R : Le Pass Pra Loup Liberté s`adresse à to

FAQ
L’Adhésion et la carte
Q1- A qui s’adresse le Pass Pra Loup Liberté ?
R : Le Pass Pra Loup Liberté s’adresse à tous les skieurs. Plus particulièrement à une clientèle de proximité qui skie
plusieurs fois dans la saison. Le Pass Pra Loup Liberté permet aux bénéficiaires d’accéder facilement, rapidement et
librement au domaine skiable. Chaque skieur doit être en possession de sa propre carte.
Q2- Je ne skie pas, puis je tout de même me servir de mon Pass Pra Loup Liberté pour accéder aux restaurants
d’altitudes ?
R : Non, la carte Pass Pra Loup Liberté s’adresse uniquement aux skieurs. Le passage en borne déclenche
automatiquement une journée de ski au tarif Pass Pra Loup liberté.
Pour une montée en piéton, passez en caisse acheter un forfait.
Q3- Vaut-il mieux commander la carte en station ou sur le site praloup-liberte.com?
R : Nous vous conseillons vivement de commander votre carte sur le site avant votre arrivée en station. Votre carte
sera expédiée sous 48h. Ajoutez les délais d’acheminement postaux. Votre carte sera expédiée par lettre suivie.
Pour un retrait sur place compter 48h de traitement de votre commande. Les cartes sont à retirer au Point Accueil
client à Pra Loup 1600
Q4- Faut-il renouveler l’adhésion chaque année ?
R : L’adhésion annuelle, matérialisée par votre carte est à renouveler chaque année sur le site praloup-liberte.com
(adhésion valable du 1er novembre de l’année en cours au 31 octobre de l’année suivante). Conservez votre carte,
elle ne change pas. Pour renouveler, identifiez-vous sur le site avec vos identifiants (crée lors de votre première
adhésion). Le renouvellement effectué, vous êtes prêt à skier.
Q5- Que faut-il pour une première adhésion ?
R : La carte est personnelle et nominative, il faut une photo et pour finaliser l’adhésion votre carte bancaire.
Chaque skieur doit faire une adhésion en fonction de sa catégorie d’âge.
Q6- Faut-il souscrire une assurance ?
R : Libre à vous de souscrire ou non une assurance. L’assurance Assur’ Pra Loup est à souscrire, obligatoirement, au
moment de votre commande. Elle ne pourra être souscrite après votre premier déclenchement.
Pour seulement 2,50 euros par jour, c'est à la fois une assurance et une assistance.
Le montant de l'assurance sera facturé et prélevé en même temps que vos journées de ski.
Q7- Quels sont les avantages ?
R : Une fois votre adhésion annuelle réglée et en possession de votre carte, vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur
le domaine skiable de Pra Loup. L’accès à l’Espace lumière vous est OFFERT. Retrouvez tous les tarifs sur notre site
Les tarifs journée Pass Pra Loup Liberté sont comparables aux tarifs demi-journée, l’avantage est de pouvoir
démarrer votre journée à l’heure que vous souhaitez. Retrouvez tous les avantages sur notre site
Q8- Comment sont facturées les journées de ski ?
R : Vos journées de ski sur le domaine sont enregistrées grâce à la puce de votre carte. Un relevé avec le montant de
chaque journée de ski vous sera envoyé à l’adresse mail que vous avez enregistré lors de votre adhésion. Le montant
de vos journées skiées sera prélevé 48 heures après réception du mail. Prélèvement hebdomadaire.
Q9- Quel mode de règlement ?
R : Vos journées de ski ainsi que celles des skieurs inscrits sur votre compte sont prélevées sur votre carte bancaire.
En cas de changement de carte bancaire ou expiration, pensez à modifier vos coordonnées en vous connectant sur
votre espace personnel, avec votre adresse mail et votre mot de passe, mes infos rubrique abonnement bancaire
puis modifier mon moyen de paiement.
Q10- Comment suivre mes consommations ?
R : Vous pouvez consulter vos consommations de ski en vous connectant sur votre espace personnel, mes infos,
rubrique commande. Un tableau regroupe toute vos journées de ski, pour plus de détails cliquez sur
INFO
Q11- Qu’est-ce que je paie quand je ski avec mon pass liberté ?
R : Dès que vous passez à une borne du domaine skiable de Pra Loup, vous êtes reconnu et c’est donc le tarif « pass
liberté » qui est appliqué et sera facturé.
Le tarif appliqué correspond au tarif journalier, adulte, enfant, étudiant, sénior, (domaine skiable Pra Loup) moins
une remise minimale de 15% (voir période tarifaire)
Si vous skiez à la semaine, les réductions ne s’appliquent pas sur le tarif du forfait 6 jours, mais sur 6 fois le tarif
journalier.
Q12- A quoi me sert mon espace personnel ?
R : Sur votre espace personnel vous retrouvez toutes les informations concernant votre compte. Accessible quand
vous le souhaitez en indiquant votre adresse mail et le mot de passe que vous avez choisi lors de votre adhésion.
Mes Infos :
 Vos informations personnelles, coordonnées
 Vos contacts associés
 Vos commandes, détails de vos consommations de ski, rappel des dates et tarifs de vos journées de ski,
facture
 Votre abonnement bancaire. Rappel des tous les skieurs associés à votre compte bancaire et accès à votre
abonnement si besoin de modifier les coordonnées de votre carte bancaire (perte, vol, expiré,…)
Q13- J’ai oublié ma carte Pass Pra Loup liberté, est ce que je peux skier avec celle de mon ami ?
R : La carte Pass Pra Loup Liberté est nominative, incessible et intransmissible. En cas de fraude, la carte sera
confisquée au fraudeur, la journée skiée sera débitée sur le compte du titulaire de la carte, ce dernier devra repayer
l’abonnement pour pouvoir récupérer sa carte.
Q14- J’ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
Au moment de vous identifier, cliquez sur « Mot de passe oublié », et suivez les indications. Votre mot de passe
vous sera renvoyé par mail.
Q15- J’ai perdu ma carte mains libre. Que dois-je faire ?
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez faire opposition afin d’éviter tout usage frauduleux, pour cela
nous contacter au 04.92.84.11.54
Votre carte sera immédiatement bloquée et remplacée. Coût de remplacement 10€