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Etude de marché
ETUDE DE RECHERCHE DE MARCHÉ Index 1. Contexte et méthodologie 2. Profils interrogés 3. Définition du canal et acteurs pertinents 3.1. Processus de décision. Canal 3.2. Critères de décision 3.3. Acteurs participant au canal 4. Besoins en urbanisme : évaluation de solutions actuelles et de besoins non couverts 4.1. Revêtement 4.2. Façades 4.3. Mobilier urbain 5. Rôle de la céramique et matériaux concurrents 5.1. Revêtement 5.1.1. Principaux inconvénients (points faibles) 5.1.2. Principales menaces 5.1.3. Principaux avantages concurrentiels (points forts) 5.1.4. Principales opportunités 5.1.5. Exigences du marché et éléments différenciateurs 5.2. Façades 5.2.1. Principaux inconvénients (points faibles) 5.2.2. Principales menaces 5.2.3. Principaux avantages concurrentiels (points forts) 5.2.4. Principales opportunités 5.2.5. Exigences du marché et éléments différenciateurs 5.3. Mobilier urbain 5.3.1. Principaux inconvénients (points faibles) 5.3.2. Principales menaces 5.3.3. Principaux avantages concurrentiels (points forts) 5.3.4. Principales opportunités 5.3.5. Exigences du marché et éléments différenciateurs 6. Tendances futures 7. Conclusions 1. Contexte et méthodologie Le projet CERURBIS a pour objectif le développement industriel de nouvelles lignes de commerce, ce qui signifie de travailler autour du concept de « Modèle de commerce ». Le développement de nouveaux « modèles de commerce » sous-entend de répondre à des critères qui vont au-delà du prototype/produit lui-même et qui englobent le public visé, la commercialisation et le positionnement, entre autres. Afin de pouvoir répondre à ces critères, nous envisageons d’effectuer une étude de marché dans les pays participant au projet SUDOE – CERURBIS. L’étude de marché est envisagée via des sources d’information primaires (concrètement, en utilisant comme méthodologie l’entretien en profondeur) et secondaires. Dans le tableau suivant sont présentés les besoins en information ainsi que les profils génériques des personnes interrogées et prises en compte pour l’étude. Quoi ? Connaissance Qui ? Cible Quand ? Comment ? Méthodologie S1 Entretien en profondeur S1 Entretien en profondeur K1 Besoins Mairie (parité entre villes comptant entre 50 000 et T1 200 000 habitants et grandes agglomérations). Conseillers municipaux en urbanisme K2 Évaluation solutions actuelles Mairie (parité entre villes comptant entre 50 000 et T2 200 000 habitants et grandes agglomérations). Techniciens municipaux en urbanisme S1 Entretien en profondeur K3 Acteurs et rôles T3 Entreprise de construction à fort pourcentage de travaux publics. Chefs de chantier. K4 Canal / processus T4 Urbanistes de consultants ou études indépendantes S2 Entretien en profondeur K5 Critères de choix T5 Consommateur. Groupes souffrant de handicaps. S1 Entretien en profondeur Consommateur. Citoyens en T6 général ou collectifs comme K6 Céramique. Avantages et inconvénients bureau du citoyen. S1 Enquête ou entretien en profondeur K7 Autres matériaux/solutions. Avantages et inconvénients T7 S3 Entretien en profondeur K8 Tendances futures Fabricants de céramique De plus, étant donnée la difficulté d’effectuer une enquête dans un milieu aussi complexe qu’une agglomération, le consortium des participants décide de diviser l’enquête en trois domaines bien distincts : façades, revêtement et mobilier urbain. Les objectifs de l’enquête seront finalement les suivants : Établir la structure de la « chaîne céramique », les acteurs participants, les rôles et l’importance relative. Établir les avantages et inconvénients de la céramique pour l’usage urbain. Chercher les patrons communs des clusters participants. Obtenir d’éventuelles lignes de commerce pour l’industrie céramique (but final de l’enquête) 2. Profils interrogés Au total, le nombre d’entretiens à partir desquels ont été obtenus les résultats est le suivant, correspondant aux profils suivants : Code Type Nom Poste Lieu T1 Cons. municipal en planification urbaine Cons. municipal en planification urbaine Technicien en planification urbaine José Ribau Esteves Gil Nadais Maire Aveiro Maire Águeda Aveiro T2 Technicien en planification urbaine António Crespo Osório T2 Technicien en planification urbaine Chefs de chantier Conseiller en urbanisme Groupes de citoyens handicapés Citoyens général José Quintão Ex-directeur du Département d’Urbanisme Ex-directeur du Département d’Urbanisme Technicien en urbanisme Chef de chantier Conseiller en urbanisme Directrice du groupe Handicapés (CERCI) Consommateur général Directeur (Revigrés) T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T7 T7 T1 Fabricants de céramique Fabricants de céramique Fabricants de céramique Élu à l’urbanisme Hélder Tércio Cristina Rito Jorge Carvalho Marília Martins Paula Seabra Ana Paula Roque Paula Ferreira Catarina Duarte Bernard VAREILLE Directeur (Recer) Directeur technique (Lovetiles) Adjoint Aveiro Aveiro Aveiro Coimbra Aveiro Aveiro Águeda Oliveira do Bairro Áveiro Limoges T1 T2 Élu à la planification urbaine Élu à la planification d’installations sportives Technicien T2 Technicien T2 Technicien T2 T2 Service technique adjoint Technicien T3 Chefs de chantier T3 Chefs de chantier T3 Chefs de chantier T3 Chefs de chantier T4 Concepteurs T4 Concepteurs T4 Concepteurs T4 Concepteurs T5 Groupes de citoyens handicapés Michelle DENIS-GAY T6 Citoyens général Michel TOULET T6 Citoyens général T7 Fabricants de matériaux 8 usagers de voie publique José MONTINTIN T1 Claude BRANDY Bernard BEAUBREUIL Adjoint Saint Junien Adjoint Saint Junien Jean-Marc LESCURE Christophe MATHIEU Responsable des routes Service développement urbain Service développement urbain Directeur de marketing STCL Service développement technique Gérant de projets (SEMAEST) FFTP Saint Junien MarieAngélique BIGAS Vincent BOURGOIN David GERMANEAU Frédéric VUILLAUME Emmanuel BOIS Jacques SENANT Mathilde ANDRAUD Daniel BERNARD Alain DENOIRJEAN Olivier NICOLLAS Régis COURTOUX Directeur d’agence COLAS Responsable des relations institutionnelles COLAS Dirigeant société TCPP Centre européen de la céramique, chercheur Architecte Dirigeant sociétés FORMARE DESIGN et FUNE’ART CNISAM (Centre National d'Innovation Santé, Autonomie et Métiers) Association Renaissance du Vieux Limoges Coordinateur Association CeramicsEnterprises Limoges Limoges Limoges La Rochelle Paris (18ème) Région Limousin Condat sur Vienne Condat sur Vienne AZERABLES (23) Limoges Strasbourg Saint Priest Taurion (87) Implanté à Limoges, rayonnement national Limoges Limoges / La Rochelle Rayonnement national T7 Fabricants de matériaux Nicolas DELEURME T7 Fabricants de matériaux Conseillers municipaux en urbanisme Eve AIGUEPERSE Miguel Ángel Zorrilla Conseilleurs municipaux en urbanisme Conseilleurs municipaux en urbanisme Raúl Santos Techniciens en urbanisme Techniciens en urbanisme Techniciens en urbanisme Techniciens en urbanisme Blas Jovells T2 Techniciens en urbanisme Ricardo Vázquez T3 Chef de chantier T4 Urbanistes en études indépendantes Urbaniste, experts en urbanisme José Manuel Díaz Carlos Guillamón T1 T1 T1 T2 T2 T2 T2 T4 Javier Vidal Carlos Navarro Ricardo Diez Luís Gómez Cristina Rodríguez T7 Fabricants dalles Josep Gimeno T7 Fabricants dalles Javier Portolés Centre technique des matériaux naturels de construction Société IMERYS Limoges, rayonnement national Limoges Responsable du département de gestion des travaux et services à la mairie Trésorier de la mairie Vila-Real Burriana Coordinateur du département de développement durable de la mairie Architecte de la mairie Architecte de la mairie Responsable en viabilité de la mairie Technicien municipal du secteur d’exécution de planification de la mairie Technicien municipal (ingénieur) du secteur des infrastructures de la mairie Promoteur privé Castellón Architecte bureau technique Castellón Professeur Universidad Rey Juan Carlos Responsable de marketing (Rocersa) Responsable en innovation (TAU) Madrid Castellón Borriol Santander Séville Saragosse Castellón Vila-Real Castellón 3. Définition de la « chaîne céramique » et acteurs pertinents Avant de définir la « chaîne céramique », il convient d’apporter quelques nuances au sujet des espaces de recherche à traiter. Dans les trois espaces de recherche, le revêtement de façades est actuellement très développé, et on peut y trouver plusieurs exemples d’application, tandis que le mobilier urbain présente une hétérogénéité bien plus importante, et il est beaucoup plus difficile de trouver des projets réellement intéressants dans cet espace où la céramique serait déjà présente ou capable de créer une concurrence. Cependant, le revêtement tant de trottoirs que de projets, à plus grande échelle représente un domaine dans lequel la céramique peut visiblement commencer à constituer une alternative aux matériaux généralement choisis jusqu’à aujourd’hui. Dans la définition de la « chaîne céramique », et par conséquent, du processus de décision, les étapes signalées sont similaires qu’il s’agisse d’application sur façade, de mobilier urbain ou de revêtement. Cependant, il existera une nuance entre nouveau chantier ou remplacement / restauration et entretien. Le schéma des solutions dans lesquelles la céramique peut intervenir dans le cas urbain serait le suivant : 3.1 PROCESSUS DE DÉCISION « CHAÎNE CERAMIQUE » Avant de définir le processus, il convient de signaler que : 1- S’il s’agit de remplacement, entretien ou restauration, le processus est beaucoup plus court et routinier, tandis que pour les nouveaux projets, le processus est plus long et complet, et nécessite un important volume d’informations et d’études exhaustives de différentes alternatives en raison du risque pressenti par les décideurs face à d’éventuels problèmes. 