Cahier des clauses techniques particulières

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES
du marché de fournitures informatiques et de pièces détachées dans le cadre du
fonctionnement du système d’information de l’AccorHotels Arena
Article 1 – Définitions
Les termes et expressions commençant par une majuscule non définis dans le présent cahier des
clauses techniques particulières (le « CCTP ») ont le sens qui leur est attribué dans le règlement de la
consultation pour la passation du Marché (le « Marché ») de fournitures informatiques et de pièces
détachées dans le cadre du fonctionnement du système d’information de l’ AccorHotels Arena (l’ « AHA
»), ainsi que dans le cahier des clauses administratives particulières (le « CCAP ») du Marché.
Article 2 - Objet et environnement existant
2.1. Objet :
Marché de fournitures informatiques et de pièces détachées dans le cadre du fonctionnement du
système d’information. Les produits fournis par le Titulaire sont uniquement des produits neufs.
neu
2.2
2.2. Environnement existant :
A la date de publication du Marché, l’infrastructure de l’ AHA comporte :
-
4 serveurs HP DL380 sous environnement VMWARE Vsphere 5.5
5.
1 serveur HP DL360 sous environnement VMWARE Vsphere 5.5
5.
Serveurs virtuels sous environnement Windows 2008 et 2102 server Entreprise R2 et Linux
1 baie SAN HP P2000
1 baie SAN HP MSA2040
2 NAS QNAP
1 réseau sous environnement AVAYA. Modèles VSP9000, ERS4850 GTS+, ERS3510GT, ERS3549GTS
90 ordinateurs (fixe – portable) dotés des systèmes
systèmes d’exploitation Windows XP, Windows 7 (64 bits)
et Mac OSX.
1 IPBX ALCATEL (SIP)
100 postes IP fixes ALCATEL. Modèles 8038 et 4018
80 DECT
150 bornes IP DECT ALCATEL. Modèle 8340
250 bornes Wifi 2.4Ghz, 5Ghz, normes G,N,AC, avec de la haute densité dans les divers espaces de
réception.. Modèles RUCKUS R500, R700, T300 et T300S
90 utilisateurs
6 copieurs Toshiba 2540
Quelques imprimantes de bureau (HP, Dell ou Brother).
Article 3 - Définition des besoins
3.1. Postes de travail, serveurs, stockage et caractéristiques communes à toutes les configurations
Le Titulaire fournit des postes de travail fixes ou portables avec deux niveaux de performances, pour des
usages bureautiques classiques et des usages nécessitant plus de performances en ressources comme
co
la CAO ou le montage vidéo.
L'ensemble des machines fournies sont des machines de constructeurs disposant d’une présence
technique et commerciale sur le territoire français.
Les configurations supportent l'ensemble des systèmes d'exploitation de l’environnement
l’en
existant
(article 2.2) du présent CCTP.. Toutes les machines sont livrées avec le système d’exploitation installé
comprenant les derniers patches de sécurité et mises à jour.
3.1.1. Ordinateurs
rdinateurs de bureau
Les configurations décrites ci-dessous
dessous correspondent
correspondent au niveau minimum de performance demandé.
Composition
Configuration 1
Configuration 2
Châssis
Bureau ou compact
Mini-tour
Système d'exploitation
Windows 7, 8 ou MacOSX en 32 bits Windows 7, 8 ou MacOSX en 64 bits
Processeur
Dernières génération de
processeurs Intel
I
Core i5 ou i7
Dernière génération de processeur
Intel Core i7 3.2 Ghz Quadricœur
Mémoire vive
8 Go de RAM en DDR3
16 Go de RAM en DDR3
Stockage interne
500 Go en Sata7200tours/min
Système sur SSD et
Sata7200 tours minute.
