PME suisses à la conquête - HEG-FR
Transcription
PME suisses à la conquête - HEG-FR
Datum: 03.12.2015 L'Hebdo 1002 Lausanne 021/ 331 76 00 www.hebdo.ch Medienart: Print Medientyp: Publikumszeitschriften Auflage: 38'325 Erscheinungsweise: wöchentlich Themen-Nr.: 375.032 Abo-Nr.: 1089048 Seite: 38 Fläche: 84'358 mm² PME suisses à la conquête de la Chine: le choc des cultures Eclairage. L'accord de libre-échange facilite les relations commerciales entre les deux pays, mais les différences de pratiques avec la Suisse constituent autant de barrières pour percer dans la deuxième économie du monde. FRÉDÉRIC LELIÈVRE HONG KONG «Le contrai d'qffUires arec un partenaire chinois reste délicat, parce qu'en Occident falchise l'écrit. En Chine, au contraire, l'écrit est perçu comme pénible, car difficile.» BERNARD CANNE, professeur à l'Université de Lyon 2 Il n'est pas le premier à qui c'est dans l'étude des différences culturelles près de Genève», voulait faire produire arrivé. Et sans doute pas le dernier. A au travail et dans les entreprises entre des pièces en plastique en Chine. «On la fin de l'été passé, cet horloger genevois l'Europe et la Chine. Depuis plus de peut penser que le langage des ingéa fait le voyage jusqu'à Hong Kong en quinze ans, il explique en images le nieurs, des scientifiques est universel. quête d'un nouveau distributeur chinois. «jeu croisé des cultures», bien plus C'est faux! s'exclame le professeur. Chez nous, on pense d'abord à la foncParce que le précédent venait «de dis- compliqué que simplement «l'imporparaître dans la nature» sitôt le contrat tance de ne pas perdre la face». Le tion des pièces. Elles sont fabriquées signé, après une année de négociations. professeur vient d'achever à Hong Kong en gros, puis ajustées pour que l'enEt avec lui s'était envolé l'espoir de vendre une tournée en Chine, invité par les semble fonctionne. En Chine, c'est rapidement ses montres haut de gamme Alliances françaises à présenter ses tout le contraire. Toute l'organisation sur ce marché qui continue de séduire, documentaires. Des DVD conçus aussi du travail repose sur la dimension que malgré le ralentissement de sa croissance. comme outils de formation pour les doivent avoir les pièces. Une fois fabriPour mener des affaires en Chine, il entreprises. quées, elles n'ont pas besoin d'être y a la théorie... et la pratique. La théorie ajustées. En cela, les ingénieurs chinois renvoie au potentiel que représente la deuxième économie du monde, avec sa classe moyenne de 300 millions d'individus, plus nombreuse que celle des Etats-Unis. Sans oublier l'accord de NE PAS PERDRE LA FACE Le contrat d'affaires avec un partenaire suivent la logique d'assemblage de leur chinois reste délicat «parce qu'en Occi- langue, par caractères, par petits blocs. dent on fétichise l'écrit, observe Bernard Ganne. En Chine, au contraire, libre-échange entre la Suisse et la Chine, l'écrit est perçu comme pénible, car en vigueur depuis juillet 2014, et qui difficile. On cherche donc à minimiser facilite les relations commerciales entre son rôle. Il en va de même des contrats, qui ne représentent pas un aboutisseles deux pays. Et il y a la pratique, le choc culturel ment, comme on le considérerait chez à surmonter pour pénétrer ce marché. nous.» Le partenaire chinois ne se sent Un obstacle qui peut, de l'avis de nom- donc pas fortement tenu de l'honorer, Ils ne partent pas comme nous dans de grandes envolées lyriques!» Le second cas concerne les changements de norme. «La Chine modifie ses règlements en permanence pour se rapprocher des standards américains ou européens. C'est aussi une source de conflit. Les autorités fixent par exemple une date limite aux entreprises concernées pour respecter une nouvelle breux patrons et observateurs, ruiner et préférera disparaître plutôt que d'y norme. C'est arrivé à une société gretoute ambition de développement en renoncer officiellement, ce qui revien- nobloise active dans l'industrie vétédrait à perdre la face. Chine. Dans son catalogue de chocs cultu- rinaire. Qu'a-t-elle fait? Elle a pris le Le coup du distributeur qui dispatemps de se préparer, observant que raît malgré le contrat signé ne surprend rels, Bernard Ganne prend deux situa- la date butoir était encore éloignée. guère Bernard Ganne. Professeur à tions «qui parleront aussi à vos lec- Pourtant, ses représentants là-bas la l'Université de Lyon 2, il s'est spécialisé teurs». La première entreprise, «tout pressaient d'agir. Pourquoi? Parce qu'en Medienbeobachtung Medienanalyse Informationsmanagement Sprachdienstleistungen ARGUS der Presse AG Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01 www.argus.ch Argus Ref.: 59920054 Ausschnitt Seite: 1/3 Datum: 03.12.2015 L'Hebdo 1002 Lausanne 021/ 331 76 00 www.hebdo.ch