The Wainhouse Research Bulletin

The Wainhouse Research Bulletin
INFOS EN LIGNE SUR LA VISIOCONFERENCE ET LE “RICH MEDIA”
EDITION SPECIALE
POLYCOM *5* Le RETOUR
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Andrew W. Davis, [email protected]
Polycom Attaque sous le chiffre 5
Cela fait longtemps, très longtemps.... Aussi vous
devez vous demander ce que l'équipe de relations
publiques de Polycom pensait quand elle a décidé
d'annoncer beaucoup de nouveaux systèmes et de
perfectionnements d'un seul jet. Peut-être ont-il juste
voulu nous défier d'annoncer tout en même temps, ou
peut-être tout simplement, ils ont tellement de
nouveaux développements qui sont dans le tuyau qu’ils
n’ont eu aucune autre option que d’annoncer une
douzaine de nouveaux produits et services le même
jour.
Nous essayerons d'être brefs, quoique nous nous
empressions 'ajouter que les annonces de Polycom
sont couvertes dans rien moins que NEUF
communiqués de presse séparés. Les nouveautés de
Polycom, cependant, sont rangées derrière le chiffre 5
et peuvent être organisées en * 5 * catégories, bien que
dans beaucoup de cas, les catégories se recouvrent ou
soient corrélées, ce qui naturellement est conforme
avec la volonté de Polycom de faire travailler tous les
différents éléments ensemble.
Nous commençons par notre examen " factuel " de * 5
*, sans aucun ordre particulier.
. 1) Nouveaux terminaux de visio
Les annonces de Polycom dans ce seul secteur sont très
larges, elles couvrent de nouveaux produits, de
nouveaux logiciels, nouvelles fonctionnalités et des
caractéristiques améliorées. En fait, il y a * 5 *
annonces séparées rien que pour la gamme des
terminaux.
2.
Systèmes iPower. Le logiciel de série
iPower se retrouve désormais à la version 5 avec
plusieurs
perfectionnements
saisissants.Il
est
intéressant de noter que Polycom livrera les
équipements avec le compatibilité pour le H.264 *.
L’astérisque souligne le fait que H.264 n'est pas
encore reconnu dans sa forme finale par l’ITU, mais
quand cela sera entériné les , clients de Polycom
iPower pourront le remettre à niveau avec le logiciel
définitif. Comme nous avons déjà eu l’occasion de
l’évoquer, le H.264 devrait offrir des améliorations
très sensibles de la qualité video aux débits de 384 et
512 Kb/s. La version 5 du logiciel permettra
également
l'enregistrement
numérique
des
conférences (aujourd’hui c’est une sortie video
analogique pour magnétoscopes),un tunnel IP avec un
logiciel tiers de VPN, double connectivité IP,
permettant des conférences sur un réseau IP et l'accès
d'Internet sur l’autre (idéal pour des clients de
Glowpoint et d'IntelliNet), et l’intégration de la web
conference (des conférences générées par iPower –
peuvent être étendues à des participants sur Internet
en utilisant des outils de web collaboration à partir de
la même interface utilisateur. C'est un grand exemple
du concept Polycom Office qui permet d’intégrer des
participants non video à une réunion grâce au web
conferencing de Polycom.
La gamme de produits iPower reçoit également des
nouveaux perfectionnements matériels (une tablette
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Vol. 408F, February 24, 2003
bluetooth sans fil, qui peut être utilisée pour
commander la conférence et d'autres outils de réunion.
La gamme iPower est portée désormais à 5 modèles:
les 680, 685, 9000, 9400, 9800. La série d'origine 900
qui date de juillet 2000 (voir le WRB V103 dans les
archives) disparaît
Nouvelle tablette iPower …
…et nouvelle camera auxiliaire .
