case study sanrio fra

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CASE STUDY
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La Société
Sanrio EMEA
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Activité: Licences
La Solution
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Unified Communications
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Sanrio est une société japonaise fondée en 1960 qui est
occupée par l’octroi de licences pour cinquante personnages
qui sont tellement aimés par les enfants (et pas seulement) du
monde entier, parmi lesquels Hello Kitty, Keroppi et My Melody.
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Avec la devise: “Small Gift, Big Smile” (“Petit cadeau, grand
sourire”), la société est aujourd’hui une multinationale, avec une
filiale aux Etats-Unis, et 3000 points de vente en Europe.
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La branche italienne de Sanrio est située à Milan, et son
responsable informatique, Hassan Khalid, a choisi le système
de communication Wildix.
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Pourquoi? “Parce que, au moment de la rénovation de
l’ensemble du secteur IT de l’entreprise, les spécialistes
informatiques, notre fournisseur et le partenaire de Wildix, nous
ont représenté 2 ou 3 solutions. Ils savaient que je choisissais
généralement de grandes marques. Donc, il m’a semblé
étrange qu’on me propose Wildix, un nom que je connaissais
moins bien. Mais j’ai accepté le défi, parce que j’ai vu que
Wildix est une société qui n’a pas peur : ils savent qu’il y a des
grands concurrents sur ce marché, mais ils ont quand même
décidé d’y entrer”.
Hassan Khalid continue “Dans mon choix, les communications
unifiées sont essentiels, car de nos jours tout le monde travaille
avec. Le problème pour nous était d’unifier, mais dans le même
temps de maintenir les choses faciles pour les utilisateurs du
système.
Aujourd’hui tout le monde le sait: l’expérience utilisateur de la
personne qui s’est habitué à un système d’exploitation prend 4
ans pour changer. Mais généralement, ceux qui créent des
systèmes de communication oublient que l’utilisateur final n’a
pas la connaissance du responsable informatique de la société,
et pensent que l’expérience utilisateur peut également être mis
à niveau automatiquement.
Histoire de client - Sanrio EMEA/1
! Les Avantages
L’objectif que Wildix a pu atteindre a été celui-ci : créer une
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solution simple pour chaque utilisateur, ayant en même temps un
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système technologique de pointe.
Lorsque les informaticiens m’ont présenté Wildix, il leur a fallu 15
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minutes pour m’expliquer comment l’utiliser, parce que l’interface
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rend toutes les fonctionnalités immédiatement reconnaissable.
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Chaque utilisateur, de secrétaire à l’agent de vente, peut utiliser
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toutes les fonctionnalités que le système met à leur disposition et
ainsi c’est un grand avantage”.
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“Lorsque les informaticiens m’ont présenté Wildix, il leur
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a fallu 15 minutes pour m’expliquer comment l’utiliser,
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parce que l’interface rend toutes les fonctionnalités
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immédiatement reconnaissable.”
Hassan Khalid
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Le responsable informatique
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www.wildix.com
Histoire de client - Sanrio EMEA/2