Grille d`évaluation du rapport de stage

COMMISSION COMMUNAUTAIRE FRANCAISE
Région de Bruxelles-Capitale
INSTITUT Jean-Pierre LALLEMAND
Enseignement de Promotion sociale
Rue du Couvent, 2 à 1050 Bruxelles
02/513.60.93
Fax : 02/513.27.79
E-mail : [email protected]
Stage d'immersion 1BES
Dossier destiné à l'étudiant
Composition du dossier:
•
•
•
•
•
Les extraits du dossier pédagogique
La feuille de route du stage
Les consignes pour le rapport de stage
La grille d’évaluation du rapport de stage
Le profil professionnel de l’éducateur spécialisé
Documents annexés (format A4)
• Le projet de stage
• La grille d’auto-évaluation de l’étudiant
Année académique 2013-2014
Extraits du dossier pédagogique1
1. HORAIRE MINIMUM DE L’UNITE DE FORMATION
200 périodes sont à prester par l'étudiant. Une période équivaut à 50 minutes. Selon les disponibilités de
l'étudiant et le fonctionnement du lieu de stage, ces périodes peuvent être prestées de manière compacte ou
étalée. Avec l'accord de leur employeur, les étudiants en fonction dans le secteur socio-éducatif peuvent
effectuer leur stage dans le cadre de leur travail quotidien. Durant la période dévolue au stage, et sur laquelle
portera le rapport, l'étudiant continue d'exercer ses fonctions habituelles. Il est simplement demandé à
l'employeur de rencontrer le professeur de stage (ou le chargé de cours le suppléant pour cette mission) et
l'étudiant dans le cadre de l'évaluation mi-parcours, et de participer à l'évaluation finale.
2. FINALITES DE L’UNITE DE FORMATION
2.1. Finalités générales
Conformément à l’article 7 du décret de la Communauté française du 16 avril 1991 organisant
l’enseignement de promotion sociale, cette unité de formation doit:
♦ concourir à l’épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion professionnelle,
sociale, culturelle et scolaire;
♦ répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des administrations, de
l’enseignement et d’une manière générale des milieux socio-économiques et culturels.
2.2. Finalités particulières
L’unité de formation vise à permettre à l’étudiant en situation d’activité professionnelle, de s’initier
à l’exercice de la profession d’éducateur dans un des secteurs de l’éducation spécialisée en cointervention avec des professionnels.
En particulier, cette unité de formation permettra à l’étudiant de développer ses capacités à
♦ observer ;
♦ questionner sa pratique ;
♦ faire rapport de son expérience professionnelle ;
♦ situer son intervention dans un contexte.
3. PROGRAMME
3.1. Programme pour l’étudiant
L’étudiant sera capable :
♦
de présenter l’institution dans laquelle il effectue un stage :
décrire les spécificités du service ;
♦ réaliser une synthèse personnelle du projet pédagogique de l’institution ;
♦ identifier les caractéristiques du public cible ;
de participer aux activités socio-éducatives du service et de relever les objectifs y afférant et les
adaptations mises en place en fonction du contexte et des ressources ;
♦
♦
1
Ces extraits sont tirés du dossier pédagogique n° 983005 U36 D1 « Stage d'immersion »
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
♦
de décrire des situations vécues en tant qu’éducateur spécialisé ;
de s’initier à un processus d’interrogation et de questionnement par rapport aux situations vécues :
♦
accepter et reconnaître les limites du travail de l’éducateur spécialisé par rapport aux demandes des personnes ;
♦
mettre en place des démarches pour vérifier la compréhension de la demande ;
♦
formuler des hypothèses quant aux demandes et aux comportements des personnes ;
♦
prendre en considération les personnes dans leur globalité ;
de réfléchir à la place de l’affectif dans les situations professionnelles pour :
♦
établir une distance professionnelle ;
♦
poser les limites entre sphère professionnelle et privée ;
de développer des relations authentiques et constructives avec les personnes dans la vie quotidienne :
♦
relever des ressources et des compétences potentielles chez les personnes accompagnées ;
♦
décoder les messages verbaux et non-verbaux ;
♦
reconnaître l’autre en tant que sujet ;
de développer sa capacité à communiquer :
♦
évaluer sa capacité à entrer en relation ;
♦
développer l’écoute active (empathie et congruence) ;
♦
accepter des situations de tension et de conflit ;
de percevoir et d’admettre que des opinions, des représentations, des convictions influencent
son mode de pensée et son action ;
de communiquer ses doutes et ses questionnements au sein d’une équipe pluridisciplinaire ;
de s’interroger sur la cohérence entre le projet éducatif et le travail socio-éducatif du service ;
de communiquer de façon claire, oralement et par écrit, ses observations, ses réflexions et ses
demandes ;
d’interpeller et de se laisser interpeller par d’autres :
♦
questionner les pratiques d’autrui ;
♦
questionner ses pratiques ;
♦
écouter les différents points de vue ;
♦
accepter les interpellations sur ses pratiques ;
♦
relier les pratiques aux théories ;
de s’interroger sur son identité professionnelle :
♦
confronter son projet personnel aux pratiques de l’institution ;
♦
s’interroger sur la légitimité de ses actes et ses interventions, en situant son questionnement dans une dimension éthique et en respectant les règles de base de la déontologie
professionnelle ;
de s’auto-évaluer de manière à mettre en évidence les acquis, les compétences professionnelles
et les points faibles ;
de témoigner de gestes et d’accompagnements spécifiques et de confronter ses représentations
du public accompagné ;
de mettre en œuvre des démarches de recherche d’informations.