Medienart: Print Medientyp: Publikumszeitschriften Auflage: 38'325 Erscheinungsweise: wöchentlich Themen-Nr.: 375.032 Abo-Nr.: 1089048 Seite: 38 Fläche: 84'358 mm² Chine cette attente est perçue comme sente pas un facteur clé pour réussir Kong, zone tampon entre l'Occident de l'arrogance, ou comme un signe de son business en Chine. Pas plus qu'elle et la Chine dite continentale. Dans la problème. Les Chinois considèrent ne permet l'acceptation totale des région depuis plus de dix ans, Juerg qu'il faut être prêt bien avant la date Chinois pour conclure des contrats Dossenbach a récemment créé Pure limite. Attendre, c'est prendre le risque importants», observe Laurence Niquille. Swiss, une société qui vend des prode détériorer les relations avec les auto- Cette étudiante de la HEG de Fribourg duits cosmétiques et de soin suisses, rités. Il vaut donc mieux commencer vient de finir à Shanghai un travail de comme le dentifrice Trybol, de Thomas immédiatement la procédure d'agré- master pour Swissnex, une entité qui Minder. Malgré son passé de colonie ment, et la compléter par la suite.» promeut l'innovation helvétique dans britannique, Hong Kong réserve aussi A la tête du spécialiste suisse des le monde. Laurence Niquille a décor- son lot de décalages culturels. «Prenez cuisines Franke en Asie-Pacifique, Peter tiqué la trajectoire de sept start-up en le salaire, indique Juerg Dossenbach. Spirig confirme les décalages culturels. Chine. On n'en parle pas en Suisse. A Hong «Le produit ou l'idée sont rarement Kong, en revanche, on va droit au but. Cet ancien de Holcim en Asie et président de la Chambre de commerce la raison d'un succès ou d'un échec Je me souviens, au milieu des années suisse à Hong Kong en donne un autre sur le marché, relève Laurence Niquille. 199o, des employés partaient du jour exemple: «Quand vous posez une ques- C'est bel et bien le choix stratégique au lendemain pour gagner un tout petit tion, vous n'obtenez jamais une réponse du partenaire qui semble [...] être un peu plus ailleurs. Les choses se sont directe. Est-ce un vrai oui, ou un oui facteur de succès primordial.» Là calmées, mais il reste difficile de garder qui signifie le respect d'un point de encore, un fossé culturel reste à fran- ses employés longtemps. Cela ne vue, mais pas un accord? Une telle chir pour trouver le bon associé. L'en- choque personne de voir quelqu'un ambiguïté se rencontre particulière- trepreneur suisse tend à «exercer son changer d'employeur tous les ans, voire ment dans la relation entre un respon- activité lucrative majoritairement par tous les six mois.» sable et un subordonné.» Bernard Ganne, le professeur de passion», ce qui le différencie des Pour éviter les problèmes, Peter Chinois, «à qui il est souvent imposé Lyon, s'amuse de tous ces décalages. Spirig donne deux conseils. Ne pas se de travailler dans les domaines où ils Pour les surmonter, il suggère finalemettre en colère, «cela se révèle contre- ont le plus de compétence, indépen- ment de «ne jamais négliger le contexte productif, car en Asie une telle attitude damment de leurs aspirations», explique chinois, de se laisser faire en partie, est perçue comme un signe de fai- l'étudiante. Ces créateurs de start-up mais sans abdiquer». blesse». Et «toujours prêter une grande «sont encore des pionniers», analyse attention aux relations personnelles Pascal Marmier, directeur de Swissnex EN SAVOIR O LES DVD directes, au guanxi, comme on dit», en Chine. Malgré ces obstacles, la CONSULTER DE BERNARD GANNE: heb.do/bgl recommande-t-il. Chine «offre beaucoup plus d'occasions CHAMBRE DE COMMERCE SUISSE CHOISIR LE BON PARTENAIRE que l'Europe», se réjouit-il. À HONG KONG: http://cn.swisscham.org/ Pour nouer des relations, la maîtrise HONG KONG, ZONE TAMPON du mandarin constitue un atout. Pour se lancer, certains préfèrent Hong SWISSNEX: www.swissnexchina.org PURE SWISS: www.e-pureswiss.com «Elle est conseillée, mais elle ne repré- Medienbeobachtung Medienanalyse Informationsmanagement Sprachdienstleistungen ARGUS der Presse AG Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01 www.argus.ch Argus Ref.: 59920054 Ausschnitt Seite: 2/3 Datum: 03.12.2015 L'Hebdo 1002 Lausanne 021/ 331 76 00 www.hebdo.ch Medienart: Print Medientyp: Publikumszeitschriften Auflage: 38'325 Erscheinungsweise: wöchentlich Themen-Nr.: 375.032 Abo-Nr.: 1089048 Seite: 38 Fläche: 84'358 mm² SAVOIR-FAIRE Un entrepreneur étranger observe des ouvriers chinois au travail dans un atelier de Chengdu, dans la province du Sichuan. Medienbeobachtung Medienanalyse Informationsmanagement Sprachdienstleistungen ARGUS der Presse AG Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich Tel. 044 388 82 00, Fax 044 388 82 01 www.argus.ch Argus Ref.: 59920054 Ausschnitt Seite: 3/3