Par ailleurs une autre volet de cette offensive éclair est
le fruit de la collaboration de SMART Technologies et
de Polycom, la solution intégrée par 3000iPower qui
combine le « moteur » codec-PC iPower avec le
tableau blanc de Smart. Ce produit intégré permet un
affichage sur un écran tactile et rend la collaboration
plus facile plus intuitive en éliminant la clavier ou la
télécommande . La solution intégrée iPower 3000 est
livrée avec la « boîte à outils » de SMART qui est
installée sur un iPower 9800 PC et permet et permet un
accès rapide au aux fonctions de collaboration du
système
Le PC intégré dans la solution permet également
l'accès, l'utilisation, et le partage faciles d'autres
applications de PC qui sont employées dans des lieux
de réunion, sans équipement supplémentaire
La solution intégrée par 3000iPower comporte un
affichage de rétro projection de 67’’ soit 170 cm de
diagonale, avec la définition XGA (1024x768), un
système iPower 9800, et un système audio Hi-Fi avec
deux enceintes, le tout intégré dans un meuble sur
roulettes. En outre, un tableau blanc interactif est
inclus. Il fonctionne avec le logiciel SMART, qui
permet à des utilisateurs d’accéder aux applications et
de les contrôler, grâce à un écran tactile, d’annoter sur
n’importe quel programme sur l’écran et de
sauvegarder sur le PC iPower 9800. Les utilisateurs
choisissent simplement un outil dans la « trousse de
stylos » proposée par SMART, prennent des notes,
surlignent les informations importantes, et annotent les
diagrammes et les graphiques. Ces annotations
peuvent être vues par tous les participants d’une visio
et peuvent être sauvegardées. dans divers formats de
dossier.
La solution intégrée par 3000iPower de Polycom
Quelques uns de nos lecteurs peuvent se souvenir
qu’en juin de l'année dernière Polycom et SMART ont
annoncé des versions du logiciel SMART destinées à
être installées sur les systèmes iPower pour constituer
une « encre électronique »qui puisse en fait être vue sur
les sites distants lors des connexions iPower. Cette
annonce a fait avancer les efforts des technologies de
collaboration. De façon pragmatique, ni Polycom, ni
SMART, ne revendent les produits du partenaire et les
distributeurs devront acheter la version rack du
système iPower à Polycom et le 3000i à SMART (qui
livrera avec les câbles et connecteurs spécifiques) et
feront l'intégration eux-mêmes.
Cette stratégie est différente de celle de la collaboration
de SMART avec TANDBERG (voir notre article sur le
TANDBERG Director dans WRB 334F pour lequel
les sociétés ont produit un logiciel sophistiqué et
personnalisé pour intégrer les tableaux blancs de Smart
aux codecs de TANDBERG (qui ne sont pas sur une
base PC) TANDBERG achète réellement les produits
de SMART et fait le travail d'intégration avant
l'expédition à un distributeur pour la vente à un
utilisateur
Mon sentiment est que l’avantage va dans ce cas à
Polycom. L’utilisateur du iPower 3000, n’aura pas
besoin d’ajouter un PC au système, puisque la
fonctionnalité est déjà intégrée dans le système
Polycom, et sans marge bénéficiaire d'intermédiaire, la
solution de Polycom se vendra assurément pour
beaucoup moins. La seule question qui se pose est de
savoir si les canaux de distribution sont prêts à aller
jusqu' à la tâche d'intégration. (Voir mes commentaires
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Vol. 408F, February 24, 2003
sur la solution exécutive ci-dessous.) Le iPower 3000
est disponible immédiatement en Amérique du Nord.,
chez les distributeurs agrées à la fois pour la vente des
iPower 9000 et des tableaux blancs interactifs de
SMART
3.
* Le logiciel des ViewStation FX
passe lui aussi à la version 5 avec la nouvelle
fonctionnalité qu’ est le support de « People+Content »
et la conférence sur demande, qui facilitent la
collaboration, ainsi que de nouvelles fonctionnalités de
base qui rendent l’utilisation plus facile. Il faut aussi
noter des nouvelles capacités de contrôle individuel
local des terminaux, la sécurité de ces derniers avec la
possibilité de déconnecter; la capacité de neutraliser les
appels mélangeant les réseaux par le pont incorporé et
le nombre de menus en hausse comportant des mots de
passe . Les ponts incorporés peuvent maintenant être
cascadés en H.323
4.
