cOnstituer sOn fichier client

Vente / Commercial / Communication
Constituer son fichier client
À partir d’un recueil d’informations sur vos clients et d’outils bureautiques
simples, il s’agira de mettre en place un fichier qui vous permettra de
communiquer facilement auprès de votre clientèle et de la fidéliser.
Objectif
de la formation
Comprendre les étapes de la
construction d’un fichier client
à partir d’outils bureautiques
simples
Faire vivre son fichier client en
mettant en place des actions
commerciales spécifiques
Public concerné
La connaissance de base d’EXCEL®
est conseillée pour la journée 2 qui se
déroule sur poste informatique.
Pré requis
treprise
repreneur d’en
Tout créateur ou
ient de
ter un fichier cl
désirant exploi
façon optimale
UN INVESTISSEMENT
DURABLE POUR
DÉVELOPPER VOTRE
ENTREPRISE !
Programme
1re journée Pourquoi un fichier clien
t : Comment le constitue
r ?
››Les principaux enjeux du
fichier clients
››Adapter son offre comm
erciale en fonction de se
s clients
››Promouvoir son entrepr
ise auprès de sa clientèle
››La mise en place d’action
s commerciales ponctuell
es
››Collecter les information
s utiles
››Les outils : les logiciels sp
écifiques (par métier), les
logiciels
bureautiques classiques
››Actualiser le fichier clien
t
e
2 journée Créer son fichier client :
mettre en place des actio
ns de
fidélisation
Mailing, courrier groupé
››Utiliser le publipostage
››Fusion des étiquettes et
des enveloppes
L’envoi groupe par mail
(e-mailing)
es
Modalités pédagogiqu
mmercial
Formateur spécialisé en co
(journée 1) et en
e (journée 2)
informatique-bureautiqu
de cas et
Exercices pratiques, étude
s.
rni
fou
n
tio
supports de forma
Durée
2 jours
Coût
32 €
Tél : 05 61 10 47 40 · Fax : 05 62 27 07 54 · [email protected]
Les dates de formation sont présentes sur le calendrier disponible
sur le site internet de la CMA31 :
http://www.cm-toulouse.fr/files/cma31/formation-artisans/calendrier-stages.pdf