Acquis Détails - Opium-Art

Directeur Clientèle V3D Events*
VISIMMO 3D
Entretien du portefeuille de client V3D Events. Pendant cet exercice, la fidélisation de nos clients
est passée de 28% à 42%.
Aout 2013 – Mars 2014 (8 mois)
* V3D Events est une plateforme 3D interactive sur internet développée
dans son intégralité par VISIMMO 3D. Elle permet entre autre la création
et l’organisation d’évènements virtuels : http://www.v3d-events.com
Acquis
Fidélisation
La fidélisation du client peut se faire de maintes façons,
mais la relation avec le client doit toujours être
authentique.
Fondement du
commercial
Le prix n’est jamais un problème dans la relation client. A
partir du moment où il le devient, c’est que le client est
acheteur. Il n’y a donc plus de problème de prix.
Événementiel
L’accompagnement de mes clients m’a fait appréhender
leur travail quotidien et donc le monde de l’événementiel.
Une certitude s’est dégagée de cette découverte :
« L’événementiel
virtuel
nécessite
autant
de
communication autour de l’événement qu’un événement
physique si l’on veut son succès »
Détails
Ma mission en tant que Directeur de clientèle était de faire passer le taux de
renouvellement de signatures des clients du portefeuille de VISIMMO 3D de 28% à
33%. A la fin de l’année 2013 nous étions à 42%. Ma mission s’articulait autour de 2
axes principaux :

Direction clientèle / fidélisation : j’ai pu mettre en pratique le suivi client tel
que j’aime le pratiquer : prendre le temps de comprendre les besoins.
Accompagner chacune de leur décision d’une recommandation
stratégique. Centrer une réponse autour des réels besoins des clients est
toujours un avantage dans la relation commerciale.

Direction Produit : En tant que partie prenante dans le processus de
fabrication de la plateforme, j’ai pu influer à loisir sur les plannings de
production et établissement des jalons. Orientant ainsi les développements de
la plateforme, en temps réel, en fonction des demandes client les plus
récurrentes.
Ce poste a été une vraie révélation pour moi qui, de formation technique, n’avait
jamais eu la satisfaction d’entendre de la part d’un client « Vous avez tout à fait
compris ce que j’attendais », même si pour cela il a fallu lui proposer l’inverse de sa
demande initiale.
Directeur B.U V3D Events
VISIMMO 3D
Gestion de la Business Unit V3D Events avec pour objectif de faire évoluer la participation au CA
de l’entreprise de 30% à 60% en 3 ans. Lors de mon départ V3D Events réalisait 59% du CA de
VISIMMO3D et enregistrait une croissance de 70% pour l’exercice 2013.
Janv. 2011– Juil. 2013 (2 ans, 6 mois)
Acquis
Pilotage
Le pilotage de projet à grande échelle (temporelle et
financière) est une science à part entière. Une seule vérité :
décomposition en sous-tâches et sous-objectifs.
Le poids des décisions
J’ai appris à superviser la diffusion de l’information du
changement auprès des services marketing, production,
communication, commercial et de la direction générale.
Management
pluridisciplinaire
Manager plusieurs métiers en même temps relève de
polyglottisme. C’est dans ce domaine que l’e-MBA a été
du plus grand intérêt.
Détails
Ma mission s’axait cette fois autour des conventions annuelles de l’entreprise pour
lesquelles je devais décrire des plans d’actions. Les préconisations que j’y faisais
servaient de roadmap pour l’année à venir. Mon challenge était double :

Motiver et emmener : Sorti définitivement du cadre du management
technique, j’ai pendant 2 ans et demi dirigé les équipes marketing,
communication, commerciale et production. J’ai dû user de savoir-faire pour
fédérer toutes ces personnes autour d’un projet commun. Il m’appartenait de
retenir dans le temps la motivation globale et l’esprit de corps indispensables
pour tous évoluer dans le même sens.

