20façons d`améliorer les affaires avec le

Couleur d'impression. Le bon sens commercial.
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Les recherches ont prouvé
que l’utilisation de la
couleur dans les documents
commerciaux pouvait produire
des résultats mesurables.
Les exemples suivants,
qui proviennent d’une
variété de sources,
ont été sélectionnés pour
montrer l’efficacité potentielle
de vos documents si vous
décidiez de les produire
en couleurs plutôt qu’en
noir et blanc.
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La couleur attire l’attention, augmente la productivité,
améliore les communications et contribue à accroître les ventes.
Attirer l’attention
La couleur fait ressortir les renseignements critiques et communique une image de professionnalisme.
La première impression que donne votre entreprise est aussi la plus importante. En utilisant la couleur,
vous montrez que votre entreprise est sérieuse. Un lecteur ne met que 2,5 secondes pour décider de lire ou
de jeter les brochures et les messages publipostés qu’il reçoit. La couleur peut motiver les gens à garder
votre matériel sur leur bureau au lieu de le mettre à la poubelle.
La couleur augmente la durée d’attention et la mémorisation des lecteurs de 82 %.
La probabilité de mémorisation des avis de sécurité, mises en garde et renseignements techniques vitaux est
plus élevée lorsqu’ils sont mis en relief avec de la couleur. Celle-ci peut donc contribuer à réduire les erreurs
coûteuses et les pertes de temps qui y sont associées, à tous les échelons de votre entreprise.
La couleur entraîne une augmentation de 80 % du taux de lecture.
En ajoutant de la couleur à vos manuels de produits, vous vous assurez que vos clients liront les
renseignements importants et qu’ils comprendront comment utiliser les produits que vous leur vendez.
Cette mesure à elle seule peut vous aider à réduire le nombre d’appels de service inutiles et vous faire
économiser temps et argent.
La couleur laisse une impression de 39 % plus mémorable.
Lorsqu’ils sont en couleurs, les messages publipostés et autres documents publicitaires laissent une
impression durable. Vos appels de suivi donneront donc de meilleurs résultats.
Les annonces classées des annuaires téléphoniques, lorsqu’elles sont imprimées en couleurs,
peuvent entraîner une hausse de 44 % du taux de réponse.
Par rapport aux centaines d’annonces en noir et blanc que contient un annuaire téléphonique,
celles qui sont en couleurs ressortent clairement, ce qui peut vous faire profiter d’une exposition accrue et
d’une augmentation de votre volume d’affaires.
Un envoi postal aura 55 % plus de chances d’être lu en priorité s’il est imprimé en couleurs.
Que devez-vous faire pour qu’un client ouvre votre envoi postal rapidement ?
Il vous suffit d’ajouter de la couleur sur l’enveloppe.
En attirant son attention, vous augmentez vos chances d’obtenir une réponse rapide.
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Augmenter la productivité
La couleur réduit le temps de recherche jusqu’à 80 %.
Les contrats, polices d’assurance et autres documents
volumineux sont plus faciles à comprendre lorsque les
renseignements importants sont surlignés en couleurs.
Vos représentants du service à la clientèle consacreront
ainsi moins de temps à répondre aux questions
déroutantes des clients, ce qui augmentera l’efficacité
globale de votre exploitation.
La couleur entraîne une baisse de 80 % du nombre
d’erreurs. Les demandes et formulaires mal remplis
peuvent ralentir le travail de l’entrée des données et du
service à la clientèle. Le surlignage des instructions
et renseignements importants peut aider les clients à
remplir ces documents correctement du premier coup.
L’information couleur peut être repérée 70 % plus
rapidement. Les cadres ont un horaire déjà très chargé.
En les aidant à réduire le temps dont ils ont besoin pour
repérer et comprendre les renseignements importants,
vous améliorerez considérablement l’efficacité de
votre entreprise. Par exemple, en utilisant des
documents couleur plutôt que monochromes,
vous pourriez ramener de 1,5 à 0,5 heure le temps
qu’ils consacrent chaque semaine à leur lecture.
Vous réduirez ainsi le temps affecté aux tâches non
essentielles et augmenterez le temps facturable.
Le surlignage couleur améliore le tri des documents de 15 % .
Lorsque les documents sont plus faciles à reconnaître,
à trier et à classer, le nombre de personnes affectées
à ces tâches peut être abaissé, ce qui peut se traduire
par des économies réelles en période de pointe, lorsque
vous devez faire appel à du personnel temporaire.
Le surlignage couleur permet de réduire le temps de
recherche de 39 % par rapport à l’utilisation de polices de
caractères différentes. Lorsque les renseignements sont
plus faciles à trouver, le personnel administratif
consacre moins de temps à les rechercher et plus de
temps à exécuter des tâches cruciales. Le surlignage
couleur peut aider à changer les choses.
La couleur peut accélérer le règlement des factures
jusqu’à 30 %. En surlignant le montant exigible et la
date d’échéance en couleurs sur vos factures, vous y
ajoutez un sentiment d’urgence, ce qui peut inciter vos
clients à les régler plus rapidement et ainsi améliorer
votre flux de trésorerie.
La probabilité de règlement du montant total d’une facture
augmente de 2,5 % lorsqu’il est indiqué en couleurs.
Certaines entreprises ont constaté que le surlignage de
la somme exigible sur les factures envoyées à leurs
clients les amenait en fait à régler le plein montant dû.
Elles ont ainsi été en mesure de réduire la facturation
additionnelle et d’améliorer leur flux de trésorerie.
Améliorer les communications
La couleur peut améliorer la compréhension jusqu’à 73 %.
Vos clients éventuels et potentiels pourront comprendre
votre message plus rapidement et plus clairement,
ce qui vous permettra d’accélérer l’argumentaire de
vente et d’augmenter l’efficacité du processus global.
La couleur entraîne une hausse de 78 % de l’apprentissage
et de la mémorisation. La formation du personnel
technique et de service est un long processus,
qui peut être grandement accéléré en utilisant du
matériel couleur.
La couleur peut accroître la participation aux sondages de
80 %. Vous pouvez améliorer radicalement le faible
taux de participation aux sondages sur la satisfaction
de la clientèle et éliminer les envois répétés en
utilisant la couleur pour attirer l’attention.
On a constaté que le surlignage couleur entraînait chez les
lecteurs une meilleure compréhension que l’utilisation de
caractères gras, et ce, dans une proportion de 14 %.
Les séances de formation peuvent être plus efficaces si le
matériel de présentation et les manuels font appel au
surlignage couleur plutôt que d’utiliser seulement des
caractères gras.
La couleur peut amener une hausse de la motivation jusqu’à
80 %. Il est souvent plus difficile d’obtenir une réponse
de la part des employés que des clients. L’utilisation de
la couleur dans les notes de service, la correspondance
et les avis affichés par le service de paie, les ressources
humaines ou le service du personnel peut inciter les
employés à répondre rapidement.
Accroître les ventes
La couleur peut augmenter les ventes jusqu’à 80 %.
Le matériel publicitaire, les brochures de vente et les
autres communications destinées aux consommateurs
peuvent générer plus de ventes lorsqu’on y ajoute de
la couleur.
La couleur peut améliorer la reconnaissance de la marque
jusqu’à 80 %. Les détaillants, courtiers en immeubles,
consultants et autres entreprises locales peuvent
profiter d’une meilleure visibilité grâce à la couleur.
Une plus grande reconnaissance de la marque peut
contribuer à faire augmenter les ventes.
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