Un service de police réduit de 75 % ses temps de sauvegarde

Un service de police réduit de
75 % ses temps de sauvegarde
Au Canada, un service de police parvient à atteindre un taux de déduplication de plus de
90 %, libère son équipe informatique du contrôle des sauvegardes et économise plus de
50 000 USD en remplaçant les bandes et les robots par une appliance de sauvegarde
sur disque Quest.
Profil client
Entreprise
Durham Region Police
Service
SecteurAdministration
centrale et locale
Pays Canada
Effectif 1 300 salariés
Site Web
www.drps.ca
Besoins de l’entreprise
Pour poursuivre sa mission de protection
de la sécurité publique, la police de la
région de Durham avait besoin que ses
données et systèmes informatiques soient
mieux protégés. Comme les sauvegardes
dépassaient constamment la durée
prévue et échouaient régulièrement, le
département informatique se trouvait dans
l’incapacité de restaurer les données
rapidement, mettant à mal les contrats de
niveau de service.
Solution
Le service de police a remplacé son
ancienne méthode de sauvegarde sur
bandes par l’appliance de sauvegarde
sur disque DR4100. Les taux de
déduplication compris entre 90 et 98 %
ont réduit les délais de sauvegarde de
75 %, et garantissent ainsi le respect
des contrats de niveaux de service.
L’équipe informatique ne perd plus
son temps à surveiller les sauvegardes
et l’organisation a économisé plus de
50 000 USD, n’ayant pas à acheter de
robots ni de bandes supplémentaires.
« Le système DR4100 nous a permis de réduire de 75 %
nos périodes de sauvegarde. Alors que quatre jours
étaient nécessaires avec les bandes, les sauvegardes sur
disque ne prennent plus qu’une journée. »
Glen Cain, analyste système senior, Durham Region Police Service
Avantages
• Assure des taux de déduplication
« incroyables », qui dépassent
régulièrement 90 % et avoisinent
parfois les 98 %
• Réduit les temps de sauvegarde
de 75 %, permettant à l’équipe
informatique de respecter ses contrats
de niveau de service
• Fournit des économies régulières en
plus des 50 000 USD économisés
initialement
Solutions en bref
• Sauvegarde et restauration
Dans n’importe quelle entreprise, l’efficacité de la gestion informatique
est importante, mais la question est d’autant plus cruciale quand
des vies et la sécurité publique sont en jeu. Pour cette raison, les
membres du département informatique de la police de la région
de Durham voulaient impérativement une solution de sauvegarde
capable de protéger correctement les données sans interférer avec
les performances et la disponibilité du système. C’est exactement ce
qu’ils ont trouvé avec les appliances de sauvegarde Quest, tandis que
simultanément ils ont vu décroître leurs besoins de stockage, les coûts
et la charge de travail informatique.
« Habituellement, le
taux de déduplication
se situe entre 90
et 97 %. Certains
jours, on atteint
même presque 98 %.
C’est incroyable.
Je n’arrive toujours
pas à concevoir la
quantité de données
que nous pouvons
stocker sur cette
appliance, alors
qu’elle ne prend
quasiment pas de
place. »
Glen Cain, analyste système
senior, Durham Region Police
Service
La sauvegarde sur bande est
dépassée par les volumes de
données actuels
En dehors de Toronto (Canada), les
1 300 agents en uniforme et en civil de la
police de la région de Durham protègent
et servent un grand nombre de petites
municipalités. Les 20 salariés du département
informatique veillent à ce que les agents
en première ligne disposent des outils
nécessaires pour faire leur travail. Dans
un même environnement virtualisé, les
applications propriétaires basées sur Linux
gèrent et enregistrent les appels d’urgence
et les dossiers associés. Un second
cluster virtualisé utilisant ESXi s’occupe
des autres fonctions administratives. Deux
autres environnements virtuels assurent
la reprise d’activité. Ensemble, ces quatre
environnements comprennent 180 serveurs
virtuels et 25 serveurs physiques, fonctionnant
tous sur du matériel Quest.
