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FORMULAIRE DE RETOUR – RETURN FORM
Nom / Name:
Numéro de commande / Order number:
Qté
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Référence
Product ID
Nom du produit
Product name
Code retour
Return code
Liste des codes de retour
Return reason codes
1 - Mauvaise taille / Wrong size
2 - Le style ne va pas / I don’t like the style
3 - La matière ne va pas / I don’t like the
fabric
4 - La couleur ne va pas / I don’t like the
color
5 - J’ai changé d’avis / I changed my mind
6 - Mauvais article reçu / Wrong item
received
7 - L’article est défectueux / Faulty item
FRANÇAIS : COMMENT FAIRE POUR NOUS RETOURNER UN/DES ARTICLE(S) ?
Vous pouvez nous retourner vos articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Les frais de retours sont gratuits pour
les commandes en France Métropolitaine.
1. Remplissez le formulaire ci-dessus : indiquez les articles que vous souhaitez retourner et le code retour.
2. Préparez votre colis : mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s), non lavé(s), avec l'étiquette et l'emballage d'origine dans le
colis de votre commande, joignez ce formulaire.
3. Pour les retours en France Métropolitaine, les frais de retours sont GRATUITS.
Téléchargez une étiquette pré-payée COLISSIMO ou MONDIAL RELAY sur www.emoi-emoi.com dans « mon compte » pour
imprimez votre étiquette, collez-la sur le colis et déposez-le dans votre point COLISSIMO ou MONDIAL RELAY.
Pour les retours depuis l’étranger, les frais de retours sont à votre charge. Renvoyez-nous les produits par colis suivi à l’adresse
suivante : ADS NORMANDIE 2 - émoi émoi - Côte du Boulay Morin - 27930 NORMANVILLE - FRANCE
A réception de votre colis par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement du/des produit(s) retournés sous 10
jours ouvrés. Si vous voulez obtenir le même article dans une autre taille, une couleur différente ou un article différent, passez une
nouvelle commande sur le site.
N’hésitez pas à nous contacter !
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Téléphone : 09 81 84 71 70 (du lundi au vendredi)
ENGLISH: HOW CAN YOU RETURN SOMETHING TO ÉMOI ÉMOI?
Any item can be returned for refund (including sales items) within 14 days after receiving your order.
1. Fill in the form above: write the item/s and select one of the reason codes for returns.
2. Prepare the parcel: you can use the original packaging or a new one. Enclose the unworn item/s in perfect state for resale, with
all labels and in the plastic bags. Also enclose the return form.
3. For International customers: send us your return using any postal service to the following address:
ADS NORMANDIE 2 - émoi émoi
Côte du Boulay Morin
27930 NORMANVILLE
France
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within 10 office days, after receiving your package. If you want to exchange for another size, color or item, please send us the item
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