Bordeaux Tourisme lance l`Assistant Bordeaux, le service

Communiqué de presse
Jeudi 15 décembre 2016
Bordeaux Tourisme lance l’Assistant Bordeaux,
le service numérique où les humains parlent aux humains
L’office de tourisme et des congrès de Bordeaux métropole enrichit
son écosystème numérique et met à disposition des touristes et habitants
un nouvel outil facilitateur de découverte : l’Assistant Bordeaux.
Une véritable conciergerie qui combine intelligence artificielle et moyens humains
L’Assistant Bordeaux se positionne comme l’application mobile idéale
pour un séjour touristique grâce à un concept révolutionnaire :
l’utilisateur pose n’importe quelle question, à laquelle l’Assistant
répond dans les minutes qui suivent. Le visiteur peut aussi bien
réserver son transfert pour l’aéroport, trouver un restaurant
proposant des mets sans gluten, ou identifier rapidement un médecin
qui parle anglais, chinois, allemand…
A la différence des « chatbots » (littéralement robots à tchat) que sont
des logiciels robotisés comme Siri, Cortana, Google Now ou Facebook
Messenger, l’Assistant Bordeaux combine intelligence artificielle et
savoir-faire d’assistants humains, qui vérifient les informations,
adaptent les réponses en fonction des goûts, des habitudes ou du
budget de l’utilisateur. C’est donc une véritable équipe de concierges
qui intervient en renfort de la technologie pour répondre aux
sollicitations de manière efficace et vérifiée. L’Assistant Bordeaux
s’enrichit ainsi au fur et à mesure qu’il est sollicité.
Un facilitateur de découverte pour la clientèle étrangère
Décliné en version française, anglaise et chinoise, l’Assistant Bordeaux fait gagner un temps
précieux et simplifie le séjour de la clientèle francophone et surtout étrangère - et plus
particulièrement chinoise - souvent confrontée aux différences de culture et à la barrière
linguistique. Il apporte une assistance personnalisée dans la langue d’origine, propice à une
découverte facilitée de la destination.
Un outil numérique dédié à la destination Bordeaux
Parmi les premiers à avoir fait confiance à la startup bordelaise Wiidii en proposant dans un premier
temps un concierge de poche sous ce même nom, l’office de tourisme de Bordeaux a fait le choix
de décliner l’outil en une marque 100% Bordeaux. « Nous avons commencé l’aventure il y a deux
ans en intégrant la conciergerie 2.0 Wiidii à notre CityPass. Fort d’une expérience réussie avec
plusieurs milliers d’utilisateurs conquis par Wiidii, nous souhaitions aller plus loin et développer une
application dédiée à la destination. L’Assistant Bordeaux nous permet d’allier la technologie Wiidii
aux compétences de l’office de tourisme » indique Nicolas Martin, directeur général de l’office de
tourisme. Cet outil a été développé avec le soutien de la Région Nouvelle Aquitaine.
Le plus d’une application spécifique ? Cela permet d’apporter des réponses personnalisées au
contexte bordelais via l’expertise de l’OT. A terme, les concierges Wiidii seront formés par l’OT, qui
enrichira le vivier de réponses et pourra aiguiller l’utilisateur vers des lieux touristiques
incontournables, mais aussi plus méconnus.
Intelligence artificielle, services humains et expertise touristique :
une combinaison qui s’annonce gagnante !
L’Assistant Bordeaux en 3 engagements
Faciliter le séjour de l’utilisateur en répondant à toutes
ses questions pratiques sur la destination Bordeaux
Garantir une réponse de 9h à 23h 7j/7, apportée par une
équipe de concierges humains ou par la technologie de
l’application
Proposer des réponses en 3 langues : français, anglais ou chinois
www.assistant-bordeaux.fr
Disponible via un abonnement hebdomadaire séjour (5 €) en vente à l’office de tourisme de
Bordeaux métropole. Des souscriptions mensuelle (15 €) et annuelle (150 €) destinées aux
habitants de la métropole bordelaise existent également.
Accès inclus avec le Bordeaux Métropole CityPass
Téléchargeable sur Apple Store et Google Store
L’assistant sera en outre intégré à un package numérique plus global dédié aux voyageurs
d’affaires, qui sera lancé en début d’année prochaine.
Contacts presse office de tourisme et des congrès de Bordeaux métropole : Alaïs PERRET
05 56 00 66 15 / [email protected]
Contact presse Wiidii : Clothilde PATIN
05 56 23 44 95 / [email protected]