Remarque: la plupart de ces compétences sont reprises dans la Grille d'évaluation du maître de stage, et
dans la Grille d'auto-évaluation de l'étudiant.
3.2. Programme pour le personnel chargé de l’encadrement
Le personnel chargé de l’encadrement a pour fonction:
♦ amener l’étudiant à établir des liens entre les contenus de la formation et la description de ses
observations sur le terrain ;
♦ clarifier avec l’étudiant, l’entreprise ou l’institution, les termes du contrat de stage en fonction
des items du programme de l’étudiant ;
♦
♦
♦
♦
♦
gérer le suivi des activités de stage et les contacts avec les institutions et les services concernés ;
définir la démarche attendue, annoncer les critères et les modalités d’évaluation;
rappeler à l’étudiant la distinction entre les faits observés et les interprétations personnelles ;
aider l’étudiant à relater des faits avec clarté et précision ;
aider l’étudiant à améliorer sa compréhension du milieu et des relations professionnelles, notamment par la recherche d’informations ;
♦ encadrer la pratique de l’étudiant et évaluer ses apprentissages par rapport aux finalités et aux
capacités terminales de l’unité de formation.
Remarque importante concernant les termes utilisés pour les différents acteurs de l'encadrement: dans
tous les documents relatifs au stage,
• Le professionnel avec lequel se négocie le stage (Directeur, Coordinateur, Chef d'équipe, Préfet de
discipline...) est appelé le responsable du lieu de stage.
• Le professionnel que l'étudiant suit au quotidien et qui l'encadre est appelé le maître de stage. Il est
généralement désigné par le responsable du lieu de stage2. Idéalement, il est éducateur de formation;
si ce n'est pas le cas, il convient qu'il dispose d'une formation dans le secteur socio-éducatif.
• L'enseignant de l'Institut en charge du stage est appelé le professeur de stage.
4. CAPACITES TERMINALES
Pour atteindre le seuil de réussite, en référence aux contenus de son niveau de formation, l’étudiant sera
capable, au travers d’un ou plusieurs rapports d’activités oraux et écrits, dans le respect des règles déontologiques et de l’usage correct de la langue française :
♦
♦
♦
♦
♦
♦
de décrire des situations socio-éducatives en tant qu’éducateur spécialisé ;
de distinguer les faits observés des interprétations personnelles ;
de s’interroger sur sa pratique en mettant notamment en évidence la place occupée par les bénéficiaires et la distance professionnelle qu’il a pu établir avec eux ;
de décrire en quoi ses relations avec l’équipe et les bénéficiaires ont visé à développer des relations constructives ;
de réaliser une synthèse personnelle du projet pédagogique de l’institution ;
d’identifier les acquis de son expérience de stage en vue de construire son identité professionnelle (limites et ressources) en tenant compte des spécificités des bénéficiaires.
Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants :
♦
la capacité à développer des attitudes d’ouverture visant à l’intégration dans un travail
d’équipe,
♦ la qualité de l’utilisation des observations,
♦ la qualité, la clarté et la structure de la présentation de l’expérience vécue ;
♦ le degré de pertinence des commentaires et la qualité des liens établis avec la formation.
