RÉFÉRENTIEL « HÉBERGEMENTS CYCLO »

RÉFÉRENTIEL
« HÉBERGEMENTS CYCLO »
Direction Sports Tourisme Montagne
Nom de l’établissement : .................................................................................................................................................
Adresse : .........................................................................................................................................................................
Tel : ............................................................................ - Fax ...........................................................................................
E-mail : ....................................................................... - Site Internet : ...........................................................................
Coordonnées GPS / longitude décimale : ....................... - Latitude décimale : ...................................................................
Personne contact : ...........................................................................................................................................................
Capacité d’accueil cyclo maximum envisagée (Au regard des services, des locaux, de vos moyens de transports éventuels) : ..............
Catégorie d’hébergement :
Hôtel
Résidence de Tourisme
Camping
Meublé de Tourisme (Gîte)
Chambre d’hôtes
Gîte d’Étape/ de séjour
Hébergement collectif : maison familiale de vacances,
village de vacances, centre de vacances, auberge de jeunesse...
Autre, préciser : …………………………………………………………..
Classement Préfectoral : ………. étoiles
Labels, démarches qualité, marques, réseaux
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Afin d’être inscrit dans le réseau des hébergements cyclo de Haute-Savoie, l’établissement s’engage à
proposer systématiquement l’ensemble des services et équipements suivants (cocher chaque case pour attester de votre
engagement – Voir lexique ci-joint pour plus de précisions) :
Accueil personnalisé et attentionné aux touristes à vélo -------------------------------------------------------------
Informations touristiques (sites et activités à proximité) et pratiques (horaires transports, magasins cycles) La documentation de base en langue étrangère (GB) -----------------------------------------------------------------
Une buanderie ou service de blanchisserie ------------------------------------------------------------------------------
Un local sécurisé et aménagé pour entreposer, entretenir et nettoyer les vélos ----------------------------------
Accès Internet avec PC/ imprimante à disposition // Pour les meublés de tourisme minimum accès Wifi -----
Cuisine à disposition ou restauration sur place adaptée à l’effort ----------------------------------------------------
Pour les campings, tables et chaises à disposition, abris type salle hors-sac ---------------------------------------
Si l’établissement souhaite également être référencé parmi les hébergements cyclo avec la qualification complémentaire
« itinérance », vous devez proposer (cocher chaque case pour attester de votre engament) :
Un accueil à la nuitée -------------------------------------------------------------------------------------------------------
Une information météo quotidienne -------------------------------------------------------------------------------------
Restauration sur place, repas et petit déjeuner « sportif », adapté à l’effort --------------------------------------
Un service de panier repas sur réservation ------------------------------------------------------------------------------
Petit-déjeuner matinal mis à disposition sur demande à partir de 6h30 --------------------------------------------
Les critères suivants sont optionnels, donc pas obligatoires pour appartenir au réseau cyclo 74, mais ils sont vivement appréciés
par la clientèle et principalement pour les groupes, et seront donc mis en avant sur la fiche de votre hébergement. Si vous vous
engagez sur l’ensemble de ces critères, votre offre pourra également être valorisée pour la clientèle groupe et cyclosportive:
Conseils avisés sur les itinéraires, visites, étapes, service de réservation de l’hébergement pour l’étape suivante Transferts de bagages vers l’hébergement suivant --------------------------------------------------------------------------
Transfert gare (arrivée/ départ) -------------------------------------------------------------------------------------------------
Service de blanchisserie quotidien----------------------------------------------------------------------------------------------
Espace détente (salle de repos, espace salon….) -----------------------------------------------------------------------------
Espace bien-être : spa - hammam - sauna - piscine - massage
Parking longue durée pour stationner le véhicule du pratiquant en séjour itinérant -----------------------------------
Copieur (clientèle groupe) -------------------------------------------------------------------------------------------------------
Location de vélo à proximité distance : ……...km
Magasin de cycle, réparateur à proximité distance : ……..km
Informations complémentaires sur votre structure et les services proposés (sur cette page ou page annexe) : ............................
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Je soussigné ___________________________________, certifie sur l’honneur l’exactitude des informations communiquées et
m’engage à fournir l’ensemble des services et équipements cochés (tels que définis dans le lexique).
A : __________________________ Le : ____________________________ Signature :
Direction Sports, Tourisme, Montagne – Conseil Général de Haute-Savoie – BP2444 – 74041 ANNECY Cedex
LEXIQUE
CRITERES OBLIGATOIRES
Apporter un accueil personnalisé et attentionné aux touristes à vélo
Attention particulière à leur arrivée ou retour de circuit
Des informations touristiques sur les sites et activités à proximité
Carte touristique, documentation sur les sites et activités de la région
Des informations pratiques (horaires transports, magasins cycles)
Horaires, train, bus, navette… Adresse et horaires des magasins.
La documentation de base en langue étrangère (GB) format papier ou web
Un minimum d’informations touristiques et pratiques traduites en anglais au minimum et éventuellement néerlandais et allemand.
Une buanderie ou service de blanchisserie
Service gratuit ou payant.
Lave-linge.
Mise à disposition gratuite ou payante de lessive.