m
Carte graphique
512Mo en RAM dédiée
Carte PCI-Express
Express
Compatible DirectX 11.1
2Go en RAM
Double sortie vidéo ou double carte
graphique
Lecteur/graveur interne
DVD +RW
DVD +RW ou Blu Ray (DL)
Ports USB3/Firewire
5 USB3 – 0 Firewire
5 USB3 – 0 Firewire
Interface réseau
10/100/1000 Ethernet
10/100/1000
0/100/1000 Ethernet
Connectique vidéo
VGA, DVI – 2 sorties
DVI, HDMI – 2 sorties
Carte son
Standard
Standard
Clavier / souris
Filaires en USB
Filaires en USB
Ecran standard
22 pouces Full HD
24 pouces Full HD
2To
3.1.2. Serveur
dessous correspond au niveau minimum de performance demandé.
La configuration décrite ci-dessous
en
Composition
Configuration
Châssis
Processeur
Mémoire
Stockage
Cartes réseau
Montable sur rack
2 x Intel(R) Xeon E5 -2650 - 2.00GHz
96 Go DDR3 SDRAM
Disques 146 Go échangeables à chaud SAS 15 000 tours/min SFF
Contrôleur
ontrôleur 4 ports Gigabit Ethernet
Contrôleur 4 ports Gigabit Ethernet NC365T
Double alimentations
a
échangeables à chaud 460W
Carte
arte contrôleur Smart Array P420i / 1 Go
1 Lecteur DVD Slim
Alimentation
Contrôleur de stockage
Lecteur optique
3.1.3. Baie de Stockage
La configuration décrite ci-dessous
dessous correspond au niveau minimum de performance demandé.
Composition
Configuration
Châssis
Interfaces
RAID
Stockage
Alimentation
Montable sur rack
Double
ouble contrôleur SAS
RAID 0, 1, 3, 5, 6, 10, 50
Disques SAS 600 Go 15 000 tpm, échangeables à chaud
Double alimentations
a
échangeables à chaud
3.1.4. Ordinateurs portables
Les configurations décrites ci-dessous
dessous correspondent au niveau minimum de performance demandé.
Composition
Configuration 1
Configuration 2
Orientation
Portabilité
Performances
Taille de l'écran
13''
15''
Poids
2 kgs maxi
3,5 kgs maxi
Autonomie
Au moins 4 heures en utilisation Au moins 8 heures en utilisation
permanente
permanente
Processeur
Dernières génération de processeurs Dernière génération de processeur
intel Core i5
intel Core i7
Systèmes d'exploitation
Windows 7, 8 ou MacOSX en 64 bits
Windows 7, 8 ou MacOSX en 64 bits
Clavier
Azerty
Azerty
Mémoire vive
6 Go
8 Go
Stockage interne
500 Go en Sata7200tours/min
256 Go sur SSD et 1To en Sata7200
tours minute.
Processeur graphique
512Mo de Ram
1Go de Ram
Lecteur/graveur interne
DVD +RW
DVD +RW
Connectique vidéo
VGA, HDMI
VGA, HDMI
Ports USB3/Firewire
4 USB3 / 0 Firewire
4 USB3 / 0 Firewire
Interface réseau
10/100/1000 Ethernet
10/100/1000 Ethernet
Interface wifi/bluetooth
Norme N 5Ghz /Oui
Norme N 5Ghz/Oui
/Oui
Carte son
Standard
Standard
3.1.5. Tablettes
ablettes
Les configurations décrites ci-dessous
dessous correspondent au niveau minimum de performance demandé.
Composition
Système d’exploitation
Taille de l’écran
Autonomie
Poids
Wifi/4g/Bluetooth
Configuration 1
iOS ou Android
8 pouces
8 heures
750 grammes maximum
Oui/Oui/oui
Configuration 2
Windows 8.1 Pro
12 pouces
8 heures
800 grammes maximum
Oui/Oui/oui
3.1.6. Accessoires et options
Le Titulaire fournit aussi les accessoires suivants :
-
Extension de mémoire vive par Go supplémentaire installé ;
Station d’accueil des configurations portables proposées ;
Clavier et souris supplémentaires pour les portables ;
Batterie supplémentaire pour les portables ;
Bloc d’alimentation supplémentaire pour les portables ;
Câbles vidéo complémentaires pour les portables ;
Gamme complète de produits de transport des portables (mallette,
(mallette sac à dos)
Extension de garantie constructeur 3 ans J+1 sur site.