Remarque: les capacités terminales et le degré de maîtrise sont repris dans la Grille d'évaluation du rapport
de stage.
2
Dans les équipes restreintes, il se peut que le responsable du lieu de stage soit également le maître de stage.
Feuille de route du stage
1. Par soi-même
Choisir un secteur qui vous intéresse (voir le Profil professionnel de l’éducateur spécialisé), et déterminer un
lieu de stage en consultant le site www.leguidesocial.be et/ou toute autre source d'informations.
Remplir le Projet de stage à l'aide des Extraits du dossier pédagogique, et du lieu de stage.
2. Chez le professeur de stage
Soumettre, pour accord, le Projet de stage au professeur de stage. Si accord, le professeur de stage signe le
Projet de stage et remet à l'étudiant le Dossier destiné au responsable du lieu de stage, qui comporte:
• un exemplaire des Extraits du dossier pédagogique et de la Feuille de route du stage
• les 4 exemplaires de la Convention de stage3
• l'Inventaire des risques4
• la Grille d'évaluation du maître de stage
3. Sur le lieu de stage
Remettre au responsable du lieu de stage le Dossier destiné au responsable du lieu de stage, et remplir avec
lui:
• les 4 exemplaires de la Convention de stage5
• l'Inventaire des risques
4. Au secrétariat de l'Institut6
Remettre au secrétariat de l'Institut:
• les 4 exemplaires de la convention, remplis, signés, et portant le cachet de l'institution de stage
• l'Inventaire des risques, rempli, signé, et portant le cachet de l'institution de stage
Si des risques sont mentionnés (réponses « oui » dans l'Inventaire des risques), la procédure est
immédiatement interrompue tant que l'étudiant ne passe pas la visite médicale obligatoire auprès de l'organe
compétent. Le secrétariat lui fournit alors toutes les informations nécessaires pour la passer.
5. Au secrétariat de l'Institut
Reprendre 3 exemplaires de la Convention de stage signés par la Direction de l'Institut. Garder un exemplaire
pour soi, remettre le second au professeur de stage7, et le troisième au responsable du lieu de stage.
Ce n'est qu'à partir de ce moment que le stage peut commencer. Tout stage qui aurait commencé avant
la signature des conventions par la Direction ne sera pas validé.
6. Sur le lieu de stage (vers le milieu du stage)
Organiser l'évaluation mi-parcours qui réunit l'étudiant, le maître de stage, et le professeur de stage (ou le
chargé de cours le suppléant pour cette mission). Les grilles d'évaluation mi-parcours seront complétées et
serviront de base à l'entretien.
7. Chez le professeur de stage (avant le 22 mai 2014)
Remettre le Rapport de stage au professeur de stage, sans oublier d'y joindre la Grille d'évaluation du maître
de stage, et la Grille d'auto-évaluation de l'étudiant, dûment complétées.
3
Pour les étudiants en fonction dans le secteur socio-éducatif, ils sont remplacés par la Demande de visite de stage
Pas pour les étudiants en fonction qui sont couverts par le lieu de stage dans le cadre de leur fonction
5
Pour les étudiants en fonction, la Demande de visite de stage
6
Pas pour les étudiants en fonction
7
Les étudiants en fonction remettent au professeur de stage la Demande de visite de stage complétée et signée
4
Consignes pour le rapport de stage
Le rapport de stage est un écrit d'une quinzaine de pages qui relate l'expérience vécue en stage au
travers de votre regard, de votre formation, et de votre mandat d'éducateur spécialisé. Il comporte
les parties suivantes:
•
La page de garde
•
La table des matières
•
L'introduction
•
Le corps du rapport
•
La conclusion
•
Les références bibliographiques éventuelles
•
Les annexes éventuelles
•
La Grille d'auto-évaluation de l'étudiant et la Grille d'évaluation du maître de stage complétées
La page de garde comporte impérativement toutes les informations ci-dessous:
COMMISSION COMMUNAUTAIRE FRANCAISE
Région de Bruxelles-Capitale
Institut Jean-Pierre Lallemand
Rapport de stage d'immersion
1BES
Présenté par (nom, prénom de l’étudiant(e))
Stage effectué à (nom et adresse de l’établissement)
Professeur de stage: (nom du professeur de stage)
Année académique 2013-2014
La table des matières reprend les différents titres et sous-titres du rapport, ainsi qu’une pagination précise.