Le logiciel de ViaVideo passe lui
aussi à la version 5 avec deux nouvelles (à mon avis,
modestes) améliorations. Les perfectionnements
principaux sont : a) une qualité video améliorée par des
débits plus élevés (512 kb/s contre 384 kb/s dans les
versions précédentes et le G.722.1 pour l’audio. Ils
fonctionnement avec les technologies Diffserv et le
système de correction d’erreurs propriétaire de
Polycom
b) une interface utilisateur totalement
nouvelle (que je n'ai pas encore personnellement vue)
qui est plus, qui est plus proche de MS Windows. Ceci
signifie que les utilisateurs auront un plein accès aux
menus à l’écran, pendant l’appel et l’application peut
être diffusée en plein écran avec le support pour des
moniteurs multiples
The ViewStation EX
6.
Collection «Direction » de Polycom.
Peu enclin à laisser ce marché à TANDBERG,
Polycom a présenté une nouvelle ligne de produits avec
quatre terminaux « hauts de gamme » : Double écran
mural plasma 61 ", double écran mural plasma 50 "
double écran plasma 50 "sur console et enfin simple
écran plasma 50 "sur console.. Tous les modèles
incluent un système audio Hi-Fi et une conception
astucieuse du mobilier. L’esthétique est dans l’oeuil
du spectateur. Je pense que ces systèmes sont aussi
attirants et bien dessinés et aussi fonctionnels que les
autres sur le marché. Ce qui rend ces systèmes
« direction » doublement intéressants est que pouvez
les commander avec la motorisation iPower (châssis
PC) ou ViewStation (appliance) à l'intérieur au même
prix . Le succès de TANDBERG avec ces systèmes
« haut de gamme » et le fait que Polycom se sente
obligé de suivre le mouvement m’indiquent que
beaucoup de distributeurs ne sont pas disposés à faire
une tâche d'intégration pour leurs clients tels que de
leur fournir un grand écran.
5.
ViewStation EX : Un nouveau
modèle de ViewStation, ce qui n’était pas arrivé depuis
longtemps. Il rassemble bon nombre des nouvelles
avancées que Polycom a faites depuis quelque temps
avec le modèle FX, mais les install sur un modèle qui
se positionne au milieu de la gamme. Il fonctionne en
IP à 768 Kb/s et en RNIS à 512 Kb/s, l'EX fonctionne
avec le People+Content, le OneDial, la conférence à la
demande et le PVEC. demande aussi bien que PVEC.
Le pont incorporé de Polycom est optionnel de même
que le streaming en multicast. La nouvelle ViewStation
est également compatible avec le « Visual Concert
FX » pour l’affichage de données distantes en XGA.
Le prix n’était pas connu au moment de la rédaction.
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The Polycom Executive Collection
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2
Nouveau terminal d’audio Conférence Le
terminal SoundStation VTX1000, de la cinquième
génération hisse l’audio vers de nouveaux sommets
dans le domaine acoustique, avec une bande passante
de 7 KHz. (les téléphones standard fonctionnement à
3,5 KHz). Si vous n'avez jamais entendu la différence,
on peut la comparer à celle qui existe entre la radio FM
et celle en modulation d’amplitude ou mono contre
stéréo. Une fois que vous l’avez entendu, vous ne
voudrez plus revenir aux systèmes actuels. L’astuce est
naturellement le recours au numérique. car on peut
augmenter la bande passante en analogique Ainsi le
VTX lorsqu’il lance un appel et détecte un VTX à
l’autre extrémité, déclenche une petite musique
pendant 10 secondes environ, c’est le temps nécessaire
pour commuter en transmission numérique grâce à un
petit codec incorporé. Ce dernier pourra être remis à
niveau dans le futur, grâce à des téléchargements de
logiciels. Dans l’hypothèse contraire (le partenaire
n’est pas un VTX) il reste en mode de téléphonie
standard). C’est tout à fait transparent pour l’utilisateur
à l’exception de la qualité acoustique réellement
impressionnante. .
