DPD aide au développement de la stratégie multicanal des chaînes

Communiqué de presse
Malines, mars 2016
DPD aide au développement de la stratégie
multicanal des chaînes de magasins belges
DPD StoreConnect+ améliore la flexibilité des magasins
et les intègre dans le réseau de l'e-commerce
À l'occasion de Shopping Innovation Expo, le grand salon de l'e-commerce et de
"l'omnichannel" du Benelux qui se déroulera les 16 et 17 mars à Tour & Taxis, DPD
Belux présentera ‘DPD StoreConnect +’. DPD offre aux chaînes disposant de plusieurs
magasins une flexibilité supplémentaire en permettant à ces derniers de devenir des
centres de retrait de colis pour les commandes réalisées en ligne. À une époque où le
commerce électronique connaît une croissance exponentielle, les détaillants
n'économisent pas seulement de l'argent, mais aussi du temps. Toutes les
commandes en ligne ne doivent plus être expédiées depuis le dépôt principal. Tous
les magasins de la chaîne composent désormais un vaste réseau de distribution et
font ainsi partie du processus d'approvisionnement.
À côté des traditionnelles possibilités de livraison – à la maison ou dans l'un des 1.500 DPD
Pickup 'parcelshops' du Benelux -, les détaillants peuvent assurer à leurs clients (en ligne)
une souplesse et une facilité supplémentaires grâce à DPD StoreConnect +. Les chaînes
peuvent en effet offrir la possibilité de retrait de commandes réalisées sur l'e-shop du groupe
dans chacun de leurs points de vente. Lorsqu'ils ne disposent pas d'un article pour un client
de stock, les magasins peuvent en outre ainsi très rapidement le faire venir de l'un des
autres. Les courtes distances entre ces derniers se traduisent par des coûts de transport
plus bas.
Une gestion des stocks efficace et intelligente
Grâce à cette stratégie multicanal, les chaînes qui veulent être plus rapides que leurs
concurrents bénéficient d'un réel avantage. Les commandes sont en effet envoyées depuis
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le magasin le plus proche disposant des articles concernés en stock. Elles ne doivent donc
plus être systématiquement expédiées depuis le dépôt principal. Chaque point de vente
fonctionne comme une extension de celui-ci. Pour le consommateur final, cela se traduit
surtout par un gain de temps et, tant pour lui que pour le magasin, par une économie
financière. Avec cette méthode, les marchandises renvoyées sont beaucoup plus rapidement
réinsérées dans le circuit.
“En quelques années, l'expérience d'achat en magasin a totalement changé” explique Silvio
Mestdagh, CEO de DPD Belux. “Les clients visitent tant les points de vente traditionnels que
les magasins en ligne. DPD StoreConnect+ soutient le revendeur dans son ambition de
fournir la même expérience 'online' et 'offline'. Le concept ‘shop-in-shop’ augmente aussi les
chances qu'un client trouve ce qu'il cherche dans le magasin, puisque ce dernier opère
comme une extension du dépôt central. DPD veille également à ce que les détaillants soient
mieux en mesure de gérer leur stock.”
***
À propos de DPD
DPD Belgique fait partie de DPDgroup, un des deux plus grands réseaux de livraison de colis
internationaux en Europe. En s'appuyant sur l'innovation technologique et sa connaissance locale,
DPD offre un service de tout premier choix à ses clients, tant à l'expédition qu'à la réception. Le
service Predict de DPD est la nouvelle référence en matière de livraison de colis. Grâce à lui, le client
est informé de la plage horaire précise (1 heure) dans laquelle se fera la livraison de son colis.
En tant qu'entité de DPDgroup, DPD Belgique a accès à plus de 20.000 sites Pickup locaux (les
anciens 'ParcelShops') en Europe, dont 1500 dans le Benelux. DPD livre des colis dans plus de 230
pays, dans le monde entier. Les 26.000 collaborateurs de DPDgroup unissent quotidiennement leurs
efforts pour livrer plus de 3 millions de colis par jour. DPDgroup est le réseau de livraison de colis du
groupe français La Poste. Pour de plus amples informations, consultez www.dpd.be.
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