2- Le processus présente certaines variations régionales, en fonction du pays. Il semblerait que le processus fasse l’objet d’une procédure un peu plus longue en France, certaines des phases décrites ici y étant un peu plus intenses. Par conséquent, ce que nous présentons ici est un modèle de processus de décision qui caractériserait globalement tout l’espace géographique concerné. PREMIÈRE ÉTAPE. Détection du besoin. La chaîne de décision débute par une décision politique, ratifiée lors d’une réunion de la mairie. Cependant, ce besoin est identifié soit par les services techniques de la municipalité elle-même, soit par les observations de citoyens. Ainsi, la municipalité peut lancer des travaux sur une décision stratégique comprise ou non dans un programme électoral, ou à la demande des citoyens ou d’une collectivité, organisation ou association. Dans le cas de nouveaux projets, à de multiples reprises, ce projet peut être proposé par un promoteur privé qui remet les rapports pertinents à la Mairie en vue de leur étude et de leur évaluation. DEUXIÈME ÉTAPE. Analyse du budget et priorités. S’il s’agit de remplacement ou d’entretien, la Mairie dispose normalement d’un budget concret et, après l’étude des priorités, demandera l’exécution des projets considérés comme les plus pertinents. Dans ces projets, les matériaux doivent respecter le langage urbain en vigueur et, pour cette raison, les collectivités locales peuvent exiger l’utilisation de matériaux prédéterminés. Dans ce cas, il existe déjà une expérience passée, et les spécifications des produits sont établies. En raison de tout ce qui précède, le processus de décision est court et routinier. En cas de nouveau projet, la mairie doit évaluer ses priorités et analyser le budget afin de déterminer si les projets étudiés seront réalisés ou non. TROISIÈME ÉTAPE. Création d’un groupe de travail et directeur du projet. Cette étape existe principalement en France. Ce groupe de travail peut être composé de fonctionnaires et de techniciens spécialisés qui élaborent les projets et effectuent des analyses techniques de viabilité. Ces techniciens doivent être informés sur les solutions existant sur le marché ainsi que sur les besoins couverts, et tenir compte des aspects tels que les communications, les connexions, les impacts environnementaux, etc. Les projets d’urbanisation sont parfois commandés à des ingénieries qui utilisent des logiciels spécifiques, où sont compris les critères, les prix etc., et qui sont habituellement téléchargés sur les pages web des fournisseurs. Si ce projet est confié à des ingénieries, tous les critères doivent être approuvés de la même manière par les techniciens de l’administration. Afin de décider des matériaux à inclure dans le projet, le technicien qui le rédige devra demander les normes d’urbanisation ainsi que les recommandations de la mairie correspondante. Les matériaux utilisés sont parfois ceux considérés comme les plus stables, à savoir les matériaux connus et utilisés traditionnellement, avec lesquels il existe une réelle expérience professionnelle. Il est par conséquent difficile d’essayer de nouveaux matériaux. QUATRIÈME ÉTAPE : Phase de consultation des citoyens Cette étape existe principalement en France. Elle a lieu uniquement lorsqu’il s’agit d’une question de changement d’utilisation d’un espace public ou de la (re)construction d’un district ou d’un quartier. La consultation ne porte pas sur le choix des matériaux, il s’agit plutôt d’une consultation générale quant aux aspects pratiques tels que l’utilisation de l’espace en question. CINQUIÈME ÉTAPE : Rédaction du cahier des spécifications. Ce cahier des spécifications est rédigé par le technicien de la mairie ou par l’équipe de l’ingénierie / le contractant désigné, en se pliant strictement à la règlementation et aux critères établis par la mairie. Ce cahier des critères ou spécifications servira de base pour le concours public. SIXIÈME ÉTAPE : Approbation du projet Le projet est par la suite approuvé, mais cette approbation dépasse parfois le domaine local, étant donné qu’il est nécessaire d’obtenir l’accord des institutions provinciales et régionales, voire étatiques, comme cela se produit dans de nombreux projets singuliers liés au centre historique d’une commune précise. S’il n’existe pas de concours public, le projet est assigné à un promoteur privé qui décidera quelles entreprises de construction exécuteront le projet. SEPTIÈME ÉTAPE : Concours public Par conséquent, en cas de procédure d’initiative publique, à partir du cahier des spécifications, le concours est lancé afin de sélectionner le candidat chargé d’effectuer les travaux. Les critères de sélection des candidats ainsi que leur poids dans la décision seront pris en compte dans le cahier des spécifications. HUITIÈME ÉTAPE : Adjudication Les travaux sont attribués à un des candidats par une commission formée à cet effet. NEUVIÈME ÉTAPE : Établissement d’un comité de direction Cette phase est contemplée dans le cas de la France et est relative à la constitution d’un comité de direction impliquant plusieurs services techniques, la direction et l’architecte d’urbanisme qui valident les propositions du bureau d’études. DIXIÈME ÉTAPE : Phase préliminaire Cette phase est contemplée dans le cas de la France ; il s’agit d’une phase de test destinée à déterminer les matériaux et les couleurs en présence des conseillers municipaux en urbanisme. ONZIÈME ÉTAPE : Suivi Suivi des travaux assuré par les techniciens en urbanisme. 3.2 CRITÈRES DE DÉCISION Pour chaque espace de recherche, et concrètement en ce qui concerne les différents domaines d’application, plusieurs critères distincts ont été différenciés, bien qu’en général, les critères les plus souvent désignés ont été le coût, l’esthétique et la facilité d’approvisionnement. Au Portugal, nous devons y ajouter la durabilité ainsi que la sécurité, en tant que deux des aspects les plus souvent nommés. Il convient également de tenir compte des questions relatives à la tradition et à l’identité culturelle, ainsi que celles relatives à l’intégration dans l’ensemble général des travaux ou de la ville. ESPACE D’ENQUÊTE : Revêtement Trottoirs : o Adhérence et confort de marche o Praticabilité (particulièrement en cas d’intempéries) o Esthétique o Résistance o Coût, bien que son importance diffère selon l’emplacement du projet (zone classée, centre historique, etc.). Chaussées : o Facilité et rapidité d’exécution o Sécurité, par exemple : donner au revêtement un aspect brillant incitant les gens à ralentir o Coût o Bruit provoqué en cas de forte circulation o Esthétique. Autres applications « projets » : o Adhérence et confort de marche o Praticabilité (particulièrement en cas d’intempéries) o Esthétique o Résistance o Coût, bien que son importance diffère selon l’emplacement du projet (zone classée, centre historique, etc.). o Provenance des matériaux. ESPACE D’ENQUÊTE : Façades Origine des matériaux : matériaux portant des locale/régionale (par exemple : céramique de Limoges). Facilité d’approvisionnement Intégration au reste du patrimoine Caractéristiques techniques, telles que l’isolement Esthétique signes ESPACE D’ENQUÊTE : Mobilier urbain Résistance (aux dommages, à l’usure, à l’impact, au climat) Faciliter le remplacement du mobilier. Facilité d’approvisionnement Entretien des installations Facilité de mise en place technique Esthétique Coût Fonctionnalité Adaptation aux usagers, y compris personnes handicapées Doit s’intégrer à l’environnement d’identité 3.3. ACTEURS PARTICIPANT A LA « CHAINE » Dans la chaîne de décision, nous distinguons deux groupes d’acteurs qui, devraient être considérés séparément : ceux directement liés au processus (micro-entourage), et ceux pouvant influencer ce dernier (macro-entourage). Micro-entourage Macro-entourage Promoteur (public/privé) Générateur de marchés normés Technicien (Public/Privé) Associations des groupes Constructeur d’handicapés