Web Source

Success Story
Web Source
Orange Business Service
3 327 utilisateurs,
20 contrats
380 000 commandes,
68 502 connexions web
450 fournisseurs
(opérateurs tiers, etc.)
10 500 factures
350 M€ de CA
130 catalogues dans
16 devises différentes
Continuité d’activité :
99% de disponibilité
annuelle
Web Source, une
application stratégique
au service des Grands
Comptes
L’entité « Large Projects »
d’Orange Business Services aide
ses clients Grands Comptes à
la réalisation et à la gestion de
projets complexes et d’outsourcing
de télécommunications
internationaux.
En lien avec des fournisseurs
réseaux, des opérateurs tiers
et des intégrateurs, Orange
Business Services agit comme
le gestionnaire central des
télécommunications du client et a
développé dès 2001, un nouveau SI
d’outsourcing : Web Source.
Ce Système d’Information prend
en charge le management des
réseaux voix, data, mobile et des
services IT tels que l’hébergement,
la messagerie et la sécurité.
Dans le cadre d’un projet
d’externalisation de la gestion
du parc d’abonnés de ses clients,
la division « Large Projects » a
développé le macro processus
« Order-to-Cash ».
Ce processus, soutenu par la
solution Web Source, permet au
client de prendre des commandes,
de recevoir une facture exacte,
datée et de recouvrer les créances
dues.
Évolutif, souple et
performant
Les équipes Sofrecom travaillent
depuis 10 ans sur l’urbanisation
de Web Source, durant tout le
cycle projet d’ingénierie logicielle :
l’analyse métier et fonctionnelle, la
conception fonctionnelle, logicielle
et technique, le développement, la
qualification et le déploiement.
Part of the Orange group
Success Story
Le SI complet de gestion de
l’outsourcing des télécoms d’Orange
Business Services comprend quatre
modules :
-- prise de commande : gérer
le parc selon un workflow
personnalisé par client, passer
des commandes et suivre leur
réalisation, modifier ou fermer
les services d’un parc.
-- médiation : intégrer les comptes
rendus d’appels de tous les
opérateurs internationaux.
-- facturation : selon le format
défini avec le client.
-- informatique décisionnelle :
retraitement des informations
du parc et des facturations.
Information System Architecture
Prise de commande
en ligne
Accès en temps réel
aux rapports
CLIENT
Facture
personnalisée
Catalogue et gestion
des commandes
WEB SOURCE
Business
Intelligence
Factures
Traitement
Catalogue,
commandes détaillé des
et service
usages
Service catalogue parc
Commande
Données de
facturation
détaillées
Datamart
Usages
Facturation
Infocentre
Fournisseurs
Production
Vendeurs tiers
Compte-rendus
d’appels
www.sofrecom.com
Droits photos Sofrecom
Service parc
Valorisation
et calcul de
la facture