membres du comité

MEMBRES DU COMITÉ
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Présidente : Nicole Humbert-Droz
Secrétaire : Michèle Béguet
Trésorière : Marta Hainard
Responsable marketing : Danièle Wisard
Informateurs « Bureau conseil » :
• Michèle Béguet
• Danièle Wisard
• Marc Treboux
• Henriette Hinduni
• Cendrine Jéquier
• Sabrina Richard
Budget conseil : Henriette Induni, Monique Vust
Cours «Bien manger à petit prix» : Anne-Marie Bogdanska, Danielle von Kaenel
Mandat de contrôle de l'affichage des prix : Marc Treboux
Rédaction « Courrier Neuchâtelois » :
• Cendrine Jéquier
• Marta Hainard
• Marc Tréboux
• Nicole Humbert-Droz
• Monique Vüst
• Jean Martenet.
Commissions cantonales :
• santé : Marie-Claire Roulin
• énergie : Jean Martenet
• déchets : Nicole Humbert-Droz
• désendettement : Henriette Induni
• prévention santé : Anne Aubert
Enquêtes :
• Anne Aubert
• Laurence Ducret
• Monique Amstutz
• Martha Hainard
« Les Alternatives » FRC : Laurence Ducret
Stands : Danièle Wisard
Fourchette verte : Anne Aubert, Monique Amstutz.
Tesa Rodriguez : en congé en 2014 pour raisons professionnelles.
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BILAN 2014 – PERSPECTIVES 2015
FRC Conseil
En 2014, le bureau-conseil a renseigné 192 personnes. 125 d’entre elles se sont
adressées à nous par téléphone, 13 par courriel, 5 par courrier traditionnel et 49 se
sont déplacées dans nos bureaux. La répartition entre adhérents et non-adhérents
se rapproche de la parité (91/101). A relever que la police, les services sociaux et
Caritas commencent à nous envoyer régulièrement des cas.
Comme les années précédentes, les problèmes liés aux contrats de vente, aux
abonnements de téléphonie et aux assurances maladie restent ceux pour lesquels
les consommateurs font le plus souvent appel à nos services.
Nous avons également à nouveau organisé, en novembre, une journée « portes
ouvertes » pour offrir gratuitement nos conseils, en particulier pour l’assurancemaladie. Nous avons certes eu quelques personnes désireuses d’obtenir des
renseignements sur les choix les plus avantageux mais, comme toujours, leur
nombre est restreint.
Au début de cette année, Danièle Wisard, Michèle Béguet, Henriette Induni et Marc
Treboux, toujours fidèles au poste, ont été heureux d’accueillir Cendrine Jéquier
dans leur équipe. Ses compétences lui ont permis de s’intégrer très rapidement et
efficacement dans une équipe qui se mobilise tous les mardis après-midi et doit, en
permanence, se tenir au courant de l’actualité qui touche de près les
consommateurs.
L'équipe d'informateurs bénéficie également de l'aide de Sabrina Richard, une
étudiante en Droit de l'université de Neuchâtel, dont les compétences juridiques et
l'enthousiasme sont un précieux soutien à l'équipe.
Projets à long terme
Contrôle de l’affichage des prix sur mandat du canton
Cette année nous n’avions pas de consigne précise concernant le type de
commerces à visiter, le SECO s’étant, pour sa part, focalisé sur l’e-commerce.
A nouveau, nous avons constaté qu’un commerce sur deux n’applique pas la loi par
ignorance ou par choix délibéré. Ceux qui ont été sanctionnés l’année précédente ne
sont pas plus enclins, pour la plupart, à se mettre en conformité avec la loi sous
divers prétextes : fréquents changements d’articles, esthétique de la vitrine,
désintérêt des clients, …
Par ailleurs, le mandat donné par le Service de la Consommation s’est assorti, cette
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dernière année, d’un deuxième volet : le contrôle de la déduction obligatoire du poids
de l’emballage au moment de la pesée de la denrée. En effet, les 10 grammes d’un
cornet peuvent renchérir sérieusement le prix de 100 grammes de truffes au chocolat
s’ils sont facturés CHF 90.- le kilo ! Après avoir effectué une trentaine de contrôles,
nous pouvons dire que les deux tiers de ces commerces respectaient cette nouvelle
prescription entrée en vigueur le 1er janvier 2013.
Tout le comité s’est mobilisé pour procéder à la centaine de contrôles (affichage des
prix et tare des emballages) qui ont été effectués en 2014, sous la houlette de Marc
Treboux qui pilote le projet depuis sa mise en œuvre.