Chaine de distribution Villes Les techniciens rédigeant le projet, qu’ils travaillent pour un promoteur privé ou public, sont des agents-clés de ce processus. C’est à eux qu’il revient de prescrire finalement le produit à utiliser, ou d’établir des standards de qualité minimale. Pour ces raisons, il est nécessaire de leur adresser une grande partie de la communication. De son côté, le constructeur dispose d’une certaine marge pour les « améliorations » ou « modifications des qualités du contrat », à conditions que ces modifications soient équivalentes en qualité et en prix. Les constructeurs réceptionnent les matériaux d’un canal de distribution traditionnel, formé de nombreuses entreprises. Afin que le constructeur s’adresse au fabricant de céramique, il est nécessaire d’inclure l’utilisation de ce matériau dans le projet, ou de mentionner des critères de qualité déterminés, en plaçant la céramique en position prioritaire par rapport aux autres alternatives. Il ne peut pas être indiqué, dans le pli de conditions de la mairie, qu’il faille installer le matériau d’une entreprise déterminée ; il est en revanche possible d’y exiger l’installation de céramique à propriétés ou caractéristiques concrètes. On trouve en dernier lieu les usagers qui, bien qu’ils ne participent pas directement au processus de décision, agissent en alimentant ce processus via leurs plaintes et pétitions visant à améliorer les espaces publics. Conjointement à ces agents, il convient de rappeler la présence d’autres groupes, comme ceux chargés de développer les cadres règlementaires ou associations de collectifs de personnes handicapées tels que l’ONCE en Espagne, par exemple. Leur degré de connaissance en nouveaux matériaux conditionnera sans aucun doute la recommandation de leur utilisation. 4. Besoins en urbanisme : évaluation des solutions actuelles et des besoins non couverts Le paragraphe suivant cherche à identifier les besoins en urbanisme signalés par les cibles interrogées dans chacun des espaces de recherche, en essayant de différencier, dans la mesure du possible, les besoins déjà couverts, et ceux non-couverts actuellement. 4.1 Revêtement Dans l’espace revêtement, comme nous l’avons indiqué plus tôt, trois secteurs d’action ont été établis : trottoirs, chaussées et autres projets. De manière générale, parmi les besoins signalés, nous pouvons placer d’un côté les besoins esthétiques ou d’identité culturelle, et d’un autre côté, les besoins fonctionnels qui comprennent les aspects tels que la durabilité, l’accessibilité, la sécurité ou l’entretien. Nous indiquons ci-dessous certains des besoins couverts ou non-couverts dans chacun des trois secteurs : trottoirs, chaussées et autres projets. TROTTOIRS Besoins couverts Besoin identifié Durabilité Concrétisation des besoins Limitation de l’impact de carbone Exemples de solutions apportées Utilisation de produits locaux Recyclage Certains revêtements peuvent être réutilisés, voire réparés Utilisation de matériaux facilement disponibles et similaires esthétiquement à ceux déjà utilisés dans l’espace urbain Esthétique Unité visuelle, intégration dans le paysage Accessibilité Accessibilité pour les personnes handicapées Sécurité pour les usagers de l’espace urbain Résistance aux tâches Résistance à l’usure Sécurité Entretien Adaptation de la hauteur des trottoirs Trottoirs à délimitation visible Matériaux tels que l’asphalte, les pavés, … TROTTOIRS Besoins non couverts Besoin identifié Concrétisation des besoins Esthétique Les matériaux utilisés habituellement ne permettent pas de petites variations de couleur ou d’aspect de la surface Ajustement des lois sur les questions d’accessibilité pour les personnes handicapées. Délimitation d’espaces pour les personnes âgées, non-voyantes, enfants en poussette, … Revêtement adhérant, même face aux intempéries (par exemple, pavés glissants en temps de pluie) Manque de continuité dans la mobilité des piétons, normalement aux niveaux des croisements et autres barrières Il est nécessaire de garantir un stock déterminé de pièces en vue de leur remplacement. Les problèmes de reposition limitent l’utilisation de certains produits. Accessibilité Sécurité Mobilité Reposition CHAUSSÉES Besoins couverts Besoin identifié Durabilité Concrétisation des besoins Réduire l’énergie et l’impact environnemental des travaux routiers. Limitation de l’impact environnemental Esthétique Recherche de revêtements plus esthétiques, d’apparence plus naturelle. Exemples de solutions apportées Certains projets de recherche sont connus en France, tels que le projet TRACC (techniques routières adaptées au changement climatique). Asphalte végétal, bien que la résistance reste un aspect à améliorer Recherche dans le recyclage des composantes de l’asphalte. Revêtements en tons clairs rendant possible de réduire l’illumination nécessaire Revêtement en tons clairs Sécurité Entretien Variété d’utilisations Durabilité Tradition Contrôle du bruit afin de le réduire Ralentisseurs Résistance aux tâches Résistance aux chocs Résistance à la pression des véhicules Distribution de la chaussée par types de conducteurs Recherche de solutions durables, à faible coût, à application massive Identité culturelle et tradition d’un endroit déterminé Il existe des solutions esthétiques telles que l’utilisation de pierres Chaussée de goudron Signalisation/matérialisation. Par exemple sur les pistes cyclables, les peintures sont souvent utilisées. Dalles hydrauliques Revêtement en pierre. Par exemple, chaussée portugaise CHAUSSÉES Besoins non couverts Besoin identifié Concrétisation des besoins Durabilité Les chaussées d’origine fossile sont les plus utilisées. La résistance des matériaux d’origine végétale doit encore être prouvée. Le manque de choix (gamme de couleurs limitée), dû aux limitations techniques de beaucoup de matériaux. Manque d’originalité Recherche de la valeur esthétique et traditionnelle La signalisation / matérialisation des différentes voies doit être améliorée (bus, pistes cyclables, …). Certaines collectivités cherchent à différencier les revêtements de sol afin de distribuer l’espace. Par exemple, la dénommée chaussée portugaise ne supporte pas les charges importantes et a une mauvaise application, ce qui le rend peu sûr et peu pratique Manque de continuité dans la mobilité des piétons, normalement aux niveaux des croisements et autres barrières Esthétique Variété d’utilisations Sécurité Mobilité Reposition Il est nécessaire de garantir un stock déterminé de pièces en vue de leur remplacement. Les problèmes de reposition limitent l’utilisation de certains produits. AUTRES ESPACES « PROJETS » Besoins couverts Besoin identifié Durabilité Esthétique Concrétisation des besoins Recyclage Unité visuelle, intégration dans le paysage Rendre agréables les espaces piétons Exemples de solutions apportées Certains revêtements peuvent être réutilisés, voire réparés Utilisation de matériaux facilement disponibles et similaires aux matériaux déjà présents dans l’espace urbain L’utilisation de matériaux naturels tels que les pavés de granit dans les centres historiques afin de valoriser ces secteurs. AUTRES ESPACES « PROJETS » Besoins non couverts Besoin identifié Concrétisation des besoins Esthétique Les matériaux classiques ne permettent pas de petites variations de couleur ou d’aspect de la surface. Favoriser les zones piétonnes afin d’améliorer l’espace et de stimuler le mouvement dans la ville. Ajustement des lois sur les questions d’accessibilité pour personnes handicapées. Délimitation d’espaces pour personnes âgées, non-voyantes, enfants en poussette, … Recouvrement adhérant, même face aux intempéries (par exemple, pavés glissants en temps de pluie) Les matériaux utilisés dans les zones piétonnes, en particulier, sont attirants, mais demandent un entretien régulier. Les pavés de granit peuvent s’user, par manque de résistance. Mobilité Accessibilité Sécurité Entretien 4.2 Façades Dans cet espace d’action, tant la région de Limoges, que celle de Castellón ou Aveiro, disposent d’un fort patrimoine en grande partie lié à la tradition de la céramique dans ces trois régions. Parmi les besoins actuels justifiant l’utilisation de la céramique en façade, ressortent les raisons esthétiques ainsi que les raisons fonctionnelles comme la durabilité, la résistance ou l’entretien. Les façades ventilées en particulier sont désignées comme des solutions apportant une amélioration de l’efficacité énergétique, et par conséquent, une économie d’énergie, et couvrant des besoins tels que l’imperméabilisation et l’étanchéité des bâtiments. Besoins couverts Besoin identifié Durabilité Esthétique Concrétisation des besoins Limitation de l’impact carbone Amélioration de l’efficacité énergétique et économie d’énergie Entretien / remodelage Cohérence Diversité des produits Promouvoir les aspects culturels et historiques de la