Fiches d`information Réparatrice et réparateur d - Emploi

Réparatrice et réparateur d’appareils électroménagers
Description du métier
Les réparatrices et réparateurs d’appareils d’électroménagers accomplissent des tâches pour la réparation de
laveuses, sécheuses, réfrigérateurs, cuisinières, lave-vaisselle et fours micro-ondes à l’aide d’outils manuels et
d’instruments de contrôle en vue de la remise en bon état des pièces ou des dispositifs défectueux à la protection de
la clientèle.
Le rôle de la réparatrice ou du réparateur d’appareils électroménagers est :
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de rechercher des pannes à l’aide de plusieurs instruments d’essai;
de planifier les étapes du travail à effectuer et de prévoir le temps d’exécution de la tâche;
d’informer le client de l’estimation du coût de la réparation et du tarif horaire;
de remplacer les éléments défectueux et de remonter l’appareil;
de procéder à la vérification et au réglage des appareils après réparation;
d’établir des rapports de travail indiquant les réparations effectuées et de rédiger la facture
de tenir à jour l’inventaire des pièces et de commander les pièces de remplacement, au besoin;
de renseigner le client sur le fonctionnement de l’appareil;
d’offrir des produits et des services complémentaires.
Ce travail exige une flexibilité en terme de disponibilité puisque la réparatrice ou le réparateur d’appareils
électroménagers peut avoir à se déplacer pour se rendre chez le client afin de procéder à l’évaluation et la
réparation. Elle ou il peut être appelé à travailler sur différents quarts de travail tant les jours de semaines ou les fins
de semaine.
Norme professionnelle
La norme professionnelle de réparatrice ou réparateur d’appareils électroménagers a été élaborée par le
Comité sectoriel de la main-d'oeuvre de l’industrie électrique et électronique avec le soutien de la Commission des
partenaires du marché du travail et signée par le ministre de l’Emploi et de la Solidarité sociale le 26 mai 2004.
La norme professionnelle constitue le référentiel utilisé pour le développement des compétences, puis pour la
reconnaissance des compétences acquises au cours de l’expérience professionnelle.
Les représentants et représentantes du secteur de l’industrie électrique et électronique conviennent que le métier de
réparatrice et réparateur d’appareils électroménager comprend les compétences essentielles suivantes :
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Réparer le système mécanique d’appareils électroménagers.
Réparer le système électrique d’appareils électroménagers.
Réparer le système électronique d’appareils électroménagers.
Réparer le système d’eau d’appareils électroménagers.
Réparer le système scellé d’appareils de réfrigération et de climatisation.
Réparer le système d’air d’appareils électroménagers.
Prévenir les dangers et intervenir en cas d’accident.
Communiquer avec la clientèle et ses relations de travail.
La démonstration de la maîtrise des huit compétences essentielles est obligatoire pour obtenir le certificat de
qualification professionnelle de réparateur d’appareils d’électroménagers.
Entreprises et travailleurs visés par la norme
La main-d’œuvre de l’industrie se divise en deux catégories. On retrouve des personnes salariées et des
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travailleuses et travailleurs autonomes, propriétaires exploitants de leur entreprise. La majorité des réparatrices et
réparateurs d’appareils électroménagers sont des travailleuses et de travailleurs autonomes, et la plupart faitt appel
au besoin, à la sous-traitance. Les entreprises qui embauchent sont des détaillants de grande surface qui offrent un
service de réparation.
Qualification professionnelle
Une voie de qualification professionnelle s’offre aux réparatrices et réparateurs d’appareils électroménagers, il
s’agit d’une stratégie de développement des compétences conduisant à l’obtention d’un certificat de qualification
professionnelle de réparatrice ou de réparateur d’appareils électroménagers décerné par le ministère de l’Emploi et
de la Solidarité sociale.
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Description de la stratégie de développement des compétences
La stratégie de développement des compétences essentielles du métier a été élaborée par le Comité sectoriel de la
main-d’œuvre de l’industrie électrique et électronique avec le soutien de la Commission des partenaires du marché
du travail. Il s’agit d’une stratégie d’auto apprentissage.
Cette stratégie comprend un guide de préparation aux évaluations, conçu pour soutenir les travailleurs et
travailleuses dans leur stratégie d’apprentissage. Une formation en ligne est disponible pour chacune des six
premières compétences et un simulateur de réparation (en ligne) permet aussi une auto-évaluation. Ces outils sont
fournis par le comité sectoriel.
Des frais administratifs sont exigibles.
Critères de sélection des réparatrices et réparateurs d’appareils électroménagers
La participation à la stratégie de développement des compétences est volontaire. La réparatrice ou le réparateur
d’appareils électroménagers doit avoir 16 ans et rencontrer les préalables suivants dans le métier visé par
l’apprentissage :
• Détenir un DEP et avoir travaillé un minimum d’un an à temps complet dans un milieu de travail encadré ou,
• En l’absence de DEP, avoir travaillé un minimum de deux ans dans un milieu de travail encadré ou,
• Avoir été travailleur autonome pendant un minimum de 2 ans et démontrer qu’il ou elle a suivi une
formation théorique ou de pratique contrôlée d’une durée de 100 heures ou,
• Avoir travaillé comme réparateur pendant un minimum de 5 ans sans aucun autre critère.
Durée de l’apprentissage
La durée de l’apprentissage pour un candidat ou une candidate peut varier selon son expérience de travail.
Conditions de certification
Pour obtenir le certificat de qualification professionnelle, au terme de son apprentissage le candidat ou la
candidate devra démontrer, qu’il ou qu’elle maîtrise pleinement les compétences essentielles faisant l’objet de la
norme professionnelle.
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Pour plus d’information sur la stratégie d’apprentissage, vous pouvez vous adresser au comité
sectoriel de Comité sectoriel de la main-d’œuvre de l’industrie électrique et électronique dont
voici les coordonnées
Comité sectoriel de la main-d’œuvre de l’industrie électrique et électronique
Élexpertise
5245, boulevard Cousineau, suite 3300
St-Hubert (Québec) J3Y 6J8
Téléphone : 450 443-9324
Téléphone sans frais : 450 443-9496
www.elexpertise.qc.ca
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