poste a pourvoir – descriptif pour diffusion sur la bourse de l`emploi

POSTE A POURVOIR – DESCRIPTIF POUR
DIFFUSION SUR LA BOURSE DE L’EMPLOI
Poste à pourvoir
Intitulé du poste : Attaché commercial
Emploi-type : Chargé de relation client
Présentation de l’entreprise
Natixis Financement, 3ème acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits
par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe.
Dans un contexte de développement de son activité (nouveaux produits, nouveaux partenariats en France), nous
Recherchons de nouvelles compétences qui participeront à sa dynamique et à son déploiement.
Description de l’entité
Ac tivité s p rin c ip a le s : Commercial
Ta ille d e l’é q u ip e : 12 collaborateurs constituent l’équipe
P o s itio n ne m e n t a u s e in d e l’o rg a n is a tio n : Rattaché à la Direction des Opérations – Centre de Relation Clientèle
Co n te xte (c a ra c té ris tiq u e s d e l’a c tivité , c œ u r d e m é tie r, e n je u x a c tue ls …) :
S ite g é o g ra p h iq u e : REIMS
Poste et missions
Ra tta c h e m e n t hié ra rc h iq u e : Poste rattaché au Responsable d’Agence Gestion Clientèle
Mis s io n p rin c ip a le :
Vous prenez en charge le suivi et la gestion d’un portefeuille clients.
Vous assurez le recouvrement amiable des dossiers de crédit en appel sortant.
Vous négociez les meilleures solutions pour nos clients dans une optique de régularisation de la situation du
client
Activités principales :
•
•
•
•
•
•
•
•
Accueillir le client
Assurer la prise de contact avec le client
Régulariser les dossiers dans les délais
Réaliser les entretiens de qualité
Négocier la meilleure solution
Suivre et faire appliquer les promesses des clients
Régulariser techniquement la situation des clients
Respecter les règles déontologiques/ Traiter les opérations en toute sécurité
Atte n te s e t o b je c tifs d u p o s te (facultatif) :
Préserver la pérennité de la clientèle, contribuer à sa fidélisation et limiter au maximum les passages en perte et
donc le coût du risque pour l’entreprise
Co n tra in te s s p é c ifiq u e s lié e s à l’e n viro n n e m e n t d e tra va il (open space, 39h/semaine repartis sur les plages horaires
lundi- vendredi 8h30-18h30 Samedi 8h30-12h30)
Le poste est basé à Reims – 51
Profil et compétences requises
Compétences nécessaires :
Votre sens du résultat et votre esprit commercial vous permettront de contribuer pleinement aux objectifs de notre
centre.
Vous faites preuve de ténacité, persévérance, d’un excellent sens de la négociation, de capacités d’analyse, écoute
afin de trouver une solution adaptée pour chaque client
Votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont des atouts pour réussir dans ce poste.
Une première expérience dans le recouvrement amiable de créances clients serait un plus
•
Compétences métiers/techniques :
Diplômé(e) d’une formation Bac + 2 commercial /négociation client
•
Compétences relationnelles :
Bonnes qualités relationnelles
•
Compétences managériales :
Sans objet
Compétences informatiques/bureautiques :
Maîtrise des outils bureautiques
Compétences linguistique (facultatif) :
Certification :
Sans objet