Stratégie à court, moyen et long terme : Certains de mes choix et
recommandations ont mis plus de 3 ans à s’imposer. Ils étaient tous soustendus par une stratégie moyen / long terme de domination par les coûts
d’un marché naissant. Je pense avoir créé un besoin avec le produit que
nous avions développé et par la même créé un marché (estimé à 18.6
Milliards de $US en 2016 par le Virtual Edge Institute)
J’ai découvert à l’occasion de cette expérience, l’enivrante frénésie des victoires
comme les traversées du désert quand le marché ne répond plus présent. Ce fut
l’une de mes meilleures aventures professionnelles, sans conteste.
Directeur de Projets Digitaux
VISIMMO 3D
Gestion de tous les projets 3D interactifs
Janv. 2007– Janv. 2011 (4 ans)
Acquis
Rigueur
La rigueur me faisait défaut jusqu’à ce que je la découvre,
par le biais d’application de process et l’intransigeance
nécessaire pour juger de la qualité finale d’un livrable.
Ouverture aux univers
connexes au mien
L’esprit startup est porteur de promesses, mais également –
et surtout – de contraintes liées aux petites structures. Dès
lors j’ai appréhendé les difficultés commerciales,
l’ambiguïté de la communication et le besoin d’une
approche Marketing.
Détails
La plus grande des satisfactions pour moi lors de l’exercice de ce métier a été la
possibilité de mettre en œuvre tout le savoir-faire acquis au fil des ans, tant d’un
point de vue graphique que celui de la programmation avec une grande part de
gestion de l’humain.
C’est à ce moment que j’ai acquis la certitude qu’un bon commercial doit
impérativement avoir une exacte connaissance technique et fonctionnelle du
produit qu’il commercialise.
Gérés sur l’ensemble des projets
Présentation aux membres du gouvernement
algérien de la solution V3D Events.
Clientèle CAC40, grands groupes, dans de
nombreux domaines différents.
Création d’entreprise
IROKKOI, OPIUM-ART & LIFE
« La meilleure façon de prédire le futur, c’est de le créer » - Peter Drucker
IROKKOI
Janv. 2003 – Janv. 2007
Création d’une agence de communication visuelle
avec Catherine Lefebvre. Nous avions comme
comptes : Bongrain Gérard (caprice des Dieux),
UGC Classic, Amman Yanmar, ...
J’ai décidé de mettre fin à l’aventure car les
contrats signés relevaient tous du développement
de site internet et non de la communication 3D,
métier qui était le mien et que je voulais promouvoir.
Site web
Je retire de cette expérience une folle envie
d’entreprendre et une insatiable soif de découverte.
OPIUM-ART
Sept. 2013 – A ce jour
J’ai créé Opium-Art pour munir les artistes des outils
rudimentaires de la communication digitale.
Puis j’ai entrepris la création de la galerie d’art
virtuelle en 3D dont j’ai intégralement développé
le premier prototype.
Site web
Actuellement Opium-Art est un projet qui avance à
pas feutrés avec déjà quelques belles réalisations
et noms dans son escarcelle :
 Loïc Trujillo (photographe),
 Diane Guynza (écrivaine),
 Ensemble Orfeo 21 (ensemble vocal),
 The Dukes (Groupe de Rock)
LIFE
Juillet. 2013 – A ce jour
Dans le cadre de mon MBA, j’ai pris la direction
administrative d’un projet EIP des élèves ingénieurs
d’Epitech. Ce projet orienté « faite de votre
quotidien un amusement » à un potentiel énorme si
nous arrivons à le mettre en place avec les Google
Glass (ou périphériques similaires). Je dois entrer
prochainement au capital à la création.
Site web
Projets Artistiques
E.Y.E, 3D et projets divers
« Ceux qui veulent une belle fin à leur histoire doivent l'écrire eux-mêmes » - Final Fantasy X
E.Y.E
Echelonné sur plus de 6 ans
Projet semi-pro de 6 passionnés, nous avons créé ce FPS/RPG. A
la base simple Mod de Half-Life 2, l’ambiance très particulière et
les « Gun Fight » très réalistes ont fait éclater le projet au grand
jour au point d’être distribué sur Steam et vendu à plus de
200 000 exemplaires. Depuis, l’équipe de développement a créé
la société Streum On Studio et a sorti un deuxième jeu.
Site web
J’étais, quant à moi, en charge de la création de tous les
personnages 3D féminins.
Musique
Guitariste, bassiste et clavier
J’ai commencé le piano classique à 5 ans. Depuis je suis
resté fasciné par le processus créatif. La musique est pour
moi l’essence de ma vie, mon vecteur d’expression principal.
Investi dans différents projets musicaux depuis l’âge de 14
ans, je n’ai eu de cesse que d’explorer l’écriture musicale et
je suis fier d’avoir participé à plus de 7 projets d’albums qui
ont tous vu le jour : Elvaron, Anthropia, Akroma, Bowels Of
Suffering et plus récemment Gaïa Spirit.
3D
Parce que j’aime créer de belles images et qu’elles me parlent tout autant qu’un
passionnant roman, je créé pour mon seul plaisir des images en 3D illustrant mon
univers.
Image
mettant en
scène le
temple des
rêves et
une moto
de création
personnelle
Création d’un personnage,
pour représenter la France
dans la Dominance War IV,
Je l’ai faite évoluer pour en
faire une représentation libre
de la femme cyborg.
Sélection de
personnages
féminins créés
pour le jeu
vidéo E.Y.E
Saisie écran « In
Game » de la
solution de
Galerie d’art
virtuelles 3D
prototypée
pour Opium-Art
Prix et distinctions
Concours & opportunités
« La réalité, c'est ce qui continue d'exister quand on cesse d'y croire...» - Philippe K. Dick
V3D Events
Le produit Leader du marché français
Reconnu comme produit leader du marché français
en matière d’organisation d’événements virtuels, j’ai
participé depuis le début à la création de V3D Events.
C’est dans ce cadre que nous avons reçu plusieurs
distinctions :
 Trophée e-commerce section innovation
 Pm’ UP
 JEI
A cette occasion en tant que porteur de projet, j’ai eu
l’immense honneur de représenter le travail de mon
équipe :
 Sur BFM « Paris d’avenir »
 Sur de nombreux salons en particulier :
o Events
o Time 2 Market Paris
o T2M Lyon
 Conférenciers expert pour COVEA (regroupement des
3 plus gros assureurs français)
 Le Billaut Show
Merci de votre attention
Thomas Letscher
06 19 81 56 66
[email protected]