Un sèche-linge serait un réel plus ou alors le local doit permettre au linge de sécher dans la nuit… Le pratiquant doit pouvoir repartir sec
le lendemain…
Si pas de buanderie, service quotidien de blanchisserie sur place
Un local sécurisé et aménagé pour entreposer, entretenir et nettoyer les vélos
Le local doit offrir la possibilité d’entreposer les vélos sans risque de les abimer.
Il doit impérativement pouvoir être fermé à clé. Le matériel étant parfois très onéreux, l’idéal serait même un système de consigne
individuelle fermant à clé.
Si l’établissement n’est pas en mesure de garantir la sécurité du matériel dans le local, autoriser les vélos dans la chambre.
Matériel d’entretien obligatoirement mis à disposition : Pompe à pied à manomètre.
Un pied de maintien serait un plus ainsi qu’un kit de réparation de base.
Possibilité de nettoyer son vélo (tuyau d’arrosage à l’extérieur peut suffire).
Accès Internet avec PC/ imprimante à disposition // Pour les meublés de tourisme minimum accès Wifi
Nos itinéraires étant « virtuels » et en ligne sur les sites www.savoie-mont-blanc.com et www.hautesavoie-rando.fr le pratiquant doit
pouvoir les consulter d’une manière ou d’une autre et les imprimer.
L’impression peut être gratuite ou payante.
Pour les meublés de tourisme, la mise à disposition d’un PC et imprimante serait un réel +.
Si toutefois cela n’est pas possible, l’idéal, lorsque le propriétaire est à proximité, serait que le client puisse venir consulter les
informations sur le PC du propriétaire et que celui-ci lui imprime les itinéraires.
A minima, accès à Internet par wi-fi ou prise réseau.
Cuisine à disposition ou restauration sur place
Cuisine individuelle (location meublée) ou commune (campings, chambres d’hôtes, gite d’étape…).
La restauration sur place peut éventuellement s’entendre comme restaurant à proximité mais l’idée serait que le pratiquant n’ait pas à
remonter sur son vélo pour s’y rendre…
Ce service de repas doit obligatoirement être assuré tous les soirs et adapté à l’effort.
Pour les campings, tables et chaises à disposition, abri type salle hors-sac
Salle hors-sac pour offrir un abri sec en cas de pluie et favoriser l’échange.
Si possible présence d’un réchaud ou four à micro-onde afin de faciliter la préparation des repas.
CRITERES OBLIGATOIRES POUR LA QUALIFICATION COMPLÉMENTAIRE « ITINERANCE »
Accueil à la nuitée
L’hébergeur s’engage à un accueil à la nuitée toute l’année (hors 14 juillet/15 Août).
L’idéal étant d’offrir cet accueil même en juillet/ Août…
Afficher une information météo quotidienne
Météo du jour complète et précise + prévisions à plusieurs jours (type bulletins Météo France), pour que le pratiquant puisse ajuster son
parcours en fonction des conditions météo.
Restauration sur place, repas et petit déjeuner adapté à l’effort
Repas équilibré et adapté pour récupération et préparation à l’effort.
Quantités adaptées à la clientèle.
Petit déjeuner complet et spécialement étudié pour son apport énergétique adapté à l’effort à venir (fromage, fromage blanc, céréales,
fruits et jus de fruit, œufs, confiture, pains…).
Offrir un service de panier repas sur réservation
A réserver la veille. Adapté à l’effort, en quantité suffisante et en conditionnement adapté au mode de transport.
Petit-déjeuner matinal sur demande (6h30)
Sur demande, possibilité de servir ou de mettre à disposition tous les ingrédients pour un petit déjeuner matinal (à partir de 6h30) -
CRITERES OPTIONNELS
Conseiller les pratiquants sur leurs itinéraires, visites, étapes, réservation de l’hébergement suivant.
Connaissance des itinéraires de leur intérêt et de leur niveau de difficulté – Conseils sur les visites ou étapes incontournables - Cartes
avec circuits à disposition.
Aide à la recherche et à la réservation de l’hébergement pour l’étape suivante.
Transferts de bagages vers l’hébergement suivant
Assuré par l’hébergeur lui-même ou par un prestataire extérieur.
Transfert gare
Personne, bagage et matériel le cas échéant avec un transporteur spécifique, possédant une remorque pour les cyclistes arrivant avec
leur vélo.
Service de blanchisserie
Possibilité de faire laver et sécher le linge dans la soirée et de le restituer pour le lendemain matin au + tôt.
Si possible mise en place d’une organisation spécifique pour les groupes « cyclo » : un filet par chambre dans lequel le pratiquant dépose
son linge le soir et le récupère le matin.
Espace détente (salle de repos, espace salon….)
Espace bien-être : spa, hammam, sauna, piscine, massage
Ces services doivent être proposés dans l’enceinte même de l’établissement
Parking longue durée pour stationner le véhicule du pratiquant en séjour itinérant
Parking ou garage, gratuit ou payant.
Parking point de départ du circuit sur lequel le pratiquant pourra laisser son véhicule plusieurs jours, alors même qu’il ne résidera plus luimême dans l’établissement.
Location de vélo à proximité immédiate
Magasin de cycle, réparateur à proximité
L’hébergeur connaît les prestataires, leurs horaires, leurs prestations.
Sur demande, il effectue les réservations auprès du loueur pour le compte du client.