Si vous avez subi les fatigues d’une réunion souvent
dues au moins en partie à la qualité audio insuffisante
en 3kHz audio, ce nouveau terminal est la solution que
vous attendiez depuis longtemps, si son prix public de
$1,799, rentre dans votre budget. Je pense que
beaucoup d’utilisateurs actuels vont être intéressés par
cette migration. Une petite remarque au passage, si
vous utilisez un pont multipoint vous perdrez le
bénéfice de cette importante innovation.
3
Nouveaux Produits pont multipoint .
Le MGC-25 est un nouveau, pont multipoint destiné
cette fois plus aux utilisateurs qu’aux opérateurs. Il est
logé dans un rack 19 " avec une hauteur de 2 unités,
son prix de départ est de $22.000. Si je comprends des
choses correctement, ce dispositif vient réellement en 6
menus (un plus 5); un pont audio seulement avec 24
ports; un pont fédérateur fonctionnant en audio et video
sur réseaux IP et RNIS, un pont IP seulement 16 ports;
une passerelle simple PRI (1 accès primaire) une
passerelle double-PRI (2 accès primaires), et un pont
IP avec 16* appels de vidéo 384 Kb/s et 8 appels
audio. Ce produit vient sans ambiguïté concurrencer les
ponts CPE de RADVISION et de TANDBERG tout en
faisant entrer également Polycom dans le monde des
ponts audio.
Le MGC-25
Le SoundStation VTX1000
.
L’ensemble comprend une enceinte amplifiée avec un
caisson de basse , qui met vraiment en valeur les voix
de basses et de barytons . Le VTX 1000 dispose
également d’un nouveau design du microphone qui est
très avancé en matière d’équilibrage du volume sonore
que le haut-parleur soit près ou loin de l’unité centrale
et qui permet de doubler également la surface de
couverture par rapport aux systèmes actuels de
Polycom. Enfin le système dispose d’entrées et sorties
indépendantes. (les internes peuvent être coupées)
aussi est-il possible de se raccrocher aux microphones
externs et aux enceintes extérieures, pour les
auditoriums ou encore de contrôler les basses et aigus).
La gamme MGC accepte le désormais la video H.264,
l’audio large bande en Siren 14 (14 kHz), la video
propriétaire “Pro-Motion” 60 trames /s, un nouvel
interface utilisateur “Click&View” qui donne à chaque
utilisateur d’une multipoint video, la possibilité de
configurer son propre écran en utilisant sa
télécommande I.R.. Il y a maintenant 27 types
d’affichages différents en “présence continue”dont un
qui indique qui est en train de parler (NdT se référer à
la mosaïque de Canal + satellite pour les clients
européens) Polycom prétend également que ce nouveau
logiciel permet de retards video très réduits. Les ponts
visio MGC, acceptent désormais le double affichage de
collaboration “People+Content”, issu de l’acquisition
de PictureTel.