L’introduction développe les points suivants, détachés typographiquement en blocs distincts:
•
Présentation du lieu de stage (adresse, n° tél., heures d’ouverture)
•
Motivation de l’étudiant à effectuer le stage dans cette institution
•
Projet de l’étudiant et objectifs pour le stage
•
Brève annonce du corps : par quelles étapes passera le rapport
Le corps du rapport développe les points suivants:
•
Présentation de l’institution : synthèse personnelle des spécificités du service, du projet
pédagogique, des caractéristiques du public-cible, et des missions de l'éducateur spécialisé au sein
de l'institution
•
Description de toutes les activités menées par le stagiaire au sein de l’institution; analyse de ces
activités en rapport avec le Profil professionnel de l'éducateur spécialisé
•
Analyse des relations que le stagiaire a entretenues avec l'équipe et avec les bénéficiaires
•
Description et analyse de 3 situations que le stagiaire a vécues ou observées :
décrire la situation
énoncer l’interprétation que le stagiaire a eue de la situation ; analyser cette
interprétation à la lumière des concepts suivants : 1. l’importance des affects, convictions
et représentations propres à chaque individu, 2. la distance entre sphère privée et sphère
professionnelle, 3. l’identité professionnelle de l’éducateur spécialisé et ses limites, 4. la
déontologie et l’éthique
•
Description et analyse de 3 actions éducatives 8 que le stagiaire a menées ou auxquelles il a
participé:
décrire en détails les objectifs de l’action éducative par rapport au public visé, les
ressources nécessaires, la méthodologie et la pédagogie utilisées, la manière dont elle s’est
déroulée, les problématiques rencontrées, et les résultats obtenus avec les bénéficiaires;
établir la cohérence entre l’action éducative et le projet éducatif de l’Institution
passer les points décrits ci-dessus au crible des outils d’analyse appris dans les différents
cours dispensés à l’Institut, dans des ouvrages de référence, ou lors d’une expérience
professionnelle antérieure
en fonction de ce qui s’est dégagé de l’analyse, proposer des modifications qui rendraient
l’action éducative plus pertinente et efficace
La conclusion développe les points suivants, détachés typographiquement en blocs distincts:
•
Bref rappel des étapes du rapport
•
Réflexion personnelle : en quoi le vécu et l’analyse des actions / situations a permis la réalisation ou
non des objectifs du stage ?
•
Evocation de l’avenir : quel est le projet futur du stagiaire ?
Les références bibliographiques éventuelles: pour unifier la présentation des éventuelles références
bibliographiques, elles seront rédigées par ordre alphabétique de la façon suivante :
•
•
•
•
8
pour un livre:
NOM DES AUTEURS, Initiale du 1er prénom, Titre de l’ouvrage, Edition, Lieu d'édition, Année.
pour une revue:
NOM DES AUTEURS, Initiale du 1er prénom, Titre de l'article, dans : « Nom de la revue », année,
N°, p. X à Y.
pour une page tirée d’un CD ROM ou d’Internet :
Adresse (www…) et date de la consultation, titre et année pour le CD ROM.
pour un document audiovisuel :
Nom de l’émission, chaîne, date, durée
Une action éducative peut être un atelier, un projet, un suivi individuel, un accompagnement, une activité, etc...
Les annexes éventuelles : contiennent des documents utiles à la compréhension du rapport. Il convient
d'indiquer la provenance de chaque document (référence bibliographique précise et complète). La
présentation des annexes, leur choix judicieux et leur utilisation active dans le texte rédigé (références
régulières) sont indispensables. Chaque annexe aura une signalisation précise, un numéro et un titre.
Il est impératif de veiller à l’orthographe, à la correction de la langue (syntaxe, ponctuation), à
l’adéquation du vocabulaire (niveau de langue correct, vocabulaire précis).
Le travail sera dactylographié (interligne simple, police 12). La marge de gauche sera réglée sur 3cm.
Les autres (droite, haut et bas) sur 2,5cm. Le document sera relié au format A4.