ville Tradition de la région Différentiation, signe d’identité Exemples de solutions apportées Utilisation de matériaux locaux Isolement thermique extérieur, imperméabilisation, étanchéité Développement de mécanismes financiers et conseils aux propriétaires afin de lancer la restauration et l’entretient de leurs façades Utilisation des matériaux régionaux utilisés traditionnellement Gamme de matériaux utilisés dans la construction, permettant une grande originalité ou l’adaptation à des bâtiments existants conformes aux objectifs du projet. Utilisation de matériaux tels que la pierre ou le bois qui ne déforment pas l’espace Utilisation de la céramique en respectant la tradition dans la restauration ou nouvelle construction, ainsi que le contexte (paysage de la ville) La façade ventilée apporte un air de modernité et d’image Entretien Résistance aux intempéries et à l’usure Disponibilité du produit Durabilité Durabilité des bâtiments et des matériaux rénovée, valorisant ainsi le bâtiment. Possibilité de nettoyage du bois ou du béton. Cependant, ces matériaux sont moins adaptés à ces besoins que la pierre ou le verre. Utilisation de matériaux régionaux / locaux Utilisation des matériaux communs Systèmes de façade ventilée Besoins non couverts Besoin identifié Concrétisation des besoins Durabilité Développer plus largement l’isolement thermique extérieur. Favoriser l’utilisation de matériaux nobles (certains bois, céramique, etc.) afin de donner de la qualité aux façades. La prolifération de nombreuses solutions crée une hétérogénéité des bâtiments parfois difficile à accepter d’un point de vue esthétique. Les façades aveugles (pour cause de différence entre la hauteur des bâtiments) sont un problème architectural dans la restauration des espaces urbains et pourraient être revêtues de matériau céramique, plus esthétique et plus durable. Esthétique 4.3. Mobilier urbain Quant au mobilier urbain, plusieurs besoins ont également été identifiés, parmi lesquels ressortent les aires de repos, l’accessibilité ainsi que les aspects sociaux et fonctionnels. Sur ce point, le chemin est encore long pour la céramique. Besoins couverts Besoin identifié Durabilité Concrétisation des besoins Limitation de l’impact environnemental Exemples de solutions apportées Matériaux recyclables Utilisation des ressources locales Esthétique Unité visuelle. Intégration dans le paysage. Repos Prise en compte du vieillissement de la population et des personnes handicapées Permettre aux personnes handicapées de conserver leur indépendance et de se déplacer librement dans l’espace urbain. Accessibilité Sécurité Entretien Résistance du matériau au vandalisme, aux dommages, à la rupture, à l’usure, etc. Remplacement régulier des pièces Utilisation de matériaux facilement disponibles s’intégrant dans l’espace, par exemple, la cohérence dans les couleurs utilisées. Bancs installés en zone urbaine Le mobilier urbain qui comprend des fonctionnalités destinées à apporter des solutions adressées aux personnes handicapées (annonces vocales, éclairage, etc.). Matériaux qui retrouvent leur forme. Meubles faciles à remplacer. Besoins non couverts Besoin identifié Concrétisation des besoins Durabilité Favoriser l’utilisation de matériaux recyclés ou à faible impact environnemental Les matériaux utilisés habituellement ne permettent pas de petites variations de couleur ou d’aspect de la surface afin de les assortir à l’espace urbain. Établir un mobilier urbain plus original (éclairage, intégration de l’art dans la ville grâce au mobilier urbain, éléments décoratifs, etc.). Le mobilier urbain peut mettre en valeur le patrimoine local. L’intégration de ressources et de matériaux locaux pourrait être plus importante. Compte tenu du vieillissement de la population et des personnes handicapées, le nombre de bancs ou d’espaces de repos doit être plus important dans les avenues principales Esthétique Repos Aspects sociaux Développer les espaces verts permettant les rencontres sociales. Développer le mobilier urbain interactif. Accessibilité L’ergonomie du mobilier urbain peut être améliorée Il faut développer des solutions concernant majoritairement les personnes à mobilité réduite, malentendantes ou malvoyantes. Développer le mobilier urbain le plus moderne et intelligent (écrans interactifs pour les horaires de bus, par exemple). Le mobilier urbain peut avoir plusieurs fonctions : esthétique, sportive, etc. Potentiel d’application dans les noms de rue ou la signalisation. Par exemple, application sur les bornes de trottoir, à effet dissuasif. Fonctionnalité 5. Rôle de la céramique et des matériaux concurrents Pour chaque espace de recherche, la réalisation d’un AFOM est envisagée, comprenant les atouts, points faibles, les opportunités et les menaces, venant de l’évaluation de la céramique et des matériaux concurrents. En dernier lieu, nous abordons les exigences du marché ainsi que les éléments différenciateurs. 5.1 Revêtement au sol Il convient de se rappeler que les matériaux concurrents habituellement envisagés sont les suivants : Habituellement appliqués aux trottoirs : Revêtement de béton et ciment dans lequel sont compris : revêtement continu, dalles de terrasse, dalles hydrauliques, etc. Revêtements pierreux naturels dans lesquels sont compris : revêtements granitiques, etc. Habituellement appliqués aux chaussées: Pavés. Particulièrement au Portugal, la dénommée portugaise, une chaussée de pierre traditionnelle du pays. Chaussée d’asphalte d’origine fossile à base de goudron chaussée 5.1.1 Principaux inconvénients (points faibles) CÉRAMIQUE Les principaux points faibles signalés sont les suivants : Problèmes d’installation : o Plus grande difficulté / complexité technique de l’assise et de l’installation, en raison des problèmes d’application et de manque d’informations techniques. o Besoin de pièces spéciales pour des problèmes spécifiques, tels que l’accès aux garages, aux bornes, etc. Aucun système de revêtement complet, résolvant toutes les géomètries conçues, les découpes envisagés, les éventuelles rencontres entre différents éléments etc., n’a été développé. o Professionnalisme de l’installateur. Bien que certaines des personnes rencontrées fassent confiance aux installateurs, le fabricant a souvent souligné la nécessité d’être toujours « derrière l’installateur ». Problèmes techniques : o La résistance à l’impact peut être moindre que celle d’autres matériaux. o La céramique non traitée est moins anti-dérapante que d’autres matériaux. o Résistance à l’usure moins appropriée que celle de certains matériaux céramiques. Esthétique: o Recherche excessive de l’imitation de la part de la céramique et d’autres matériaux (habituellement par impression digitale). Certaines des personnes interrogées soulignent que la céramique ne devrait pas imiter d’autres matériaux, mais s’accepter comme telle et renforcer sa nature. Problèmes de reposition : o Lignes de produit rapidement épuisées : difficulté de garantir le stock en vue de sa substitution pour cause de non-disponibilité des produits. o Manque d’homogénéité dans l’offre. o Standardisation des formats. o Dépendance d’un seul fournisseur. Prix : o La céramique est plus chère que d’autres produits, tant dans le produit lui-même que dans son installation. Par exemple, son prix est plus élevé que celui du revêtement hydraulique ou de la chaussée portugaise. Ci-dessous, nous reproduisons certains commentaires issus des entretiens, au sujet des points faibles de certains matériaux concurrents de la céramique : Chaussée sur goudron : La température d’application provoque des émissions de substances nocives et a un impact négatif sur l’environnement et la santé. Pavés : Le desserrage des pièces dû à la circulation. Peu confortable pour certaines utilisations, comme les poussettes ou les fauteuils roulants. La coupe augmente le prix. Béton : Certains matériaux salissent le béton (huile de moteur). L’utilisation de vernis peut rendre le béton glissant 5.1.2 Principales menaces CÉRAMIQUE Les principales menaces signalées sont les suivantes : Mauvaise connaissance du produit céramique : o Il existe une croyance généralisée selon laquelle le produit n’est ni assez anti-dérapant, ni assez résistant. o Les cas d’application réelle de revêtement céramique urbain, ainsi que les éventuelles utilisations, sont peu connus, et les techniciens aiment voir des applications réelles et vérifier leur fonctionnement. o Par conséquent, il existe une méconnaissance générale sur le comportement du matériau en cas réels, à long terme, de la céramique appliquée comme système de revêtement urbain : durabilité, entretien, etc. Éloignement de l’industrie céramique des prescripteurs (architectes et techniciens) o Lors de la phase de plus forte activité dans le secteur de la construction, l’industrie céramique n’a pas nécessité de prescripteurs pour vendre, ceux-ci ont donc été laissés de côté. o Prescripteurs peu à jour par manque de connaissance actualisée sur les produits céramiques. Résistance au changement : o Penchant pour les matériaux utilisés jusqu’à aujourd’hui afin d’éviter de nouveaux problèmes, acceptant ainsi les solutions et qualités actuelles. o Il est considéré que les pierres naturelles sont un matériau noble approprié à des espaces représentatifs. o Emploi généralisé de la couleur grise, que ce soit par tradition, par commodité, par facilité d’entretien, de nettoyage, de reposition, ou parce que c’est la couleur qui vieillit le mieux. Installation : o Mauvaise application et basse qualité des joints, nuisant à la qualité globale. o Plus grande complexité dans la collocation en raison de la nature technique du produit. Concurrence d’autres matériaux : o Installation plus rapide d’autres revêtements à l’aide d’autres matériaux (par exemple, béton imprimé). o Le béton a la capacité d’offrir de nombreuses couleurs et finitions. o Des matériaux concurrents tels que l’hydraulique ont des caractéristiques techniques suffisantes et un prix plus concurrentiel. o Des questions culturelles peuvent mener à choisir des produits naturels tels que la pierre, considérée comme plus authentique. 