C'est maintenant réellement la version 5,0 de la suite de
logiciel de MGC, et avec cette version logicielle,
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l'infrastructure de Polycom inclus maintenant trois
systèmes matériels : les MGC-100, MGC-50, et MGC25 et quatre options de logicielles différentes pour
chacun. Il s’agît de :
• Unified , la conférence globale avec audio
video et web sur un seul pont,
•
Video plus, un pont pont visio
• Voice plus, un pont audio uniquement
• Passerelle 1P/RNIS
Vous-vous posez des questions sur la web-conference ,
sur la visio sur PC
JF PINCHON a récemment participé à des études
comparatives indépendantes Ne manquez pas de le
contacter
4
Logiciel de contrôle de conférence :
Le tout nouveau Polycom Conferencing Suite version
5.0 s’appuie sur un logiciel acheté à Applied Global
Technologies (Polycom et AGT possédaient
apparemment tous les deux des brevets sur les projets
de réservation de bande passante). Comme nous
l’avions évoqué dans le précédent Bulletin WRB, il
s’agit d’un système de gestion et de planification multi
constructeur qui permet la planification grâce à
l’interface Microsoft Outlook, la réservation de bande
passante sur le réseau et des capacités de gestion pour
des terminaux ou produits en provenant de nombreux
grands fabricants de matériel, y compris les
concurrents de Polycom. Le Conferencing Suite
comporte trois modules logiciels :
-Network Aware Scheduler, qui se rapporte au produits
de commutation ( MCU), aux agendas personnels,
salles de conférence et capacités de débit, et qui permet
même de lancer des appels ;
-Video Network Management, qui teste et contrôle
l’équipement et les terminaux réseau ; et enfin
-Room Control, un module permettant de surveiller les
écrans, les projecteurs, les caméras documents et autres
périphériques utilisés en salles de conférence.
Le Global Management System GMS de Polycom a
été également amélioré, la dernière version étant la
version 5.0, compatible avec les systèmes iPower, les
cameras pour PC ViaVideo et les ponts multipoint
MGC. Le GMS englobe donc maintenant toute la ligne
de produits matériels de Polycom.
PathNavigator, le moteur de traitement des appels de
Polycom, a également été amélioré : la nouvelle
version 5.0, comprend de nouvelles fonctionnalités
permettant la redondance et des fonctions de passerelle
alternative. PathNavigator est maintenant compatible
avec le serveur proxy de Cisco (qui permet la traversée
de pare-feu) et la passerelle audio de Cisco (renvoi
automatique d’appels vidéo H.323 sur un téléphone
RTC ou sur un portable).
5
Nouveau
programme
de
soutien
Le programme de soutien aux entreprises de Polycom
(Enterprise Support) a pour objectif de fournir une aide
complète à l’ensemble de l’entreprise, dans le but de
planifier, d’instaurer et conserver ensuite un environnement de collaboration au niveau de l’entreprise.
Disponible dans certains pays et auprès de certains
distributeurs, ce programme inclus l’évaluation et
l’optimisation complète de l’environnement de
collaboration d’une société par le biais d’un processus
d’audit. Enterprise Support permet aussi une
maintenance globale et professionnelle, grâce à un
ingénieur de maintenance spécifique. Le programme
Polycom Enterprise Support est conçu pour répondre
aux exigences spécifiques des clients, et son objectif est
d’offrir un maximum de disponibilité des équipements
et des informations et contrôles sur les coûts de
propriétés (acquisition et charges durant la vie du
produit) de ces équipements.
Ce que j’en pense
Un certain nombre des produits présentés plus haut,
tels que :l’enregistrement numérique des conférences,
les tablettes bluetooth sans fil, l’intégration de la
collaboration Web aux systèmes de visio de groupe, le
tunnel IP, la double connectivité IP, sont des premières
techniques dans le domaine de la téléconférence. Si
Polycom insiste sur ce point dans les communiqués de
presse, en mentionnant en gras qu’il s’agit d’une «
première dans le secteur », c’est, à mon avis, parce que
le Groupe est vraiment lassé d’entendre son principal
concurrent revendiquer qu’il est le « leader incontesté »
et de prétendre à tout va que ses innovations sont
« Une Première par Tandberg ».