Grille d'évaluation du rapport de stage
Capacités à1
A
NA
Respecter les usages de la langue française (NA si + de 20 erreurs)
Si NA: non réussite automatique
Respecter la déontologie et l’éthique professionnelles
Indicateurs:
Respect de la vie privée des personnes et du devoir de réserve
Respect du principe de neutralité
Respect des valeurs démocratiques de la citoyenneté
Respect du droit d’auteur (citation des sources + « »)
Réaliser une synthèse personnelle du projet pédagogique de l’institution
Décrire des situations socio-éducatives en tant qu’éducateur spécialisé
Distinguer les faits observés des interprétations personnelles
S’interroger sur sa pratique en mettant notamment en évidence la place occupée par les
bénéficiaires et la distance professionnelle qu’il a pu établir avec eux
Décrire en quoi ses relations avec l’équipe et les bénéficiaires ont visé à développer des
relations constructives
Identifier les acquis de son expérience de stage en vue de construire son identité
professionnelle
Respecter le « cahier des charges » figurant dans les Consignes pour le rapport de stage
Indicateurs:
Couverture complète et intitulés corrects
Table des matières structurée et paginée correctement
Respect du découpage imposé du travail: table matières/intro/corps/conclu/bibliographie/annexes
Bibliographie & sitographie complètes et correctement rédigées
Respect des normes typographiques et de mise en page
Pour le degré de maîtrise, il sera tenu compte de: (degré croissant de gauche à droite)2
la capacité à développer des attitudes d’ouverture visant à l’intégration dans un travail d’équipe
1
2
3
4 5
la qualité de l’utilisation des observations
1
2
3
4 5
la qualité, la clarté et la structure de la présentation de l’expérience vécue
1
2
3
4 5
le degré de pertinence des commentaires et la qualité des liens établis avec la formation
1
2
3
4 5
1
2
Si toutes ces capacités (certaines précisées par des indicateurs) sont acquises , le rapport est automatiquement réussi (60% min.).
Le degré de maîtrise de ces différents critères permet de fixer le pourcentage obtenu au rapport.
Profil professionnel de l’éducateur spécialisé
I. CHAMP D’ACTIVITE
Le Bachelier en éducation spécialisée en accompagnement psycho-éducatif est un travailleur social qui fonde
son action éducative sur :
♦ le développement global de la (des) personne(s),
♦ l’autonomie de la (des) personne(s) dans une optique de citoyenneté responsable et solidaire,
♦ la capacité d’agir comme acteur social et d’inscrire son action dans un mouvement social.
Il intervient auprès de différents publics (enfants, jeunes, adultes, personnes âgées) en construisant et en
gérant des collaborations avec d’autres intervenants du secteur et d’autres secteurs.
Il agit soit au sein d’un établissement ou d’un service, soit dans le cadre du milieu naturel de vie.
Il s’engage dans un processus articulant action et réflexion pour favoriser la qualité de vie, le développement
personnel dans sa relation à soi et aux autres.
Son action s’inscrit dans le cadre de projets éducatifs (individuel, collectif, communautaire) dont les termes
définis avec le(s) bénéficiaire(s) et avec l’aide des différents intervenants dans le cadre d’un projet
institutionnel et/ou social déterminent ainsi son mandat.
Par une analyse du fonctionnement du système politique, économique, social et culturel, il maîtrise les
enjeux des politiques socio-éducatives, se situe par rapport à celles-ci et se positionne en tant qu’acteur social
en fonction des missions spécifiques à l’institution où il exerce. Il situe son travail dans le cadre d’une équipe
pluridisciplinaire et/ou d’intervenants extérieurs.
Il s’interroge sur son mode d’intervention et sur la qualité de son accompagnement.
Dans le respect inconditionnel des personnes et des règles déontologiques, l’éducateur assure :
♦ une fonction d’accompagnement et d’éducation en aidant la (les)personne(s) et/ou le groupe au
quotidien ;
♦ une fonction de reliance en agissant sur le réseau relationnel de la (des) personne(s) et/ou du
groupe ;
♦ une fonction d’interface en occupant une place centrale au sein de l’équipe pluridisciplinaire ;
♦ une fonction d’acteur social en promouvant l’intégration de chacun et la cohésion sociale ;
♦ une fonction politique en étant vecteur de changement.
