
années au sein de BVRP Software.
Alain MULERIS
Avec de solides compétences en matière de vente, de marketing et de management, Alain
Muleris a pour mission d'organiser la prospection, de gérer les relations commerciales et
d’assurer la promotion de la société. Son rôle est essentiel car le succès de l’entreprise
repose sur la régularité et la montée en charge de la clientèle.
Avant de créer Smart Télécom, Alain Muleris a occupé, pendant 12 ans, les postes de
Directeur Commercial et Directeur Général Adjoint de BVRP Software (société d’édition
de logiciels de communication cotée au Nouveau Marché).
Alain DUVARD
En relation étroite et constante avec les différents opérateurs et fournisseurs, Alain Duvard
connaît et maîtrise toutes leurs offres ainsi que leurs implications commerciales, actuelles
et à venir. Grâce à son expertise en matière de conception de logiciels et de conduite de
projets, il modélise les outils informatiques permettant le traitement de toutes les données
nécessaires aux simulations tarifaires. Aussi, ses spécialisations en informatique et en
télécommunications sont autant d’atouts pour la réussite de Smart Télécom dont il assure
également la veille technologique.
Précédemment, il assurait la fonction de Directeur Technique au sein de BVRP Software.
Alain Muleris et Alain Duvard mettent leur complémentarité professionnelle et leur
engagement au profit de la volonté d’accomplissement de leur projet. Leur synergie, leur
expérience et leur ouverture d’esprit sont les composantes de la réussite de Smart Télécom
dont l'objectif est d’acquérir auprès des entreprises une réputation d’expert en télécoms et
de devenir un acteur incontournable dans le monde du conseil en télécoms.
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