Comme la plupart des organisations, la
police de la région de Durham a vu ses
volumes de données exploser ces dernières
années. « Nous devons sauvegarder
régulièrement 150 téraoctets de données »,
explique Glen Cain, analyste système
senior au sein de la police de la région de
Durham. « Cela comprend l’ensemble de
notre environnement Exchange, de nos
serveurs d’application exécutant SQL Server
Enterprise, de nos serveurs Web et de nos
bases de données Oracle qui contiennent
des empreintes digitales, des informations
criminelles, etc. »
Ce volume de données mettait sous
pression la solution de sauvegarde sur
bande du service de police, jusqu’au point
de rupture. « Nous avions une solution de
sauvegarde très complexe, qui comprenait
plusieurs robots, des zones de stockage
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tampon sur disque et différents systèmes
d’exploitation, virtuels et physiques », se
souvient Glen Cain. « Nous rencontrions
constamment des problèmes liés à des
bandes encrassées ou au nombre insuffisant
d’enregistreurs pour gérer la quantité de
sauvegardes nécessaires. On est arrivé à
un point où on ne pouvait plus sauvegarder
notre environnement correctement dans les
délais prescrits par nos contrats de niveau
de service. »
Restauration lente et flambée des
coûts
La restauration était également source
de problèmes, et pas seulement à cause
de la lenteur des sauvegardes. « Comme
un lecteur ou un enregistreur libre devait
être disponible sur le robot, notre capacité
à restaurer les données était entravée »,
explique Glen Cain. « Nous avions tellement
de sauvegardes à effectuer que les
robots fonctionnaient à pleine capacité en
permanence. Pour obtenir une restauration,
les utilisateurs devaient patienter de 2 à
10 heures. »
Qui plus est, les coûts d’investissement
et les coûts d’exploitation grimpaient en
flèche. « Les bandes et leur gestion coûtent
cher », insiste Glen Cain. « Et travailler avec
les robots était un véritable cauchemar. Je
passais tout mon temps à m’occuper des
robots et de l’environnement de stockage
Produits et services
Logiciels
Appliance de sauvegarde sur
disque Quest DR4100
tampon sur disque pour être sûr que tout
fonctionnait correctement. »
À la recherche d’une solution
puissante et économique
Pour la police de la région de Durham, il était
évident qu’un changement était nécessaire.
Comme le service utilisait déjà NetBackup,
les solutions de déduplication Symantec
ont d’abord été étudiées. Rapidement,
l’organisation a éliminé cette approche
basée sur un logiciel en raison de son coût ;
en plus du logiciel, le service de police aurait
également dû fournir le matériel sous-jacent
pour y inscrire les fichiers dédupliqués.
L’équipe informatique décide alors
d’examiner une approche basée sur une
appliance. Cliente de longue date de Quest
et extrêmement satisfaite des produits de la
marque, elle décide d’étudier l’appliance de
sauvegarde sur disque DR4100 de Quest en
la comparant à l’appliance Symantec. « En
tenant compte de la quantité de données
que nous avions, l’appliance Symantec
coûtait environ trois fois plus que celle
de Quest », poursuit Glen Cain. « Comme
l’appliance Quest s’intégrait sans difficulté
dans notre solution NetBackup en place,
nous n’avons pas eu à réfléchir longtemps
pour choisir le produit Quest. »
Les taux de déduplication
« incroyables » dépassent
régulièrement les 90 % et avoisinent
parfois les 98 %.
Un test rigoureux de la solution a permis de
confirmer la décision. L’équipe informatique a
découvert que la technologie avancée et de
déduplication en ligne et de compression de
l’appliance DR4100 réduisait significativement
la quantité de données à stocker.
« Au début, lorsque nous avons déployé
l’appliance, les taux de déduplication étaient
d’environ 25 % seulement », se souvient
Glen Cain. « Mais en quelques semaines
seulement, l’appliance DR4100 a commencé
à intégrer les données et les structures de
données, et les taux de déduplication ont
augmenté progressivement. Maintenant,
le taux normal de déduplication se situe
entre 90 et 97 %. Certains jours, on atteint
même presque 98 %. C’est incroyable. Je
n’arrive toujours pas à concevoir la quantité
de données que nous pouvons stocker
sur cette appliance, alors qu’elle ne prend
quasiment pas de place. »
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Réduire de 75 % les temps de
sauvegarde assure le respect des
contrats de niveau de service
Bien entendu, l’extrême efficacité de
la déduplication a permis de raccourcir
considérablement les périodes de
sauvegarde. « Avant, les sauvegardes
tournaient toute la journée, 24h/24 et 7j/7
et elles échouaient en permanence »,
explique Glen Cain. « Le système DR4100
nous a permis de réduire de 75 % nos
périodes de sauvegarde. Les sauvegardes
qui prenaient quatre jours par bande ne
prennent plus qu’une journée. En fait,
je sauvegarde sans problème de gros
serveurs de 10 ou 12 téraoctets sur une
période de 24 heures. De ce fait, nous
n’avons plus de chevauchement entre des
sauvegardes complètes et des sauvegardes
différentielles. Comme ça, tout se termine
sans problème. »
Les restaurations sont tout aussi rapides et
assurent ainsi à l’équipe informatique que
ses contrats de niveau de service seront
facilement respectés. « Contrairement à notre
solution précédente, l’appliance DR4100
est capable de sauvegarder et restaurer
simultanément », indique Glen Cain. « Cette
appliance fait une réelle différence :
maintenant je peux offrir tous les services
prévus en toute confiance. »
Hautes performances et intégration
facile avec les technologies
existantes
L’équipe informatique a été enchantée de la
facilité d’intégration entre l’appliance DR4100
et la solution de sauvegarde existante, ainsi
que des performances qui en ont résulté.