Cours « Bien manger à petits prix »
Ce cours a été donné trois fois cette année par nos deux animatrices Anne-Marie
Bogdanska et Danielle von Kaenel.
Vu les publics-cibles (femmes migrantes et bénéficiaires des services sociaux), le
cours a été remanié sous forme d’atelier et, comme cette approche a été fort
appréciée, le modèle va être peaufiné dans ce sens.
Conseil Budget et lutte contre l’endettement
Malgré l’utilité évidente de la prestation « Conseil en budget », seules quelques
personnes, pour la plupart engagées dans une procédure de divorce, ont fait appel à
nos spécialistes, Henriette Induni et Monique Vüst. Un article, écrit par nos soins sur
cette thématique paru dans le Courrier neuchâtelois, va peut-être susciter d’autres
demandes.
Enquêtes
Les enquêtes se font maintenant en partie dans les magasins réels et en partie dans
les magasins virtuels soit l’e-commerce, puisque de plus en plus de consommateurs
adoptent ce mode d’achat.
Dans les « vrais » magasins, nos enquêtrices Anne Aubert et Marta Hainard sont
allées se renseigner sur la vente de préservatifs en pharmacie, ainsi que sur la vente
aux mineures de repas substitutifs à basses calories dans ces mêmes pharmacies.
Un panier de la ménagère garni de denrées alimentaires sans gluten a fait l’objet
d’un relevé de prix de ces produits de plus en plus recherchés par le grand public.
Dans le monde Internet, c’est la vente d’articles de sport et de jouets qui a été
investiguée.
Quant au baromètre des prix, créé sur mandat de la Confédération suite à la chute
de l’euro, il a conduit nos enquêtrices de l’autre côté de la frontière pour relever les
coûts d’un vaste échantillonnage de denrées alimentaires et de produits de soins
corporels. Ce mandat ne sera pas reconduit en 2015, faute de financement de la
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Confédération.
Les centaines de données recueillies sont traitées dans les articles parus tout au
long de l’année dans notre journal « FRC Mieux choisir ».
Les Alternatives
Dans une optique de développement durable, critère intégrant de ses statuts, la FRC
a entrepris en 2013 de collecter des adresses qui permettent d’entretenir, de réparer
et donc de prolonger la vie de nos objets quotidiens. D’abord cantonnée aux
domaines de l’électronique et de l’électroménager, la liste s’est étendue en 2014, au
domaine du textile. Merceries, couturières à domicile, magasins de vêtements de
seconde main, sont répertoriés par nos bénévoles qui en transmettent ensuite les
adresses au secrétariat central pour qu’il les affiche sur les pages cantonales de
notre site. C’est Laurence Ducret qui assure la coordination de ce projet.
Visite d’entreprise
De concert avec les autres sections romandes de la FRC, nous avons organisé une
visite d’entreprise pour tous les membres le 15 mars, institué journée mondiale de la
consommation. En l’occurrence, comme le Service de la Consommation nous a
gracieusement ouvert ses portes, c’est le 14 mars (le 15 étant un samedi) que les
membres du comité, accompagnés d’une dizaine d’autres adhérents, ont eu le
privilège de découvrir les multiples missions dévolues à ce Service et la complexité
des tâches qui en découlent. Que Pierre Bonhôte, chef de service, et son équipe
soient remerciés de cette visite aussi surprenante qu’intéressante.
Fourchette verte
Durant l'année écoulée, l'équipe de FV était formée de six personnes dont trois membres de
la section FRC Neuchâtel.
47 évaluations ont été faites, principalement dans des espaces de restauration de
collectivités (affiliation FV junior, FV des tout-petits, FV senior)
C’est Anne Aubert qui assure la coordination entre la FRC et la FV.
Stands
Toujours soucieux de monter notre stand dans tous les districts du canton, nous nous
sommes rendus successivement à la Migros des Portes rouges et au centre de la
Maladière à Neuchâtel, au Landi de Cernier, au marché du Locle, au centre des
Entilles à la Chaux-de-Fonds et enfin à la COOP de Bevaix.
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Le constat est toujours le même, à la fois réconfortant et déprimant : la plupart des
gens nous connaissent, apprécient notre travail qu’ils qualifient souvent
d’indispensable mais rechignent à nous soutenir pour divers motifs (coût, manque de
goût ou de temps pour la lecture d’un journal, …). Cependant comme notre existence
dépend étroitement du nombre d’adhérents, nous devons continuer à interpeller le
public ce qui nous vaut d’ailleurs toute une série d’échanges intéressants.