5.1.3 Principaux avantages concurrentiels (points forts) CÉRAMIQUE Les principaux avantages concurrentiels ou points forts sont les suivants : Esthétique : o Bonne esthétique o Originalité o La céramique peut reproduire tout type de décoration, en obtenant l’effet espéré par l’architecte ou le concepteur ; capacité totale de personnalisation. Modularité et formats : o Les personnes interrogées ne sont pas toutes d’accord en ce sens, bien que la majorité considère comme un avantage les possibilités de couleur, de combinaisons, de finitions, de textures, etc., de la céramique face à d’autres matériaux. o Dans tous les cas, pour les espaces urbains conventionnels, la priorité est donnée aux petits formats, en raison de leur plus grande facilité de modulation et du moindre risque de rupture. o Cependant, la céramique peut développer des formats plus grands, et si sa résistance est prouvée, elle pourrait représenter une opportunité. o Malgré cela, nous ne devons pas perdre de vue que les grands formats sont beaucoup plus difficiles à installer, et rendent donc plus difficile l’exécution du revêtement. o De plus, plus le format est grand, plus la découpe ou la modulation du revêtement est difficile (autrement dit, les petits formats permettent de s’adapter plus facilement aux géométries des revêtements et trottoirs, sans besoin de couper les dalles). Aspects techniques : o La résistance au dérapage, sans besoin de reliefs du matériau, est considérée comme une propriété-clé du revêtement. En général, cette résistance est considérée par les techniciens comme étant appropriée ; ils sont cependant d’accord pour affirmer qu’il s’agit d’une propriété qui peut être améliorée dans le revêtement actuel. o La résistance mécanique (charge et impact) a été citée par plusieurs des personnes interrogées comme étant un inconvénient. Cependant, celles-ci insistent sur le fait que, pour que cet aspect soit consolidé en tant qu’avantage sur les autres matériaux, sa supériorité doit être prouvée. o Durabilité des matériaux céramiques en général. o Résistance à l’usure, à faible absorption et aux meilleures propriétés finales. o Stabilité, sécurité. La céramique est appropriée à la circulation des piétons. Facilité de nettoyage et d’entretien : o Une porosité moindre empêche la saleté de s’incruster sur la superficie des dalles, rendant ainsi plus aisé leur nettoyage. Ceci se répercute en un meilleur entretien des propriétés de glissance. o Plus forte résistance à l’abrasion, aux tâches, aux produits chimiques etc. que le bois ou le PVC, par exemple. o Auto-nettoyage de la céramique, pour les hôpitaux et les écoles. Carrelage antibactérien. o Demande moins d’entretien. Contribution à l’accessibilité: o Il existe un accord généralisé selon lequel la céramique peut contribuer à améliorer l’accessibilité. o Les dalles haptiques sont facilement fabricables en produit céramique. Nous ajoutons ci-dessous des commentaires tirés des entretiens, au sujet des points forts de certains matériaux concurrents de la céramique : Chaussée de goudron : Facilité d’application Pavés : La force du produit, la dureté La facilité d’installation L’homogénéité de la couleur du produit Produit recommandé pour les sites architecturaux protégés Possibilité de traitements différents, comme par exemple le polissage. Béton : Confort des usagers Facile à installer Matériau durable 5.1.4 Principales opportunités CÉRAMIQUE Les principales opportunités avancées sont les suivantes : Problèmes techniques ou esthétiques propres aux autres matériaux : o La céramique surmonte les problèmes techniques et esthétiques d’autres matériaux. o Les surfaces de céramique peuvent être décorées à l’aide des nouvelles techniques d’impression et présenter des textures et des styles très variés. o Le béton imprimé est problématique en cas de besoin d’intervention ultérieure à son installation à cet endroit. o Le granite ne présente pas de forte résistance à la glissance. o Les matériaux existants ne sont pas tous suffisamment attractifs pour être appliqués dans des espaces représentatifs. o D’autres revêtements colorés vieillissent, ce qui complique leur reposition. Lors de la reposition, même si le même matériau est utilisé, la différence de couleur entre les vieilles et les nouvelles pièces est évidente. Esthétique: o Gamme de couleurs illimitée o Simulation de l’esthétique d’autres matériaux o La céramique peut satisfaire le besoin de revêtement en tons clairs. Augmentation de la sensibilisation au sujet des thèmes d’accessibilité : o Un revêtement doit répondre aux critères d’accessibilités requis. Cependant, les personnes interrogées jugent positif le fait d’inclure des caractéristiques pouvant augmenter les prestations qu’apporte le revêtement à ce sujet. Capacité de créer des espaces fonctionnels : o En termes de sécurité, de production d’énergie, de signalétique spéciale (pour personnes malvoyantes ou à mobilité réduite). Plus grande sensibilité quant au nettoyage et à l’entretien des trottoirs : o La situation économique actuelle fait apparaître les dépenses excessives qu’entraîne cette activité. Possibilité d’associer le matériau céramique au concept de technologie. Étant donné qu’il s’agit d’un matériau de grande qualité, certaines personnes interrogées citent des questions ou des exemples de ce qui pourrait être développé avec de la céramique afin d’associer son utilisation au concept de technologie. Par exemple, une des personnes interrogées cite la possibilité de chauffer les trottoirs afin d’éviter le gel et ainsi diminuer le risque de chute. Lien avec la durabilité. L’utilisation de matériau céramique peut présenter plusieurs avantages lors du transport. Par exemple, un camion transportant du grès cérame vers une zone en travaux fera moins de trajets qu’en transportant un autre matériau plus volumineux. En ce sens, la réduction du nombre de déplacement impliquerait une baisse des émissions de CO2. Dans les espaces représentatifs, nous préférerons les grands formats, larges et colorés : o Les zones historiques des villes sont un cas à part : on y a choisi la pierre naturelle, et au vu des opinions recueillies, il paraît difficile de la remplacer. 5.1.5 Exigences du marché et éléments différenciateurs L’étude comprenait des questions relatives, entre autres, aux aspects suivants : Modularité et format des dalles Facilité de transport et d’approvisionnement Forte résistance à la glissance sans reliefs Résistance mécanique (charge et impact) Facilité de nettoyage et d’entretien Possibilité de reliefs tactiles et de pièces spéciales D’après les conclusions obtenues, nous pouvons affirmer ce qui suit : La céramique présente une perspective coût-bénéfice positive : meilleure esthétique et technique, bien que le coût reste élevé par rapport aux autres matériaux. Modularité et format des dalles : leur importance est reconnue, bien que cela ne semble pas être un critère de base, étant donné que d’autres matériaux offrent également cette variété de formats. Nous en concluons que les petits formats présentent un avantage de flexibilité dans l’application, tandis que les plus grands permettent une installation plus rapide et uniforme. La facilité de transport et le poids constituent un avantage concurrentiel, bien qu’ils ne semblent pas non plus déterminants dans le choix d’un matériau ou d’un autre. En ce qui concerne la facilité de l’approvisionnement, celle-ci peut constituer une limite de la céramique face à d’autres matériaux, étant données les limites actuelles de l’offre apportant des solutions pour le revêtement de trottoirs. Forte résistance