« Le module OST (Open Storage Technology)
pour NetBackup traite l’appliance DR4100
comme un ensemble de disques », explique
Glen Cain. « Je n’arrivais pas à croire à une
telle différence de performances. Même
avec 25 sauvegardes en même temps,
je n’ai constaté aucune dégradation des
performances de l’appliance. On dirait que
la quantité de données qu’on lui envoie n’a
aucune incidence ; l’appliance les traite et
continue à fonctionner sans aucun problème.
Nous n’avons jamais enregistré aucun échec
d’un disque au niveau de l’appliance. »
Des économies immédiates et
continues
D’un point de vue financier, remplacer les
bandes et les robots par une appliance
spécialisée s’est révélé être une décision
« Compte tenu des
coûts des robots et des
bandes, opter pour le
système DR4100 au
lieu d’étendre notre
ancienne solution nous
a permis d’économiser
50 000 USD
immédiatement. Et les
économies ne vont
pas s’arrêter là puisque
nous n’aurons plus à
changer les bandes ni
à remplacer d’autres
pièces de l’ancienne
solution. »
Glen Cain, analyste système senior,
Durham Region Police Service
« Le système DR4100
tient exactement ses
promesses. Charger le
module est réellement
l’histoire d’une journée,
on le met en rack,
on l’empile et il est
prêt à fonctionner.
Profiter de tous les
avantages promis en
termes de réduction
de l’encombrement,
d’augmentation
des performances,
etc. a été un vrai jeu
d’enfants. »
Glen Cain, analyste système senior,
Durham Region Police Service
avisée. « Compte tenu des coûts des robots
et des bandes, opter pour le système DR4100
au lieu d’étendre notre ancienne solution
nous a permis d’économiser 50 000 USD
immédiatement », remarque Glen Cain.
« Et les économies ne vont pas s’arrêter là
puisque nous n’aurons plus à changer les
bandes ni à remplacer d’autres pièces de
l’ancienne solution. De plus, l’appliance prend
beaucoup moins de place, 12U seulement au
lieu d’une armoire complète de 42U. »
Alléger la tâche du personnel
informatique pour qu’il se consacre à
des projets stratégiques
Dernier argument, mais pas des moindres :
l’économie de temps. « Bien trop souvent,
les fournisseurs informatiques insistent sur
la simplicité de mise en œuvre de leurs
produits. Et finalement, le processus est
tellement complexe que vous n’utilisez jamais
l’outil qui devient juste un mauvais achat
informatique de plus », constate Glen Cain.
« Le système DR4100, lui, tient exactement
ses promesses. Charger le module est
réellement l’histoire d’une journée, on le met
en rack, on l’empile et il est prêt à fonctionner.
Profiter de tous les avantages promis en
termes de réduction de l’encombrement,
d’augmentation des performances, etc. a été
un vrai jeu d’enfants. »
Au bout du compte, Glen Cain reconnaît que
le système DR4100 lui permet de gagner du
temps au lieu, au contraire, d’engloutir ses
heures de travail. « Avant, je passais tout
mon temps à m’occuper d’un robot et d’un
environnement de stockage tampon sur
disque pour être sûr que tout fonctionnait
correctement », explique-t-il. « L’appliance
Quest m’a libéré du temps et me permet
d’être plus proactif, de faire autre chose au
bureau que de surveiller constamment le
robot de sauvegarde sur bande. »
À l’ordre du jour : éradiquer les
bandes
Le système DR4100 affiche un tel succès
que la police de la région de Durham prévoit
d’éliminer toutes les sauvegardes sur bandes.
Elle a déjà acheté une appliance Quest de
plus grande taille pour un autre service : le
département de police scientifique en charge
de la cybercriminalité. « Comme la division
chargée de la cybercriminalité compte 400 To
de données, nous avons choisi l’appliance
de sauvegarde sur disque DR6000 pour son
environnement », explique Glen Cain. « Nous
avons hâte de la déployer pour simplifier
la sauvegarde et la restauration dans cette
partie de l’organisation également. »
L’équipe informatique tournera ensuite son
attention sur le site de reprise d’activité.
« Actuellement, nous avons seulement
une solution DR4100, donc nous utilisons
toujours les bandes pour le stockage
externe », explique Glen Cain. « Mais
nous prévoyons d’acheter une seconde
appliance DR4100 pour le site de reprise
d’activité et d’effectuer une réplication entre
les deux. Cela nous permettra d’en finir pour
de bon avec le cauchemar des sauvegardes
sur bandes. »
À propos de Quest
Quest aide ses clients à mieux exploiter
le potentiel des technologies au travers
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informatique et réduisent les risques. Associé
au matériel et aux services Quest, ce logiciel
offre des niveaux d’efficacité et de productivité
inégalés pour accélérer l’obtention de
résultats.
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