Grâce à Danièle Wisard, nous disposons maintenant d’une infrastructure facile à
transporter et à monter pour présenter nos activités au public.
Actions 2015
Slow food
Malheureusement la prise de contact opérée en 2013 n’a pas pu déboucher sur une
action commune en 2014, Slow food n’étant pas en mesure de répondre à nos
propositions.
Courrier neuchâtelois
A notre grande satisfaction, ce journal nous a ouvert ses colonnes à un rythme
mensuel en acceptant de publier les articles que nous lui proposons. Nous avons
ainsi écrit sur des sujets aussi divers que l’alu dans les déodorants, le conseilbudget, les taxes douanières, cinq fruits et légumes par jour, … et les retours des
lecteurs sont très positifs. Que Patrick di Lenardo, rédacteur en chef du Courrier
neuchâtelois, et Cendrine Jéquier responsable de ces articles au sein de notre
comité soient ici remerciés de leur collaboration.
Lutte contre le gaspillage textile
Après avoir traité en pionnière la lutte contre le gaspillage alimentaire, la FRC s’est
lancée dans la lutte contre le gaspillage textile. A Neuchâtel, nous avons abordé ce
sujet à notre dernière Assemblée générale en invitant Monsieur Kurt Suter, président
de Texaid, qui a exposé avec brio toute la chaîne de récupération et de traitement
des textiles usagés ou pas collectés par l’association. Pour donner suite à son
aimable invitation, une bonne partie du comité est allée visiter l’usine de Schattdorf
(Uri) qui centralise toutes les collectes de vêtements. Nous en sommes revenus
convaincus de la grande utilité de cette œuvre, tant sur le plan écologique que sur le
plan économique et social, puisque chaque année des millions de francs de
bénéfices sont reversés aux six œuvres d’entraide fondatrices de Texaid, le tout en
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créant des emplois tout au long du processus.
La collecte d’adresses « Alternatives » concernant les textiles s’inscrit dans cette
thématique comme la parution du livre « Fashion mais pas victime » édité par la
FRC, fin 2014.
Jeu de Claudine
En janvier, une adhérente de la section, Claudine, nous a demandé de tester un jeu
qu’elle avait créé, avec l’aval du service cantonal de l’Energie, pour sensibiliser les
locataires aux économies d’énergie. Nous nous sommes prêtées …. au jeu avec
plaisir et nous sommes engagés à offrir des adhésions de trois mois à la FRC aux
futurs gagnants.
La CITRAP (communauté d’intérêts pour les transports publics)
Nous avons été invités à faire partie de cette plateforme, réunissant diverses
associations, qui s’est officiellement constituée le 14 juillet 2014. Horaires, tarifs,
utilisation des automates, correspondances, … font l’objet de débats puis leurs
conclusions et leurs propositions sont transmises aux instances dirigeantes des
transports publics neuchâtelois (TransN,…). Augmenter le confort des usagers et,
partant, la fréquentation des transports publics est le but visé par la Citrap. C’est
Nicole Humbert-Droz qui représente la FRC dans ce comité.
Règlement d’exécution de la loi sur les heures d’ouverture des commerces
Nous avons répondu à la consultation lancée par le Service cantonal de la
Consommation en mars 2014.
Atelier Port Piaget
Dans le cadre de la vaste consultation qu’a ouverte la ville de Neuchâtel pour le
réaménagement des places du Port et Alexis-Marie Piaget, nous avons participé à
l’atelier centré sur l’éventuelle installation d’un grand magasin à cet endroit. Comme
la majorité des commerçants présents, nous pensons qu’un grand magasin de milieu
de gamme complèterait harmonieusement l’assortiment actuel du centre-ville,
assortiment actuellement polarisé entre les grandes chaînes populaires et quelques
boutiques de luxe.
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Caisse publique et FAIF
Membres du comité cantonal qui s’est mobilisé pour la défense de la caisse
publique, nous nous sommes engagés pour assurer la tenue de stands en
partenariat avec les autres associations ou partis politiques qui partageaient les
mêmes objectifs.
Nous avons fait le même travail pour défendre le FAIF (Fonds en faveur du
financement et de l’aménagement de l’infrastructure ferroviaire).
Conférence N’Tic
En novembre nous avons participé à la mise sur pied d’une conférence publique sur
les logiciels libres.
Repair café
En novembre toujours, nous avons rejoint un groupe de jeunes adultes engagés
dans des associations telles Black Office (réparation de vélos), l’Alternative étudiante
durable, … pour mettre sur pied le premier Repair café du canton. Sans autre
promotion que celle faite sur les réseaux sociaux, cette manifestation a été un
succès et va être reconduite régulièrement l’année prochaine.
