File - Cédrine Lachowski

 EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES
Janvier à Mai 2016
Chargée d’accueil et de Voyages – Groupe Excent, Colomiers
Accueil : gestion des appels entrants, du courrier entrant et sortant, reservation
de restaurants, gestion des fournitures et collations.
Voyage : réservation d’hôtels, de billets d’avion et de train, et de restaurants.
Cédrine LACHOWSKI
22 ans
Permis B
[email protected]
Portfolio: cedrinelachowski.weebly.com
Dynamique, souriante
professionnelle,
rigoureuse et ponctuelle
Bon sens du contact client,
gestion des litiges.
Je sais travailler dans le stress.
LANGUES
> Anglais : oral et écrit maitrisés
> Espagnol : oral et écrit maitrisés
> Néerlandais : étudié 9 ans, bonne
compréhension de l’oral et de l’écrit
> Allemand : initiation
OUTILS INFORMATIQUES
Word, Open Office, Excel (bases),
Internet, PowerPoint et PhotoFiltre 7
OUTILS TOURISMATIQUES
AMADEUS, Pars, Guideres, Skyspeed,
Skysport et Resiber
LOISIRS
Octobre 2015 à Mai 2016
Agent d’accueil - Welcome Aéroport Assistances, Aéroport de Toulouse Blagnac
- Accueil et orientation des passagers dans l’aéroport
- Préparation et présentation des carnets de voyages
- Vérification de leur enregistrement et de leur présence
dans l’avion
- Envoi de rapports de vol (nombre de passagers présentés, nombre
prévu…)
Octobre 2014 à Octobre 2015
Agent de billetterie - Aviapartner, Aéroport Toulouse-Blagnac
- Ventes de billets
- Gestion des retards et annulations
- Comptabilité interne
 STAGES
Mai - Juillet 2014
Réceptionniste - Hôtel Palia Sa Coma Playa, Sa Coma, Iles Baléares
- Accueil et informations
- Check-in et Check-out
- Gestion des litiges
- Ventes d’excursions et locations de voitures.
Mai- Juin 2012 et Avril - Mai 2014
Agent de billetterie - Aviapartner, Aéroport Toulouse-Blagnac
- Ventes de billets
- Gestion des retards et annulations
- Comptabilité interne
Décembre 2012
Support au service groupe - Pyrène Voyages, Toulouse
- Etablissement de programmes de voyages
- Recherche de professionnels (hôteliers, restaurateurs…)
- Assistance téléphonique
- Billetterie aérienne spécifique au groupe.
Janvier 2012
Agent de voyage - Thomas Cook, Auch
- Billetterie aérienne
- Accueil des clients et gestion téléphonique (prise en charge des
demandes variées)
- Echanges réguliers avec tour-opérateurs (demande de devis,
d’informations…)
 FORMATIONS
> Football féminin depuis 8 ans
2016
2013-2014
> Voyages ; Belgique, Italie, Espagne
2011-2013
(et ses îles), Portugal, République
Tchèque, Irlande, Pays Bas…
2011
Formation au Cabin Crew Attestation, CAE (Madrid)
Licence Management et Ingénierie des Industries du
Tourisme à l’ISTHIA (Toulouse)
BTS Ventes et Productions Touristiques à l’Institut 2011
Limayrac (Toulouse)
Baccalauréat Économique et Social