à la glissance sans reliefs : ceci pourrait être un élément différenciateur. Un exemple quotidien de la préférence pour des zones à faible rugosité ou relief est que, sur les promenades comprenant une piste cyclable et un trottoir, il est fréquent d’observer que les gens utilisent la piste cyclable pour se promener. Résistance mécanique (charge et impact) : à condition de pouvoir démontrer la supériorité du matériau céramique, cela pourrait également être un avantage. Facilité de nettoyage : celle-ci peut supposer une importante réduction des coûts, les solutions pour nettoyer d’autres surfaces poreuses étant lentes et chères. Possibilité de reliefs tactiles et de pièces spéciales : c’est ici qu’entre en jeu le sujet de l’accessibilité, bien que celui-ci doit être abordé avec prudence, car il bénéficie parfois aux personnes handicapées, en oubliant le reste de la population. Il existe par exemple des passages piétons podotactiles, où le handicap visuel entre en conflit avec le caractère approprié de ces solutions pour la mobilité du reste des usagers. Approche dynamique basée sur l’innovation et la recherche. Chercher à se différencier des produits conventionnels. Le développement du produit céramique requiert une main d’œuvre qualifiée tant pour la production que pour l’installation ; il faudrait par conséquent travailler en ce sens. Il est nécessaire d’établir une bonne communication autour du produit céramique afin de lutter contre les barrières psychologiques actuelles, en particulier celle des prescripteurs, relatives à des aspects tels que la notion du sol de porcelaine, la fragilité, la croyance selon laquelle le produit n’est pas anti-dérapant, la méconnaissance de possibles applications, etc. Au vu de ces conclusions, nous considérons que les efforts destinés à implanter le matériau céramique dans l’utilisation urbaine ont besoin d’une part de normalisation, et d’autre part d’homogénéisation des produits et des processus d’installation. Par normalisation, nous n’entendons pas la génération de normes légales, mais la génération de guides pré-normatifs (visant à devenir des normes) comprenant des conseils ou recommandations afin de garantir des niveaux minimaux d’exigence. Ces exigences pourraient contribuer à prouver la supériorité technique de la céramique ainsi que sa plus grande solvabilité afin d’éviter ou de réduire les dépenses associées à leur entretien ultérieur. En ce sens, le cycle de vie du produit est également une variable à prendre en compte. Une fois les travaux terminés, le suivi de ces derniers est limité, voire nul. Une stratégie pour cela pourrait consister à « défendre » l’idée selon laquelle le coût d’entretien du produit céramique est inférieur, ce qui compenserait la dépense effectuée pour le matériau et son installation. Les matériaux doivent remplir les critères techniques (adhérence, durabilité, etc.) de plus en plus pointus dans un contexte de constante innovation et de recherche de nouvelles fonctionnalités dans les produits. Ainsi, toutes les possibilités concernant l’accessibilité devraient également être prises en compte. Il est possible de mettre en valeur les avantages de la céramique en ce qui concerne les couleurs, en favorisant par exemple les malvoyants, et les reliefs pourraient être moins prononcés qu’en utilisant d’autres matériaux. Il convient également de s’efforcer sur la communication du produit, afin de pallier au manque de connaissance des prescripteurs au sujet de la céramique dans ces espaces, ainsi que de donner confiance et rompre les clichés existant sur son utilisation, en présentant de bons exemples d’utilisation et d’installation. 5.2 Façades Il convient de prendre en compte que les matériaux concurrents habituellement envisagés sont, entre autres, les suivants : bois, pierre, plâtre, peinture, verre, plastique, béton, aluminium / métaux. 5.2.1 Principaux inconvénients (points faibles) CÉRAMIQUE Les principaux points faibles signalés sont les suivants : Connaissance / information : o L’idée d’une complexité technique d’installation des façades ventilées, ce qui montre clairement un manque d’information technique sur les produits actuels. o Perception négative du matériau pour cause de méconnaissance. Aspects techniques : o Sensation de fragilité à l’impact o Dans le cas de la façade ventilée, la durabilité de ces systèmes n’est pas prouvée, car ceux-ci sont assez récents, mais il est prévu qu’ils demanderont un certain entretien (visser périodiquement, remplacer des pièces, etc.). o Processus de fabrication plus long. Esthétique: o Esthétique industrielle pouvant être particulièrement appropriée pour les architectes cherchant un design plus innovateur, mais non adaptée aux goûts de certains architectes à la recherche d’esthétiques plus authentiques : sans imitation, plus naturelles, imparfaites, sans impression de « salle de bain ». o Aspect très froid de la dalle. Application : o Il est fondamental de trouver une main d’œuvre qualifiée afin d’éviter d’éventuels problèmes lors de l’installation. o La mauvaise application des matériaux, bien que cela vaille autant pour la céramique que pour les matériaux concurrents. Nous reproduisons ci-dessous des commentaires issus des entretiens, au sujet des points faibles de certaines matériaux concurrents de la céramique : Bois : Idéal sur petites façades. Prix élevé. Caractéristiques techniques inférieures. Détérioration rapide. Doit être bien traité afin de résister à l’érosion du salpêtre, de l’humidité ou du soleil. o Faible durabilité du matériau : se bombe et vieillit rapidement. Pierre : o Peu de choix. o Matériau très sensible à la pollution atmosphérique. o Imperfections dimensionnelles. Verre : o Plus lourd. o Prix élevé. o Contrôle thermique du bâtiment difficile. Il est souvent nécessaire d’alterner avec des systèmes tels que l’aluminium afin de pallier à ces défauts. o Son installation dépend en grande partie de l’orientation du bâtiment. o Long processus de fabrication. o Moins fonctionnel que d’autres matériaux. o o o o Béton : o Anti-esthétique, uniquement gris. o Problèmes de vieillissement. Aluminium : o Prix élevé. o Demande plus d’entretien. o Esthétique vieillie, n’a plus l’air « moderne ». o Finitions limitées. o Perd sa couleur avec le temps. o Fragile à la rayure. o Apparition de tâches. 5.2.2 Principales menaces CÉRAMIQUE Les principales menaces signalées sont les suivantes : Manque de connaissance sur le produit céramique : o Réticence à l’utilisation de matériaux par manque de connaissance. o Mauvaise image actuelle de l’utilisation de produits céramiques sur façade pour cause de problèmes lors de l’installation plaquée. Il est nécessaire d’améliorer l’application et de communiquer les projets remarquables là où la céramique a été utilisée en façade avec succès. o Manque de connaissance des solutions, nécessité d’une plus ample divulgation aux prescripteurs. Concurrence d’autres produits. Le coût représente une barrière pour l’utilisation, bien que, comme nous l’avons vu, il existe des matériaux plus chers. 5.2.3 Principaux avantages concurrentiels (points forts) CÉRAMIQUE Les principaux avantages concurrentiels ou points forts signalés sont les suivants : Esthétique: o Bonne esthétique o Aspect moderne. o Grande variabilité des modèles, des designs, des finitions et des formats. o Polyvalence o Permet la reproduction de textures, à un coût cependant plus élevé. o Plus grande noblesse des matériaux quand nous les comparons à des solutions concurrentielles telle que la tôle métallique ou l’aluminium. o Bonne solution pour la restauration. Peut par exemple être maintenue sur façade originale grâce à l’impression digitale. Aspects techniques : o Durabilité o Forte résistance à la rayure, aux graffitis… o Durabilité du matériau o Bonnes propriétés thermiques et d’isolement o Magnifiques prestations du matériau o Matériau quasi impérissable. Les pièces ne vieillissent pas. o Ne craint pas les attaques atmosphériques. o Pièces à niveau d’absorption nul, qui ne vieillissent donc pas. o Pièces capables de supporter toutes les températures. o Toutes les pièces doivent remplir des critères techniques normalisés. o Contribue à combattre l’effet de l’air marin sur les bâtiments de villes de bord de mer telles qu’Aveiro et Castellón. o Avantages par rapport à d’autres matériaux concurrentiels en termes de poids (par exemple, la pierre). Entretien et nettoyage o Entretien des pièces quasi nul. o Grande facilité de remplacement en cas de rupture. o Matériau très propre. Nous reproduisons ci-dessous des commentaires entendus lors des entretiens, au sujet des points forts de certains matériaux concurrents de la céramique : Bois : Donne de la chaleur. Apporte la qualité perçue au projet. Compétitivité en hausse. Écologique Utilisation culturelle du bois dans certaines régions Pierre : Esthétique traditionnelle (dépend des goûts de la personne interrogée). Matériau noble. Matériau naturel. Prix moins élevé Intégrité des matériaux Bonnes propriétés thermiques Réalisation de jeux de couleurs ou de contrastes Utilisation de la pierre dans de nombreuses régions Verre : Propriétés thermiques Matériau noble Esthétique La transparence comme qualité intrinsèque du matériau Béton : Facile à fabriquer Économique Possibilité de travailler avec des bétons plus écologiques. Plâtre : Facile à employer Fonctionnel Économique Aluminium : Perception de modernité. Légèreté. Installation facile. Ne se brise pas sous les chocs. 