Commissions cantonales
Autorité de conciliation en matière de santé
D’entente avec le médecin cantonal nous avons décidé de nous retirer de cette
commission dont les débats deviennent très techniques sur le plan juridique,
nécessitant dès lors la présence d'avocats pour défendre les patients qui s’estiment
lésés.
Conseil de santé
Cette commission n’a pas siégé pendant l’année écoulée.
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Commission de l’Energie
La commission, où siège Jean Martenet pour la FRC, s'est réunie à quatre reprises
en 2014. Vu le changement de conseiller d'Etat, elle a dû réorienter ses travaux afin
de préparer des propositions d'économie d'énergie à l'intention du Conseil d'Etat.
Pour ce faire et pour agir plus efficacement, elle a constitué des sous-groupes qui
devraient présenter le résultat de leur travail dans les mois à venir..
Commission des déchets
Cette commission s’est réunie quatre fois en 2014, dont deux fois hors les murs : au
mois de juin, elle est allée visiter le magasin Aldi à Domdidier (FR) pour étudier son
système de « retourettes », soit l’infrastructure mise en place pour récupérer les
déchets (verre, carton, alu, ..) rapportés par les clients dudit magasin. La deuxième
fois, elle a siégé avec des représentants des grands distributeurs actifs dans le
canton sur la même thématique. Sachant que la loi oblige les magasins à reprendre
les déchets qu’ils génèrent, il s’agit d’instaurer une bonne collaboration entre eux et
les communes responsables du traitement des ordures et des déchetteries
publiques. C’est Nicole Humbert-Droz qui représente la FRC dans cette commission.
Conseil de Fondation du fonds de désendettement et de prévention de
l’endettement
Lors de la séance du 16 septembre 2014 un projet de révision de la loi sur l’aide au
désendettement et à la prévention de l’endettement a été présenté avant son
passage au Grand Conseil. Ce projet recense ce qui se fait dans les autres cantons
et cherche à développer des mesures de prévention à Neuchâtel. C’est Henriette
Induni qui représente la FRC dans ce conseil.
Commission de prévention santé
La Commission s'est réunie trois fois dans le courant de l'année 2014. Une séance a été
consacrée à la visite guidée de l’exposition « Argent, jeux et enjeux » au musée d’Art et
d’Histoire de Neuchâtel.
Les deux autres séances ont été consacrées à différents sujets : nouvel arrêté sur la santé
scolaire, prévention du tabagisme, santé sexuelle (projet Love-Zone), entraide pour les
personnes handicapées, …
C’est Anne Aubert qui siège dans cette commission.
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Projets 2015
Tous les projets à long terme, menés en 2014, vont se poursuivre en 2015.
Concernant le Conseil-budget, qui ne trouve toujours pas son public malgré toutes
les promotions entreprises, nous allons cette fois nous approcher plus
spécifiquement de jeunes.
En 2015, nous allons poursuivre l’exploitation de la thématique de la lutte contre le
gaspillage textile. En présentant dans nos stands de la documentation sur le
processus de production et de distribution des habits, en élargissant notre liste
d’adresses alternatives à ce sujet, mais aussi en proposant des ateliers de couture
dans le cadre de notre collaboration avec les Repair café où cette thématique trouve,
ainsi, un vrai ancrage dans la réalité. Là aussi, nous aurons l’occasion de nous
adresser à un public plus jeune que celui que nous rencontrons habituellement dans
nos stands dressés devant les magasins.
Départs et arrivées
C’est avec regret et gratitude que nous avons pris congé de Marie-Claire Roulin très
engagée à la FRC depuis de nombreuses années, et plus spécifiquement comme
responsable du Bureau-conseil. A notre époque, où les engagements dits citoyens
sont souvent limités dans le temps, nous avons eu la grande chance de pouvoir
compter sur elle pendant plus de quinze ans pendant lesquels elle a travaillé avec un
enthousiasme jamais démenti.
Par ailleurs Monique Amstutz, pour raisons professionnelles, a également dû
renoncer au comité mais reste la représentante de la FRC au sein du conseilclientèle des CFF.
En revanche, nous avons eu le plaisir d’accueillir dans nos rangs Cendrine Jéquier
qui est venue renforcer l’équipe du Bureau-conseil et a pris la responsabilité du
groupe de rédaction des articles pour le Courrier neuchâtelois.
D’autres personnes sont venues assister à quelques-unes de nos séances mais ont
préféré ne pas s’engager plus avant, soit par manque de disponibilité, soit parce
qu’elles avaient repris une activité professionnelle.
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