3.2. Logiciels
Le Pouvoir adjudicateur est susceptible de commander au Titulaire des logiciels soit par acquisition soit
par location de licences.
Les logiciels concernés ne nécessitent
nécessit
pas de prestation
estation complémentaire d’intégration au système
d’information par le Titulaire et couvrent les domaines suivants :
-
outils de production de documents bureautiques ;
-
outils de création et retouche d’images bitmap et vectorielles ;
outils de traitement audiovisuel (captation, édition, montage, transcodage, publication) ;
outils de CAO et rendu 3D ;
outils de planification de ressources ;
outils de gestion de projets ;
outils de production de schémas techniques et organisationnels ;
outils de supervision d’infrastructure informatique et réseau ;
outils de développement d’applications lourdes ou Web ;
outils de gestion de bases de données relationnelles ou objets ;
systèmes d’exploitation pour poste de travail ou serveur.
outils anti-virus,
virus, anti malwares.
Le Titulaire livre les logiciels au Pouvoir adjudicateur soit sur support physique (CD/DVD d’installation et
documentation en langue française) soit de façon dématérialisée.
3.3. Périphériques et consommables
Le Titulaire fournit aussi les accessoires suivants
suiv
:
-
Clé USB de capacité de 8 Go ou plus.
Disques durs externes USB3
USB en 2’’5 pouces auto-alimentés
alimentés de capacité de 500Go ou plus.
Disques durs externes USB3
USB en 3’’5 pouces de capacité de 1To ou plus.
Disques durs externes de type NAS fonctionnant en RAID 5 et d’une capacité utile minimale
de 3 To.
Disques durs internes 2’’5 ou 3’’5 pouces de capacité minimale de 500 Go.
Cartes graphiques PCI--Express de moyenne et haut de gamme.
Moniteurs LED Full HD de 23 pouces de diagonale pour usage bureautique.
Moniteurs LED Full HD de 27
2 pouces ou plus pour usage avancé (graphisme, CAO).
Claviers étendus et souris USB.
Haut-parleurs
parleurs pour ordinateur (connectique Jack 3’’5 mm).
Câbles réseau de type ftp cat5e de longueurs de 2,3, 5 ou 10 mètres.
Câbles réseau de type ftp cat6
cat de longueurs de 2,3, 5 ou 10 mètres.
Bobine de câble ftp cat5e
cat5 de 200 mètres de longueur ou plus.
Bobine de câble ftp cat6 de 200 mètres de longueur ou plus.
Connectique USB, Lightning et Firewire.
Connectique et conversion audio (Jack, Cinch, XLR, BNC).
Connectique et conversion vidéo (prolongateurs VGA, DVI et HDMI,, BNC, Lightning, …).
Connectique réseaux (connecteurs mâles ou femelles RJ45, coupleur, dédoubleur,
transceiver, jarretière optique, …).
Antennes à gain intérieur/extérieur avec câblage
câblage compatible aux bornes wifi.
wifi
CD, DVD+RW,, BD (R/RE) et pochettes par quantité de 50 ou plus.
Borne d’accès réseau sans fil en 802.11 b/g/n/ac fonctionnant en PoE.
Switch réseau 24 ou 48 ports,
ports PoE+, 10/100/1000mbits, 19 pouces, configurable par Interface
Web.
-
Switch réseau 8 ou 16 ports 10/100/1000mbits de petite taille pour bureau.
Switch KVM (PS/2 ou USB, VGA ou DVI) de 4 ports ou plus.
Batteries et blocs d’alimentation pour ordinateurs portables et téléphones mobiles
Produits d’entretien informatique (aérosol
(aérosol à air sec, lingette de nettoyage, …).