5.2.4 Principales opportunités CÉRAMIQUE Les principales opportunités soulignées sont les suivantes : Réduire la complexité pour les architectes, en acquérant une meilleure connaissance des systèmes. Industrialiser davantage le système afin d’éliminer les éventuelles craintes de l’architecte. Large gamme de produits (type de surface, couleurs, etc.) Communication sur la céramique en urbanisme Opportunité dans la restauration de façades, particulièrement en cas de vieux bâtiments. Carrelage photo-catalytique (auto-nettoyage) Pouvoir réhabiliter le patrimoine via la céramique pour sa qualité de matériau traditionnel (par exemple, dans de nombreux centres urbains de la région du Portugal). Possibilité de récupération ou de restauration de « pignons » (façades latérales sur bâtiments à hauteur variable, sans continuité) non revêtues. Dans cet espace, la céramique peut d’un côté jouer un rôle esthétique, et d’un autre côté, garantir la sécurité et la durabilité du bâtiment. 5.2.5 Exigences du marché et éléments différenciateurs D’après les conclusions obtenues, nous pouvons affirmer ce qui suit : Le marché exige des solutions rapides, sûres, durables et à nettoyage facile, voire à auto-nettoyage. Le produit céramique arrive à satisfaire ces besoins tout en apportant une décoration ou des effets esthétiques intéressants à un prix souvent compétitif par rapport aux solutions alternatives. La structuration du secteur doit être dynamique et basée sur l’innovation. Le développement d’une gamme de produits céramiques requiert une main d’œuvre qualifiée tant dans la production que dans l’installation. Un des principaux obstacles pour l’utilisation de revêtement en céramique est le manque de communication sur le produit, il est par conséquent indispensable de communiquer afin d’abattre les barrières existantes, particulièrement dans le cas des prescripteurs. Il s’agit d’un secteur hyper-compétitif, où la recherche de réseaux de distribution et la communication avec le prescripteur seront des élémentsclés. 5.3 Mobilier urbain 5.3.1 Principaux inconvénients (points faibles) Il convient de prendre en compte que les matériaux concurrents dans le mobilier urbain sont nombreux et de plusieurs sortes. Les applications dans ce domaine peuvent aller de simples murs à des installations sanitaires, d’arrêts de bus à des banques, de signalisation commune à des noms de rues et de places, où constituer des interventions de nature ludique (jeux) ou artistique (statues, œuvres d’art). Cependant, sur ce point, nous noterons certains matériaux tels que le bois, la pierre, le béton ou l’aluminium comme éventuels concurrents, et nous déterminerons leurs points forts et leurs points faibles dans le mobilier urbain. CÉRAMIQUE Les principaux points faibles signalés sont les suivants : Inexistence ou faible disponibilité sur le marché de produits de céramique pour mobilier urbain. Coût des produits plus élevé lorsque l’on compare la céramique à des produits concurrents traditionnels tels que les bois ou autres produits naturels. Parfois, confusion entre les concepts de céramique et de porcelaine. Nous reproduisons ci-dessous certains commentaires entendus lors des entretiens, au sujet des points faibles de certains matériaux concurrents de la céramique : Bois : o Moins solide à long terme o Moins durable que la céramique Pierre : o Matériau moins durable et moins résistant que la céramique Plastique : o Coûts de production peu compétitif 5.3.2 Principales menaces CÉRAMIQUE Les principales menaces signalées sont les suivantes : Inexistence d’une culture d’utilisation de la céramique en mobilier urbain. Le positionnement acquis par d’autres matériaux répondant aux besoins dans l’espace de mobilier urbain. Manque de communication sur les propriétés et les éventuelles applications de la céramique. Besoin d’adapter les méthodes de production afin d’optimiser les coûts et de rendre les produits plus compétitifs. Risque élevé quant à la disponibilité du produit en raison de retards dans la fabrication. 5.3.3 Principaux avantages concurrentiels (points forts) CÉRAMIQUE Les principaux avantages concurrentiels ou points forts soulignés sont les suivants : Propriétés du produit : durabilité, facilité d’entretien, de nettoyage etc. ; en général, la différenciation technique. Durabilité de la céramique Résistance du matériau par rapport au verre ou au méthacrylate. Aspect esthétique des matériaux céramiques. Facilité de décoration, polyvalence (permet l’impression de n’importe quel motif). Dans les toilettes publiques, la facilité de l’auto-nettoyage ainsi que les caractéristiques antibactériennes de la céramique sont des éléments importants. Ci-dessous, nous reproduisons certains commentaires issus des entretiens, au sujet des points forts de certains matériaux concurrents de la céramique : Bois : o Résistance du produit o Coût compétitif o Industrie du bois identifiée et structurée pour répondre rapidement à la demande de ces solutions de mobilier urbain. Pierre : o Matériau résistant à l’eau o Industrie de la pierre identifiée et structurée afin de répondre rapidement à la demande de ces solutions de mobilier urbain. Plastique : o Facile à utiliser, en moulant le matériau de façon à créer diverses formes de produit (liberté d’expression artistique). o Nouveaux types de plastique faits de fibres végétales o Important marché de matériaux recyclés améliorant l’image du produit ainsi que l’acceptation de la part des éventuels clients. Métal : o Matériau d’une grande dureté. o Propriétés du produit : résistance, ductilité, facilité d’entretien (nettoyage, etc.). o Coût compétitif o Facile à utiliser, en modelant le matériau de façon à créer diverses formes de produits. o Facile à adapter à la demande en raison de la diversité des produits pouvant être fabriqués dans ce matériau. o Matériau le plus commun pour les meubles extérieurs. Béton : o Propriétés du produit : résistance, entretien facile. 5.3.4 Principales opportunités CÉRAMIQUE Les principales opportunités signalées sont les suivantes : Grande adaptabilité des produits à haut potentiel esthétique. Matériau offrant une grande variété de couleurs et de formes. Développement de produits céramiques anti-graffitis et à nettoyage facile Domaine pour le développement de nouveaux produits face à l’inexistence sur le marché (par exemple : installations artistiques, bancs de jardin, fontaines). Possibilité de la céramique d’apporter plus de résistance aux produits de mobilier urbain. La supériorité de bon nombre de caractéristiques techniques de la céramique suppose à elle seule une opportunité pour être lancée sur ce marché. 5.3.5 Exigences du marché et éléments différenciateurs Les critères du marché au niveau du mobilier urbain passent par les applications actuelles, mais certaines besoins spéciaux ont été signalés, tels que ceux mentionné par le profil associé à des groupes de consommateurs handicapés ou à mobilité réduite. Ces derniers ont mentionné le besoin d’indications de locaux et de directions en pictogrammes, la céramique étant pour cela, grâce à son grand potentiel de décoration, un matériau très intéressant. D’autres aspects importants sont ceux des applications relatives à la transmission d’informations publiques ou artistiques ainsi que les applications telles que les kiosques ou arrêts de bus. Certaines des difficultés dont souffre le secteur de la céramique se trouvent dans l’adaptation de son processus de productions à ce nouveau marché ainsi que le montage des pièces de mobilier urbain. Le coût de la céramique, quant à lui, reste élevé par rapport à celui des autres matériaux. Ainsi, il existe un réel besoin d’adapter les méthodes de production afin d’optimiser les coûts et de faire en sorte que les produits soient plus compétitifs sur le marché du mobilier urbain. Sur ce point, nous soulignons de nouveau l’importance de la communication afin de lutter contre les barrières psychologiques actuelles dans l’utilisation de la céramique. Finalement, un des critères du marché de mobilier urbain est la rapidité nécessaire lors de la période de remplacement ou de repositionnement. La chaîne de distribution doit être appropriée et structurée pour aborder cette question. 