sommaire Et bon de COMMANDE

BON DE
COMMANDE
TARIFS
1 exemplaire
276,00 € TTC
230,00 € HT
3 exemplaires
770,04 € TTC
641,70 € HT
2 exemplaires
524,40 € TTC
4 exemplaires
1 004,64 € TTC
6 exemplaires
1 440,72 € TTC
5 exemplaires
1 228,20 € TTC
Plus de 6 exemplaires
VOS COORDONNÉES
(parution mars 2016)
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D’ÉTUDES DE L’AMEUBLEMENT
15 rue de la Cerisaie
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DATE / CACHET / SIGNATURE
437,00 € HT
837,20 € HT
1 023,50 € HT
1 200,60 € HT
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SOMMAIRE
Expérience
client
LES CLÉS DE L’EXPÉRIENCE
CLIENT EN MAGASIN
La qualité avant le prix
Les dimensions qualitatives
Une visite qui se programme
Du flâneur au visiteur décidé
Une visite préparée en ligne
Un moment de détente ?
Le non-achat
Taux de transformation…
Achat et expérience magasin
L’achat en ligne
Ambiance dans le magasin
MEUBLE ET CONSOMMATION
Le logement domine le budget
des ménages
Les dépenses en équipement
de la maison se stabilisent
Les dépenses de meubles
s’érodent lentement
Le meuble parmi les principaux
biens de consommation
PROFIL DE L’ACHETEUR
Distribution
UN BILAN 2015 POSITIF
Les circuits qui progressent en valeur
et font mieux que le marché
Information consommateur
Les circuits qui gagnent en valeur,
mais qui font moins bien que le
marché
L’offre en magasin
PERSPECTIVES 2016
Relations avec les autres clients
Magasin et smartphone
Ruptures de stock
Les vendeurs
Qualité et prix
3 principales dimensions à améliorer
Facteurs de mécontentement
Facteurs de satisfaction
Consommation
2015 : ANNÉE DE REPRISE
Une croissance soutenue
tout au long de l’année
ET POUR 2016…
Un marché immobilier
en phase de reprise
Un moral des ménages au beau fixe
Un pouvoir d’achat en hausse
Des intentions d’achats
globalement en hausse
LES PRODUITS
Meubles meublants
Cuisine
Canapés, fauteuils et banquettes
Literie
Meubles de salle de bains
Jardin
Les circuits qui perdent en valeur
LES ACTEURS DE LA
DISTRIBUTION DE MEUBLE
Grande distribution ameublement
Spécialistes cuisine
Ameublement milieu de gamme
Grandes surfaces de bric0lage
Ameublement haut de gamme
Artisans
Vente à distance
Hypermarchés
Grands magasins
LES PRINCIPALES ENSEIGNES
DE MEUBLE
Production
LA PRODUCTION FRANÇAISE
DE MEUBLES
Une industrie de PME
Une reprise de la production plus
timide que chez nos voisins européens
Plus de meubles, moins de sièges…
ÉVOLUTION PAR PRODUITS
Meuble meublant
Siège
Mobilier de cuisine et bains
Literie
Commerce
extérieur
BELLE EMBELLIE DU COMMERCE
EXTÉRIEUR DE L’UE
NOUVEAU REPLI DU COMMERCE
EXTÉRIEUR FRANÇAIS EN 2014
LES EXPORTATIONS À NOUVEAU
EN RECUL EN 2014
1er client : Allemagne
2e client : UEBL
3e client : Espagne
4e client : Suisse
5e client : Royaume-Uni
6e client : États-Unis
7e client : Italie
8e client : Pologne
REPRISE DES IMPORTATIONS
FRANÇAISES DE MEUBLES
1er fournisseur : Italie
2e fournisseur : Allemagne
3e fournisseur : Chine
4e fournisseur : Pologne
5e fournisseur : UEBL
6e fournisseur : Espagne
7e fournisseur : Portugal
8e fournisseur : Roumanie