II TACHES
Le Bachelier en éducation spécialisée en accompagnement psycho-éducatif assure une série de tâches qui
sont définies par les différentes fonctions énumérées dans le champ d’activité :
♦une fonction d’accompagnement et d’éducation :
♦ rencontrer la(les) personne(s) dans les différents contextes de vie ;
♦ évaluer la situation individuelle, familiale et sociale de la (des) personne(s) et par l’observation
et l’écoute active de la(des) personne(s), participer à l’identification des potentialités, des obstacles et des freins pour promouvoir un projet de vie qui tient compte des réalités sociales ;
♦ créer, par des actes de la vie quotidienne fondés sur des méthodologies adaptées, une relation
éducative personnalisée ;
♦ garantir le respect de la (des) personne(s), de sa (leurs) culture(s), de leur histoire familiale et
veiller à ce que son (leur) avis soit pris en considération ;
♦ participer à des réunions d’équipe qui l’aident à évaluer son intervention éducative ;
♦ analyser seul ou avec l’équipe les situations d’accompagnement et leurs enjeux ;
♦ délimiter avec la (les) personne(s) le cadre de son intervention et ses limites ;
♦une fonction de reliance :
♦ maintenir ou recréer les liens avec le réseau relationnel (famille, voisinage, structures sociales) ;
♦
valoriser les compétences du réseau relationnel et mobiliser la participation de celui-ci en référence
au projet de la (des) personne(s) ;
♦ susciter le désir et la capacité de la (des) personne(s) à construire un réseau relationnel qui correspond à ses (leurs) choix ;
♦ privilégier l’élaboration de réseaux relationnels solidaires susceptibles de faire évoluer favorablement les projets individuels et/ou collectifs.
♦une fonction d’interface :
♦ s’intégrer dans une équipe pluridisciplinaire et solliciter les autres intervenants en vue de coordonner les actions et d’assurer une cohérence optimale du dispositif d’accompagnement ;
♦ analyser des situations du quotidien, les présenter à l’équipe en les situant dans un contexte élargi
d’appartenance sociale ;
♦ susciter des rencontres entre différents professionnels, animer des réunions et en assurer le suivi en
vue de favoriser la coordination, la concertation et la construction de partenariats ;
♦ communiquer oralement et par écrit. L’éducateur spécialisé est à la fois un porte-parole, un révélateur, un traducteur de ce que vit le sujet et cela par rapport aux autres acteurs et intervenants.
♦ une fonction d’acteur social :
♦ décoder les valeurs dominantes de ses interlocuteurs et situer son intervention par rapport à ceuxci ;
♦ organiser ses interventions sur base de la connaissance des réalités sociales et de leur évolution ;
♦ s’interroger et interpeller l’institution par rapport au projet institutionnel, au mandat qu’elle lui
donne et aux orientations fondamentales qu’elle prend ;
♦ intervenir au travers de son activité de façon à promouvoir le respect, la tolérance et le droit à la
différence en référence à la convention des droits de l’homme et à la convention des droits de
l’enfant ;
♦ informer les personnes sur leurs droits, les aider à les faire respecter et les soutenir dans l’exercice
de leurs devoirs ;
♦une fonction politique :
♦ s’informer des organes de représentation, participer à la concertation sur l’élaboration des politiques liées au secteur, s’associer avec d’autres éducateurs pour valoriser et faire reconnaître la profession et l’action ;
♦ situer son action par rapport au système politique, économique, social et culturel ;
♦ contribuer à l’élaboration et à la diffusion d’outils méthodologiques et théoriques spécifiques favorisant ainsi le professionnalisme du secteur ;
♦ interpeller les pouvoirs subsidiant, dénoncer des situations d’injustice ou de non droit ;
♦ participer à la construction des représentations et des normes collectives constitutives de son identité professionnelle et sociale ;
♦ confronter son expérience à celle d’autres intervenants en rédigeant des écrits structurés et argumentés ;
♦ en tant qu’acteur de changement, ouvrir des pistes alternatives à un monde meilleur.
III. DEBOUCHES
secteur de l’aide à la jeunesse ;
secteur de l’aide aux personnes handicapées ;
secteur de la petite enfance ;
centres d’accueil pour adultes en difficulté ;
service d’aide aux justiciables ;
secteur des personnes âgées ;
secteur de la santé ;
secteur culturel ;
secteur de l’insertion socioprofessionnelle ;
secteur des services communaux de proximité ;
secteur de l’enseignement et du « parascolaire » ;
services d’information ;
comités de quartier, associations de locataires ; …