6. Tendances futures Les tendances futures détectées tout au long de l’étude dans chaque domaine ou espace d’enquête, sont les suivantes : Nous pouvons en général affirmer ce qui suit : L’imitation excessive d’autres matériaux par la céramique peut rendre la céramique moins authentique. Il sera à l’avenir nécessaire de comprendre les caractéristiques intrinsèques du matériau et en tirer parti. Recherche de la multifonctionnalité des produits céramiques (sensitifs, antibactériens, illuminés, etc.). Les inquiétudes croissantes concernant l’environnement et la durabilité peuvent conduire à une recherche de matériaux céramiques. Les matériaux naturels (pierre, bois etc.) ne pourront pas être utilisés indifféremment et de façon continue à l’avenir pour des questions de durabilité. Il est nécessaire de procéder à des actions de communication auprès des prescripteurs afin que les produits céramiques soient mieux acceptés dans les trois espaces. Concrètement, pour chaque espace : REVÊTEMENT : Deux tendances semblent apparaître en parallèle : fonctionnalité et développement durable. L’innovation est un élément très important pour le développement de solutions fonctionnelles, mais il existe également une conscience très claire au sujet des questions environnementales, qui amène par exemple à chercher des solutions moins polluantes comme alternatives au goudron. Quant à la fonctionnalité, celle-ci est avant tout destinée à l’amélioration du confort des piétons. Il existe une volonté réelle de mettre en pratique des solutions pour les citoyens handicapés, les personnes âgées, les enfants, etc. D’autre part, la flexibilité dans la planification urbaine a conduit et conduira à l’utilisation de plus en plus fréquente de matériaux modulaires, faciles à installer et à remplacer. FAÇADE : La tendance principale est à la hausse dans l’application de façades ventilées, ce qui bénéficie à la céramique en raison de ses nombreux avantages par rapport à d’autres matériaux, comme nous l’avons expliqué tout au long du rapport. Le problème du développement durable est une question de plus en plus importante. Les normes sont de plus en plus strictes en termes d’économie énergétique des bâtiments, l’isolement et l’efficience énergétique sont donc signalés comme une tendance pour les façades. Les façades ventilées constituent des solutions apportant une amélioration de l’efficience énergétique et par conséquent une économie d’énergie, et couvrent des besoins tels que l’imperméabilisation et l’étanchéité des bâtiments. L’innovation recherche de plus en plus l’automatisation et la gestion de la consommation énergétique. Finalement, en ce qui concerne les questions esthétiques, l’intégration des bâtiments existants est un élément important. La recherche tend vers l’uniformité. La façade ventilée a clairement sa place dans la restauration de bâtiments anciens en ville. MOBILIER URBAIN : Nous observons de plus en plus de tendance à la fonctionnalité, du mobilier urbain esthétique et utile. Cette tendance est illustrée par le refuge de la gare de Lyon, qui comprend une bibliothèque, un mobilier urbain de design, wifi, etc. Le mobilier urbain devient interactif : plans d’autobus, ville, informations sur le moment, postes wifi, etc. La planification urbaine doit assimiler le fait que l’espace urbain soit également perçu comme un vecteur de cohésion sociale et de connexion. L’application de la céramique en signalisation peut être une tendance claire d’avenir. Les citoyens recherchent la polyvalence de l’objet (par exemple, bornes lumineuses). Le mobilier urbain doit faire partie intégrante d’un projet global de réurbanisation de l’espace urbain. Il existe également une tendance à la personnalisation, comprenant le développement d’œuvres d’arts originales. L’utilisation des ressources locales est une façon de répondre à ces développements. 7. Conclusions Dans le présent rapport, nous avons abordé les trois espaces d’étude de la ville (revêtement, façade et mobilier urbain), en les différenciant parfois en fonction de leurs éventuelles applications. En ce qui concerne le processus de décision, nous signalons que s’il s’agit de remplacement, d’entretien ou de restauration, le processus est beaucoup plus court et routinier, tandis que les nouveaux projets demandent un processus plus long et complexe. Cependant, chaque pays a ses particularités, et il a finalement été déterminé que le processus comporte onze phases plus ou moins importantes suivant les pays, et qui sont les suivantes : la détection du besoin, via une décision politique, par les apports de citoyens ou sur proposition de promoteurs privés, l’analyse du budget et des priorités, la création d’un groupe de travail et la désignation d’un directeur de projet, la phase de consultation des citoyens (en fonction de l’envergure du projet), la rédaction du cahier des spécifications, l’approbation du projet, et finalement les phase d’appel à l’offre, d’adjudication, d’établissement d’un comité de direction, de test et de suivi des travaux. Quant aux critères de décision, pour chaque espace de recherche et concrètement pour les différents domaines d’application, plusieurs critères ont été identifiés, bien qu’en général, les critères les plus souvent cités soient le coût, l’esthétique ainsi que la facilité d’approvisionnement. Au Portugal, nous devons y ajouter la durabilité et la sécurité comme deux des aspects les plus souvent mentionnés. Il faut également prendre en compte des aspects ou questions relatifs à la tradition et à l’identité culturelle, ainsi que ceux relatifs à l’intégration dans l’ensemble général des travaux ou de la ville. Si nous abordons le thème des acteurs importants dans le processus de décision, nous trouvons dans ce micro-environnement les promoteurs et techniciens tant publics que privés, les constructeurs, la chaîne de distribution ainsi que les citoyens eux-mêmes. Dans le macro-environnement, d’autre part, nous trouvons les générateurs de marchés normés, ainsi que les associations de personnes handicapées. En revêtement, en général, parmi les besoins détectés, nous pouvons souligner d’une part les besoins esthétiques ou d’identité culturelle, et d’autre part les besoins fonctionnels qui comprennent des aspects tels que la durabilité, l’accessibilité, la sécurité ou l’entretien. Quant aux façades, parmi les besoins actuels pour lesquelles on y utilise la céramique, on trouve les raisons esthétiques et les raisons fonctionnelles telles que la durabilité, la résistance ou l’entretien. Les façades ventilées sont signalées comme des solutions apportant une amélioration de l’efficience énergétique, et par conséquent, une économie d’énergie. Finalement, en ce qui concerne le mobilier urbain, plusieurs besoins ont également été identifiés, parmi lesquels les aires de repos, l’accessibilité ainsi que les aspects sociaux et fonctionnels. Dans la section exigences du marché et éléments différenciateurs, nous pouvons conclure que dans l’espace de revêtement, les efforts pour introduire le matériau céramique dans les utilisations urbaines définies ont besoin d’une part d’une normalisation, et d’autre part d’une homogénéisation des produits et des processus d’installation. Le cycle de vie du produit est également une variable à prendre en compte : il convient de défendre le fait que le coût de fabrication du produit céramique soit inférieur, ce qui compenserait une dépense plus importante dans le matériau et son installation. Les matériaux doivent répondre aux critères techniques, et tous les aspects relatifs à l’accessibilité sont à prendre en compte. Finalement, les efforts doivent porter également sur la communication autour du produit, afin d’optimiser les connaissances des prescripteurs en matière de céramique dans d’autres espaces. Quant aux façades, le marché exige des solutions rapides, sûres, durables et à nettoyage facile, voire à auto-nettoyage, l’installation étant également un point très important. La communication avec le prescripteur et les réseaux de distribution est très importante pour la commercialisation de façades. Finalement, les critères du marché au niveau du mobilier urbain concernent, en plus des critères actuels, des groupes de consommateurs handicapés ou à mobilité réduite ; il existe également d’autres aspects importants, tels que les applications relatives à la transmission d’informations publiques ou artistiques. Certaines difficultés dont souffre le secteur de la céramique se trouvent dans l’adaptation de son processus de production à ce nouveau marché, l’optimisation des coûts afin de pouvoir être compétitif sur le marché, et la minimisation de la période de remplacement ou de reposition. La communication est de nouveau signalée comme un élément-clé pour pouvoir accéder à ce marché. Pour conclure, les tendances futures dans les trois espaces passent par la multi-fonctionnalité, la durabilité et l’esthétique.
