Le télétravail gagne du terrain
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Le télétravail gagne du terrain
CHAQUE SEMAINE DANS VOTRE MAGAZINE ET TOUS LES JOURS SUR INTERNET WWW.LEXPRESS.FR/EMPLOI Le télétravail gagne du terrain De plus en plus de salariés, mais aussi d’entreprises, plébiscitent le travail à distance. Guide des bonnes pratiques, tant pour l’employé que pour l’employeur. ’habite dans le centre de Paris et mon bureau est à Arcueil [Val-de-Marne] : je ne suis donc pas fâchée d’éviter les transports lorsque je suis en télétravail, lance Pauline Seguin, 28 ans, responsable SIRH [système d’information degestiondesressourceshumaines] chez SGS pour la zone Europe, Afrique et Moyen-Orient. La flexi« J bilité ponctuelle me convient : j’organise mon emploi du temps, puis j’ai plaisir à retourner dans l’entreprise et à retrouver l’équipe. » Ne pas confondre avec le travail à domicile Comme elle, plus de 2,5 millions de Français ont opté pour le télétravail, partiel ou à plein-temps, soit 8,9 % de la population active. « Le télétravail ponctuel me convient : j’organise mon emploi du temps, puis j’ai plaisir à retourner dans l’entreprise et à retrouver l’équipe » Pauline Seguin, responsable SIRH à SGS. 122 I 29 FÉVRIER 2012 I L’EXPRESS N° 3165 Untauxfaibleparrapportauxautres pays développés, mais qui ne cesse de croître. « Le télétravail est indissociable de l’essor des nouvelles technologies de l’information et de lacommunication(NTIC),puisque celles-ci sont à l’origine du statut du télétravailleur, souligne Abdelkader Hamida, avocat directeur chez Vaughan, cabinet spécialisé en droit du travail. Le télétravail, c’est l’exercice d’une activité professionnelle à distance, par le biais des NTIC. A ne pas confondre avec le travail à domicile, qui peut être manuel, artisanal, et relève d’un régime juridique particulier. » Autre accélérateur du développement du télétravail : un contexte sociologique qui a radicalement évolué. La mondialisation a bousculé les modèles d’organisation professionnelle. La qualité de vie au travail s’est invitée dans l’agenda des dirigeants et deux heures de transports quotidiennes ne sont pas forcément compatibles avec la lutte contre le stress en entreprise. Par ailleurs, l’empreinte carbone du trajet en voiture des salariés est parfois incohérente avec la politique interne de développement durable. « Surtout, dans une logique d’optimisation des coûts, le poste le plus coûteux – après la masse salariale – reste l’immobilier, indique Alexis Motte, PDG de Mobilitis, cabinet de conseil en stratégie immobilière. De plus en plus de sociétés,delaPMEde50personnes En 2011, la part du télétravail dans la population active serait de : 5,5 % en Italie, 8,9 % en France, 18 %, en moyenne, en Europe, 25 % au Japon, 28 % aux Etats-Unis, 32,9 % en Finlande. (Source : Gartner.) En savoir plus Aménagez votre territoire avec le télétravail et les téléactivités, par Pascal Rassat. Ed. Territorial, 2011. Petit Manuel du bien-être du télétravailleur, par Nicole Turbé-Suetens. Disponible gratuitement sur Internet. Télétravail. Les clefs de la réussite, collectif. Disponible gratuitement sur CyberWorkers.com CHRONIQUE au groupe EDF [NDLR : près de 168 000 collaborateurs] envisagent un recours aux télécentres, une façon de rapprocher le bureau du domicile. » Résultat de ces bouleversements ? « Nous observons non pas une transformation dans le travail, mais un éclatement de ses formes, constate Maurice Thévenet, professeur au Cnam et à l’Essec, auteur d’une quinzaine d’ouvrages sur le management (1). L’expérience du travail est de plus en plus individuelle. » Et le schéma métro, boulot,dodovoleenéclats.Mais la distance avec l’entreprise ne risque-t-elle pas de faire du télétravail le cheval de Troie de la précarité ? Officiellement, cetteformedeflexibiliténepeut pas être subie. « Qu’il soit partiel ou à temps complet, le télétravail ne peut être imposé ni à l’employé ni à l’employeur, insiste Me Hamida. Et si les deux parties tombent d’accord, ilnefautenaucuncassecontenter d’accords verbaux. Devenir télétravailleur suppose de signer un avenant – dûment détaillé – au contrat. » Lerégimedutélétravailrésulte d’une directive européenne signée en 2002, transposée en France en 2005, puis objet d’un arrêté d’extension par le ministère du Travail en 2006. L’accord national et interprofessionnel qui en résulte est davantage un cadre textuel que législatif mais, malgré sa souplesse, il notifie des règles précises. « Le télétravailleur bénéficie des mêmes droits et avantages que les autres salariés (congés payés, RTT, comité d’entreprise…). Sa rémunération n’est pas réduite et l’entreprise verse une prime ou des indemnités prenant en charge des frais comme l’eau, l’électricité,laconnexionInternet,voire l’usuredelamoquette.Etl’équipement, téléphone, ordinateur portable, sont fournis par la société », détaille Francis Bergeron, DRH de SGS France, un groupe qui encourage vivement le travail à distance depuis plus dedixansetdont50%deseffectifs(soitplusde1200personnes) sont en télétravail. Organisation du travail et respect de la vie privée Malgré ces lignes directrices, il convient de rester vigilant sur deux points : l’organisation du travail et le respect de la vie privée.