Téléchargez le communiqué de presse

LYONNAISE DES EAUX
Tour CB 21 – 16 place de l’Iris
92040 PARIS LA DEFENSE CEDEX
TEL +33 (0)1 58 81 40 00
FAX +33 (0)1 58 81 27 15
WWW.LYONNAISE-DES-EAUX.FR
COMMUNIQUE DE PRESSE
Le 2 juillet 2013
LYONNAISE DES EAUX, FILIALE DE SUEZ ENVIRONNEMENT DONNE ACCES A SES DONNEES ET
LANCE UN NOUVEAU SERVICE : « TOUT SUR MON EAU » PERMETTANT A SES CLIENTS D’AVOIR
UNE INFORMATION EXHAUSTIVE SUR
LA QUALITE DE L’EAU DANS LEUR COMMUNE
Préserver la qualité de l’eau a toujours été une priorité pour Lyonnaise des Eaux, n°1 en
France pour le taux de conformité bactériologique de l’eau distribuée1.
Face à la demande croissante d’informations de ses clients, Lyonnaise des eaux lance un
nouveau site internet : www.lyonnaise-des-eaux.fr qui offre aux usagers un accès
exhaustif aux données relatives à la qualité de l’eau dans leur commune (nombre
d’analyses de la qualité de l’eau et résultats, prix de l’eau, origine ...) et un
accompagnement renforcé dans leurs démarches quotidiennes liées au service de l’eau.
UN NOUVEAU SERVICE POUR REPONDRE A LA DEMANDE CROISSANTE
D’INFORMATIONS DES
CONSOMMATEURS
80% des Français se déclarent satisfaits de la qualité de leur eau, et 8 Français sur 10
déclarent avoir confiance en l’eau potable. Pour autant, la demande d’information sur
l’eau est forte, puisque près d’un Français sur deux estime en manquer, notamment sur
les contrôles et les normes de qualité de l’eau2.
Internet représente un moyen privilégié d’accès aux informations sur l’eau : ainsi 57%
des personnes ayant cherché de l’information sur l’eau l’ont fait sur Internet3.
Face à ces constats, Lyonnaise des Eaux a développé le site www.lyonnaise-des-eaux.fr
afin d’offrir à ses clients un nouveau service leur permettant d’accéder facilement aux
informations sur l’eau dans leur commune. Pour répondre au mieux aux attentes des
usagers, le site internet a été construit avec les clients- usagers qui ont donné leur avis
sur l’intérêt des informations disponibles, l’interface et l’ergonomie du site.
LYONNAISE DES EAUX OUVRE SES DONNEES ET PERMET A SES CLIENTS D’ACCEDER AUX
INFORMATIONS SUR L’EAU DE LEUR COMMUNE
Avec www.lyonnaise-des-eaux.fr les usagers pourront accéder à un grand nombre
d’informations relatives à la qualité de l’eau dans leur commune : nombre d’analyses
effectuées sur les douze derniers mois, teneur en nitrates ou en pesticides, étiquette eau
(teneur en minéraux), accès aux analyses bactériologiques… mais également pour
certaines villes, parcours, origine ou encore prix de l’eau.
La mise à disposition de ces informations s’inscrit dans la volonté de l’entreprise de
mieux informer ses clients et d’être transparente sur la qualité du service qu’elle fournit.
Ce nouveau site permettra également à Lyonnaise des Eaux de renforcer
l’accompagnement de ses clients dans leurs démarches quotidiennes liées au service de
1
Le taux de conformité bactériologique de Lyonnaise des Eaux est de 99,8%, soit 10 fois moins de nonconformité que la moyenne nationale.
2
Source : Baromètre CIEAU /TNS SOFRES « Les Français et l’eau – Baromètre 2012 » Mars 2013
3
Source : Baromètre CIEAU /TNS SOFRES « Les Français et l’eau – Baromètre 2011 » Mars 2012
l’eau : l’Agence en ligne pour paiement des factures, informations sur les démarches en
cas d’emménagement ou déménagement, sensibilisation aux eco-gestes permettant de
maîtriser ses consommations…
Lyonnaise des Eaux
Lyonnaise des Eaux, filiale de SUEZ ENVIRONNEMENT, emploie 11 300 collaborateurs, distribue l’eau potable à
11 millions d’habitants, et dépollue les eaux usées de plus de 12 millions de personnes en France.
La protection de la ressource en eau, en quantité et en qualité, est au centre de ses préoccupations. Pour
garantir collectivement l’avenir de l’eau, Lyonnaise des Eaux a lancé en novembre 2011 le Contrat pour la santé
de l’eau, un partenariat modernisé avec les collectivités qui porte des propositions innovantes en matière de
gouvernance, d’innovation et de modèle économique. L’efficacité de ses engagements est placée sous le
contrôle de Vigeo, agence indépendante de notation extrafinancière.
SUEZ ENVIRONNEMENT
Les ressources naturelles ne sont pas infinies. SUEZ ENVIRONNEMENT (Paris : SEV, Bruxelles : SEVB), et ses
filiales s’engagent au quotidien à relever le défi de la protection des ressources en apportant des solutions
innovantes à des millions de personnes et aux industries. SUEZ ENVIRONNEMENT alimente 91 millions de
personnes en eau potable, 63 millions en services d’assainissement et assure la collecte des déchets de près de
57 millions de personnes. Avec 79,550 collaborateurs, SUEZ ENVIRONNEMENT est un leader mondial
exclusivement dédié aux métiers de l’eau et des déchets et présent sur les cinq continents. En 2012, SUEZ
ENVIRONNEMENT, filiale détenue à 35,7% par GDF SUEZ, a réalisé un chiffre d’affaires de 15,1 milliards
d’euros.
Contact presse
Presse :
Valentine Héliot
Tél. : +33 1 58 81 23 20
[email protected]
Analystes/ Investisseurs :
Tél. : +33 1 58 81 24 95