Assistance administrative à domicile

Témoignage d’une assistante administrative
Il y a des jours comme ça, empreint d’un souvenir nostalgique, dans le froid de
décembre avec des lumières de Noël partout, des gens qui courent aussi partout, avec
des sacs pleins à craquer, des enfants qui réclament, des mamans qui sont très affairées….nous sommes tous très affairés par les temps qui courent !
Alors je pense à cette gentille dame, née en 1922, ma première cliente d’un joli
mois de mai 2008, qui cette année passera Noël à l’hôpital des Trois-Chêne, pas de
chance, elle s’est encoublée dans son déambulateur !
Une jolie fleur, blanche comme une saupoudrée de neige, me tire le regard. Je
rentre dans la boutique, la fais joliment emballer, et me réjouis d’aller la porter à ma
cliente qui doit se sentir bien seule dans son lit, la jambe en l’air !
Mon cahier des charges d’assistante administrative à domicile ne mentionne pas
ce genre d’activité, mais lorsque vous avez la chance, oui c’est une chance, de suivre
une personne depuis plusieures années, le lien se crée, de visite en visite, de confidences en papotage que l’on vous fait si votre oreille est à l’écoute.
C’est aussi cela pour moi l’assistance administrative à domicile. Bien sûr que nous
parlons « paperasse », paiements, remboursements….c’est notre tâche. D’ailleurs,
c’est toujours comme un petit bonheur lorsque c’est fait. Vous n’imaginez pas à quel
point les clients sont soulagés quand enfin le courrier a été ouvert, lu et trié. Nous y
donnons suite si nécessaire, nous faisons la liste des remboursements à recevoir, nous
récoltons les pièces pour les impôts, déclarons un accident domestique à l’assurance,
etc… L’attente du client porte évidemment sur le travail à exécuter, mais c’est aussi un
moment de partage et d’échange intergénérationnel.
Anne
Association professionnelle des Gestionnaires de Famille
de l’Economie familiale et de l’Intendance
Témoignage d’une cliente suivie
Voici la description de tout ce que m’a apporté la venue, chaque mois, de l’aide
administrative qui m’a été recommandée par le CIR, (service d’information et de réadaptation pour aveugles et malvoyants). En effet, comme je suis diabétique en plus de
mon handicap de la vue, je reçois, chaque mois, de nombreuse correspondances telles
que factures décomptes de caisse maladie, envoi de documents au SPC service des
prestations complémentaires, et toutes sortes d’autres documents qui s’accumulent et
que je mets de côté pour Martine, qui en plus du classement planifie tous les paiements mensuels. Elle m’aide aussi à préparer le courrier auquel je dois répondre et
s’occupe de le déposer à la poste. Elle transmet également par téléphone des renseignements qui, parfois, sont demandés.
Grâce à toutes ces prestations, toute mon administration est impeccablement
classée et, les paiements réalisés, toute ma comptabilité n’a aucun retard et est à jour.
C’est une vraie chance de pouvoir bénéficier d’une aide aussi précieuse et aussi
efficace et depuis que nous nous efforçons, elle et moi, de gérer le mieux possible
toute cette «paperasse» c’est un vrai bonheur de pouvoir avoir l’esprit tranquille et de
ne pas craindre des soucis administratifs... Alors je vous dis un grand merci et bravo, à
vous, Martine, pour tout ce que vous faites. Avec toute mon amitié !
Marianne
Gestion
du budget
Gestion
des papiers
Assistance administrative à domicile
Accompagnement social dans la gestion des tâches administratives
et financières du quotidien. Nous nous déplaçons pour évaluer les
besoins et définir ensemble un mandat de prestations.
Route de Cara 50 - 1243 Presinge
Tél. 022 593 52 22
E-mail : [email protected]
Site : www.hestia-foyer.ch
Qui sommes-nous ?
HESTIA a pour buts principaux de promouvoir la reconnaissance de la valeur
humaine, professionnelle, sociale et économique du travail familial non rémunéré
d’éducation, d’accueil, d’attention, de soins et de gestion du lieu de vie, réalisé par
les personnes actives au foyer auprès de leurs enfants, leurs parents âgés ou en
situation de handicap.
De valoriser les domaines d’activité du/de la gestionnaire de famille, en reconnaissant le foyer comme un lieu qualifiant et formatif.
HESTIA a initié en 2000 le CFC de Gestionnaire en économie familiale/intendance, formation modulaire pour adultes, gestionnaires de famille, qui souhaitent
intégrer le marché de l’emploi et/ou se réorienter professionnellement.
L’assistance administrative, qu’est-ce que c’est ?
Il s’agit d’une prestation, novatrice et unique à Genève, d’accompagnement
social à domicile, qui concerne l’aide à la gestion administrative et financière courante des personnes suivies.
Cela concerne les publics suivants : personnes âgées, aveugles ou malvoyantes,
ou adultes avec des problématiques diverses,
Nous travaillons principalement en partenariat avec Pro Senectute et le CIR –
Centre d’information et de réadaptation pour personnes aveugles et malvoyantes.
HESTIA a identifié auprès du réseau social genevois divers besoins d’accompagnement dans la gestion administrative et financière des affaires courantes et
dans la gestion du budget.
Pour les services sociaux, la demande est de travailler en collaboration avec
des professionnels compétents et fiables, qui soient aussi sensibilisés et ouverts
aux dimensions humaines et existentielles (expérience de vie) des personnes
aidées.
Le choix des intervenant(e)s :
une formation reconnue CFC dont le contenu
correspond aux objectifs de l’activité ;
une expérience de vie qui favorise la responsabilité et la compréhension d’autrui ;
une motivation sociale clairement exprimée qui
donne sens et intérêt à l’activité.
Une formation spécifique complémentaire :
sur les spécificités de la prestation : techniques, humaines, juridiques et
éthiques ;
pour renforcer l’approche professionnelle et enrichir la formation de base ;
pour l’élaboration d’une identité professionnelle et la délimitation d’un champ
d’intervention clair.
Des formations continues :
Les AAD, assistantes administratives à domicile, se réunissent régulièrement
pour des échanges sur leur pratique, elles se tiennent informées des changements
dans leur champ professionnel et participent à des formations continues, afin que
leurs prestations répondent aux besoins de la population.
Grâce à leur dernière formation, elles peuvent remplir des demandes d’allocation d’impotence de l’AVS. Les personnes en âge AVS peuvent bénéficier d’une
allocation d’impotence faible, ce qui leur permet de financer certaines aides à
domicile.
Gestion de l’activité :
Nous sommes une association à but non lucratif et nous nous sommes dotés
d’un système de gestion administrative efficace.
Nous nous occupons de toutes les formalités administratives, salaires, assurances sociales et gestion des ressources humaines. Nos assistantes à domicile
sont soumises au code de déontologie (éthique de la profession) d’Avenir Social.
Tarifs :
Pour 1 heure d’intervention : CHF 99,60
Pour 1h30 d’intervention :
CHF 122,60
Pour 2 heures d’intervention : CHF 145,60
Puis ajouter CHF 46,00 par heure supplémentaire
Nos tarifs couvrent tous les frais : le temps et les
frais de déplacement à domicile, le travail administratif
de l’employée en dehors de l’intervention, la gestion
d’Hestia et les charges sociales.
En général, pour assurer le suivi d’une gestion administrative et financière courante, une intervention
par mois suffit.
Pour tout renseignement, nous contacter par mail : [email protected]