«Jeréservepourmondomicile les tâches de fond qui nécessitent une concentration accrue, explique Pauline Seguin. Il est vrai que, souvent, je lève la tête à 15 heures et constate que j’ai oublié de déjeuner. » Le télétravail peut induire une confusion des temps et des espaces personnels/professionnels. « D’où la nécessité d’une organisation rigoureuse pour conserver bien-être et efficacité, rappelle Maud Simon (2), psychologue du travail et coach. Au même titre qu’il est conseillé de consacrer chez soi un espace à son activité , il est recommandé de définir un nombre d’heures de travail, de commencer la journée à la même heure qu’au bureau, de prévoir une heure pour se restaurer. » Une fois le télétravailleur rodé aux contraintes inhérentes à son activité solitaire, ne risquet-il pas de se couper de son entreprise, donc de freiner son évolution professionnelle ? « Un des rôles du manager est de veiller à ce que ses équipes restent soudées, dit Maud Simon. Cela passe par la transmission d’informations sur la vie de l’entreprise et par le fait de faire participer le plus souvent possible les télétravailleurs à des événements internes. » Le télétravail devient alors un bon outil pour réconcilier vie privée et vie professionnelle et ainsi favoriser les performances de l’entreprise. ● JULIE LE BOLZER (1) Le travail, ça s’apprend, par Maurice Thévenet. Eyrolles, 2011. (2) Fais ce qu’il te plaît, par Maud Simon. InterEditions, 2011. Isabelle Hennebelle Prendre soin des plus fragiles « N NOMBRE CROISSANT DE SALARIÉS DOIVENT DÉSORMAIS U accompagner un proche malade ou un parent en forte perte d’autonomie, ce qui pénalise leur activité professionnelle », constate Serge Guérin, professeur à l’ESG, sociologue spécialiste des questions liées au vieillissement et l’un des actifs promoteurs en France du « Care » (mouvement qui appelle à prendre soin des personnes fragiles). « Les entreprises ne peuvent plus se contenter de faire l’autruche, comme c’est le cas aujourd’hui », ajoute le coauteur du Droit à la vulnérabilité. Manager les fragilités en entreprise (avec Thierry Calvat, Michalon, 2011). Avec l’allongement de la durée de vie et de celle du travail, la France compte désormais 4 millions de personnes qui soutiennent des proches vieillissants ou des malades chroniques, 46 % de ces aidants ayant une activité professionnelle. Ces chiffres vont exploser dans les dix prochaines années et avoir des effets directs sur la productivité et la performance de l’entreprise. « On estime qu’aux Etats-Unis le coût de l’absentéisme s’élève à 29 milliards de dollars Quelques entreprises », explique Serge Guépionnières ont pris rin.Quellesmesurespour des initiatives accompagner ces salariés aidants ? En Suède pour accompagner et aux Pays-Bas, les col- leurs salariés aidants laborateurs peuvent bénéficier d’un congé d’accompagnement de fin de vie. En France, quelques entreprises pionnières ont commencé à prendre des initiatives pour accompagner leurs salariés aidants. Rhodia a créé le statut de salarié grand-parent. Les Laboratoires Novartis, via leur fondation, ont développé des actions de sensibilisation de leurs collaborateurs et du e-learning sur ces questions. Quand EDF Sud-Ouest a pris conscience du nombre de ses agents aidants (surtout des femmes) et des difficultés au quotidien dans leur travail, l’entreprise a édité un guide de conseils pratiques et offert un crédit d’heures. Elle a aussi mis en place des modules d’e-learning et des formations de sensibilisation des managers pour repérer et comprendre leurs collaborateurs. Les députés ont récemment adopté une proposition de loi permettant à un salarié de donner, de façon anonyme, des jours de repos à un collègue parent d’un enfant très gravement malade. Si ce texte est voté par le Sénat, il constituera un cadre légal à des initiatives de solidarité spontanées dans les entreprises. « C’est une première, qui fait peser une responsabilité singulière sur les salariés, et qui, bizarrement, se limite aux enfants », remarque Serge Guérin. ● N° 3165 L’EXPRESS I 29 FÉVRIER 2012 I 123 DAHMANE POUR L’EXPRESS EMPLOI RÉUSSIR