Cette série d’annonces introduit de nombreuses
avancées importantes. Nous n’allons pas rentrer dans
les détails en vous présentant une caractéristique ou
une fonction qui par ailleurs ne vous intéressera pas
obligatoirement parce qu’elle dépend essentiellement
de la façon, dont vous utilisez les produits de
conférence et de vos objectifs. J’aimerais donc plutôt
mettre l’accent sur un point particulier, que je
considère comme essentiel : Polycom semble être en
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bonne voie pour assimiler et intégrer ses acquisitions
(Accord et PictureTel), et s’apprête à tenir les
promesses qu’il a faites il y a un an. Pour moi, la
promesse la plus importante consistait à offrir de hauts
niveaux d’intégration et de fonctions croisées entre les
différentes solutions de Polycom, le premier exemple
étant la compatibilité de ses systèmes ViewStation FX,
EX et VS4000, ainsi que de toute sa ligne de ponts
video MGC, avec la capacité de dual-stream
People+Content. (People+Content a été lancé par
PictureTel sur les séries iPower en juillet 2000).
Cette idée est particulièrement visible dans la nouvelle
avancée de Polycom vers une « pratique unifiée de la
téléconférence », un concept au coeur du ‘Polycom
Office’, qui prévoit une interface unifiée pour les
communications voix, vidéo et Web, et dans laquelle
les participants peuvent, dans le même temps et dans le
cadre d’une seule conférence, se servir de la voix, de la
vidéo et des données et/ou d’Internet. La conférence
unifiée permettra de réaliser des connexions visio aussi
aisément que celles du téléphone, tout en offrant aux
utilisateurs la possibilité de se servir de l’outil le plus
approprié à leurs besoins immédiats. Ainsi Polycom a,
par exemple, intégré la Web conférence à la
visioconférence : les clients peuvent lancer des appels
vidéo multipoint en utilisant un système ViaVideo
directement à partir du répertoire du logiciel
WebOffice de Polycom, ou encore lancer une réunionWeb conference directement à partir d’un système
iPower. Polycom est, bien entendu, le mieux placé
pour faire de la conférence unifiée une réalité, étant
donné qu’il possède une recette magique : logiciels et
matériels MGC sont alliés au serveur de conférence
Web pour offrir le meilleur service possible aux
utilisateurs.
Polycom a également ajouté à ses systèmes
ViewStation FX, EX et 4000 la capacité ‘Conference
on Demand’, qui permet un appel multipoint à la
demande. Les systèmes iPower, ViaVideo et MGC
sont déjà compatibles, ce qui témoigne d’une volonté
d’unification des lignes de produits existantes.
Conclusion : Le géant ne s’est pas endormi ! Le
Groupe a en effet beaucoup travaillé afin d’élaborer, à
partir des apports liés aux récentes acquisitions, une
solution adaptée aux besoins des utilisateurs finaux. Le
département R&D avance à grands pas dans
l’intégration voix, vidéo et web dans une seule et
unique architecture avec une interface unique, défi que
s’est lancé Polycom. L’objectif est de faire collaborer
les terminaux et les infrastructures à un haut niveau de
fonctionnalité, en vue d’obtenir une solution de
téléconférence plus riche, plus fiable et plus facile à
utiliser. C’est une stratégie unique en son genre sur le
marché.
D’autres débats intéressants demeurent. En particulier
en tentant de relever ce défi, et en étendant entre autres
ses gammes de produits : Ponts, gestion, terminaux et
logiciels d’infrastructure, Polycom marche ostensiblement sur les plates-bandes d’autres fabricants de
téléconférence. Il arrive que d’anciens partenaires
deviennent des concurrents : ce marché est une
véritable jungle. Toutefois à ne pas vouloir compter sur
des partenaires fabricants ou commerciaux (pour
construire une sorte d’écosystème) pour proposer des
solutions ou des fonctionnalités essentielles, conduit la
société à prendre seule son destin en main.
Il sera intéressant de voir comment les marchés vont
réagir.
Cette série d’annonces semble indiquer que la période
calme traversée par Polycom en matière de nouveaux
produits touche à sa fin. Et comme me l’a confié une
personne bien informée, une crainte majeure des
concurrents, est que cela ne soit que la partie visible de
l’iceberg annonçant la venue de nombreux autres
produits…
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