Quoi de neuf à Bruxelles

Newsletter Bruxelles N°10
Juin 2011
Quoi de neuf à Bruxelles ?
Complémentarité cambio-Villo!-STIB
L’offre Villo! est maintenant elle aussi compatible avec votre carte MOBIB.
Disponible 24h/24, 7jours/7...
Comment ça marche:
Gratuité des 30 premières minutes (par
trajet)
Un nombre illimité de déplacements
180 stations
2.500 Villo!
Abonnement annuel Villo! sur la carte
MOBIB => Inscription sur www.villo.be
au moyen d’une carte de crédit ou par
domiciliation postale (29€ par an).
Le client reçoit par mail un n° d’abonné
et un code d’association. Munis de ces
deux informations il pourra immédiatement se rendre à une borne Villo! pour
procéder à l’association de sa carte MOBIB à son abonnement Villo! (si abonnement par carte de crédit). Les abonnés
peuvent éviter les files en retirant un vélo
directement sur le point d’attache avec
leur carte.
Après le partenariat avec cambio, la collaboration avec Villo! est une nouvelle étape
dans l’interopérabilité de la carte MOBIB dont le portefeuille de mobilité s’enrichit.
Aujourd’hui:
STIB - SNCB (été 2010) - cambio carsharing (septembre 2010) - Villo!
Annulation automatique de votre réservation grâce à votre carte cambio.
L’innovation continue chez cambio ! Nous travaillons tous les jours dans le but de
trouver de nouvelles solutions afin de faciliter votre utilisation des voitures cambio. Cette nouvelle adaptation vous permettra d’épargner votre temps de réservation restant ainsi qu’un grand nombre d’appels.
Depuis le 1ier juin, il ne vous est plus nécessaire d’appeler le call center afin de
clôturer votre réservation lorsque vous ramenez le véhicule à l’avance. En effet,
l’ordinateur de bord émet un signal afin de clôturer votre réservation lorsque
vous fermez la voiture à l’aide de votre carte. Le reste de votre réservation est
donc automatiquement annulé et facturé au tarif annulation et non plus au prix
plein.
Attention
À ce sujet, nous souhaiterions préciser deux points. Premièrement, si vous fermez votre véhicule en cours de réservation
(durant vos courses, votre visite,…), pensez bien à le fermer à l’aide de la clé et non pas avec votre carte, ce qui signifierait
la fin de votre réservation ce qui n’est pourtant pas le cas. Et finalement, il reste obligatoire de prévenir la centrale de réservation lorsqu’il ne vous reste pas assez de temps pour ramener la voiture (prolongation de réservation).
Cette fonction est active depuis le 1er juin à Bruxelles. La Wallonie et la Flandre suivront dans les semaines à venir.
Réserver large:
Nous profitons de cette occasion pour rappeler aux utilisateurs cambio de prévoir un temps de réservation plus large. Une
réservation peut toujours être raccourcie et maintenant de manière automatique. Le temps annulé sera facturé au tarif
annulation, soit une réduction de 70%.
L’opération inverse de prolongation n’est pas toujours garantie. Vous pouvez bien sûr toujours demander si personne ne
vous suit et dans ce cas effectuer une prolongation. Mais il arrive souvent qu’un autre utilisateur attende la voiture après
vous. Dans ce cas, l est donc impossible de prolonger. Et si vous ne pouvez pas ramener la voiture à temps, une amende
vous sera alors réclamée afin de dédommager l’utilisateur suivant n’ayant pu avoir le véhicule. De plus, les minutes du
temps supplémentaire seront facturées au double du tarif. Cette situation et ces coûts supplémentaires peuvent être facilement évités en prévoyant une réservation plus large que prévue.
Ca bouge à Bruxelles !!!
Ce vendredi 10 juin, nous avons lancé la nouvelle station Josaphat sur
Schaerbeek et dans la foulée nous allons agrandir Deschanel et Diamant.
Etterbeek n’est pas en reste avec la création prochaine d’Etterbeek Gare,
d’une station Avenue de l’armée et d’une autre rue Générale Leman.
En septembre, nos amis de Koekelberg seront heureux d’apprendre
l’agrandissement de la station Simonis et un projet d’aménagement
place de Bastogne. Pour les Ixellois, il se murmure que l’automne nous
amènera son lot de bonnes surprises, …
Information générale
Conseils d’été !!!
En voyage avec cambio?
Comme chaque année, plusieurs utilisateurs cambio réservent une voiture cambio pour leurs escapades d’été ou pour
leurs vacances. Voici quelques petits conseils :
• Si vous avez besoin d’une voiture pour une longue période, pensez à réserver à temps ! D’autant plus si vous avez
besoin d’une plus grande voiture telle que les classes 2, 3
ou 4.
• Vous allez en dehors du Benelux avec une voiture? Pensez
alors à sélectionner l’option « étranger » lors de votre réservation en ligne ou à bien le signaler au téléphoniste lorsque vous appelez pour réserver. Nous procèderons alors à
un nettoyage et une vérification supplémentaire. Vous
pourrez également bénéficier de l’assistance en cas de problème ou d’accident à l’étranger.
• Vous planifiez un long trajet avec une voiture cambio ?
Avant de prendre la route, vérifiez la pression des pneus, le
niveau d’huile et de batterie. Mieux vaut prévenir que guérir.
• À l’étranger, faites le plein comme en Belgique avec la carte carburant que vous pourrez retrouver dans toutes les voitures cambio. Un aperçu des stations services utilisables en Europe est disponible sur notre site internet www.cambio.be
dans la rubrique “Questions & Réponses”. Aussi, lorsque vous faites le plein, n’oubliez pas d’indiquer le kilomètrage sur
votre feuille de route ainsi que dans le terminal de payement de la station service.
• Et finalement : soyez prudent et respectez le code de la route ainsi que la limitation de vitesse propre au pays dans lequel
vous vous trouvez.
Bon voyage !
Démarrage de la voiture
Les petits
rappels
N’hésitez pas à nous contacter
Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ou que
vous rencontrez le moindre problème en général, n’hésitez pas
à nous en informer via téléphone afin de pouvoir vous aider le
plus rapidement possible.
Lorsque vous arrivez à votre véhicule et démarrez votre réservation, pensez bien à suivre les indications données par l’ordinateur de bord. En effet,
il arrive parfois que vous ne puissiez pas démarrer la voiture après avoir
retiré les clés de l’ordinateur de bord. Pour la plupart des cas, il suffit de
consulter l’ordinateur de bord vous indiquant les démarches à suivre avant
de pouvoir démarrer votre véhicule.

Insertion du code PIN

« Avez-vous constaté de nouveaux dégâts ? », effectuez la procédure de dégâts règlementaire et répondez ensuite par « Oui » ou
par « Non ».

L’ordinateur vous indique alors de prendre la clé. Vous pouvez dès
lors démarrer le véhicule à l’aide de la clé de contact.

Attention, Lors de cette procédure, si vous prenez trop de temps
avant d’insérer votre code PIN ou avec la question de nouveaux
dégâts (+/- 3 min), l’ordinateur de bord passera en mode veille et
vous obligera à recommencer toute la procédure. Donc commencez d’abord par le contrôle des dégâts, ouvrez ensuite le véhicule
pour finalement poursuivre le reste du processus de démarrage.
Cambio reste ouvert à vos propositions ou avis. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse [email protected]
Plus d’infos sur www.cambio.be