Formez vos équipes à la Gestion du Poste Clients

Formez vos équipes à la
Gestion du Poste Clients
Améliorez l’organisation interne de votre société et formez vos collaborateurs
grâce à notre offre d’AUDIT et FORMATION
Le Cabinet ISARD vous propose un audit de votre
processus existant tout en y apportant un oeil critique.
La partie formation complète l’offre et permet de sensibiliser l’ensemble des acteurs au sein de l’entreprise.
Une Gestion du Poste Clients efficace repose sur
une organisation structurée comprenant une relance
méthodique et planifiée, des courriers clairs et concis
ainsi que des actions supports essentielles.
L’AUDIT ET FORMATION :
>
L’audit : nous analysons le fonctionnement mis en place dans l’entreprise.
Nous nous adaptons aux spécificités de l’entreprise détectons les points
d’amélioration
>
La formation : la relance téléphonique, la constitution des courriers,
interaction avec le service commercial, étude des CGV, … sont autant de
points pouvant être abordés.
>
Remise d’un livret de formation : nous remettons, une fois la formation
terminée, un livret de formation reprenant les points clefs abordés.
>
Prise en charge de la formation : le Cabinet ISARD est reconnu en tant
qu’organisme de formation.
Le cabinet ISARD est partenaire des entreprises qui souhaitent
améliorer la Gestion de leur Poste Clients.
A vos côtés, nous participons à la conception de votre plan de relance,
à la création de vos courriers de relance, au développement d’un
argumentaire téléphonique, …
Toutes les composantes nécessaires à une relance clients efficace.
NOTRE DÉMARCHE
1
Déroulement de l’audit sur la Gestion du
Poste Clients
3
Formation chez le client pour être au plus près
de l’ensemble des acteurs concernés
2
Définition des thématiques abordées au
cours de la formation
4
Fourniture d’un livret de formation
Cabinet ISARD - 37 rue des Martyrs - 76770 LE HOULME - Tél. 02.35.74.06.06 - Mail. [email protected]
www.cabinet-isard.com