Outils réseaux (tournevis, clés Torx, testeur RJ45 ou fibre optique avec définition des
distances de câble, analyseur de spectre, pince à sertir, etc.…).
Onduleurs pour ordinateurs ou serveurs.
Toners et cartouches
es d’encre compatibles avec les principaux constructeurs d’imprimantes.
Piles de types LR01,LR03, LR06, 6LR61, LR14, LR20 et LR61
3.4. Equipements de téléphonie
Le Titulaire fournit aussi les accessoires suivants :
-
Combinés mobiles DECT compatibles avec notre infrastructure.
Combinés fixes compatibles avec notre infrastructure (SIP).
Article 4 – Actualisation de l’offre de Produits
En fonction de l’évolution des gammes de produits des constructeurs et/ou en cas de fin de vie d’une
référence indiquée dans
ans la proposition du Titulaire, ce dernier en informera le Pouvoir adjudicateur dans
un délai de trois mois et proposera un produit similaire soumis à validation par le Pouvoir adjudicateur.
Article 5 – Prestations
5.1. Passation de commande
e mail, téléphone ou via la
Le Pouvoirr Adjudicateur émettra ses commandes de préférence par e-mail,
plateforme électronique mise à disposition par le Titulaire le cas échéant.
Le Pouvoir Adjudicateur fournira pour chaque commande, un bon de commande associé.
Le Titulaire doit assurer :
- L’accès sécurisé à un catalogue varié et détaillé de produits via une plateforme web ou
équivalent, ainsi que la possibilité de passer commande et de choisir le mode de livraison
(classique ou rapide).
- La réception et le traitement des bons de commande.
- L’expédition et le transport des colis à l’adresse indiquée par le Titulaire.
- L’assistance commerciale et le conseil par la mise à disposition d’un service clientèle.
5.2. Livraison
Après avoir vérifié que la totalité d’une commande
comman soit bien en stock, le Titulaire précisera ses délais, son
mode et ses coûts de livraison.
Il indiquera également dans son offre, le montant minimum de commande permettant d’obtenir un
franco de port.
Le Titulaire s'engage à livrer tous les jours ouvrés
ouvré du
u lundi au vendredi de 9H00 à 13H00
13
et de
14H00 à 17H00,, à l'exception des jours fériés. La possibilité de livraison le samedi serait un plus
appréciable.
Le Titulaire doit être capable de livrer un ou des articles en stock dans les 5 jours ouvrés suivant la
validation de la commande.
En cas de demande urgente, le Titulaire doit est capable de livrer un ou des articles en stock dans les 24
heures suivant la validation de la commande.
Les fournitures livrées par le Titulaire sont accompagnées d’un bon de livraison comportant les mentions
suivantes :
- La date de livraison.
- La
a désignation du service émetteur du bon de commande et son adresse.
adresse
- La référence de la commande.
- L'adresse de facturation.
- La référence du marché.
- L’identification du Titulaire.
- L’adresse de livraison
aison et le nom du destinataire.
- La désignation du ou des matériels livrés, ainsi que leur quantité.
- Le nombre de colis.
- Le cas échéant,, les articles restant à livrer.
5.3. Garanties
Dans le cadre de la garantie, le Titulaire doit être en mesure d’assurer la
a gestion du remplacement du
matériel livré non conforme ou défectueux dans des délais à préciser par le Titulaire.
Le coût du service de renvoi est à la charge du Titulaire.
Le candidat précisera les garanties sur
sur le matériel proposé. Dans le cas où certaines d’entre elles
seraient inférieures à 3 ans,, il indiquera les éventuelles possibilités et coûts liés à l’obtention d’une telle
durée.
Il précisera de surcroît dans quelle mesure des interventions liées à cette garantie pourront se faire sur
site.
L’assistance du Titulaire doit assurer un suivi de la résolution, permettant de rendre compte au Titulaire
de l’état de traitement du problème à tout moment et proposer le cas échéant une solution permettant
de résoudre le problème.